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今年的3·15晚會如期而至，人臉識別、老人機、招聘平臺紛紛被拉到“公堂”下對峙，面對這些平臺出現(xiàn)的侵犯消費者權(quán)益的事件，對相關(guān)行業(yè)都造成了很大的負面影響，而這些品牌的形象跌到了低谷。

同時，當信息泄露、大數(shù)據(jù)殺熟等等讓人憤怒的侵犯消費者權(quán)益的行為爆出，我們才知道，原來品牌公信力的背后，竟是品牌失信的遮羞布。

失信“害死”了品牌形象，消費者的疏離才是“偷雞不成”

為什么公信力會成為品牌的遮羞布？

從公信力的定義上來說，公信力承載了公眾的信任，具有可信度，是一個品牌存在的重要因素，公信力對于品牌形象來說就像大廈的地基，一旦公信力流失殆盡，品牌形象也會坍塌。 

而3·15晚會的名單上，卻是品牌的失信。 

晚會爆出科勒衛(wèi)浴、寶馬、Max Mara三大品牌存在收集人臉信息的行為，在銷售過程中，品牌的“不擇手段”不僅僅是為自己開辟了商業(yè)捷徑，也讓消費者心頭一寒。 

在時代進步中，保護個人隱私早就被人們耳濡目染，這種認知的提高正在加強社會安全系統(tǒng)壁壘，然而這些名企偷取信息的行為卻在為自己的品牌抹黑。 

在目前還沒有受到實質(zhì)利益影響的前提下，消費者也不會遠離這些品牌，但了解之后卻少不了嗤之以鼻，甚至是加強自身的戒備心。或許買賣雙方仍存在交流互動，但是消費者的信任卻不斷的遠離，也許就是目前這些品牌正在面對的難題。

在歷史的長河中企業(yè)對品牌的經(jīng)營從未間斷，大到國家，小到個人，全部都可以稱作為品牌，但是打造、維系品牌，也并不是輕易就能完成的事情。

有一些資深品牌，譬如麥當勞、LV等等，這些品牌屹立數(shù)十上百年，他們也避免不了對品牌的經(jīng)營與維護。

麥當勞成立于1955年，至今已有近70年歷史，但在3·15晚會中，麥當勞成為食品餐飲領(lǐng)域投訴最多的前五大品牌之一，無疑對老品牌也會造成口碑下降，產(chǎn)生不少輿論評價。老品牌口碑下降意味著用戶逐漸減少，甚至資本不再看好，都有可能對其股價造成影響。 

從另一種說法上來講，股價的上升與下跌就是品牌價值的上升與下降，市值萬億的阿里與市值百億的企業(yè)定然品牌力自然不會相同，所以兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)企業(yè)去運營的還是品牌的高度與價值。古人云，站得高看得遠，放在企業(yè)上來說同樣適用，品牌的價值越高，營收才能更多，企業(yè)才能經(jīng)營的更加長久。

史記中秦王暴政被漢取締，說明秦國的品牌公信力全然淪陷，才會有多股力量組成義軍去反叛，去重新組建國家。同樣的，品牌公信力的缺失，也只會讓品牌慢慢淪陷，成為新品牌替代的目標。

如此看來，3·15晚會的名單上，恰似品牌失信名單，本想依靠違背人心的手段獲取更多利益的公司，卻不想“偷雞不成蝕把米”。 

貴人鳥的落寞收場，和南極人的貼牌“茍活”，透露了品牌與企業(yè)的天秤關(guān)系

公信力的丟失讓品牌呈下降姿態(tài)，然而品牌下降卻讓企業(yè)面臨更多險境之中。

近日有媒體爆出貴人鳥退市的消息，截止12日收盤，貴人鳥總市值僅達15.4億元，相比巔峰時期417億元，腰斬超過400億元。作為曾經(jīng)運動服飾品牌第一股，貴人鳥曾經(jīng)的姿態(tài)與如今截然不同，但貴人鳥的起始與終止也恰恰都是因為品牌。 

貴人鳥上市之前以貼牌生存，而貼牌看重的同樣是一個品牌的影響力、高度等，與貴人鳥做過同樣業(yè)務的有很多企業(yè)，今天的南極人就是貫徹了這項業(yè)務，依靠自身的品牌來盈利。

當然，貼牌業(yè)務并非企業(yè)最佳業(yè)務線，相反的是，貼牌對于品牌而言更像是一種消耗，一旦原有品牌的品牌力消耗殆盡，那么生產(chǎn)商就不會再來找品牌方進行合作，所以說，貼牌也并不是一種長線發(fā)展的最佳方式。 

貴人鳥再之后找到了與自身匹配的品牌方向，那就是運動服飾，作為運動服飾第一股，貴人鳥占領(lǐng)很大的優(yōu)勢，并且再專攻運動服飾上，為品牌添加了屬性，當時貴人鳥市值達到400多億，更多的也是歸功于品牌的影響力上。

但是相比貴人鳥，后來的李寧、耐克等等品牌似乎對于品牌的營銷更加注重，再加上一些退役運動員的代言，甚至比貴人鳥的劉德華、林志玲代言更加有吸引力，品牌力逐漸出現(xiàn)差別，也就造成了貴人鳥逐漸沒落的現(xiàn)象。

如今再提貴人鳥，人們再難與運動服飾第一股放在一起比較，品牌再難提高的貴人鳥，退市或許就是委婉的告老還鄉(xiāng)。 

從貴人鳥退市中可知，企業(yè)的增長就像正比例函數(shù)（y=kx），當品牌（k）保持原狀，消費者（x）越多，企業(yè)營收也越高，當然企業(yè)的其他業(yè)務線就姑且不論，但從簡單的公式中我們也能看出，一旦k值變化，y值同樣也會增長，所以企業(yè)該不該重視品牌，一目了然。

零售市場的品牌策略，是最簡單的加減法 

不論是3·15晚會名單上的品牌失信，還是貴人鳥的品牌下降，最終還是轉(zhuǎn)到了品牌策略上，企業(yè)該如何布局品牌，似乎被各個企業(yè)吃透了，卻也像沒有理解其中的含義。

筆者認為，品牌策略要從最簡單的加減法說起。

譬如，格力品牌下有空調(diào)，但格力不是空調(diào)，只不過空調(diào)成了格力最有影響力的商品。我們可以理解成空調(diào)（商品）使得格力品牌形象提升，因此當旗下譬如電風扇、剃須刀、電磁爐等商品同樣貼上格力的商標，就會立馬提升到與格力空調(diào)同檔次的地位。

當然，多產(chǎn)品使用同品牌并不能被認為是品牌的加法，因為一旦某些產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量或者其他問題，都會對這一品牌造成降維打擊，相反也同樣適用。 

品牌的加法有很多方面可以去形容，因為打造品牌不是制造商品，品牌包含了品牌logo，品牌名稱等，品牌是具象與抽象的結(jié)合，也是一個企業(yè)立足的重要因素。

從具象來說，品牌可以歸納到商品、企業(yè)、企業(yè)代表人等，譬如格力空調(diào)、格力集團、董明珠，想要從具象去做加法多是偏向社會性，做些公益或者開創(chuàng)新技術(shù)等都可以作為加法的“阿拉伯數(shù)字”。

從抽象來說，品牌里有公信力、服務等，想要再抽象上進行加減法，也許營銷能夠起到更大的作用。

從當前時代來看，互聯(lián)網(wǎng)趨勢早已定型，傳統(tǒng)品牌向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，而更多的互聯(lián)網(wǎng)品牌的成功也都在改變品牌的思維策略。

就像當紅品牌三只松鼠就是依托阿里電商體系才能成功，譬如花西子、完美日記等美妝品牌，也都是依托互聯(lián)網(wǎng)營銷才能成功躋身國潮美妝的前列，那企業(yè)到底該如何通過互聯(lián)網(wǎng)營銷才能更好的打造品牌，就是企業(yè)要不斷思考的問題。 

互聯(lián)網(wǎng)時代的成熟是新消費時代的開始，人們消費習慣變化的速度加劇，所以企業(yè)想要維持品牌價值或者提高品牌價值，最重要的還是要從消費者入手。

筆者認為，品牌與消費者之間要建立更穩(wěn)固的關(guān)系鏈，從品牌產(chǎn)品或者服務上加深與消費者的羈絆關(guān)系，當消費者與品牌的粘性加深，伴隨著的自然而然就是品牌價值的鞏固與提升，相反，消費者與品牌疏離帶來的也是品牌價值的下降與沒落。 

在營銷中，產(chǎn)品價值、消費者忠誠度從來都不是單一存在的，產(chǎn)品價值提升消費者忠誠度，消費者提升品牌價值，這也是品牌營銷的重要意義。 

在新零售市場崛起時代，品牌策略也成為了企業(yè)價值的重要體現(xiàn)方式，一旦一個品牌沒有了品牌價值，那么相對應的產(chǎn)品也會進入銷售的負賽道，想要繼續(xù)提升，就要花費大量的資源，反而有些得不償失。

在回到3·15晚會的失信名單，信息泄露、盜取隱私，這些企業(yè)的不折手段同樣是為了品牌價值的提升，只不過這種提升是從陰暗處提升，最后可能會被附加到技術(shù)手段帶來了品牌價值提升，只不過沒有找到正確的方式，反而降低了自身的品牌價值。 

總體上來說，企業(yè)和人并沒有太大的差別，一旦有走捷徑的想法，就很可能去破環(huán)原有的規(guī)則，這個規(guī)則分成了好壞兩種，企業(yè)的選擇也會成為人們對品牌價值的最終定義。如果品牌出現(xiàn)問題，那么企業(yè)價值也會變得不穩(wěn)固，更不會得到資本市場的庇護，所以，想要增長，還是要正規(guī)前行。

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