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近日,騰訊公布2024年一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)13.59億,視頻號(hào)總客戶使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)超80%,平臺(tái)正加強(qiáng)視頻號(hào)直播生態(tài)。
隨著流量涌入,大家開始重視起來,想通過私域啟動(dòng)視頻號(hào),但又不知道怎么做,或正面對(duì)直播流量低迷的局面,有可能你還沒找到正確方法,今天就好好捋一捋。
全域營銷是從線上社交媒體,和線下零售等經(jīng)營場(chǎng)景獲客,將客戶引流至私域,建立社群維護(hù)。
再通過直播預(yù)約觸達(dá),吸引客戶進(jìn)入直播間,進(jìn)行轉(zhuǎn)化,同時(shí)撬動(dòng)公域流量進(jìn)入直播間,實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)。
1)3大引流方法
i:線上獲客
在小紅書、抖音、視頻號(hào)、公眾號(hào)、自媒體平臺(tái)建立官方賬號(hào),制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和短視頻,吸引客戶關(guān)注,或入駐電商平臺(tái),公域獲客,沉淀私域。
例如:美術(shù)教學(xué)行業(yè),可以通過制作畫畫技巧的短視頻,傳達(dá)專業(yè)技巧,教學(xué)公開課等,吸引學(xué)員關(guān)注,進(jìn)一步成交課程。
除了內(nèi)容引流,各個(gè)平臺(tái)的私域引流入口,也要利用起來,這幾個(gè)常見平臺(tái)的引流入口,絕大部分都能用,而且違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較低,能最大限度實(shí)現(xiàn)低成本獲客。
ii:線下獲客
很多線下門店,特別是連鎖門店,大家都能看到一張海報(bào)立在門口,引導(dǎo)客戶添加企微,送優(yōu)惠券、飲料等,線下門店最常見的就是物料引流和人工引導(dǎo)引流。
物料引流:在收銀臺(tái)、桌貼、立牌、墻面等位置,放置二維碼,再配備有吸引力的福利或誘餌,吸引客戶掃碼添加私域。
人工引導(dǎo):導(dǎo)購、服務(wù)員、前臺(tái),可通過口述方式,說明添加后后福利和優(yōu)惠,還可將二維碼做成工牌,掛在脖子上,方便客戶掃碼。
iii:裂變獲客
“裂變獲客”是依托于熟人社交的一種活動(dòng)傳播,借助現(xiàn)有存量客戶,帶來更多新客,再配備有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)到快速、低成本的增長(zhǎng)效果。
市面上已有很多成熟玩法,在做裂變活動(dòng)時(shí),最好直接模仿并采用已被多次驗(yàn)證的方法,比如大家熟悉的企微裂變、紅包裂變、群裂變,分銷裂變玩法等。
客戶在活動(dòng)期間邀請(qǐng)好友為自己助力,完成目標(biāo)助力人數(shù),即可免費(fèi)解鎖福利,通過數(shù)據(jù)激勵(lì)實(shí)時(shí)分析活動(dòng)效果。
2)運(yùn)營維護(hù)
i:內(nèi)容規(guī)劃
社群是運(yùn)營私域必備的一個(gè)方法,避免盲目拉群,可以將有相同需求的客戶統(tǒng)一維護(hù),例如活動(dòng)福利群,新人群、快閃群等,根據(jù)不同需求輸出不同內(nèi)容。
接下來就要規(guī)劃內(nèi)容,即每天在群內(nèi)發(fā)什么,例如:周一種草日,推送與品牌產(chǎn)品相關(guān)的種草內(nèi)容;周二拼團(tuán)日,可引導(dǎo)客戶相互拼團(tuán),享受優(yōu)惠,并鼓勵(lì)客戶曬單。
周三會(huì)員日,通過搭建會(huì)員體系增加與客戶的粘性,增強(qiáng)品牌認(rèn)同感;周四互動(dòng)日,通過抽獎(jiǎng)、問答、游戲引導(dǎo)客戶互動(dòng),提升活躍度。
或者通過「群積分」玩法,來提升社群活躍度,引導(dǎo)客戶參與互動(dòng)、簽到、完善個(gè)人信息、關(guān)注視頻號(hào)或公眾號(hào)獲得積分,積分可兌換商品,有效提升客戶黏性。
3)直播轉(zhuǎn)化
引導(dǎo)私域客戶做直播預(yù)約,給直播積累更多流量,私域雖然是能反復(fù)免費(fèi)觸達(dá)的流量池,但客戶沒有獲得“利益”,積極性也會(huì)慢慢降低。
必要時(shí)可以通過獎(jiǎng)勵(lì)吸引客戶邀請(qǐng)好友預(yù)約直播,比如618大促前,使用「直播預(yù)約」,給直播提前積累大量流量,開播后吸引精準(zhǔn)客戶進(jìn)入直播間。
此外,大家還可以在私域中招募分享員,將他們關(guān)聯(lián)至視頻號(hào)小店,借助「自購返傭」的權(quán)益,吸引客戶下單,再引導(dǎo)他們分享直播間,賺取傭金,實(shí)現(xiàn)更多曝光。
直播間隙,主播口播宣導(dǎo),私信客服享受更多優(yōu)惠,邀請(qǐng)觀眾成為分享員,再促成下單,隨后沉淀至私域進(jìn)行維護(hù)。
利用預(yù)約有禮功能,將直播預(yù)約和營銷能力結(jié)合,在社群、公眾號(hào)推文引導(dǎo)客戶進(jìn)入小程序,在小程序內(nèi)調(diào)起預(yù)約有禮組件,引導(dǎo)客戶一鍵預(yù)約直播和領(lǐng)優(yōu)惠券,實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化。
除了搭建客群外,還可建立分享員交流群,群內(nèi)鼓勵(lì)大家相互幫助、溝通答疑,賺取更多收益,更好運(yùn)營分享員。
在前期,核心做好3件事就足夠,第一、招募,第二、建群維護(hù)、激勵(lì),第三,尋求團(tuán)長(zhǎng)資源,團(tuán)隊(duì)一起發(fā)力。
通過投放渠道二維碼,至公眾號(hào)、私域里,批量邀請(qǐng)分享員,或者打開「二級(jí)分銷」,讓分享員主動(dòng)邀請(qǐng)下級(jí),下級(jí)越多,二級(jí)傭金就越多,積極性也就越高。
搭建分享員專屬群,進(jìn)行分層運(yùn)營,順便篩選出優(yōu)質(zhì)、積極、能力強(qiáng)的分享員,例如,新分享員加入新人群,讓他們更快上手。
制定「分享員等級(jí)」規(guī)則,分享員達(dá)成銷售目標(biāo)后,即可自動(dòng)晉升,享受更高傭金比例,不斷激勵(lì)分享員努力向上發(fā)展。
還可借助「積分營銷」,維持分享員積極性,分享員通過邀請(qǐng)下級(jí)、推廣訂單獲得積分,積分能免費(fèi)兌換商品,讓分享員享受更多權(quán)益。
1個(gè)團(tuán)長(zhǎng)有成千上百個(gè)社群資源,甚至比10個(gè)分享員的傳播力度更廣,團(tuán)長(zhǎng)不僅獲得直推和二級(jí)傭金,還能獲得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)總分紅,有額外分紅,團(tuán)長(zhǎng)也會(huì)更愿意主動(dòng)推廣。
有團(tuán)長(zhǎng)資源加持,流量將迅速飆升,在分享傭金的激勵(lì)下,團(tuán)長(zhǎng)和分享員都會(huì)不斷的去分銷產(chǎn)品,進(jìn)而增加直播間銷量。
有強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)力企業(yè),除了直播帶貨,招募分享員推廣外,還可打造IP賬號(hào),獲得更多收益,IP賬號(hào)不僅能帶自家商品,還可帶第三方商品,或者接廣告收益。
通過吸引力的內(nèi)容,如短視頻和直播,引導(dǎo)客戶預(yù)約營銷專場(chǎng)直播,實(shí)現(xiàn)從達(dá)人賬號(hào)給品牌引流,增加曝光和營收。
例如:家居電器類行業(yè),就可以打造“xx說家電”的IP賬號(hào),輸出家電測(cè)評(píng),好物推薦等內(nèi)容,吸引客戶關(guān)注,給品牌引流。
直播時(shí),上架低價(jià)引流品、福利品、優(yōu)惠品,吸引潛在客戶,將他們引流至私域進(jìn)行培育,并通過直播和社群運(yùn)營等方式,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
線上教育、珠寶玉石等高客單價(jià)類目,需持續(xù)溝通客戶,轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng),這時(shí),私域跟進(jìn)尤其重要,使用留資組件功能,小店客服入口,將客戶引流至私域重點(diǎn)維護(hù)。
以上4個(gè)方法,能夠幫助大家借助私域力量,啟動(dòng)視頻號(hào)直播帶貨,再結(jié)合多種運(yùn)營方法,全面提升直播間流量和銷量。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)