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作者 紅桃皇后
最近的內(nèi)娛實(shí)在有點(diǎn)熱鬧過頭了,一波未平一波又起的風(fēng)浪!
這兩天,一段李玟生前錄音曝光,錄音的內(nèi)容是李玟表達(dá)對(duì)《中國(guó)好聲音》節(jié)目組“不公平賽制”的不滿,將這個(gè)以往的“國(guó)民綜藝”《中國(guó)好聲音》推向風(fēng)口浪尖。
錄音曝光后,網(wǎng)友們對(duì)李玟所受到的不公平待遇憤慨至極,《中國(guó)好聲音》母公司的股價(jià)大跌,節(jié)目的合作品牌,如安慕希、康師傅、京都念慈菴、加多寶等,也被淹沒在了“討伐”的洪流中。
按理說,這個(gè)時(shí)候品牌方就算沒法發(fā)表什么言論,但也應(yīng)該悄咪咪的躲起來(lái),畢竟本來(lái)就不占著什么理。
但總有不信邪的小可愛頂著槍林彈雨往前沖,想要站在群眾的對(duì)立面逆風(fēng)輸出。
近日,抖音賬號(hào)“牛奶酸奶供應(yīng)總倉(cāng)”在直播間售賣安慕希產(chǎn)品時(shí),由于彈幕紛紛譴責(zé)停止售賣安慕希,帶貨女主播當(dāng)即就和網(wǎng)友們“互噴”了起來(lái)。
剛看到這個(gè)新聞的時(shí)候我是懵的,安慕希就算再有能耐,也不能挑這個(gè)節(jié)骨眼顯風(fēng)頭吧!
事情的發(fā)展已經(jīng)不單單是消費(fèi)者和主播之間的爭(zhēng)論了,搞不好品牌方也會(huì)因此遭受重創(chuàng),前段時(shí)間的寶馬冰激凌事件就是前車之鑒,小小的冰激凌撬動(dòng)股價(jià)大大的下跌。
事實(shí)究竟是怎么一回事呢?撥開云霧見光明!
本來(lái)廣大網(wǎng)友是帶著對(duì)《中國(guó)好聲音》的控訴開火各大品牌贊助商的,本意就是讓各品牌擦亮眼睛,別干這么“只認(rèn)錢不認(rèn)人”的事。
“畢竟掙錢嘛,生意,不寒磣。”誰(shuí)也別裝什么高階玩家,但也得守住底線和尊嚴(yán)!
在這場(chǎng)無(wú)差別攻擊掃射到一個(gè)正在售賣安慕希的直播間時(shí),遭遇了“頑固抵抗”。
面對(duì)網(wǎng)友們的質(zhì)疑,該主播也是一點(diǎn)都不客氣,“茄子、爛菜葉、臭雞蛋”一股腦都扔了過去。
“我真的很反感,這些社會(huì)上的跟風(fēng)狗,你就事論事沒有必要就牽扯到這些大品牌。”
“藍(lán)是吸血鬼關(guān)我們什么事?你們這些跟風(fēng)狗真夠無(wú)語(yǔ)的,你們不喝但是有人想喝。”
“你們是不是腦子里有些坑,他們只是贊助商,和這件事情沒有一點(diǎn)關(guān)系,怎么會(huì)有那么多腦殘的人。”
本來(lái)作為品牌方售賣人員自家商品被抵制,氣憤也是情有可原,但你倒好不但罵了網(wǎng)友,還把利益方擇的干干凈凈。
這下惹惱了廣大網(wǎng)友們,紛紛涌入直播間,要和主播對(duì)線。
沒想到這個(gè)主播也是心大,看到直播間討伐的人越來(lái)越多,直接掛起“免戰(zhàn)牌”,嬉皮笑臉的收割著一波波的流量,根本沒把網(wǎng)友們說的放在心上。
隨后隨著事情越鬧越大,網(wǎng)友們開始喊話蒙牛、伊利,接好這個(gè)天上掉下的餡餅。
安慕希官方終于坐不住了,發(fā)布聲明澄清和該主播的關(guān)系,總結(jié)來(lái)說就是個(gè)人行為,與安慕希官方無(wú)半點(diǎn)瓜葛。
這真是人在家中坐,鍋從天上來(lái)。
網(wǎng)友們也是發(fā)現(xiàn)該主播售賣商品多樣,根本不是安慕希官方員工,這一波純是打擾到人家掙錢了。
可更多的網(wǎng)友還是不依不饒,認(rèn)為就算是這一次錯(cuò)打了,可導(dǎo)火索還是對(duì)好聲音的贊助沒得洗。
消費(fèi)者挨罵的事情好像已經(jīng)司空見慣了,該售賣安慕希主播對(duì)線網(wǎng)友展示出的攻擊性令人錯(cuò)愕!無(wú)獨(dú)有偶,秦牛正威直播翻車怒懟網(wǎng)友的話題很快也被爆了出來(lái)。
在面對(duì)消費(fèi)者吐槽產(chǎn)品質(zhì)量時(shí),秦牛正威直接內(nèi)涵消費(fèi)者知道是便宜貨還要求這么多!而且后續(xù)一系列的詭辯咄咄逼人實(shí)在令人憤怒。
主播對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度尚且如此,那么在好聲音翻車后,究竟該如何正確對(duì)待各品牌方?
在風(fēng)波剛被爆出的時(shí)候,好聲音官方發(fā)表聲明做出回應(yīng),解釋視頻存在剪輯不屬實(shí),但李玟家人的確認(rèn)以及官媒和品牌方的抵制已經(jīng)是落實(shí)了這件事情。
可以說,《中國(guó)好聲音》變成“中國(guó)好生意”,背后是離不開資本的支撐的,而品牌方贊助就是一個(gè)強(qiáng)有力的支撐。
如果說,之前只是為了曝光度不了解內(nèi)幕,但現(xiàn)在事情明朗了起來(lái),還要揣著明白裝糊涂的話,也難怪網(wǎng)友們憤怒了。
一些品牌方也開始公開抵制,這一波操作即使是蹭熱度也是需要極大勇氣的!
部分網(wǎng)友在面對(duì)抵制品牌方問題上,選擇了好言相勸,認(rèn)為網(wǎng)友們的行為難免有些過激,所謂冤有頭債有主……
但是品牌就是企業(yè)給消費(fèi)者懲罰自己的機(jī)會(huì),社會(huì)需要品牌,反之品牌需要被社會(huì)監(jiān)督。
在此事件上,網(wǎng)友們行使了對(duì)品牌方的監(jiān)督權(quán)力,本質(zhì)上也是為了各大品牌的名譽(yù)和健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,為了消費(fèi)者自身著想。
畢竟類似事件已經(jīng)不是“藍(lán)臺(tái)”第一次存在錯(cuò)誤操作了,也難怪網(wǎng)友們?nèi)绱藨嵟淮斡忠淮蔚捏@雷警醒不了品牌方,也只能采用抵制方式,不肉疼不會(huì)做出改變。
但也不乏言論過激者,并且采取極端行為進(jìn)行對(duì)抗的就已經(jīng)有失偏頗了。
歸根結(jié)底,情緒堆疊起的群體事件不能放棄理性邏輯,正本清源是目的,但是要注意方式手段,否則和那些施暴者也別無(wú)兩樣了。
面對(duì)網(wǎng)友們的質(zhì)疑時(shí),好聲音品牌方們不但沒有站出來(lái)割裂,甚至還排著隊(duì)開起了評(píng)論精選,隱藏了網(wǎng)友們的留言和轉(zhuǎn)發(fā)。
大多數(shù)品牌方選擇了沉默不語(yǔ),畢竟上千萬(wàn)的廣告贊助砸進(jìn)去了,現(xiàn)在也是進(jìn)退兩難……
如果此次安慕希沒有主播怒罵消費(fèi)者事件,估計(jì)也不會(huì)選擇做出回應(yīng)。畢竟,回應(yīng)事小,但回應(yīng)不好事情就大了。
前段時(shí)間上海一場(chǎng)平平無(wú)奇的車展,一個(gè)普普通通的冰激凌,一場(chǎng)大型雙標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),讓寶馬站在了風(fēng)口浪尖,不得不出面道歉。
這一道歉一石激起千層浪,其敷衍了事、不以為然的態(tài)度更是讓寶馬栽了個(gè)大跟頭,市值蒸發(fā)163億。
此次事件也是寶馬以身試法為其他品牌提了個(gè)醒,隨著網(wǎng)友們用新媒體參與品牌行為也更加自如,如今的品牌危機(jī)公關(guān)中,受眾的參與不得不成為品牌方優(yōu)先考慮的因素。
正如此次各大品牌不敢輕舉妄動(dòng),因?yàn)橐淮问〉奈C(jī)公關(guān)所帶來(lái)的打擊有可能是品牌方無(wú)法承受的。
即便品牌方有萬(wàn)千理由為自己開脫,但首先需要圍繞著消費(fèi)者需求進(jìn)行改正,迎合受眾需求,甚至有時(shí)候失誤也可以轉(zhuǎn)化為雙贏的局面。此次安慕希通過主播事件雖然短暫的造成名譽(yù)受損,但及時(shí)回應(yīng)查明真相的態(tài)度也贏得了一波好感。
其他品牌方更要引以為戒,維護(hù)好自己的品牌形象,聽取受眾的需求,承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)