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來(lái)源：三米的運(yùn)營(yíng)書(shū)屋
上一篇文章我們講解了如何拿到游戲運(yùn)營(yíng)offer。這一期來(lái)講解下，正式成為游戲運(yùn)營(yíng)之后，應(yīng)該如何規(guī)劃自己的個(gè)人成長(zhǎng)？
而對(duì)于小白來(lái)說(shuō)，其中有一個(gè)思路，那就是結(jié)合個(gè)人興趣愛(ài)好、優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)處，以及職業(yè)技能進(jìn)行選擇。這里再次給大家重新放上游戲運(yùn)營(yíng)的能力圖和技能樹(shù)。
《游戲運(yùn)營(yíng)技能樹(shù)》
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技能樹(shù)
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技能
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技能定義
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基本功
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內(nèi)容輸出
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負(fù)責(zé)準(zhǔn)確傳達(dá)信息
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協(xié)作推進(jìn)
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驅(qū)動(dòng)他人協(xié)同配合
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崗位技能
專業(yè)能力
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活動(dòng)策劃
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完成運(yùn)營(yíng)kpi的利器
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用戶運(yùn)營(yíng)
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經(jīng)營(yíng)用戶，輸出價(jià)值
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版本管理
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負(fù)責(zé)產(chǎn)品調(diào)整優(yōu)化
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數(shù)據(jù)分析
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協(xié)助決策，驗(yàn)收結(jié)果
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通用能力
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學(xué)習(xí)能力
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影響個(gè)人成長(zhǎng)的能力
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管理能力
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溝通能力
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知識(shí)點(diǎn)
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經(jīng)濟(jì)學(xué)
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影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的知識(shí)
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心理學(xué)
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行為學(xué)
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《游戲運(yùn)營(yíng)能力圖》
對(duì)于剛?cè)肼毎肽甑男“讈?lái)說(shuō)，結(jié)合自身崗位能夠接觸到的資源進(jìn)行發(fā)展，同時(shí)不要忘記自身職業(yè)規(guī)劃的可能性。游戲運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大方向，里面又細(xì)分不同的崗位（回看之前的推文《游戲運(yùn)營(yíng)細(xì)分職能劃分》），經(jīng)過(guò)項(xiàng)目歷練之后的游戲運(yùn)營(yíng)，在各個(gè)能力層級(jí)會(huì)有不同的進(jìn)步。入職幾個(gè)月，就可以結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和復(fù)盤(pán)，如果覺(jué)得不合適，可以和組長(zhǎng)或者上級(jí)進(jìn)行反饋，爭(zhēng)取調(diào)動(dòng)。
因?yàn)槊總€(gè)游戲公司、每個(gè)人的資源環(huán)境都不一樣，只能具體問(wèn)題具體分析。但是普適性的能力底層決定了運(yùn)營(yíng)新人的成長(zhǎng)速度。這一個(gè)底層就是學(xué)習(xí)能力。表現(xiàn)出來(lái)，就是處理事情的能力和調(diào)動(dòng)資源的能力。
學(xué)習(xí)能力如何培養(yǎng)。這里給一個(gè)快速公式。歷史上任何聰明的人，無(wú)一不是學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的，而他們都或多或少遵循著這個(gè)規(guī)律。真正掌握一門(mén)技能知識(shí)都需要經(jīng)過(guò)這個(gè)循環(huán)：
“學(xué)習(xí)——練習(xí)——實(shí)踐——教學(xué)”
這里不細(xì)細(xì)展開(kāi)，后續(xù)推送一篇學(xué)習(xí)能力的實(shí)踐篇。
《游戲運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)路線》
從運(yùn)營(yíng)小白到運(yùn)營(yíng)大神再到項(xiàng)目操盤(pán)手再往上，應(yīng)該是什么樣的成長(zhǎng)路線呢？
首先記住一句話，無(wú)論是出于哪一個(gè)階段，判斷自己有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，只能靠論證，就是證明自己能夠搞定“別人搞不定”的事情。
1、初入職場(chǎng)
初入職場(chǎng)的小白，其實(shí)這個(gè)階段并沒(méi)有什么過(guò)人的競(jìng)爭(zhēng)力。坦白說(shuō)，你的競(jìng)爭(zhēng)力就是“時(shí)間”。
在同等時(shí)間里面比拼成長(zhǎng)速度。唯一能比的就是勤奮。主動(dòng)找上級(jí)拿活兒干，這個(gè)階段要證明自己比別人更具備潛質(zhì)，別人3個(gè)小時(shí)能完成的工作你1個(gè)小時(shí)就完成了。同等質(zhì)量下比別人快，就是一種競(jìng)爭(zhēng)力。
如果做事情足夠努力，且聰明開(kāi)竅，慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的事情就會(huì)給你做。說(shuō)明你是重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，這個(gè)時(shí)候會(huì)迎來(lái)一個(gè)高速成長(zhǎng)的時(shí)期。當(dāng)然，你可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)，玩命一樣的工作下，還有雜事和苦力活沒(méi)辦法避免。這個(gè)時(shí)候要學(xué)著優(yōu)化效率了。
比如寫(xiě)游戲公告模版，能夠做到遇到游戲停服運(yùn)維等緊急情況，也能快準(zhǔn)狠的把公告發(fā)好，安撫玩家。
比如制定游戲客服Q&A，讓客服快速處理各類游戲玩家問(wèn)題。
比如給用戶運(yùn)營(yíng)的Q&A,如何處理玩家糾紛爭(zhēng)吵等問(wèn)題
比如游戲體驗(yàn)框架、比如研發(fā)版本調(diào)優(yōu)建議、比如玩家意見(jiàn)收集反饋。玩家反饋一般可以看各種各樣的垂直社區(qū)平臺(tái)，比如微博、貼吧、官方論壇、興趣部落、游戲圈、TapTap等收集，
比如各類游戲數(shù)據(jù)分析總結(jié)報(bào)告……
當(dāng)然也不是所有工作都需要去優(yōu)化，需要衡量性價(jià)比。多次重復(fù)并且有價(jià)值的工作，才需要?jiǎng)幽X去優(yōu)化。在你進(jìn)行了優(yōu)化工作效率之后，漸漸的發(fā)現(xiàn)，自己其實(shí)已經(jīng)形成了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
這個(gè)階段，沒(méi)別的，搬磚干活，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2、職場(chǎng)老人
當(dāng)然，有一種情況，就是職場(chǎng)PUA。如果你已經(jīng)工作了一段時(shí)間，優(yōu)化了效率，還是被很多無(wú)效耗費(fèi)精力的工作占據(jù)個(gè)人成長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)時(shí)候需要和上級(jí)進(jìn)行溝通了。一是漲工資，二是合理分工。前面兩者都不行，那就考慮換個(gè)環(huán)境了。
每個(gè)人成長(zhǎng)的速度是一樣的，有的一年，有的三年。但是掌握了方法之后，通過(guò)努力都可以加速。當(dāng)你從部門(mén)中脫穎而出的時(shí)候，應(yīng)該就是公司的中層高層了，進(jìn)入的就是公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最后是整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
這個(gè)階段，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，修煉專業(yè)技能樹(shù)。
3、職場(chǎng)中高層
讓你的上級(jí)做甩手掌柜，其實(shí)你就搶占了成長(zhǎng)資源了。成為部門(mén)第一人。業(yè)務(wù)能力打底的基礎(chǔ)下，進(jìn)入公司中層高層，就要了解價(jià)值交換，職場(chǎng)社交。既需要業(yè)務(wù)能力，也需要調(diào)動(dòng)資源的能力。
到達(dá)這個(gè)階層之后，如果公司有重大突破，有業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)，能夠獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，就能夠完成階級(jí)遷越。
這個(gè)階段，持續(xù)修煉，拓展資源，等待機(jī)會(huì)。
4、強(qiáng)大的個(gè)體
這個(gè)階段之后，離剛開(kāi)始我們提到的“搞定別人搞不定的事情”，還距離一定距離。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是指：我們能干其他人不能干的事，或者是：其他人干我的事，不是靠堆積時(shí)間能夠搞定的。如果其他人靠堆積時(shí)間搞定，那就算不上。
這個(gè)時(shí)候已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)瓶頸期。在想有境界上的精進(jìn)，相當(dāng)依賴于環(huán)境。每天遇到的問(wèn)題都是之前沒(méi)遇到過(guò)的。衡量一個(gè)人的成長(zhǎng)速度，要看回過(guò)頭去看，自己覺(jué)得1年前/半年前/1個(gè)月前/1天前的自己是個(gè)傻逼 。時(shí)間越短成長(zhǎng)越快。
這個(gè)跳出舒適區(qū)，刻意練習(xí)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
做行業(yè)的龍頭老大、或者做龍頭老大企業(yè)里面的高層，普通人沒(méi)有這種機(jī)會(huì)，或者說(shuō)極少個(gè)別人才能達(dá)到。但是普通人也有自己的辦法。那還是，學(xué)習(xí)。
不僅是在自己的領(lǐng)域上學(xué)習(xí)，還要跨學(xué)科多元跨界學(xué)習(xí)，用各種邊界知識(shí)不斷重塑自己的認(rèn)知，增加自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。越是到高階，拼的越是認(rèn)知。相同的事情，自己觀察和理解的角度和他人不同，自然就會(huì)發(fā)現(xiàn)處處都是機(jī)會(huì)。
三米會(huì)后面推送一期關(guān)于多元思維模型的文章?？梢粤粢怅P(guān)注公眾號(hào)“三米的運(yùn)營(yíng)書(shū)屋”，正在輸出思維模型合集。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)