本文整理自本次2021運(yùn)營節(jié)的第二章節(jié)《我是生態(tài)服務(wù)商》中抖音服務(wù)商——抖查查 CEO @波波 的分享《如何用流量思維掘金抖音直播電商生態(tài)》。
波波老師從數(shù)據(jù)分析平臺的角度,給我們分享了:
抖音直播帶貨能賣什么?
如何進(jìn)場抖音直播帶貨?
如何借助平臺算法起量?
如何搭建抖音直播間?
如何做直播數(shù)據(jù)分析?
我是 80后,技術(shù)出身,2014 年創(chuàng)業(yè),2018 年年利潤過億,沒經(jīng)歷過融資,抖查查是我這兩年做的一個新項(xiàng)目。我們先來看一下,整個互聯(lián)網(wǎng)流量生態(tài)的變化。最開始是 PC 時代,Web 1.0 時期以工具為主,運(yùn)營的打法是“流氓軟件”式的;Web 2.0 時期,互聯(lián)網(wǎng)提供的是高頻 + 剛需的服務(wù),那時候運(yùn)營主要搞定 SEO、SEM。2012 年移動互聯(lián)網(wǎng)開始后,最開始是萌芽期的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),包括通訊和社交;然后,電商、視頻、游戲三大變現(xiàn)能力最強(qiáng)的行業(yè)開始發(fā)展,他們是率先把流量研究明白的。后期先進(jìn)入一個流量生態(tài)的玩家也都是他們,因?yàn)樗麄兊淖儸F(xiàn)能力最強(qiáng)。2014、2015 年開始,移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入拐點(diǎn),流量即將進(jìn)入瓶頸期,這時候整個行業(yè)開始向更細(xì)分的生活服務(wù)領(lǐng)域延展,衣食住行這些服務(wù)領(lǐng)域開始也學(xué)會了付費(fèi)流量的打法,服務(wù)越來越專業(yè),變現(xiàn)能力越來越強(qiáng),出現(xiàn)了一些超級品牌。這個階段的代表打法是從相對容易的刷榜沖量,到比較復(fù)雜的應(yīng)用商店 CPD(按下載計費(fèi))、ASO(應(yīng)用商店優(yōu)化搜索排名)。2016年-2019年,移動互聯(lián)網(wǎng)過渡到了信息流時代,獲取流量更難且更精細(xì)化。到了 2020-2021 年,短視頻和直播電商成為新玩法,現(xiàn)階段的流量轉(zhuǎn)化應(yīng)該怎么做呢?這是我今天分享的重點(diǎn)。
01 抖音直播帶貨能賣什么?
我們來對比一下經(jīng)典的搜索流量模式和現(xiàn)在的推薦流量模式。搜索流量模式有一些很經(jīng)典的營銷模式,種草在線下+“收割”在線上。比如我今天在大街上走,看見一個人穿的衣服很好看,于是產(chǎn)生了購買需求,到網(wǎng)上去搜去買;比如我看到某個服務(wù)很好,我去搜索購買體驗(yàn),也是種草在線下,拔草在線上。所以我們所有的產(chǎn)品、服務(wù)都會以搜索結(jié)果來排名,排名高一點(diǎn)就會解決流量的問題。整體有點(diǎn)像長跑,每天都要讓自己的產(chǎn)品/服務(wù)在排名高位。推薦流量模式則可以實(shí)現(xiàn)種草和拔草一次性完成。以前人們經(jīng)常在街上溜達(dá),現(xiàn)在大家看抖音、快手等平臺的時間更長,很多產(chǎn)品/服務(wù)都直接植入了短視頻,用戶刷視頻就可以直接解決需求。這個過程更像短跑,拼的是爆發(fā)力。我認(rèn)為整個行業(yè),不只是電商,都會向這個流量生態(tài)轉(zhuǎn)移。簡單介紹一下,我們在短視頻看到一個很好吃的東西,產(chǎn)生了興趣,但是離購買還有一些疑慮沒解決:它到底安不安全?性價比高不高?大家對它的評價是什么?這時候,我們可以跳到直播間里看評論、看主播介紹,當(dāng)解決了這些疑慮之后,我們就可以馬上購買下單了。所以說,短視頻+直播的形態(tài)是一個新的流量生態(tài)演化。我們以前通過 App 轉(zhuǎn)化用戶,從用戶新增注冊到次日留存、3 日留存、15 日留存,可能需要 2 天到 7 天的時間,你才能解決用戶信任的問題。但是現(xiàn)在,借助短視頻+直播間,短視頻 10 秒之內(nèi)把用戶帶到直播間,直播間 2 分鐘解決用戶所有疑慮,對方直接產(chǎn)生購買,這個節(jié)奏會更快,所以我們所有的商業(yè)形態(tài)都要去適應(yīng)全新的流量形態(tài)的變化。第一家是我們(抖查查)服務(wù)的一家圖書企業(yè),從年初開始進(jìn)場抖音電商,現(xiàn)在總共做了 5000 多萬 GMV。我們是怎么做的呢?方式是簽達(dá)人,我們選了一個童書類目前 5 的達(dá)人,圍繞這個達(dá)人建直播矩陣,快速進(jìn)場抖音直播電商,打造直播間,然后迅速把銷售額做起來。還有招聘現(xiàn)在也開始視頻化、推流化。比如抖音紅人劉楠,發(fā)布了招聘主播的視頻,最后報名人數(shù)超過了 6000 人。這個系列視頻不僅包括招聘需求,還有面試的跟蹤報道,介紹公司面試情況等等。最后不僅幫她找到了主播,還給她帶來了幾千萬的曝光。未來,更多招聘、求職可能會以直播、視頻的形式開展。另外,教育、旅游、汽車等行業(yè)的抖音直播帶貨也做得很多,現(xiàn)在有的直播間單天投放就有幾百萬、上千萬。前兩天王力宏在抖音賣課的事情,大家應(yīng)該都知道了吧?他賣了多少呢?當(dāng)時我們通過抖查查數(shù)據(jù)可以看到,一場直播是賣了 100 多萬。可以看一下他直播間的流量,紅線代表留住的人,綠色代表推流,平均每分鐘都有近 20 萬人進(jìn)場,在直播間的留存時長是 2 分 30 秒。這就是一個直播間承載邏輯。當(dāng)然王力宏不是專業(yè)的主播,對這么大的流量承接效率比較低,如果是一個專業(yè)的主播,比如說羅永浩團(tuán)隊,整體的轉(zhuǎn)化效率會更高。最后再舉一個我們自己的案例,抖查查作為數(shù)據(jù)平臺,能不能在抖音直接賣?我們之前向運(yùn)營研究社學(xué)習(xí),做了一個抖音直播電商的地圖,上面有很多做抖音直播的干貨,單價是 50 元;然后我們開直播間賣這個地圖,一天能賣幾十份。但是最終直播帶來的并不僅僅是地圖賣多少錢,而是我可以借助地圖,獲取意向客戶的線索,然后跟進(jìn)這些客戶產(chǎn)生二次變現(xiàn)。對于我們自己的業(yè)務(wù)來說,第一級火箭是用戶進(jìn)入直播間,第二級火箭是用戶產(chǎn)生購買地圖的需求,第三級火箭是用戶產(chǎn)生購買抖查查服務(wù)的需求。參考這個思路,你會發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)都可以復(fù)制類似的流程。你只需要圍繞自己的業(yè)務(wù),做一個過渡的產(chǎn)品,比如一個圖冊、一個文檔、一個資料包等,最終再轉(zhuǎn)化自己的核心業(yè)務(wù)。因?yàn)橹辈ル娚痰牧髁糠謨刹糠郑?strong>一部分是視頻引流,還有一部分是直播間成交轉(zhuǎn)化。單看視頻引流的話,就是一條視頻下面掛購物車,這條視頻不僅需要吸引你的注意,還要讓你產(chǎn)生認(rèn)可,并點(diǎn)擊下單。這樣的視頻難度是非常高的。但是如果加上直播間的配合,這個事情就簡單一些了。視頻只需要吸引用戶的興趣,把用戶引到直播間即可(比如我們通過地圖)。如果拆解整個轉(zhuǎn)化過程,那么視頻拍攝的內(nèi)容對應(yīng)目標(biāo)用戶的人群畫像,把精準(zhǔn)人群吸引留到一個轉(zhuǎn)化場,就像用門店招牌把在街上溜達(dá)的人吸引進(jìn)店。在轉(zhuǎn)化場里,再由銷售型人才進(jìn)一步轉(zhuǎn)化,就像是溜達(dá)的人進(jìn)店后,會在門店里詳細(xì)問產(chǎn)品款式、特點(diǎn)、價格、優(yōu)惠政策等,滿意的話就會下單。通過短視頻+直播,整體的轉(zhuǎn)化效率可以高很多,且更容易。02 抖音直播帶貨如何進(jìn)場?
下面這張圖,是不同的 GMV 維度的進(jìn)場數(shù)據(jù)。可以看到,現(xiàn)階段大家進(jìn)場是比較瘋狂的,多的時候每個月有十幾萬個新開的直播間。同時可以看出來,有一定程度的馬太效應(yīng)。此外,商家進(jìn)場也在逐漸增多,月銷售額超過 100 萬的賬號,企業(yè)號的占比已經(jīng)從去年 7 月的 35% 增長到了今年 5 月的 60%;月銷售額超過 1000萬的賬號,企業(yè)號的占比已經(jīng)從去年 7 月的 23% 增長到了今年 5 月的 51%??梢哉f,商家自播已經(jīng)成為必備基本盤。
1)選擇藍(lán)海類目
那么我們在進(jìn)場之前需要做什么事情呢?我認(rèn)為是先選一些藍(lán)海的類目。我們知道在抖音,服裝已經(jīng)是紅海類目了,但是如果這時候你還是想做服裝怎么辦(比如因?yàn)樽约河泄?yīng)鏈)?你可以找紅海類目下細(xì)分的藍(lán)海品類。比如說,年初的時候,內(nèi)衣是沒有什么人做的品類,連店鋪都沒有,貨架也沒有鋪滿,這時候如果你第一個做內(nèi)衣,就可以搶占藍(lán)海。這樣的細(xì)分有很多,所以前期我們可以看各個類目下前幾的直播間、前幾的達(dá)人他們的月銷多少,單日最高是多少;再看一下他們?nèi)素泩鲛D(zhuǎn)化的效果,判斷一下跟他競爭有沒有優(yōu)勢;最后再選擇哪個賽道進(jìn)場是比較合理的方式。下面這張圖,是企業(yè)進(jìn)場的邏輯。我認(rèn)為,品類紅利是大于品牌紅利的,選擇一個好打的品類,可以把競爭對手“熬死” ,然后等待大盤增長。
2)品牌如何選擇主播
如果品牌要做抖音直播電商,可以先從頭部主播開始,然后再選腰部垂號主播。為什么?因?yàn)轭^部主播是泛流量,其實(shí)是 To B 的,主要是讓整個行業(yè)知道你進(jìn)場抖音了,讓所有腰部主播知道“羅永浩帶過你了,那我也可以帶你”。找頭部主播不一定能賺錢,真正精準(zhǔn)流量來自于垂號,垂號主播流量雖然沒有那么大,但是很精準(zhǔn),ROI 會更理想,轉(zhuǎn)化效率會更符合自己做的轉(zhuǎn)化效果。等最終垂號跑通之后,就可以建自己的主播基地,孵化主播。一旦直播基地有幾個主播做得不錯,就把主播推成「垂號主播」,最終推成「達(dá)人主播」,這是一個“從左到右開始,從右到左升階”的過程。
03 如何借助平臺算法起量?
抖音的整個流量生態(tài)經(jīng)歷了幾個周期:
剛開始是缺人做直播帶貨,直到羅永浩開播,所有人知道直播能賺錢,直播間就多了;
然后是缺直播時長,這時候誰天天開播平臺就給誰流量;
等大家都天天開播了,就會發(fā)現(xiàn)每天播2個小時也不夠,需要全天播,甚至要搭直播矩陣;
再到后面平臺要淘汰垃圾直播間,直播間就需要從人貨場的維度,全方位提高質(zhì)量要求。……
可以看出來,平臺其實(shí)是在用各種流量獎勵的方式,希望我們品牌方、商家能配合平臺做一些動作,來填充平臺的內(nèi)容、填充平臺的貨架,可以理解為是一種“交換”。所以其中一個很大的機(jī)會在于,我們能否理解平臺目前缺什么,以及我們要如何幫平臺彌補(bǔ)這塊稀缺。如果能做到,我們就有機(jī)會得到極大的流量扶持。
1)抖音算法邏輯——平行賽馬
你不用擔(dān)心你剛開的直播間,抖音算法拿你跟羅永浩對比,平臺只會把所有最近新入場的幾千個直播間放一起比較。只要轉(zhuǎn)化能力稍微高出同級別的直播間一點(diǎn)點(diǎn),平臺就會把你推到下一個流量池,這個流量池可能是幾十人在線的層級,如果在這個里面人貨場轉(zhuǎn)化得比較好,平臺就會推到下一個幾百人的流量層級……所以我們剛開始開直播,直播間在線幾個人的時候,不要著急,這是最好的時候,為什么?想想看,你的競爭對手都是幾個人在線的直播間,你根本不需要著急投 DOU+,也不需要著急做秒殺,這就是抖音給你的機(jī)會,訓(xùn)練你人貨場的能力。你在保護(hù)期待的時間越長,其實(shí)核心基礎(chǔ)能力就能鞏固得越好,升到下一個流量層級的時候才能穩(wěn)定保持,而不是跌回來。所以說這個時候千萬不要著急,用一些“騷操作”或者一些騙平臺的邏輯把直播間層級拉上去,好像短期很厲害,三天拉到觀眾 1 萬人,這是很可怕的,就相當(dāng)于花錢和劉翔賽跑,結(jié)果當(dāng)然會很慘。你應(yīng)該先訓(xùn)練,讓自己肌肉很強(qiáng)的時候,再借助 DOU+ 等平臺工具,才能表現(xiàn)出更好的成績。
2)抖音投放的核心指標(biāo) ecpm
再看投放流量,每個直播間、每個短視頻都可以看做是一個簡單的流量素材,抖音是怎么給這些流量素材分發(fā)流量的呢?其實(shí)核心的一個指標(biāo)是 ecpm——每個素材千次曝光給平臺產(chǎn)生的價值。比如視頻A 是按照成交出價的,視頻B 是按照店鋪購物車點(diǎn)擊出價的,這都沒關(guān)系,平臺會嘗試給你一點(diǎn)流量測試,看轉(zhuǎn)化率是多少,最后折合成千次曝光平臺能賺多少錢。最后,平臺會把 ecpm 最高(且預(yù)算足夠)的幾百個素材放到最大的流量池,保證大部分用戶能刷到。ecpm 次之的幾千上萬條素材放在一般流量池,保證有一些用戶能看到,ecpm 差的素材,放到不起量的流量池,幾乎拿不到用戶展示。這個結(jié)論是我們根據(jù)實(shí)驗(yàn)得出來的。我曾經(jīng)在一些小課上帶著幾十個學(xué)員做測試,比如同一個直播間,讓不同的同學(xué)用 100 塊錢投一下 DOU+,然后觀察每個人跑的數(shù)據(jù)怎么樣。結(jié)果發(fā)現(xiàn),有同學(xué)的投產(chǎn)比是 1:20,也就是花 1 塊錢能賣 20 塊錢的產(chǎn)品;但是有的同學(xué)投產(chǎn)比是 1:10、1:9、1:7,還有人是 1:0.1、1:0.3,不同人跑出來的結(jié)果不一樣。同一個時間點(diǎn)、同一個直播間,是不是人貨場轉(zhuǎn)化能力邏輯差不多?這個時間點(diǎn)用戶整個大盤人群是接近的,為什么不同的人投同一個直播間效果有區(qū)別呢?因?yàn)槠脚_給你的測試流量池不一樣。有的流量池可能一千個人就有幾個你產(chǎn)品的受眾,那么這波投放的轉(zhuǎn)化率就會高一些。如果平臺想把你整個素材轉(zhuǎn)化邏輯測出來,ta 需要持續(xù)地對這個素材進(jìn)行流量的測試,你的測試量級樣本足夠大的時候,才會出現(xiàn)穩(wěn)定且準(zhǔn)確的結(jié)果。所以,建議大家做投放的時候,一定要給平臺足夠的測試時間,不要上來就**,而是要做到“小火慢燉”,讓平臺慢慢學(xué)習(xí)我們這個直播間適合投給什么樣的人,平臺學(xué)到之后,自然會給你更精準(zhǔn)的流量。這時候你再加大投放,就會更有競爭力。以下這張圖是比較經(jīng)典的直播間轉(zhuǎn)化模型,可以解決絕大部分的問題。很多做 App 或者微信運(yùn)營的同學(xué),都知道 AARRR 模型,其實(shí)直播間的轉(zhuǎn)化留存邏輯跟 AARRR 是類似的,只不過節(jié)奏更快。舉個例子,很多人做短視頻都會聽到一個說法,就是要前 3 秒留住用戶,3 秒留不住用戶,用戶就走了。在我們來看,這個說法需要迭代一下,前 0.03 秒就要留住用戶。為什么?回想一下,你自己刷抖音的時候,是不是并不會每個視頻都會看3秒,一些視頻,你可能零點(diǎn)零幾秒就決定滑走了。其實(shí)大量的流量都是在這種時候被浪費(fèi)掉的。在這 0.03 秒的過程中,你的文案不重要,你說什么已經(jīng)不重要了,因?yàn)橛脩魶]有時間聽完你說完一句話,更重要的是你的畫面、你講話的方式。比如短視頻比較強(qiáng)的達(dá)人,像 @大藍(lán),他講話的時候會往上翻白眼,為什么這樣做?可能通過往上翻白眼,能讓很多用戶度過 0.03 秒不滑走的過程,才有機(jī)會聽他說完一句話,甚至繼續(xù)聽完短視頻 7 秒、15 秒。包括很多直播間為什么是好看的小哥哥小姐姐,王力宏為什么要在帶貨過程中刮胡子,都是同樣的道理。總的來說,在抖音這樣的流量生態(tài)里,整體轉(zhuǎn)化的節(jié)奏要更快一些。04 如何搭建抖音直播間?
下面這張圖是抖音直播間搭建的流程,大家可以看一下。 1)如何配置直播間人員
直播間的搭建有簡單版和復(fù)雜版,其中最重要的兩個崗位,除了主播之外,我們會叫做 PM(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/操盤手),普通的運(yùn)營更多是做執(zhí)行工作的,比如店鋪運(yùn)營、直播間場控等。操盤手對綜合能力要求很高,需要知道人群畫像,需要了解平臺的算法規(guī)則,需要知道怎么激發(fā)這個平臺自然推流,還要懂直播間的人貨場……普通的運(yùn)營則是在某個具體的方向上做得更好,比如在視頻引流上非常擅長,就負(fù)責(zé)短視頻的編導(dǎo)、演員、拍攝;比如擅長跟主播溝通、把貨品選好,就負(fù)責(zé)直播間的運(yùn)維……復(fù)雜版的直播間,則是進(jìn)一步把工種拆分、把目標(biāo)拆解,比如有做品牌(供應(yīng)鏈)的,有做私域的,還有運(yùn)營中臺,有負(fù)責(zé)前端(主播、運(yùn)營、場控)的,也有負(fù)責(zé)后端(內(nèi)容、投放、商務(wù)、客服、發(fā)貨)的。像我們要做直播間代運(yùn)營的話,整體的人員配置會更加復(fù)雜。 2)如何招聘和管理主播
如果是在杭州這樣主播比較多的城市招聘,那么直接找現(xiàn)成的就可以了,面試就是試播,能賣出去貨就可以招進(jìn)來了。
現(xiàn)在很多直播帶貨的公司包括「交個朋友」都搬到了杭州,杭州的主播薪資也跟著上漲了,我們覺得月薪一萬二三的主播,現(xiàn)在要價都漲到了一萬八,還天天被挖。但是如果在其他城市,想要做直播生態(tài),你需要有培訓(xùn)能力,需要自己培養(yǎng)主播,如果能把前臺變成主播,這個公司就會很強(qiáng)。3)合理化定制 KPI
除了招聘和培訓(xùn)之外,合理化定制 KPI,也可以有效提升關(guān)鍵數(shù)據(jù)。比如我們會針對大熱門、中熱門、小熱門的視頻,給運(yùn)營同學(xué)不同的獎金,從而驅(qū)動運(yùn)營思考發(fā)力。這樣一來,運(yùn)營會想辦法讓用戶點(diǎn)贊,而一個點(diǎn)贊過萬帶貨視頻的曝光量可能是幾百萬甚至上千萬的。比如,我們之前一條點(diǎn)贊過萬的視頻最后轉(zhuǎn)化了童書 5 萬冊,所以團(tuán)隊?wèi)?yīng)該給對應(yīng)的同學(xué)提成做激勵。05 如何做直播數(shù)據(jù)分析?
我們把所有抖音直播間按照留存能力、流量能力分了 6 個大層級(實(shí)際上在這里面又有 100 個小層級)。一開始大家建直播間的是 E級直播間,同時在線幾個人,整個直播周期大約是 100 人觀看,最高 S 級的直播間觀眾可能有幾百萬,甚至上千萬。根據(jù)我們的統(tǒng)計,98% 的直播間都在 C級之下,B級之上的直播間只有 2%,這 2% 的直播間瓜分了平臺的 60% 的流量。所以如果你能“殺”出 C 級,基本就能穩(wěn)定賺錢。圖源:抖查查
簡單看一下下圖左邊 C級直播間跟右邊 B級的對比。C 級直播間前期流量很大,但是用戶沒留住;而如果解決了留存問題,流量層級就會升到 B級,每次場觀都有十幾萬人。怎么做呢?答案就是復(fù)盤。可以分析主播流量下降的時候,是不是播的品用戶不喜歡,還是那個時候說了什么不該說的話。我們內(nèi)部開玩笑說,每次直播之后的復(fù)盤,要復(fù)盤到“覺著今天這場直播自己很傻”的程度。尤其不要主播怪運(yùn)營、運(yùn)營怪選品、選品怪老板、老板怪主播……這樣子下次人貨場才能有質(zhì)的提升。深度復(fù)盤是每個直播間在這個生態(tài)下應(yīng)該做到的,因?yàn)槟悴贿M(jìn)步,別人就會進(jìn)步,在「平行賽馬」的過程中就會被淘汰。再來看一下直播間流量構(gòu)成,當(dāng)前階段健康的流量構(gòu)成為:付費(fèi)流量(feed+抖加)不超過 10%;免費(fèi)流量中,直播間推薦要 ≥50%;粉絲流量 ≤20%;視頻流量 ≥ 20%。達(dá)人賬號分析的維度主要有 3 個,第一是分析直播間流量;第二是分析視頻;第三是分析直播商品。比如商品要分析哪個是引流品,哪個是利潤款,這些款要怎么組合。

直播間升階則主要有 5 個維度,第一個是視頻引流力、第二個是流量留存率、第三是 UV 價值力、第四是觀眾互動率、第五是帶貨能力,具體可以看下圖。此外,如果你要做類目達(dá)人投放的話,也可以借助抖查查做投放分析,包括:
分析達(dá)人粉絲性別分布,判斷帶貨商品類目;
分析熱賣品類,根據(jù)達(dá)人以往帶貨熱銷的商品類目,判斷帶貨商品類目;
分析受眾消費(fèi)能力,根據(jù)達(dá)人以往帶貨客單價的用戶占比,判斷帶貨類目;
06 結(jié)語
最后,如果你要布局直播電商生態(tài),可以綜合四大經(jīng)營矩陣來做:商家自播和達(dá)人矩陣用于日銷經(jīng)營;營銷活動和頭部大V 用于品銷爆發(fā)。-END-
本文系作者:
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5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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