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成功的企業(yè)微信個人IP打造一定是能最大化展示自己的價值和特征，讓人第一次見到你就能記住你，有需求的時候，他就會想起來，即使你沒有和他對話，他也能通過你的對外形象了解到，你公司的業(yè)務(wù)是什么。我們想實現(xiàn)這樣的效果，就要從5個方向入手，企業(yè)微信的定位，昵稱、頭像、對外信息頁、歡迎語，稱之為企業(yè)微信IP打造5件套。
企業(yè)微信的定位是我們在做企業(yè)微信運營規(guī)劃時第一時間要確定的，原則就是能夠讓客戶知道我們提供的價值和服務(wù)，成為客戶的第一選擇。
定位要考慮兩個方面，一是企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，二是目標(biāo)用戶需求。
比如完美日記的IP是小完子，是一個懂美妝愛生活的可愛的女生形象。它的核心價值是私人美妝顧問，通過彩妝測評、專業(yè)教程等高度活躍的文字把“私人美妝顧問”的人設(shè)給立了起來，讓用戶感受到，和她溝通的是一個鮮活的人，在彩妝領(lǐng)域是專業(yè)的可以信任的。它的附加價值是專屬福利官，好物種草，寵粉福利，整個IP打造綜合考慮了兩方面，一個是完美日記的彩妝業(yè)務(wù)，另外就是年輕消費者對于美妝種草和好物推薦的需求。
再比如瑞幸咖啡的首席福利官lucky，這個號定位是通過發(fā)不同產(chǎn)品不同類型的優(yōu)惠券去提升銷量和復(fù)購。
企業(yè)微信定位我們可以前期基于企業(yè)的業(yè)務(wù)去大膽嘗試，再基于用戶的需求和反饋進(jìn)行優(yōu)化，定位是企業(yè)本身的業(yè)務(wù)和用戶需求相平衡的結(jié)果。
企業(yè)微信官方?jīng)]有個性簽名和朋友圈封面設(shè)置這些入口，所以要優(yōu)先去考慮昵稱和頭像的設(shè)置。
企業(yè)微信自帶高亮的品牌后綴，具有比較強(qiáng)的信任背書。好的昵稱設(shè)置可以讓客戶過目不忘，增強(qiáng)信任，關(guān)鍵時刻能夠想起你。這里和大家分享昵稱設(shè)置的3個小技巧。
昵稱要便于客戶記憶，或者是非常獨特，有記憶點的，最好是讓客戶聽說之后就不會忘記。
最好用中文昵稱，而且要起的通俗易懂，朗朗上口。
可以用一些簡單的昵稱，比如說阿蘭、小貍這樣的，或者佳佳、娜娜這樣的疊詞。
昵稱可以藝術(shù)化，將呢稱與商品聯(lián)絡(luò)起來從而產(chǎn)生自身的特點。例如，完美日記的企業(yè)微信昵稱“小完子”。
微信昵稱最好跟我們的核心業(yè)務(wù)，或者品牌名稱有一定的關(guān)聯(lián)度。另外還需要考慮是整個企業(yè)使用統(tǒng)一的對外的昵稱，還是各個業(yè)務(wù)同事之間的昵稱不相同。比如說瑞幸咖啡的首席福利官lucky就是一個統(tǒng)一的昵稱，比如掌門小學(xué)助教小晨老師，掌門高中助教小貍老師就是不同業(yè)務(wù)同事前綴相同昵稱不同。
便于搜索就是說他有需求的時候能夠第時一間找到你，如果你的昵稱中有特殊的標(biāo)點、小表情、火星文，那就會把這個搜索難度給大大提升了。
人都是視覺動物，我們企業(yè)微信號的頭像其實就決定了客戶對我們的第一印象。
在企業(yè)微信號的頭像設(shè)計上，不建議大家直接去用品牌的Logo或者品牌的一些產(chǎn)品來做頭像。雖然看起來比較跟品牌關(guān)聯(lián)度高，有的品牌Logo也非常的高大上，但是給客戶的距離感和營銷感太強(qiáng)，不利于去做后續(xù)私域轉(zhuǎn)化。
好的頭像可以讓用戶倍感親切，建議使用真人形象照或者比較整潔，清新的個人生活照作為頭像。真實的頭像，能夠讓用戶感知到，人設(shè)的顏值、儀表、穿著、消除距離感、拉近和用戶的關(guān)系。在利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營客戶關(guān)系時，最重要的就是要給客戶一個真實存在的人形象，這樣可以加深信任和提升企業(yè)微信的溫度。比如完美日記的小完子使用的就是一個真人頭像。
如果不想用真人頭像，用優(yōu)質(zhì)的卡通形象也是一個不錯的選擇，比如說瑞幸咖啡lucky的頭像就是一個小鹿的，會隨著季節(jié)或節(jié)日主題去更換頭像背景增加一些小的裝飾。
用企業(yè)微信的神奇之處就在于，一旦有用戶添加你，就意味著轉(zhuǎn)化開始了。企業(yè)微信有2個隱藏的轉(zhuǎn)化入口，對外信息頁和歡迎語，很多企業(yè)都沒有注意到這個入口的存在，白白浪費了很多流量。
對外信息頁是新用戶添加企業(yè)微信好友之后第一時間看到的地方，有非常大的曝光量，是一個重要的變現(xiàn)入口。還是一個持續(xù)拉新的入口。
比如西貝的對外信息頁展示了線上商城、會員中心、西貝外賣，掌門的對外信息展示了免費領(lǐng)課、0元領(lǐng)書、學(xué)習(xí)資料，非常吸引人，家長看到就會想點擊看一下。
大家在添加微信后一般第一個動作就是翻一下這個人的朋友圈，企業(yè)微信自帶的朋友圈功能是只有在刷朋友圈的時候能看到，而且1個用戶1天只能看到企業(yè)微信的1條朋友圈。但是在企業(yè)微信的對外信息頁，我們可以打造一個虛擬朋友圈。比如幾何裂變的青妹的對外信息頁的朋友圈。
企業(yè)成員對外信息的設(shè)置是在企業(yè)微信管理后臺，通訊錄管理中，找到成員對外信息展示，點擊添加自定義信息。
能在客戶添加好友之后第一時間做轉(zhuǎn)化的，除了企業(yè)微信成員的名片之外，還有一個關(guān)鍵能力就是歡迎語。
有溫度的歡迎語能夠提升用戶對品牌以及員工的好感。歡迎語有兩個原則，第一個原則就是我們要傳達(dá)清楚企業(yè)微信號的定位和價值，讓用戶知道你是做什么的，對我有什么價值，可以降低好友流失率。第二要跟客戶破冰去產(chǎn)生互動，有了這兩點，我們再去做一些營銷動作客戶是不會過于抵觸的。
比如完美日記的小完子，添加企業(yè)微信后先做自我介紹，是你的專屬福利官和美妝顧問，然后告訴你稍后拉你進(jìn)群領(lǐng)取福利，給了用戶一個等待和期待的理由，同時打消用戶疑慮，這個號不是機(jī)器人，用戶好感度蹭蹭蹭上漲，通過這樣一個簡單又高情商等待互動引導(dǎo)，營造朋友的感覺，后續(xù)這個小丸子她去給用戶發(fā)進(jìn)群鏈接或者是推送一些消息的時候，用戶的接受度都是會比較高的。
如果我們的用戶是通過多個渠道引流過來，比如門店、包裹卡、老帶新裂變、渠道投放等，不同渠道可以配備不同場景的歡迎語，自動打用戶標(biāo)簽，還可以統(tǒng)計不同渠道用戶數(shù)量，這個就是企業(yè)微信的渠道碼功能。
以上就是企業(yè)微信IP打造5件套的分享。
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9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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