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在消費(fèi)1.0時(shí)代,物資短缺,賣(mài)方掌握很大的話語(yǔ)權(quán),80年代的飯店中甚至?xí)霈F(xiàn)“絕不無(wú)故毆打顧客”的標(biāo)語(yǔ),售貨員在當(dāng)時(shí)都是一個(gè)令人欣羨的工作。
消費(fèi)2.0時(shí)代,隨著中國(guó)工業(yè)化發(fā)展,供需關(guān)系得到改善,商家不得不提升產(chǎn)品質(zhì)量,以求在激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代穩(wěn)固自身地位。
消費(fèi)3.0時(shí)代,供過(guò)于求,商品同質(zhì)化嚴(yán)重。在此背景下,商家更需要講好品牌故事,推出有質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品,才能在市場(chǎng)上有一席之地。
當(dāng)然,如何講好品牌故事,創(chuàng)造一種氛圍讓消費(fèi)者認(rèn)知到產(chǎn)品的好處,在傳統(tǒng)的消費(fèi)場(chǎng)景中很難實(shí)現(xiàn)。而近年來(lái)直播平臺(tái)的興起,給了好商品更多讓消費(fèi)者看見(jiàn)的機(jī)會(huì)。尤其抖音電商的發(fā)展,開(kāi)創(chuàng)了直播的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)新模式,優(yōu)質(zhì)帶貨達(dá)人的出現(xiàn),讓原本不被消費(fèi)者注意到的好商品再度重回大眾視野。
如今,抖音電商的生態(tài)日漸成熟,在用戶感興趣的各類(lèi)垂直賽道中,都有標(biāo)桿型的成熟頭部主播可以作為新進(jìn)者的參考。可以說(shuō),抖音電商的出現(xiàn),讓無(wú)數(shù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者得以聚集,甚至在許多細(xì)分賽道開(kāi)辟了新的經(jīng)營(yíng)模式,把小眾興趣轉(zhuǎn)化為新的生意。
今年雙十一,抖音電商增速十分可觀。根據(jù)2024“抖音商城雙11好物節(jié)”數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,10月8日至11月11日,超3.3萬(wàn)個(gè)品牌成交額同比翻倍,近1.7萬(wàn)個(gè)品牌成交額增速超500%,超2000個(gè)單品成交額破千萬(wàn)元。
大促期間,直播場(chǎng)景呈現(xiàn)強(qiáng)爆發(fā),累計(jì)有275個(gè)品牌通過(guò)直播帶貨實(shí)現(xiàn)成交額過(guò)億元;111個(gè)電商作者直播間成交額破億元,超47萬(wàn)名電商作者成交額同比翻倍,近25萬(wàn)名電商作者成交額增速超500%。
從2018年推出短視頻電商功能,到2019年的“抖音小店”,再到2020年線上交易爆發(fā),抖音憑借先天的流量?jī)?yōu)勢(shì)絲滑地切入到了電商賽道,而且用視頻、直播的方式,將電商領(lǐng)域的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提升了不止一個(gè)檔次。
這幾年間,短視頻和直播在不斷推動(dòng)電商行業(yè)升級(jí)。過(guò)去一年,抖音電商GMV同比提升46%,依托直播和短視頻等新業(yè)態(tài),商家生意在抖音電商不斷生長(zhǎng)、用戶美好生活不斷被滿足。
抖音電商的崛起,也讓許多老板們找到了新的風(fēng)口,讓許多年輕人找到了自己喜歡做的事情。
例如41歲的羅鑫,從18歲開(kāi)始進(jìn)入紡織廠,從基層員工一路干到經(jīng)理、總監(jiān)。之后自己開(kāi)了家襯衫制造的工廠,為一二線服裝品牌做貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)。后來(lái),他深感代工廠行業(yè)已經(jīng)到了“天花板”,于是開(kāi)始創(chuàng)立起自己的品牌“襯衫老羅”。入駐抖音電商后,他通過(guò)短視頻和直播介紹襯衫設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí),結(jié)合用戶反饋解決痛點(diǎn),打造了“總裁系列”等爆款襯衫。截至目前,羅鑫通過(guò)抖音電商已售出500余萬(wàn)件服裝。
“90后”女生王思源的故事也頗為精彩,由于受不了畢業(yè)后三千塊錢(qián)的月薪,王思源回到自家服裝公司發(fā)展抖音電商業(yè)務(wù),建立品牌“王家有魚(yú)”。憑借自有工廠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì),僅半個(gè)月時(shí)間,王思源就積累了10多萬(wàn)粉絲。去年,王思源的直播間頻頻誕生爆品,銷(xiāo)量最高的單品累計(jì)賣(mài)出43萬(wàn)件。
與此同時(shí),有時(shí)候不經(jīng)意間爆發(fā)出的一次熱點(diǎn),就會(huì)讓有些廠商重回聚光燈下,讓公眾看到好商品的同時(shí),帶動(dòng)工廠效益的提升。
祥興箱包就是其中的代表。今年巴黎奧運(yùn)會(huì)期間,一名外國(guó)記者的背包吸引了全球的目光,細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)那是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的媒體背包,經(jīng)過(guò)16年竟完好如初。而生產(chǎn)這款?yuàn)W運(yùn)背包的商家,正是祥興箱包。
看到自家產(chǎn)品突然走紅,祥興箱包決定緊急組建直播團(tuán)隊(duì),連夜搭建抖音直播間,以承接這波潑天流量。雖然臨時(shí)上場(chǎng)的祥興箱包員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的直播培訓(xùn),但僅僅是把打造產(chǎn)品的過(guò)程用樸實(shí)的語(yǔ)言講述一遍,就足以吸引觀眾駐足。沒(méi)有浮夸的表述,但每一句話都是對(duì)產(chǎn)品最真實(shí)的表達(dá),或許這就是大家心目中的“好內(nèi)容”。
在公司上下齊心的努力下,祥興箱包開(kāi)播首日銷(xiāo)售額就超過(guò)300萬(wàn),兩天漲了40萬(wàn)粉絲。即使是奧運(yùn)熱潮退去,祥興箱包也依舊認(rèn)真打磨內(nèi)容,因此直播間保持著穩(wěn)定的活躍度,店鋪銷(xiāo)量也突破30萬(wàn)單。
有的迅速抓住熱點(diǎn)話題,把內(nèi)容的時(shí)效性做到了極致。今年7月,因?yàn)?全網(wǎng)找北京奧運(yùn)同款背包#話題的爆紅,祥興箱包迅速開(kāi)播,回應(yīng)了網(wǎng)友對(duì)寶藏國(guó)貨的好奇,最終3天漲粉70萬(wàn),單日帶貨300萬(wàn)元。
在如今信息碎片化的時(shí)代,好內(nèi)容還重要嗎?這可能是當(dāng)下電商人最想問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題。
但其實(shí),答案是肯定的。在抖音電商出來(lái)之前,各大平臺(tái)已經(jīng)有了鮮明的特點(diǎn),而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,圍繞人們吃、穿、住、行等領(lǐng)域都有了相應(yīng)的交易平臺(tái)。不拿出點(diǎn)實(shí)力,也沒(méi)辦法從如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局中奪取地盤(pán)。
可以說(shuō),抖音電商能達(dá)到今天的成就,除了流量加持的作用之外,好內(nèi)容是制勝的關(guān)鍵一環(huán)。
“當(dāng)你背單詞的時(shí)候,達(dá)拉斯加的鱈魚(yú)正躍出水面;當(dāng)你算數(shù)學(xué)的時(shí)候,南太平洋的海鷗正掠過(guò)海岸;當(dāng)你晚自習(xí)的時(shí)候,地球的極圈正五彩斑斕。但少年,夢(mèng)要你親自實(shí)現(xiàn),世界你要親自去看,未來(lái)可期拼盡全力。當(dāng)你為未來(lái)付出踏踏實(shí)實(shí)努力的時(shí)候,那些你覺(jué)得看不到的人和遇不到的風(fēng)景都終將在你生命里出現(xiàn)。”
董宇輝在直播間說(shuō)出的這句話,可能會(huì)讓很多人深有感觸。的確,對(duì)于少年來(lái)說(shuō),手握筆桿,就意味著擁有未來(lái)無(wú)限種可能。與嘈雜的吆喝聲不同,董宇輝的這番話也讓許多人意識(shí)到,原來(lái)直播帶貨也可以很文藝,這就是好內(nèi)容的力量。
當(dāng)然,好內(nèi)容并不限于“文藝”。在象棋界,以前想聆聽(tīng)象棋大師講棋是一件很困難的事,想完整地了解象棋大師在一盤(pán)棋中的心理活動(dòng)更是不可能的事情,但是抖音電商讓這些變?yōu)榭赡堋?/p>
而且,一盤(pán)象棋可能時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三十分鐘以上,在此過(guò)程中一般用戶不會(huì)選擇離開(kāi),這也為帶貨創(chuàng)造了很好的場(chǎng)景。隨著象棋界大師許銀川、洪智、柳大華、黨斐加入抖音平臺(tái),象棋界的直播帶貨也隨之興起。既讓用戶能夠頻繁觀賞象棋大師的風(fēng)采,也為許多品牌方擴(kuò)展了銷(xiāo)售出路。
可見(jiàn),在這個(gè)時(shí)代,好內(nèi)容依舊重要。
對(duì)于電商平臺(tái)而言,流量很重要,好內(nèi)容也很重要,促成最終交易更為重要。這就要求平臺(tái)去思考,如何設(shè)定流量匹配機(jī)制,能讓用戶更滿意。讓有好商品的廠家學(xué)會(huì)把內(nèi)容展現(xiàn)出來(lái),并推給有需求的用戶,這并不是一件容易的事。
所謂“內(nèi)容力”,就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的展現(xiàn),吸引對(duì)應(yīng)的流量群體,好處是流量的天花板更高,作者需要思考如何實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn);而“交易力”的本質(zhì),就是“好商品、好價(jià)格、好服務(wù)”,作者也需要適當(dāng)思考如何用好內(nèi)容賦能,提高直播時(shí)用戶停留時(shí)長(zhǎng),擴(kuò)大流量池。
對(duì)于新創(chuàng)作群體來(lái)說(shuō),只需做好一項(xiàng),便可以取得不錯(cuò)的成績(jī)。
比如在內(nèi)容端,抖音平臺(tái)上細(xì)分垂直賽道足夠多,無(wú)論是美妝、養(yǎng)寵、象棋、服裝等領(lǐng)域,頭部主播都能產(chǎn)生不錯(cuò)的交易額。而且,就算是一個(gè)特別垂的賽道,只要內(nèi)容優(yōu)質(zhì),也能吸引大批粉絲駐足觀看。
抖音電商作者@天元鄧剛就是一個(gè)例子,為了創(chuàng)作出讓用戶感興趣的好內(nèi)容,身為釣魚(yú)高手的鄧剛“扮豬吃老虎”,推出了「盤(pán)老板」的系列短視頻。
他與魚(yú)塘老板就釣魚(yú)時(shí)長(zhǎng)和價(jià)格拉鋸戰(zhàn),商定之后,鄧剛就坐下開(kāi)啟「進(jìn)貨式」釣魚(yú),往往幾個(gè)小時(shí)之后,鄧剛的魚(yú)兜里就裝滿了價(jià)值幾千元的魚(yú),讓不少老板血虧一筆。正是這種充滿了戲劇張力的情節(jié),讓鄧剛成功破圈,迅速吸粉千萬(wàn)。
功夫不負(fù)有心人,這條視頻創(chuàng)下了6億次觀看、連續(xù)登頂抖音熱榜的驚人紀(jì)錄。許多人認(rèn)為釣魚(yú)是一個(gè)小眾賽道,實(shí)際上只要有好內(nèi)容,即使是小眾賽道也能贏得很多流量。
憑借發(fā)布專業(yè)、有趣的釣魚(yú)視頻,@天元鄧剛在抖音積累了3649萬(wàn)的粉絲,還讓許多網(wǎng)友體驗(yàn)到“云釣魚(yú)”的快樂(lè)。
同時(shí),@天元鄧剛還開(kāi)啟了帶貨模式,目前,“天元官方旗艦店”的抖音櫥窗中上架了100多種與釣魚(yú)相關(guān)的產(chǎn)品,總銷(xiāo)量超過(guò)了1078萬(wàn)單,僅一個(gè)釣竿的銷(xiāo)量就已超過(guò)了2.6萬(wàn)件。
如果想從交易側(cè)入手,那么就需要挑剔地選品、增加直播時(shí)長(zhǎng),敏銳挖掘用戶需要的好貨,并做好直播間的互動(dòng)。例如抖音博主@潮爸老劉,在一條視頻走紅后,老劉開(kāi)始嘗試直播帶貨,經(jīng)過(guò)細(xì)致選品、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、抓取數(shù)據(jù),優(yōu)化選品,老劉獲得了很好的帶貨成績(jī),把帶貨做成了一份長(zhǎng)久的事業(yè)。
當(dāng)然,并不是所有人天生都適合做交易,但是在一步步探索中,許多商家也找到了適合自己直播間的模式,讓觀眾們見(jiàn)證了許多傳統(tǒng)工廠的成長(zhǎng)。
@活力28衣物清潔旗艦店就是一個(gè)典型的案例,甚至得到了央視的點(diǎn)贊。
在直播間中,沒(méi)有劇本、水軍,也不會(huì)有人催促下單,只有三個(gè)大叔面對(duì)鏡頭,被網(wǎng)友親切稱為“活力三老頭”。當(dāng)然,這三個(gè)憨厚老實(shí)的老頭也不是普通的老頭,他們分別是活力28代工廠、成都意中的副總經(jīng)理胡文忠、總經(jīng)理助理萬(wàn)仲,以及活力集團(tuán)的駐廠代表沈軍。
管理層親自下場(chǎng)做直播,一開(kāi)始難免有不適應(yīng)的地方。一開(kāi)始做直播時(shí),大叔們也有些手足無(wú)措,開(kāi)口一句“孩兒們”,讓許多網(wǎng)友想起了老實(shí)本分的父母。有時(shí)候,真正拉動(dòng)直播間與網(wǎng)友間距離的,不是什么套路,而是不經(jīng)意間流出的真情實(shí)感達(dá)成的共鳴。
真正讓@活力28衣物清潔旗艦店出圈的,是在一場(chǎng)直播中,憨厚的大叔們搞錯(cuò)了價(jià)格。最終,大叔們決定為23萬(wàn)單洗衣粉每單退款10元,卻沒(méi)想到這一舉動(dòng)讓他們上了熱搜,更是有人擔(dān)憂退款還能讓大叔們賺到錢(qián)么。于是,許多網(wǎng)友化身成為直播間的“云股東”,紛紛搶購(gòu)直播間里物美價(jià)廉的商品,僅雙十一當(dāng)天的銷(xiāo)售額就超500萬(wàn)元,短短2個(gè)多月,店鋪總銷(xiāo)售額超過(guò)了1個(gè)多億。
直播間的爆火,也讓工廠發(fā)生了翻天覆地般的變化,三個(gè)月產(chǎn)量翻了四五倍,廠里的員工增加了200多個(gè),一線員工的工資也有了明顯提升,還被央視新聞?lì)l道《拼在2023》所報(bào)道。
其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)電商的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單,但是想讓大批流量同時(shí)選擇在某一平臺(tái)下單卻很難。就像傳統(tǒng)百貨商店,為了吸引客流量需要打折、優(yōu)化選品,甚至創(chuàng)造出獨(dú)家產(chǎn)品一樣,互聯(lián)網(wǎng)電商也需要一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)作為支撐。
近年來(lái)抖音電商的成長(zhǎng)大家有目共睹,而且抖音還在持續(xù)吸引優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作者、商品交易人才以及用戶向平臺(tái)集聚。為了更好地扶持電商創(chuàng)作者,抖音電商升級(jí)了流量算法機(jī)制,讓電商從業(yè)者創(chuàng)作的結(jié)晶在內(nèi)容端和交易端都能獲得轉(zhuǎn)化。
同時(shí),為了加速平臺(tái)全生態(tài)發(fā)展,抖音啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)“內(nèi)容型”作者引入計(jì)劃,讓交易不僅限于商品價(jià)值驅(qū)動(dòng),而是真正形成內(nèi)容力,讓消費(fèi)者愿意為企業(yè)買(mǎi)單、為自己所愛(ài)的事情買(mǎi)單。
不知不覺(jué)中,我們見(jiàn)證了一個(gè)由內(nèi)容為核心驅(qū)動(dòng)力的新交易模式崛起。這是最好的時(shí)代,我們每個(gè)人都應(yīng)該只為自己的愛(ài)好買(mǎi)單。
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7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
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1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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