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或許還有人對少兒編程感到陌生,少兒編程指的是什么呢?
少兒編程:互聯(lián)網(wǎng)少兒編程行業(yè)主要聚焦于面向少年兒童群體的計算機科學教學服務,由互聯(lián)網(wǎng)廠商提供編程啟蒙、入門、掌握與運用等教學產(chǎn)品。
總的來說,少兒編程就是通過軟硬件工具搭建學習環(huán)境,并通過在線教學的方式將動手能力、編程能力、編程思維等傳遞給學習者;同時,采用游戲化或圖形化編程的形式進行教學,在用戶學習階段強調(diào)編程邏輯思維與基礎(chǔ)編程能力。
學前階段的學生心智尚未成熟,難以掌握編程所需的知識與思維;而高中尤其是高三階段學生課業(yè)繁重,更多的時間讓位于高考。因此,少兒編程行業(yè)中“少兒”定義為6-16歲階段,那這個不符合年齡階段的產(chǎn)品,為什么能做起來呢?
教育政策支持、用戶購買力強、優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺、硬核技術(shù)驅(qū)動、教育思維更迭等都促使少兒編程的快速成熟。
產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸完善,多方協(xié)同助力行業(yè)加速發(fā)展,那做少兒編程是怎么快速拓展用戶的呢?
社群,依靠社交口碑流傳,是快速裂變傳播的途徑,在社群內(nèi)可以實現(xiàn)一系列的服務。
下面我們來看看少兒編程是怎么快速增長的?
我們來看看一家少兒編程的基礎(chǔ)課,用戶可選擇 199 元「直接購買」或 9.9元「拼團購買」,購買后會開通課程權(quán)限,添加老師微信號進入微信群,進行為期12 天6課的學習,再對用戶進行續(xù)課轉(zhuǎn)化。
統(tǒng)一將用戶導流到公眾號進行運營,避免用戶在落地頁跳出后直接流失,提高轉(zhuǎn)化率,同時線上溝通會選擇在微信群,觸達用戶也很方便。
(1)微信公眾號
微信搜索品牌名,出現(xiàn)超過 10 個帶有名稱、介紹不同但頭像一致的品牌旗下運營公眾號/小程序承接流量,不同定位定位,盡可能覆蓋自然用戶,并提高繼續(xù)關(guān)注可能性。
a 功能型
功能型公眾號主要做品牌重要消息圖文推送&課程代理分銷賬號。
菜單欄針對用戶數(shù)性格設置個性化菜單,購課用戶——獲取課程相關(guān)信息、轉(zhuǎn)介紹活動柜入口、課程答疑入口等;未購課用戶——購課落地頁&兌換碼入口、答疑入口。);
課程代理分銷功能賬號會有分銷課程相關(guān)圖文推送。內(nèi)有自研的分銷獎金提現(xiàn)、參數(shù)二維碼、海報、推薦語、相關(guān)信息提取等一系列功能。
b 獲客型
公眾號:主要做一些新的增長嘗試,如裂變、助力、免費體驗課領(lǐng)取等;
小程序:主要是課程視頻、購課入口、公司信息介紹、編程小游戲等。
(2)分銷裂變
用戶在使用后可以在公眾號里分享分銷推文/分銷海報給別人,另一位用戶報名成功后,會有相應的傭金,同時長期招募課程代理持續(xù)做分銷,不斷地增加課程曝光;
(3)廣告投放
除了以上的方式,他們還采取在各平臺上進行各類廣告投放、平臺合作,增加品牌與活動的曝光。
會玩裂變才能迅速增加用戶量,形成群眾效應,裂變一般分為海報裂變和社群裂變,社群裂變屬于大規(guī)模裂變,暫時不太適合這類小規(guī)模行業(yè)。
那么海報裂變要怎么做才能對別人有吸引力,自愿購買并幫助品牌分銷裂變呢?
在落地頁上的設計也是有足夠的吸引力的,由于少兒編程是非應試的素質(zhì)教育學科,大部分家長認知比較淺層,目標用戶也是重點培育孩子競賽的家長偏多,所以給足品牌背書、導師資歷很重要。
我們來看看西瓜創(chuàng)客的海報&落地頁是怎么包裝導師的:
(1)品牌背書:利用 NOC、新東方、央視分別對應“升學加分賽事”、“教培行業(yè)龍頭”、“權(quán)威新聞報導”提高家長信任;
(2)優(yōu)質(zhì)導師:包裝 85 后高學歷、興趣廣泛、多方位發(fā)展的優(yōu)質(zhì) CEO 講師形象;
(3)課程套裝:開課后課領(lǐng)取一整套學習套裝,親測實物非常豐富精美,有驚喜感;
(4)限時優(yōu)惠:原價399 課程優(yōu)惠立減 240 元,附30分鐘倒計時讀秒條,還有剩余名額,增強緊迫感;
(5)實時名額:實時顯示限時剩余名額,制造課程稀缺感;
(6)彈窗提示:底部價格條可選擇有「單獨購買」及「發(fā)起拼團」選擇,點擊「單獨購買」后上拉彈窗顯示【確定單獨購買,而不是更便宜的拼團嗎?】對用戶意愿進行二次確認,降低用戶誤購率。
(1)公眾號
充分地利用了公眾號的推送機制,巧妙地使用客服消息、模板消息,在不同場景下引導用戶進行下一步操作。
客服消息
a 關(guān)注后48 小時內(nèi)推送1~2條不同類型的文案,對流量池內(nèi)用戶進行多次轉(zhuǎn)化嘗試,注意不要推送過于頻繁,會讓用戶產(chǎn)生困擾;
b 購買課程 48 小時內(nèi),多個渠道分時間段地推送班主任二維碼,從而提高加人率,推送邀請有獎等信息提高活動觸達率;
c 發(fā)起拼團后,拼團的進度也要通過客服消息進行實時通知。
模板消息
a 一般少兒編程課程不能使用手機學習,需要學生集中時間在 PC 端進行實操,讓家長(購買者)和孩子(使用者)的時間、空間割裂感都加強,利用【作業(yè)完成提醒】【作業(yè)點評提醒】等模板消息讓家長掌握孩子的學習進度;
b 一般的上課周期不會很長,周期過長會讓學員感受到疲倦感,發(fā)課時間也不會連續(xù)上,給足學員足夠的學習時間,但發(fā)課頻率低,對完課率會有很大影響,這里利用【開課提醒】【即將開課提醒】【缺課提醒】【補課通知】 等模板消息在對應的時間對用戶進行喚醒。
(2)社群運營
編程作為新興學科,對老師的知識體系要求比較高,但是少兒編程目前的知識體系還處于參差不齊的情況,沒有完善的社群SOP,老師經(jīng)常一對一解答重復的問題,該怎么提高效率又提高用戶轉(zhuǎn)化率呢?
a 內(nèi)容SOP化
針對每個老師知識體系高低不一,且同時管理多個社群,時間精力不夠等原因,群內(nèi)內(nèi)容使用小助手多群分發(fā)信息,運營的內(nèi)容SOP 化,內(nèi)部吸取好的老師的運營方案,提高各方面轉(zhuǎn)化率的穩(wěn)定性。
b 內(nèi)容留存
少兒編程對孩子和家長來說,都是新領(lǐng)域,所以問題會比較多且重復性很高,重復解答會耗費很多的人工成本,一般會利用“火把小助手”群內(nèi)實現(xiàn)關(guān)鍵詞自動回復,答案是由老師親自解答的內(nèi)容留存,及時解答學員疑惑。
c 獎勵機制
為了鼓勵學員學習以及提高群活躍度為續(xù)課做準備,老師會在群內(nèi)設置答題互動等游戲,通過游戲的方式學習,答題成功的學員,群內(nèi)小助手可以自動幫助積分,積分最高的學員可以獲得實物獎勵以及續(xù)課的優(yōu)惠福利,甚至可以會有免費贈送課程,提高了學員的興趣、同時做了群激活。
d 續(xù)課環(huán)節(jié)
一般基礎(chǔ)班級課程周期為2周,大約在倒數(shù)第二次上課之后,就會開始進行到續(xù)課宣講環(huán)節(jié)。
續(xù)課給了用戶提供了兩種選項,引導家長在規(guī)定的時間內(nèi)續(xù)課有額外的獎品,這時候活動積分最高的學員可以領(lǐng)取相應的折扣,加大了續(xù)課幾率,讓續(xù)課的學員把截圖發(fā)在群里,班主任會根據(jù)群里信息記錄,贈送相應的素材和資源。
課程出2個套餐,比如
? 單獨續(xù)課——199 元
? 組合續(xù)課——全套 2998 元(比單獨續(xù)課課程便宜 1000 元)
這個續(xù)課的動作,是讓家長的注意力從「是否續(xù)課」轉(zhuǎn)移到「先續(xù) 199 元還是續(xù)2998 元課」上面來,續(xù)課率可以達到 35%以上。
(1) 充分利用服務號能提供的作用,不僅是推送圖文的作用而已,充分利用個性化菜單、模板消息、客服消息,能夠提高漏斗轉(zhuǎn)化率,細節(jié)之處見功夫。
(2) 社群營銷可以更好的與用戶交流,通過極致的課程服務,提高客戶留存,品牌宣傳與用戶活躍,群內(nèi)輔導答疑會提高用戶學習體驗,按需學習,降低人力依賴。
(3) 做好社群運營,減輕1V1私聊的人工成本,社群活躍顯得很重要,群內(nèi)可以使用火把小助手、一起學堂等私域流量工具做到精細化運營,用戶留存率&轉(zhuǎn)化率也會大大提高。
(4)增長不只是拉新,留存也很重要。留存在教育行業(yè),約等于續(xù)課+轉(zhuǎn)介紹,這些都需要在整個課程服務認真與用心。
-End-
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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