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或許還有人對(duì)少兒編程感到陌生，少兒編程指的是什么呢？
少兒編程：互聯(lián)網(wǎng)少兒編程行業(yè)主要聚焦于面向少年兒童群體的計(jì)算機(jī)科學(xué)教學(xué)服務(wù)，由互聯(lián)網(wǎng)廠商提供編程啟蒙、入門、掌握與運(yùn)用等教學(xué)產(chǎn)品。
總的來(lái)說(shuō)，少兒編程就是通過(guò)軟硬件工具搭建學(xué)習(xí)環(huán)境，并通過(guò)在線教學(xué)的方式將動(dòng)手能力、編程能力、編程思維等傳遞給學(xué)習(xí)者；同時(shí)，采用游戲化或圖形化編程的形式進(jìn)行教學(xué)，在用戶學(xué)習(xí)階段強(qiáng)調(diào)編程邏輯思維與基礎(chǔ)編程能力。
學(xué)前階段的學(xué)生心智尚未成熟，難以掌握編程所需的知識(shí)與思維；而高中尤其是高三階段學(xué)生課業(yè)繁重，更多的時(shí)間讓位于高考。因此，少兒編程行業(yè)中“少兒”定義為6-16歲階段，那這個(gè)不符合年齡階段的產(chǎn)品，為什么能做起來(lái)呢？
教育政策支持、用戶購(gòu)買力強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺、硬核技術(shù)驅(qū)動(dòng)、教育思維更迭等都促使少兒編程的快速成熟。
產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸完善，多方協(xié)同助力行業(yè)加速發(fā)展，那做少兒編程是怎么快速拓展用戶的呢？
社群，依靠社交口碑流傳，是快速裂變傳播的途徑，在社群內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)一系列的服務(wù)。
下面我們來(lái)看看少兒編程是怎么快速增長(zhǎng)的？
我們來(lái)看看一家少兒編程的基礎(chǔ)課，用戶可選擇 199 元「直接購(gòu)買」或 9.9元「拼團(tuán)購(gòu)買」，購(gòu)買后會(huì)開通課程權(quán)限，添加老師微信號(hào)進(jìn)入微信群，進(jìn)行為期12 天6課的學(xué)習(xí)，再對(duì)用戶進(jìn)行續(xù)課轉(zhuǎn)化。
統(tǒng)一將用戶導(dǎo)流到公眾號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，避免用戶在落地頁(yè)跳出后直接流失，提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)線上溝通會(huì)選擇在微信群，觸達(dá)用戶也很方便。
（1）微信公眾號(hào)
微信搜索品牌名，出現(xiàn)超過(guò) 10 個(gè)帶有名稱、介紹不同但頭像一致的品牌旗下運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)/小程序承接流量，不同定位定位，盡可能覆蓋自然用戶，并提高繼續(xù)關(guān)注可能性。
a 功能型
功能型公眾號(hào)主要做品牌重要消息圖文推送&課程代理分銷賬號(hào)。
菜單欄針對(duì)用戶數(shù)性格設(shè)置個(gè)性化菜單，購(gòu)課用戶——獲取課程相關(guān)信息、轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)柜入口、課程答疑入口等；未購(gòu)課用戶——購(gòu)課落地頁(yè)&兌換碼入口、答疑入口。）；
課程代理分銷功能賬號(hào)會(huì)有分銷課程相關(guān)圖文推送。內(nèi)有自研的分銷獎(jiǎng)金提現(xiàn)、參數(shù)二維碼、海報(bào)、推薦語(yǔ)、相關(guān)信息提取等一系列功能。
b 獲客型
公眾號(hào)：主要做一些新的增長(zhǎng)嘗試，如裂變、助力、免費(fèi)體驗(yàn)課領(lǐng)取等；
小程序：主要是課程視頻、購(gòu)課入口、公司信息介紹、編程小游戲等。
（2）分銷裂變
用戶在使用后可以在公眾號(hào)里分享分銷推文/分銷海報(bào)給別人，另一位用戶報(bào)名成功后，會(huì)有相應(yīng)的傭金，同時(shí)長(zhǎng)期招募課程代理持續(xù)做分銷，不斷地增加課程曝光；
（3）廣告投放
除了以上的方式，他們還采取在各平臺(tái)上進(jìn)行各類廣告投放、平臺(tái)合作，增加品牌與活動(dòng)的曝光。
會(huì)玩裂變才能迅速增加用戶量，形成群眾效應(yīng)，裂變一般分為海報(bào)裂變和社群裂變，社群裂變屬于大規(guī)模裂變，暫時(shí)不太適合這類小規(guī)模行業(yè)。
那么海報(bào)裂變要怎么做才能對(duì)別人有吸引力，自愿購(gòu)買并幫助品牌分銷裂變呢？
在落地頁(yè)上的設(shè)計(jì)也是有足夠的吸引力的，由于少兒編程是非應(yīng)試的素質(zhì)教育學(xué)科，大部分家長(zhǎng)認(rèn)知比較淺層，目標(biāo)用戶也是重點(diǎn)培育孩子競(jìng)賽的家長(zhǎng)偏多，所以給足品牌背書、導(dǎo)師資歷很重要。
我們來(lái)看看西瓜創(chuàng)客的海報(bào)&落地頁(yè)是怎么包裝導(dǎo)師的：
（1）品牌背書：利用 NOC、新東方、央視分別對(duì)應(yīng)“升學(xué)加分賽事”、“教培行業(yè)龍頭”、“權(quán)威新聞報(bào)導(dǎo)”提高家長(zhǎng)信任；
（2）優(yōu)質(zhì)導(dǎo)師：包裝 85 后高學(xué)歷、興趣廣泛、多方位發(fā)展的優(yōu)質(zhì) CEO 講師形象；
（3）課程套裝：開課后課領(lǐng)取一整套學(xué)習(xí)套裝，親測(cè)實(shí)物非常豐富精美，有驚喜感；
（4）限時(shí)優(yōu)惠：原價(jià)399 課程優(yōu)惠立減 240 元，附30分鐘倒計(jì)時(shí)讀秒條，還有剩余名額，增強(qiáng)緊迫感；
（5）實(shí)時(shí)名額：實(shí)時(shí)顯示限時(shí)剩余名額，制造課程稀缺感；
（6）彈窗提示：底部?jī)r(jià)格條可選擇有「單獨(dú)購(gòu)買」及「發(fā)起拼團(tuán)」選擇，點(diǎn)擊「單獨(dú)購(gòu)買」后上拉彈窗顯示【確定單獨(dú)購(gòu)買，而不是更便宜的拼團(tuán)嗎？】對(duì)用戶意愿進(jìn)行二次確認(rèn)，降低用戶誤購(gòu)率。
（1）公眾號(hào)
充分地利用了公眾號(hào)的推送機(jī)制，巧妙地使用客服消息、模板消息，在不同場(chǎng)景下引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步操作。
客服消息
a 關(guān)注后48 小時(shí)內(nèi)推送1~2條不同類型的文案，對(duì)流量池內(nèi)用戶進(jìn)行多次轉(zhuǎn)化嘗試，注意不要推送過(guò)于頻繁，會(huì)讓用戶產(chǎn)生困擾；
b 購(gòu)買課程 48 小時(shí)內(nèi)，多個(gè)渠道分時(shí)間段地推送班主任二維碼，從而提高加人率，推送邀請(qǐng)有獎(jiǎng)等信息提高活動(dòng)觸達(dá)率；
c 發(fā)起拼團(tuán)后，拼團(tuán)的進(jìn)度也要通過(guò)客服消息進(jìn)行實(shí)時(shí)通知。
模板消息
a 一般少兒編程課程不能使用手機(jī)學(xué)習(xí)，需要學(xué)生集中時(shí)間在 PC 端進(jìn)行實(shí)操，讓家長(zhǎng)（購(gòu)買者）和孩子（使用者）的時(shí)間、空間割裂感都加強(qiáng)，利用【作業(yè)完成提醒】【作業(yè)點(diǎn)評(píng)提醒】等模板消息讓家長(zhǎng)掌握孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
b 一般的上課周期不會(huì)很長(zhǎng)，周期過(guò)長(zhǎng)會(huì)讓學(xué)員感受到疲倦感，發(fā)課時(shí)間也不會(huì)連續(xù)上，給足學(xué)員足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，但發(fā)課頻率低，對(duì)完課率會(huì)有很大影響，這里利用【開課提醒】【即將開課提醒】【缺課提醒】【補(bǔ)課通知】 等模板消息在對(duì)應(yīng)的時(shí)間對(duì)用戶進(jìn)行喚醒。
編程作為新興學(xué)科，對(duì)老師的知識(shí)體系要求比較高，但是少兒編程目前的知識(shí)體系還處于參差不齊的情況，沒(méi)有完善的社群SOP，老師經(jīng)常一對(duì)一解答重復(fù)的問(wèn)題，該怎么提高效率又提高用戶轉(zhuǎn)化率呢？
a 內(nèi)容SOP化
針對(duì)每個(gè)老師知識(shí)體系高低不一，且同時(shí)管理多個(gè)社群，時(shí)間精力不夠等原因，群內(nèi)內(nèi)容使用小助手多群分發(fā)信息，運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容SOP 化，內(nèi)部吸取好的老師的運(yùn)營(yíng)方案，提高各方面轉(zhuǎn)化率的穩(wěn)定性。
b 內(nèi)容留存
少兒編程對(duì)孩子和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是新領(lǐng)域，所以問(wèn)題會(huì)比較多且重復(fù)性很高，重復(fù)解答會(huì)耗費(fèi)很多的人工成本，一般會(huì)利用“火把小助手”群內(nèi)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，答案是由老師親自解答的內(nèi)容留存，及時(shí)解答學(xué)員疑惑。
c 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
為了鼓勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)以及提高群活躍度為續(xù)課做準(zhǔn)備，老師會(huì)在群內(nèi)設(shè)置答題互動(dòng)等游戲，通過(guò)游戲的方式學(xué)習(xí)，答題成功的學(xué)員，群內(nèi)小助手可以自動(dòng)幫助積分，積分最高的學(xué)員可以獲得實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)以及續(xù)課的優(yōu)惠福利，甚至可以會(huì)有免費(fèi)贈(zèng)送課程，提高了學(xué)員的興趣、同時(shí)做了群激活。
d 續(xù)課環(huán)節(jié)
一般基礎(chǔ)班級(jí)課程周期為2周，大約在倒數(shù)第二次上課之后，就會(huì)開始進(jìn)行到續(xù)課宣講環(huán)節(jié)。
續(xù)課給了用戶提供了兩種選項(xiàng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)續(xù)課有額外的獎(jiǎng)品，這時(shí)候活動(dòng)積分最高的學(xué)員可以領(lǐng)取相應(yīng)的折扣，加大了續(xù)課幾率，讓續(xù)課的學(xué)員把截圖發(fā)在群里，班主任會(huì)根據(jù)群里信息記錄，贈(zèng)送相應(yīng)的素材和資源。
課程出2個(gè)套餐，比如
? 單獨(dú)續(xù)課——199 元
? 組合續(xù)課——全套 2998 元（比單獨(dú)續(xù)課課程便宜 1000 元）
這個(gè)續(xù)課的動(dòng)作，是讓家長(zhǎng)的注意力從「是否續(xù)課」轉(zhuǎn)移到「先續(xù) 199 元還是續(xù)2998 元課」上面來(lái)，續(xù)課率可以達(dá)到 35%以上。
(1) 充分利用服務(wù)號(hào)能提供的作用，不僅是推送圖文的作用而已，充分利用個(gè)性化菜單、模板消息、客服消息，能夠提高漏斗轉(zhuǎn)化率，細(xì)節(jié)之處見(jiàn)功夫。
(2) 社群營(yíng)銷可以更好的與用戶交流，通過(guò)極致的課程服務(wù)，提高客戶留存，品牌宣傳與用戶活躍，群內(nèi)輔導(dǎo)答疑會(huì)提高用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)，按需學(xué)習(xí)，降低人力依賴。
(3) 做好社群運(yùn)營(yíng)，減輕1V1私聊的人工成本，社群活躍顯得很重要，群內(nèi)可以使用火把小助手、一起學(xué)堂等私域流量工具做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用戶留存率&轉(zhuǎn)化率也會(huì)大大提高。
(4)增長(zhǎng)不只是拉新，留存也很重要。留存在教育行業(yè)，約等于續(xù)課+轉(zhuǎn)介紹，這些都需要在整個(gè)課程服務(wù)認(rèn)真與用心。
-End-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)