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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在當(dāng)下電商行業(yè)的風(fēng)云變幻中，即時(shí)零售無(wú)疑成為了備受矚目的焦點(diǎn)，一時(shí)間贊譽(yù)有加，諸如“下一個(gè)風(fēng)口就是即時(shí)零售”“即時(shí)零售無(wú)人店模式，月賺 5w +” 等論調(diào)不絕于耳，更有觀點(diǎn)認(rèn)為其不僅是應(yīng)急購(gòu)物的衍生，已然蛻變成為一種全新生活方式，甚至具備挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商地位的潛能。
其典型代表是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)客座顧問(wèn)、零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥老師在其公眾號(hào)發(fā)表的《即時(shí)零售很有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)電商平臺(tái)》。
莊帥老師文章的核心觀點(diǎn)有四部分：
即時(shí)零售近期在社媒平臺(tái)引發(fā)熱議，再度成為大眾焦點(diǎn)，被視作新“電商掘金熱土”。當(dāng)下電商市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，陷入價(jià)格戰(zhàn)等困境，而即時(shí)零售以 “小時(shí)達(dá)” 業(yè)務(wù)為突破口，猶如鯰魚激活市場(chǎng)，各大電商平臺(tái)積極布局，美團(tuán)、京東、淘寶、抖音等紛紛為其設(shè)置醒目專區(qū)或獨(dú)立入口，商家入駐踴躍，配送時(shí)效不斷提升，訂單量和營(yíng)收增長(zhǎng)強(qiáng)勁，如美團(tuán)多項(xiàng)數(shù)據(jù)亮眼，京東引入人才后業(yè)務(wù)成果顯著，行業(yè)增速遠(yuǎn)超社會(huì)消費(fèi)品零售及網(wǎng)上零售額增速，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)漸趨豐富，兩強(qiáng)（美團(tuán)閃購(gòu)與京東秒送）并立格局初顯。
一方面認(rèn)為與傳統(tǒng)電商互為補(bǔ)充，能為體量小的品牌在傳統(tǒng)電商外提供新渠道，助其擴(kuò)銷；另一方面提出有可能挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商地位，雖未詳述挑戰(zhàn)的具體路徑，但凸顯即時(shí)零售影響力不容小覷。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣向追求更高時(shí)效性、可得性轉(zhuǎn)變，致使即時(shí)零售受熱捧，消費(fèi)場(chǎng)景不斷拓展，不再局限于應(yīng)急購(gòu)物，已融入戶外、差旅、就醫(yī)等日常多元場(chǎng)景，成為一種新的生活方式，品類也從生鮮逐步涵蓋3C 數(shù)碼、家電等非食類產(chǎn)品，背后得益于前置倉(cāng)模式平衡復(fù)購(gòu)率、毛利率與履約成本。
前置倉(cāng)有三大顯著優(yōu)勢(shì)，一是促進(jìn)線上線下融合，打破消費(fèi)距離與時(shí)間限制，反哺線下門店；二是借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)配置商品、靈活補(bǔ)貨；三是為品牌開拓低風(fēng)險(xiǎn)增量渠道，提升銷量與影響力。
受即時(shí)零售發(fā)展大勢(shì)驅(qū)動(dòng)，諸多品牌商和零售商如名創(chuàng)優(yōu)品、永輝超市、山姆超市等積極投身前置倉(cāng)業(yè)務(wù)布局，行業(yè)前景預(yù)期樂(lè)觀，如美團(tuán)前置倉(cāng)數(shù)量規(guī)劃雄心勃勃，交易規(guī)模目標(biāo)宏大。同時(shí)強(qiáng)調(diào)零售業(yè)持久發(fā)展仍需回歸產(chǎn)品力打造與供應(yīng)鏈優(yōu)化本質(zhì)，不能僅依賴配送速度等外在模式創(chuàng)新。
對(duì)于莊帥老師，劉老實(shí)我個(gè)人是非常敬仰和尊敬的，對(duì)于莊帥老師的這篇文章的觀點(diǎn)，我個(gè)人也是70%贊同的，而唯一不認(rèn)同的地方，就是我認(rèn)為：即時(shí)零售要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商的地位，起碼在未來(lái)十年內(nèi)是不可能的。
不可否認(rèn)，即時(shí)零售當(dāng)前正處于高速增長(zhǎng)的快車道。從數(shù)據(jù)維度審視，2024 年 1 - 8 月，國(guó)內(nèi)即時(shí)零售規(guī)模增速 26.2%，遠(yuǎn)超社會(huì)消費(fèi)品零售總額及網(wǎng)上零售額增速，美團(tuán)、京東等巨頭在該領(lǐng)域亦是動(dòng)作頻頻，成果斐然。
美團(tuán)憑借本地生活根基，閃購(gòu)業(yè)務(wù)訂單量與交易用戶數(shù)飆升；京東引入 “美團(tuán)系” 人才后，秒送業(yè)務(wù)呈井噴式增長(zhǎng)。各大平臺(tái)紛紛為即時(shí)零售開辟專屬流量入口，賦能商家，拓展業(yè)務(wù)邊界，從生鮮蔬果到 3C 數(shù)碼，品類日益多元，場(chǎng)景不斷延伸，似乎正在重塑零售版圖。
但斷言其能動(dòng)搖傳統(tǒng)電商的統(tǒng)治根基，卻為時(shí)尚早。本地化與全國(guó)性電商模式，天然存在難以逾越的鴻溝。傳統(tǒng)電商憑借大規(guī)模集采、超大型中心倉(cāng)儲(chǔ)以及高效的干線物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起堅(jiān)不可摧的成本優(yōu)勢(shì)堡壘。
以服飾產(chǎn)業(yè)為例，眾多品牌商選擇將海量貨品集中囤放在產(chǎn)業(yè)帶周邊的巨型倉(cāng)庫(kù)之中，依托規(guī)模效應(yīng)，批量采購(gòu)大幅壓低進(jìn)價(jià)，集中倉(cāng)儲(chǔ)降低單位倉(cāng)儲(chǔ)成本，借助干線物流實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離低成本運(yùn)輸，面向全國(guó)市場(chǎng)發(fā)貨時(shí)，分?jǐn)偟矫考唐飞系某杀疚⒑跗湮ⅰ?/p>
反觀即時(shí)零售，為兌現(xiàn)極速送達(dá)的承諾，不得不采用本地化運(yùn)營(yíng)策略，在城市各個(gè)區(qū)域星羅棋布地布局前置倉(cāng)。這些前置倉(cāng)規(guī)模較小且分散，單個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成本因無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)而居高不下；再者，即時(shí)訂單催生高頻次、零散化配送需求，配送車輛與人員頻繁穿梭于城市街巷，人力成本、車輛調(diào)度費(fèi)用以及燃油損耗等履約成本急劇攀升，相較傳統(tǒng)電商一單到底、批量運(yùn)輸?shù)奈锪髂Ｊ剑杀玖觿?shì)一目了然。
這也直接導(dǎo)致除生鮮、日用百貨這類對(duì)時(shí)效性極度敏感、消費(fèi)者愿意為即時(shí)性支付溢價(jià)的品類外，在諸如耐用品、小眾特色商品領(lǐng)域，消費(fèi)者面對(duì)即時(shí)零售因成本轉(zhuǎn)嫁而抬高的價(jià)格標(biāo)簽時(shí)，往往會(huì)出于理性考量，毅然回歸傳統(tǒng)電商的懷抱，畢竟在購(gòu)物決策天平上，性價(jià)比始終占據(jù)關(guān)鍵權(quán)重。
深入消費(fèi)場(chǎng)景核心，即時(shí)零售主打“快” 的特性，精準(zhǔn)鎖定 “宅急送” 式即時(shí)需求，如同外賣行業(yè)在餐飲領(lǐng)域滿足消費(fèi)者即時(shí)就餐訴求。然而，類比餐飲行業(yè)全景，外賣雖風(fēng)靡一時(shí)，可到店就餐依舊占據(jù)餐飲消費(fèi)的半壁江山，究其根源，在于到店消費(fèi)蘊(yùn)含豐富多元價(jià)值，諸如社交聚會(huì)氛圍營(yíng)造、現(xiàn)場(chǎng)菜品體驗(yàn)、餐廳獨(dú)特環(huán)境感受等，這些都是外賣難以完整復(fù)刻的。
同理，傳統(tǒng)電商購(gòu)物過(guò)程蘊(yùn)含著獨(dú)特的 “逛” 的樂(lè)趣，消費(fèi)者能夠沉浸于海量商品海洋之中，盡情比對(duì)篩選，跨越地域界限淘覓心儀好物，收獲新奇體驗(yàn)，這些深層次消費(fèi)價(jià)值是即時(shí)零售因本地化局限難以企及的。
比如消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)置大件家具，滿心期望能夠縱覽全網(wǎng)各式風(fēng)格款式，細(xì)致權(quán)衡性價(jià)比優(yōu)劣，此時(shí)即時(shí)零售受限于本地商家有限庫(kù)存，無(wú)法呈上這般琳瑯滿目的豐富選擇；又如消費(fèi)者癡迷于尋覓特色文創(chuàng)產(chǎn)品，追求小眾設(shè)計(jì)師源產(chǎn)地直郵的獨(dú)特韻味，即時(shí)零售的本地化供應(yīng)模式則顯得力不從心，難以滿足此類個(gè)性化、跨區(qū)域需求。
切換至 “多、好、省” 關(guān)鍵維度審視，即時(shí)零售短板暴露無(wú)遺。
先說(shuō) “多”，受困于本地庫(kù)存容量與深度，前置倉(cāng)存儲(chǔ)空間仿若局促的方寸之地，難以承載傳統(tǒng)電商動(dòng)輒百萬(wàn)級(jí)的龐大 SKU 體量，諸如小眾潮玩、專業(yè)學(xué)術(shù)書籍等長(zhǎng)尾商品，在即時(shí)零售體系中往往難覓蹤跡，稀缺成為常態(tài)。
聚焦 “好” 字層面，即時(shí)零售追求極速配送，倉(cāng)促之間易在商品保護(hù)、品質(zhì)管控關(guān)鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，水果運(yùn)輸途中磕碰致?lián)p、易碎品因包裝簡(jiǎn)陋而破碎變形等現(xiàn)象屢見不鮮，與傳統(tǒng)電商專業(yè)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、嚴(yán)謹(jǐn)物流管控保障下的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)品相形成鮮明反差。
談及 “省”，鑒于前述高昂運(yùn)營(yíng)成本枷鎖，即時(shí)零售在價(jià)格優(yōu)惠層面舉步維艱，滿減活動(dòng)力度、折扣幅度難以望傳統(tǒng)電商大促項(xiàng)背，會(huì)員權(quán)益體系亦因利潤(rùn)掣肘，無(wú)法為消費(fèi)者呈上如傳統(tǒng)電商那般豐厚誘人的回饋禮包，在價(jià)格與權(quán)益博弈場(chǎng)中黯然失色。
上述即時(shí)零售的天然缺陷，如同“阿喀琉斯之踵”，決定了其注定只是零售大潮里的補(bǔ)充，現(xiàn)在也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到即時(shí)零售挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商的時(shí)候，畢竟雖然雙位數(shù)增長(zhǎng)，雖然有著萬(wàn)億市場(chǎng)，但真正實(shí)現(xiàn)盈利的商家比例還不夠多。
雖然即時(shí)零售存在諸多局限，但其存在價(jià)值與發(fā)展?jié)摿ν瑯硬蝗菪∮U，它絕非傳統(tǒng)電商的終結(jié)者，而是攜手共進(jìn)的同行者，共同編織多元零售生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
即時(shí)零售精準(zhǔn)錨定本地生活高頻、即時(shí)需求場(chǎng)景，恰似靈動(dòng)紐帶緊密銜接日常生活瑣碎縫隙。
比如：清晨時(shí)分，上班族匆忙間可通過(guò)即時(shí)零售平臺(tái)迅速獲取新鮮早餐食材，開啟活力一天；夜幕降臨，突感身體不適，即時(shí)零售配送的應(yīng)急藥品如及時(shí)雨般送達(dá)，解燃眉之急；周末宅家突發(fā)奇想烹飪大餐，缺食材調(diào)料，一鍵下單，半小時(shí)內(nèi)食材上門，烹飪計(jì)劃無(wú)縫推進(jìn)。
這些日常片段淋漓盡致展現(xiàn)即時(shí)零售獨(dú)特魅力，成為本地生活不可或缺潤(rùn)滑劑，深度嵌入日常肌理，為消費(fèi)者呈上觸手可及便利，拓展零售服務(wù)邊界，重塑本地消費(fèi)節(jié)奏。
傳統(tǒng)電商則像是參天巨擘，伸展覆蓋全國(guó)遼闊版圖的繁茂脈絡(luò)，匯聚海量商品資源，編織品類齊全、物美價(jià)廉購(gòu)物天堂。消費(fèi)者購(gòu)置當(dāng)季時(shí)尚服飾，能縱覽全球潮流款式，足不出戶暢享國(guó)際風(fēng)尚；選購(gòu)電子產(chǎn)品，可比對(duì)不同品牌、型號(hào)參數(shù)與用戶評(píng)價(jià)，優(yōu)中選優(yōu)；海淘異國(guó)特色好物，跨越千山萬(wàn)水直郵到家，滿足多元個(gè)性化需求。其大規(guī)模集采、高效物流運(yùn)轉(zhuǎn)鑄就價(jià)格優(yōu)勢(shì)，定期大促釋放巨量?jī)?yōu)惠，會(huì)員體系回饋豐厚，是消費(fèi)者計(jì)劃性、多樣化購(gòu)物首選圣地。
所以說(shuō)即時(shí)零售與傳統(tǒng)電商絕非零和博弈對(duì)手，而是共生共榮伙伴。二者將在競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作交織旋律中，找準(zhǔn)生態(tài)位，差異化發(fā)展。
傳統(tǒng)電商持續(xù)拓展品類深度廣度，攻堅(jiān)供應(yīng)鏈技術(shù)革新，降本增效；即時(shí)零售聚焦本地精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，深挖即時(shí)場(chǎng)景潛力，雕琢服務(wù)品質(zhì)。二者數(shù)據(jù)互通、資源共享，線上線下融合成勢(shì)，如實(shí)體門店聯(lián)動(dòng)即時(shí)配送，線上選購(gòu)線下自提；營(yíng)銷協(xié)同共振，大促節(jié)點(diǎn)聯(lián)合推廣，為消費(fèi)者勾勒出更加便捷、豐富、高效的購(gòu)物藍(lán)圖！
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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