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新手如何做好在視頻號的第一場直播?
2024-12-05 16:01:00

如果你準備在視頻號,開啟第一場直播帶貨,如果你不知道該如何做好第一場直播,那么,這篇文章就是你的首播指南。

本文將從視頻號直播流量邏輯、直播前、直播中、直播后,4個維度來拆解,讓你用最短的時間了解視頻號直播,并最好直播。

一、直播流量邏輯

想要有10w+的場觀,就要先了解,平臺會給怎樣的直播間推流,哪些數(shù)據(jù)可以幫助我們拿到更多的流量,直播間是否推流主要受三方面影響:好內容、好貨品、好服務。

1、好內容

好內容的核心數(shù)據(jù)指標:內容曝光點擊率(進房率)、有效觀看占比(30s/60s/180s)、人均觀看時長。

(1)內容曝光率(進房率)= 點擊進入直播間人數(shù) /直播間外層曝光人數(shù);

(2)有效觀看占比 = 進入直播間停留時長達到30s/60s/180s 人數(shù) / 直播間場觀人數(shù);

(3)人均觀看時長 = 直播間總停留時長 / 直播間場觀;

想要通過好內容來拉高數(shù)據(jù),我們要優(yōu)化直播間的布景、主播形象、主播話術、選擇有吸引力的貨品、設置福利,來提高用戶的互動停留。

2、好貨品

好貨品的核心數(shù)據(jù)指標:商品氣泡點擊率(用戶對商品的興趣程度),支付轉化率(用戶觀看后能否發(fā)生購買), 直播間成交金額。

(1)商品氣泡點擊率 = 直播間商品氣泡點擊進入商品詳情頁pv / 直播間商品氣泡曝光pv

(2)支付轉化率 = 直播間支付成功uv / 直播間場觀uv

想要讓直播間的家人們點擊商品,并且多多的購買商品,就要合理安排福利款、跑量款、利潤款的上架節(jié)奏,優(yōu)化主播話術,并給到優(yōu)惠政策,刺激下單。

3、好服務

售后服務的好壞也會影響到流量的獲取,保證貨品質量,減少用戶因為貨品問題退款退貨,做好售后服務,及時處理用戶問題,包括物流、客服解答體驗等,提供保障服務,如七天無理由、運費險、先用后付等。

這3個數(shù)據(jù)指標中,除了好服務較容易達成外,想要通過好內容拉高停留、通過好貨品提高購買,商家都是要付出數(shù)倍努力去優(yōu)化才可以。

那么,有沒有什么方法,能在現(xiàn)有條件不變的情況下,提高這兩個數(shù)據(jù)指標,從而提升直播間場觀人數(shù)。

大家可以利用微信小店分享員玩法幫助提升更多流量,比如把所有下單的用戶、員工、身邊的好友都發(fā)展為分享員,讓他們轉發(fā)直播間、轉發(fā)短視頻,分享員的推薦分享,客戶信任度更高,下單的意愿更強,能有效提高商品點擊率、成交率,還有直播間的GMV,這些數(shù)據(jù)一旦提升,平臺就會給到直播間更多的場觀流量。

二、直播前

了解了直播起量的邏輯,下面來看看直播前、直播中、直播后,都需要做什么。

直播前,你需要開通微信小店、上架商品、做好賬號的基礎搭建、團隊搭建、做好直播準備(如直播封面、直播間搭建、創(chuàng)建直播預約等)、直播預熱。

a、團隊建議

前期:2人,主播+助理

中期:5人,主播+運營+助理+中控+場控

后期:8人及以上,主播+運營+副播/助理+招商+投手+攝像+客服+倉管

b、團隊配置

基礎配置:主播、運營、副播/助理、中控、場控、客服。

高階配置:主播、運營、招商、投手、攝像、客服、倉庫。

5、做好直播準備,直播封面、直播間搭建、創(chuàng)建直播預約。

6、直播預熱

a、短視頻預熱

在開播前1-2小時發(fā)表短視頻,能幫助直播間獲得更多流量。

有短視頻內容沉淀的高粉主播,并且做好短視頻與直播內容的匹配,更有可能獲得高轉化。

b、分享員社群預熱

搭建微信小店分享員社群,直播前在社群中告知分享員,本次直播時間、直播主題、主推商品、直播福利等信息,讓分享員了解直播詳情,開播后積極分享直播間。

三、直播中

直播開始后,用直播內容大綱,指導直播;用直播營銷工具,拉停留促成交;用主播話術,聚人氣鎖顧客;同時避免直播違禁詞。

1、直播內容大綱

直播主題:如新品上市、活動促銷、活動返場等;

直播時段:盡可能在黃金時段開播,如早上6-8點,晚上19-21點;

團隊分工:明確不同崗位不同職責,做好直播工作內容分工;

產品賣點:商品價格,優(yōu)惠及優(yōu)勢,差異化對比,突出商品賣點;

主播話術:歡迎語、互動話術、產品講解、產品營銷、活動信息、產品解答等。

2、直播營銷工具

a、互動留存

直播間紅包:開播后轉發(fā)直播間即可領紅包

直播間福袋:引導增加關注/轉發(fā)/點贊/熱度,用于暖場

優(yōu)惠券:商品滿減、折扣券、直減券等增加互動

預約領券:提高預約量,提高GMV

b、直播促銷

店鋪商品滿減、直減、折扣等

預售

先用后付

7天無理由退貨

運費險

3、主播話術

a、主播的情緒狀態(tài),是最好的話術

拉近距離感:讓觀眾有一定參與感,保持互動的狀態(tài)

增強感染性:笑容是最有感染力的

具有吸引力:確保聲音/吐字清晰,再配合豐富的肢體語言更吸引人

打造主播 ip:有自己的風格,有獨具一格的激情/魅力,給人留下深刻的印象

b、帶貨話術

直播話術模型:聚人氣+留人+鎖客+說服+催單

聚人氣

吸引觀眾眼球,不講具體產品,通過賣關子/設計誘惑引起好奇心,互動拉近用戶距離,呼吁用戶點贊/轉發(fā)/關注。

如“歡迎 xxx 姐妹/寶寶進入直播間,今天要跟大家介紹的是選購 xxx 的技巧,感興趣的寶寶記得點關注和轉發(fā)哦”。

留人

通過宣布一些促銷政策和福利等方式,號召用戶互動刷屏,留住用戶。

如“現(xiàn)在直播間已經有 xx用戶,給大家講一下今天的促銷活動,都是大家想要的產品,在的寶寶公屏扣1刷起來,你們的熱情將決定今天的活動促銷力度,千萬不要吝嗇手里的1哦”。

鎖客

提前規(guī)劃好產品使用場景,直播過程中以提問方式與用戶互動,將觀眾帶入主播描繪的場景中,闡述產品賣點、優(yōu)勢、性價比,讓用戶感覺“喜歡、可以買”。

如“這款口紅的顏色,直播間的寶寶們可以看看,懂的寶寶們猜一下這是哪個色號,這個色號給人一種很溫柔、很春天,很清新的感覺,價格比線下專柜還便宜且不易斷、性價比高”。

說服

前面都是為這里做鋪墊,主播說服要從產品的功效、價位、成分、包裝設計、促銷力度、現(xiàn)場使用結果、服務保障等,與競品對比等等。

如"這款毛衣采用純羊毛制造,有各個碼數(shù),適合不同身形的人穿,大家可以參考一下直播間的碼數(shù)對照,毛衣穿上后感覺面料柔軟,很舒服也很保暖,原價 xx(注:不可虛構)現(xiàn)在直播間促銷價只需 xx元 即可帶走,數(shù)量有限,售完即止,全國包郵且支持7天無理由退換貨,贈送運費險,不喜歡隨時退,隨時換,你們還在等什么,助理趕緊上鏈接。

催單

吊足用戶胃口之后,正式宣布價格,讓用戶感覺“物超所值”,再次強調促銷政策,讓用戶熱情達到高潮,催促用戶集中下單。

如“新款純羊毛毛衣現(xiàn)在大促銷、目前已經賣了xx,直播間的寶寶們實在太火爆了,數(shù)量已經不多了,這個價格錯過一次等一年,還在猶豫的寶寶們和新來的寶寶們抓緊時間下單!

4、直播違禁詞

直播過程中,主播一定要注意,不要講違禁詞,比如“最”。

四、直播后

直播結束后,商家一定要及時發(fā)貨,并處理好售后,除此之外,還有做好直播復盤。

直播復盤

快速回顧直播期間主播有沒有出現(xiàn)卡頓、尬場或者失誤的情況,找到本次直播賣得最好的產品,通過上架時間快速找到該商品的講解片段,查看在介紹商品時是否有哪些點觸動了觀眾,有哪些精彩臨場發(fā)揮的表現(xiàn)值得自己再學習鞏固一遍。

當回放這個產品講解的時候,要仔細分析沒人買單是因為產品自身的原因,還是主播沒有真正找出產品的亮點,又或者是直播的氣氛不到位,沒有給顧客想要下單的沖動等等。

除了查看產品銷售情況的回放外,回顧直播間人氣低點的時候也非常重要,將直播數(shù)據(jù)和成績截圖,發(fā)圈進行二次宣傳,直播中的高潮、亮點可以截取下來做成視頻號作品,擴大鞏固宣傳。

視頻號帶貨直播推流沒有分級流量池,所有直播間都是按照當場的內容和交易轉化情況,以及歷史開播表現(xiàn)和售后服務體驗來決定流量多少,認真做好每一場直播,一定可以收獲高場觀的回報。

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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二、違規(guī)處罰
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