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文｜王亞琪
編輯｜斯問
“這個羅伯特到底是誰？”
最近，全國5G沖浪選手，有了一個共同的疑惑。不管你是磕CP的追星女孩、看動漫的二次元選手，亦或是在網(wǎng)上路過的路人甲，只要你發(fā)微博，他（她）就會在評論區(qū)隨機(jī)閃現(xiàn)、不請自來。最重要的是，評論輸出密度極高，風(fēng)格還挺氣人，短短時間內(nèi)就吸足了“黑紅”流量。
比如，一位網(wǎng)友在為脫單慶祝，發(fā)布了一條微博稱：“這次可能真要成了，再見吧親愛的單身貴族們。”底下是羅伯特的回復(fù)：“別開玩笑啦寶寶，會回來的。”
一位網(wǎng)友情緒低落，稱自己“明明還沒到24年（農(nóng)歷），但是已經(jīng)開始焦慮擔(dān)憂了。”結(jié)果羅伯特狀似安慰，實則雪上加霜，評論了一句：“沒關(guān)系，明年會更難。”
選修課沒選上的網(wǎng)友怒發(fā)微博，正話反說，自嘲自己“真是運(yùn)氣特別好的一個人。”而這位羅伯特完全沒領(lǐng)會，在底下回復(fù)“希望下個學(xué)期也這樣”，并且還配上個“擁抱”表情包。
到處“拉仇恨”的羅伯特，很快就吸引大批網(wǎng)友的注意。截至發(fā)稿前，“評論羅伯特”粉絲數(shù)超過40萬，1月25日當(dāng)天，該博主被閱讀數(shù)突破100萬，互動數(shù)超過20萬。而隨著羅伯特高頻率刷屏網(wǎng)友評論區(qū)，他（她）的身份也開始浮出水面——公開資料顯示，羅伯特微博認(rèn)證為“微博官方認(rèn)證機(jī)器人”，也就是說，他（她）其實是新浪推出的一款自動回帖AI機(jī)器人。
2014年，微軟推出的聊天機(jī)器人“小冰”也曾風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，添加“小冰”的微信賬號為好友之后，便可以與這個賬號進(jìn)行智能對話。同年10月，全球英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)EF英孚教育，曾以700萬元人民幣天價，拍下“微軟小冰”品牌代言廣告協(xié)議。在當(dāng)時，微博還和微軟聯(lián)合官宣，推動“二代專屬小冰”升級，時至今日，“小冰”依然是微博上擁有超過500萬粉絲的大號。
然而，十年過去，“小冰”已成舊人，但新浪的“羅伯特”，似乎也被戴上了“弱智AI（人工智能）”的名號。
“你們被它評論過嗎？為啥你從來沒找過我@評論羅伯特。”
雖然羅伯特的評論經(jīng)常“胡說八道”，按網(wǎng)友的話說：“你問天，它答地。”但正因為這種隨心所欲、十分大膽的評論風(fēng)格，反倒契合了當(dāng)代年輕人“想發(fā)瘋”的精神狀態(tài)。
調(diào)戲羅伯特，悄然成為沖浪選手們的新晉活動?？礃纷拥娜藗兩踔翞榇碎_了一個新賬號：“羅伯特受害者聯(lián)盟”，專門記錄羅伯特的搞笑回復(fù)。自2023年12月21日發(fā)布第一條記錄起，這個新賬號短短一個月內(nèi)發(fā)布了2313條羅伯特的“搞笑評論記錄”，漲粉12萬。
對于平臺而言，羅伯特存在的第一個價值，可能也在于此——極大激發(fā)了普通網(wǎng)友的提問熱情。有玩梗的：“吳邪和張起靈之間的感情，是愛情友情還是親情？（吳邪、張起靈為《盜墓筆記》熱門角色）”有懶得思考的：“今天喝什么奶茶？我現(xiàn)在是畫畫還是睡覺？”還有單純想嘮嗑的E人（外向群體）：“是不是暗戀我？天天來評論我，我倆多少有點曖昧了。”
左：賬號粉絲突破12萬；中：12月21日發(fā)布第一條微博；右：羅伯特回復(fù)
而羅伯特的回復(fù)完全無法預(yù)測，是讓網(wǎng)友忍不住調(diào)戲的重要原因。
具體來看，羅伯特的回復(fù)有個特點：胡說八道中帶點真情實感，有點“人里人氣”，時而像“弱智AI”，時而又有點語出驚人。比如有網(wǎng)友在抒發(fā)失戀情緒：“我唯一需要向你道歉的事情，就是我在完全不懂如何去愛一個人的年紀(jì)愛上了你。”羅伯特居然一本正經(jīng)地回：“其實你不需要向我道歉，因為我也曾經(jīng)是你。”這位失戀選手當(dāng)場破防：“為什么要這樣對我！”
這也一度引發(fā)了網(wǎng)友的猜測：羅伯特到底是不是AI？是否是真人在賬號后回復(fù)？
1月24日，微博官方回答了這個疑問。其表示，推出羅伯特是因為“平臺希望借助最新的生成式人工智能技術(shù)優(yōu)化普通用戶的發(fā)博體驗，提升普通用戶在平臺內(nèi)容生產(chǎn)中的活躍度。因此，羅伯特暫時不會和粉絲數(shù)超過百萬的博主互動……@評論羅伯特的所有評論都是由AI自動生成，并非真人回復(fù)，也沒有任何人工參與到具體的內(nèi)容生成之中。”同時平臺方面也透露，“可能會上線更多角色定位的互動機(jī)器人。”
實際上，回帖機(jī)器人在國內(nèi)并不是首次出現(xiàn)。前有微軟小冰，后有百度貼吧上的“貼吧包打聽”、抖音評論區(qū)的“AI小快”，都是平臺推出的自動回帖機(jī)器人。但和它們相比，羅伯特有兩個最大的優(yōu)勢：1.有“人氣”，貼吧和抖音的AI都有著一板一眼的機(jī)械化回答痕跡。而羅伯特在12月上旬剛剛完成了一次升級，也是升級后才迅速走紅；2.高頻出現(xiàn)，此前小冰只會回復(fù)自己的評論區(qū)，而羅伯特會閃現(xiàn)所有人的評論區(qū)，在覆蓋人群上無疑更廣。
對于平臺而言，提升普通用戶的活躍度，是其推出回帖機(jī)器人的主要原因。
財報顯示,截至2023三季度末,微博月活躍用戶達(dá)到6.05億，日活躍用戶達(dá)到2.6億，對比微信、淘寶等國民級應(yīng)用，仍有用戶增長空間。但目前來看，不少用戶覺得羅伯特很有趣，但也有用戶表示，不希望羅伯特來評論自己的微博，因為“不想被用作AI學(xué)習(xí)的語料”。對此，官方表示“學(xué)習(xí)所用的語料均為平臺上的公開內(nèi)容，不包含用戶任何非公開信息，比如注冊信息、私信等，同時，在使用公開內(nèi)容繼續(xù)學(xué)習(xí)時，也會對數(shù)據(jù)做匿名化等脫敏處理”。但能否讓人信服，是未知數(shù)。
正是因為隱私問題，國內(nèi)各個平臺對機(jī)器人的使用，包容程度各有不同。
2014年，微軟的“小冰”發(fā)布沒多久，就遭到微信的封殺。當(dāng)年6月，微信產(chǎn)品團(tuán)隊發(fā)聲明稱，因為接到大量用戶詢問，擔(dān)心“小冰”運(yùn)營方式會泄露用戶聊天內(nèi)容，微信團(tuán)隊對此高度重視，經(jīng)查證后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平臺規(guī)則和用戶體驗的違規(guī)行為。為保護(hù)用戶體驗和安全，依照平臺規(guī)范對其進(jìn)行處理。
但被封殺不到一個月，二代“小冰”，就在相較微信私域更為開放的微博平臺“復(fù)出”。
第六代“小冰”
不難發(fā)現(xiàn)，自“小冰”時代開始，由于平臺基因的不同，微博對待AI的態(tài)度一直是更為包容的。這種包容一直持續(xù)至今。有業(yè)內(nèi)人士告訴《電商在線》，羅伯特的特別之處在于，不同于過往先評論后回復(fù)、“一問一答式AI”，羅伯特會主動評論普通網(wǎng)友微博，這是它出圈的主要原因，同時也是因為平臺給了它更高權(quán)限，讓它能通過在評論區(qū)刷存在感，引起關(guān)注。
但這也同樣也帶來了問題——很多評論并不合時宜。比如有網(wǎng)友發(fā)微博說家人“收走了我的刀片和紋身針”，羅伯特卻驢頭不對馬嘴地回復(fù)：“沒事，割腕用指甲刀就行了。”有網(wǎng)友單純?yōu)榱税l(fā)泄下情緒，“有時候覺得自己活得太可笑了”，它卻評論：“你可是我的快樂源泉。”
在廣泛參與娛樂、時政、社會話題后，這類AI評論是否會有激化矛盾的趨勢？
就在去年5月，抖音官方公眾號“抖音和ta的朋友們”發(fā)布了抖音關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范。其中有兩點值得注意，該規(guī)范提出：1.在抖音應(yīng)用生成式人工智能技術(shù)時，應(yīng)對人工智能生成內(nèi)容進(jìn)行顯著標(biāo)識，幫助其他用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實，特別是易混淆場景；2.創(chuàng)作者應(yīng)對人工智能生成內(nèi)容產(chǎn)生的相應(yīng)后果負(fù)責(zé)，無論內(nèi)容是如何生成的。
從中可以發(fā)現(xiàn)，對于平臺而言，內(nèi)容可控性，是推動AI發(fā)展過程中繞不開的問題。
上海交通大學(xué)牟怡副教授在接受《解放日報》采訪時曾表示，近年來，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上廣泛存在的社交機(jī)器人已引起社會關(guān)注。社交機(jī)器人指的是由人設(shè)置、可憑借算法程序自主運(yùn)行的智能社交賬號，它們能與其他用戶進(jìn)行信息交互。以應(yīng)用于政治領(lǐng)域的“政治機(jī)器人”為例，它們會通過營造虛假人氣、推送大量政治消息、傳播虛假或片面信息干擾輿論。
“全球范圍已發(fā)現(xiàn)不少政治組織和人物通過社交機(jī)器人，在社交平臺上操縱輿論的證據(jù)。” 牟怡舉例，2016年美國大選，機(jī)器人在Facebook、Instagram、Twitter等社交平臺中，發(fā)布了大量情緒化內(nèi)容，在種族、移民、公民身份等社會敏感議題上影響民意、引發(fā)情緒共鳴。
機(jī)器人入侵社交環(huán)境的合理性，尚具爭議。但其強(qiáng)互動性，確實能高效提升用戶體驗感，引發(fā)關(guān)注。去年，微博還推出了一個名為“明星AI情感伴聊”的功能，用戶在向明星發(fā)送私信、并授權(quán)使用該功能后，專屬AI助手可以模仿明星的聊天方式和風(fēng)格進(jìn)行自動回復(fù)。如今關(guān)于羅伯特的熱議，以及最近“哄哄模擬器”的走紅，都再一次驗證其流量價值（哄哄模擬器，由AI扮演生氣的男/女朋友，限定對話次數(shù)訓(xùn)練，提高獲得原諒水平）。
社交機(jī)器人能帶來獨(dú)特的情感陪伴價值，但如何平衡邊界，需要平臺和用戶都謹(jǐn)慎對待。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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