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成功的企業(yè)微信個(gè)人IP打造一定是能最大化展示自己的價(jià)值和特征，讓人第一次見(jiàn)到你就能記住你，有需求的時(shí)候，他就會(huì)想起來(lái)，即使你沒(méi)有和他對(duì)話，他也能通過(guò)你的對(duì)外形象了解到，你公司的業(yè)務(wù)是什么。我們想實(shí)現(xiàn)這樣的效果，就要從5個(gè)方向入手，企業(yè)微信的定位，昵稱、頭像、對(duì)外信息頁(yè)、歡迎語(yǔ)，稱之為企業(yè)微信IP打造5件套。
企業(yè)微信的定位是我們?cè)谧銎髽I(yè)微信運(yùn)營(yíng)規(guī)劃時(shí)第一時(shí)間要確定的，原則就是能夠讓客戶知道我們提供的價(jià)值和服務(wù)，成為客戶的第一選擇。
定位要考慮兩個(gè)方面，一是企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，二是目標(biāo)用戶需求。
比如完美日記的IP是小完子，是一個(gè)懂美妝愛(ài)生活的可愛(ài)的女生形象。它的核心價(jià)值是私人美妝顧問(wèn)，通過(guò)彩妝測(cè)評(píng)、專業(yè)教程等高度活躍的文字把“私人美妝顧問(wèn)”的人設(shè)給立了起來(lái)，讓用戶感受到，和她溝通的是一個(gè)鮮活的人，在彩妝領(lǐng)域是專業(yè)的可以信任的。它的附加價(jià)值是專屬福利官，好物種草，寵粉福利，整個(gè)IP打造綜合考慮了兩方面，一個(gè)是完美日記的彩妝業(yè)務(wù)，另外就是年輕消費(fèi)者對(duì)于美妝種草和好物推薦的需求。
再比如瑞幸咖啡的首席福利官lucky，這個(gè)號(hào)定位是通過(guò)發(fā)不同產(chǎn)品不同類型的優(yōu)惠券去提升銷量和復(fù)購(gòu)。
企業(yè)微信定位我們可以前期基于企業(yè)的業(yè)務(wù)去大膽嘗試，再基于用戶的需求和反饋進(jìn)行優(yōu)化，定位是企業(yè)本身的業(yè)務(wù)和用戶需求相平衡的結(jié)果。
企業(yè)微信官方?jīng)]有個(gè)性簽名和朋友圈封面設(shè)置這些入口，所以要優(yōu)先去考慮昵稱和頭像的設(shè)置。
企業(yè)微信自帶高亮的品牌后綴，具有比較強(qiáng)的信任背書(shū)。好的昵稱設(shè)置可以讓客戶過(guò)目不忘，增強(qiáng)信任，關(guān)鍵時(shí)刻能夠想起你。這里和大家分享昵稱設(shè)置的3個(gè)小技巧。
昵稱要便于客戶記憶，或者是非常獨(dú)特，有記憶點(diǎn)的，最好是讓客戶聽(tīng)說(shuō)之后就不會(huì)忘記。
最好用中文昵稱，而且要起的通俗易懂，朗朗上口。
可以用一些簡(jiǎn)單的昵稱，比如說(shuō)阿蘭、小貍這樣的，或者佳佳、娜娜這樣的疊詞。
昵稱可以藝術(shù)化，將呢稱與商品聯(lián)絡(luò)起來(lái)從而產(chǎn)生自身的特點(diǎn)。例如，完美日記的企業(yè)微信昵稱“小完子”。
微信昵稱最好跟我們的核心業(yè)務(wù)，或者品牌名稱有一定的關(guān)聯(lián)度。另外還需要考慮是整個(gè)企業(yè)使用統(tǒng)一的對(duì)外的昵稱，還是各個(gè)業(yè)務(wù)同事之間的昵稱不相同。比如說(shuō)瑞幸咖啡的首席福利官lucky就是一個(gè)統(tǒng)一的昵稱，比如掌門(mén)小學(xué)助教小晨老師，掌門(mén)高中助教小貍老師就是不同業(yè)務(wù)同事前綴相同昵稱不同。
便于搜索就是說(shuō)他有需求的時(shí)候能夠第時(shí)一間找到你，如果你的昵稱中有特殊的標(biāo)點(diǎn)、小表情、火星文，那就會(huì)把這個(gè)搜索難度給大大提升了。
人都是視覺(jué)動(dòng)物，我們企業(yè)微信號(hào)的頭像其實(shí)就決定了客戶對(duì)我們的第一印象。
在企業(yè)微信號(hào)的頭像設(shè)計(jì)上，不建議大家直接去用品牌的Logo或者品牌的一些產(chǎn)品來(lái)做頭像。雖然看起來(lái)比較跟品牌關(guān)聯(lián)度高，有的品牌Logo也非常的高大上，但是給客戶的距離感和營(yíng)銷感太強(qiáng)，不利于去做后續(xù)私域轉(zhuǎn)化。
好的頭像可以讓用戶倍感親切，建議使用真人形象照或者比較整潔，清新的個(gè)人生活照作為頭像。真實(shí)的頭像，能夠讓用戶感知到，人設(shè)的顏值、儀表、穿著、消除距離感、拉近和用戶的關(guān)系。在利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系時(shí)，最重要的就是要給客戶一個(gè)真實(shí)存在的人形象，這樣可以加深信任和提升企業(yè)微信的溫度。比如完美日記的小完子使用的就是一個(gè)真人頭像。
如果不想用真人頭像，用優(yōu)質(zhì)的卡通形象也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，比如說(shuō)瑞幸咖啡lucky的頭像就是一個(gè)小鹿的，會(huì)隨著季節(jié)或節(jié)日主題去更換頭像背景增加一些小的裝飾。
用企業(yè)微信的神奇之處就在于，一旦有用戶添加你，就意味著轉(zhuǎn)化開(kāi)始了。企業(yè)微信有2個(gè)隱藏的轉(zhuǎn)化入口，對(duì)外信息頁(yè)和歡迎語(yǔ)，很多企業(yè)都沒(méi)有注意到這個(gè)入口的存在，白白浪費(fèi)了很多流量。
對(duì)外信息頁(yè)是新用戶添加企業(yè)微信好友之后第一時(shí)間看到的地方，有非常大的曝光量，是一個(gè)重要的變現(xiàn)入口。還是一個(gè)持續(xù)拉新的入口。
比如西貝的對(duì)外信息頁(yè)展示了線上商城、會(huì)員中心、西貝外賣(mài)，掌門(mén)的對(duì)外信息展示了免費(fèi)領(lǐng)課、0元領(lǐng)書(shū)、學(xué)習(xí)資料，非常吸引人，家長(zhǎng)看到就會(huì)想點(diǎn)擊看一下。
大家在添加微信后一般第一個(gè)動(dòng)作就是翻一下這個(gè)人的朋友圈，企業(yè)微信自帶的朋友圈功能是只有在刷朋友圈的時(shí)候能看到，而且1個(gè)用戶1天只能看到企業(yè)微信的1條朋友圈。但是在企業(yè)微信的對(duì)外信息頁(yè)，我們可以打造一個(gè)虛擬朋友圈。比如幾何裂變的青妹的對(duì)外信息頁(yè)的朋友圈。
企業(yè)成員對(duì)外信息的設(shè)置是在企業(yè)微信管理后臺(tái)，通訊錄管理中，找到成員對(duì)外信息展示，點(diǎn)擊添加自定義信息。
能在客戶添加好友之后第一時(shí)間做轉(zhuǎn)化的，除了企業(yè)微信成員的名片之外，還有一個(gè)關(guān)鍵能力就是歡迎語(yǔ)。
有溫度的歡迎語(yǔ)能夠提升用戶對(duì)品牌以及員工的好感。歡迎語(yǔ)有兩個(gè)原則，第一個(gè)原則就是我們要傳達(dá)清楚企業(yè)微信號(hào)的定位和價(jià)值，讓用戶知道你是做什么的，對(duì)我有什么價(jià)值，可以降低好友流失率。第二要跟客戶破冰去產(chǎn)生互動(dòng)，有了這兩點(diǎn)，我們?cè)偃プ鲆恍I(yíng)銷動(dòng)作客戶是不會(huì)過(guò)于抵觸的。
比如完美日記的小完子，添加企業(yè)微信后先做自我介紹，是你的專屬福利官和美妝顧問(wèn)，然后告訴你稍后拉你進(jìn)群領(lǐng)取福利，給了用戶一個(gè)等待和期待的理由，同時(shí)打消用戶疑慮，這個(gè)號(hào)不是機(jī)器人，用戶好感度蹭蹭蹭上漲，通過(guò)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單又高情商等待互動(dòng)引導(dǎo)，營(yíng)造朋友的感覺(jué)，后續(xù)這個(gè)小丸子她去給用戶發(fā)進(jìn)群鏈接或者是推送一些消息的時(shí)候，用戶的接受度都是會(huì)比較高的。
如果我們的用戶是通過(guò)多個(gè)渠道引流過(guò)來(lái)，比如門(mén)店、包裹卡、老帶新裂變、渠道投放等，不同渠道可以配備不同場(chǎng)景的歡迎語(yǔ)，自動(dòng)打用戶標(biāo)簽，還可以統(tǒng)計(jì)不同渠道用戶數(shù)量，這個(gè)就是企業(yè)微信的渠道碼功能。
以上就是企業(yè)微信IP打造5件套的分享。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)