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作者 | 兵法先生
來(lái)源 | 營(yíng)銷(xiāo)兵法（ID：lanhaiyingxiao)
歷史總是驚人的相似，曾經(jīng)那批嫌棄我們亂花錢(qián)購(gòu)物的人，現(xiàn)在竟然成為了中小商家的核心消費(fèi)人群。
據(jù)巨量引擎《中小商家消費(fèi)者畫(huà)像》的數(shù)據(jù)顯示，「小鎮(zhèn)中老年」、「都市藍(lán)領(lǐng)」與「銀發(fā)人群」成為了抖音電商重要的消費(fèi)者，他們具有極強(qiáng)的消費(fèi)需求，對(duì)那些客單價(jià)相對(duì)較低、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品有著極高的消費(fèi)傾向。
超高的消費(fèi)頻率、較強(qiáng)的消費(fèi)需求，讓現(xiàn)在的小鎮(zhèn)中老年、銀發(fā)一族、都市藍(lán)領(lǐng)等人群成為了中小商家“爭(zhēng)搶”的目標(biāo)。
毋庸置疑，下沉市場(chǎng)，早已經(jīng)成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌/平臺(tái)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。從2021年拼多多憑借下沉市場(chǎng)建立增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)后，淘寶選擇推出淘工廠、淘菜菜來(lái)?yè)寠Z下沉市場(chǎng)的用戶(hù)，京東則寄希望于京東京喜，推出幫助消費(fèi)者“薅羊毛”的方案，以便獲得更多的用戶(hù)。
興趣電商興起，對(duì)于抖音、快手而言，如何才能迅速“爭(zhēng)奪”下沉市場(chǎng)中拼多多、淘寶、京東的用戶(hù)呢？于是，抖音、快手想方設(shè)法給擁有大量閑暇時(shí)間的「小鎮(zhèn)中老年」、「都市藍(lán)領(lǐng)」與「銀發(fā)人群」送錢(qián)，用戶(hù)需要下載平臺(tái)指定App注冊(cè)，然后每天參與平臺(tái)設(shè)置的簽到、看廣告、看視頻、開(kāi)寶箱、走路賺金幣等活動(dòng)，來(lái)積累金幣，只要積累到一定的數(shù)量，就能兌換獲得一定數(shù)額的“收入”。
同時(shí)，還創(chuàng)造了冒險(xiǎn)島、填成語(yǔ)、連字句等極為簡(jiǎn)單的游戲，只要用微信快捷登錄，就能讓用戶(hù)“領(lǐng)錢(qián)”，極大地調(diào)動(dòng)了人們的積極性，讓不斷打卡多個(gè)平臺(tái)成為了那些擁有大把休閑時(shí)間人群熱衷的“事業(yè)”。
中老年用戶(hù)通過(guò)看“手機(jī)”，獲得了一定的“收入”，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，是一份意外驚喜。殊不知，這正是興趣電商平臺(tái)渴望抓住下沉市場(chǎng)獲取客戶(hù)的有效手段。細(xì)想便知，平臺(tái)是通過(guò)讓用戶(hù)“薅羊毛”方式實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的下沉。
對(duì)于一有閑暇時(shí)間就看“手機(jī)”的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，除了“掙錢(qián)”，還能免費(fèi)領(lǐng)取洗護(hù)用品、紙巾、垃圾袋等日常生活產(chǎn)品，簡(jiǎn)直是一件很快樂(lè)的事情。這也讓小鎮(zhèn)中老年人群的生活習(xí)慣在潛移默化中發(fā)生了改變，網(wǎng)絡(luò)“掙錢(qián)”、手機(jī)上免費(fèi)領(lǐng)生活用品等幾乎成為了他們每天必干的事情。
隨著「小鎮(zhèn)中老年」、「都市藍(lán)領(lǐng)」與「銀發(fā)人群」等人群“玩手機(jī)”的時(shí)間增加，并在平臺(tái)上撿到了“便宜”，參與抽獎(jiǎng)、0元購(gòu)、免費(fèi)領(lǐng)取等活動(dòng)，就會(huì)促使他們想要獲得更多的利益。加之，長(zhǎng)期使用讓消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)App有了熟悉感，與撿便宜建立起來(lái)的信任感，便會(huì)開(kāi)始嘗試0.01元購(gòu)、1元購(gòu)、9.9元試用、19.9元包郵、50元專(zhuān)區(qū)等。
這便讓曾經(jīng)指責(zé)又嫌棄我們亂花錢(qián)的長(zhǎng)輩，開(kāi)始為了“撿便宜”與營(yíng)銷(xiāo)的渲染而蹲守到各大直播間，去購(gòu)買(mǎi)那些他們認(rèn)真很劃算的產(chǎn)品。這樣一來(lái)，下沉市場(chǎng)用戶(hù)的日常生活便與各大平臺(tái)發(fā)生了更深層次的聯(lián)系，而長(zhǎng)輩也因?yàn)樵谑謾C(jī)上“撿便宜”逐漸愛(ài)上了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，成為了平臺(tái)上中小商家的核心消費(fèi)人群。
很明顯，那些消費(fèi)頻率高、有閑暇時(shí)間的人群，成為了品牌爭(zhēng)奪的目標(biāo)。究竟如何才能抓住高價(jià)值的下沉市場(chǎng)消費(fèi)者呢？
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶(hù)比價(jià)的方式眾多，這也讓越來(lái)越多的用戶(hù)消費(fèi)趨于理智，想要打動(dòng)自己的目標(biāo)受眾，還需要拿出實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠去惠及消費(fèi)者，讓用戶(hù)真正購(gòu)買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品。
可以說(shuō)，價(jià)格只是品牌叩開(kāi)用戶(hù)心扉的敲門(mén)磚，而實(shí)用又高質(zhì)量的產(chǎn)品才是品牌留存用戶(hù)，拉動(dòng)二次增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
隨著各平臺(tái)對(duì)用戶(hù)權(quán)益保障的增強(qiáng)以及退換貨政策的完整，現(xiàn)在用戶(hù)的電商消費(fèi)試錯(cuò)幾乎不需要付出經(jīng)濟(jì)成本。而品牌想要讓消費(fèi)者滿意，勢(shì)必需要保障實(shí)用性產(chǎn)品的質(zhì)量，以超出用戶(hù)預(yù)期的質(zhì)量滿足日益嚴(yán)苛的用戶(hù)需求。
其實(shí)，「小鎮(zhèn)中老年」、「都市藍(lán)領(lǐng)」與「銀發(fā)人群」他們擁有一定的社會(huì)閱歷與經(jīng)濟(jì)積累，對(duì)產(chǎn)品的要求不僅僅是實(shí)惠，還對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值、商品品質(zhì)以及使用體驗(yàn)感提出了更高的要求。
這便要求品牌提供的產(chǎn)品不僅要保證品質(zhì)，還要在品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，注重產(chǎn)品特質(zhì)、使用場(chǎng)景、核心功能等多方面的展現(xiàn)，再通過(guò)更精細(xì)化的內(nèi)容與高頻率的互動(dòng)，來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，提升購(gòu)買(mǎi)力與復(fù)購(gòu)力。
與年輕人相比，「小鎮(zhèn)中老年」、「都市藍(lán)領(lǐng)」與「銀發(fā)人群」常常不被品牌關(guān)注，因?yàn)榉植荚谙鲁潦袌?chǎng)，涉及不同的職業(yè)領(lǐng)域以及包含了不同年齡，加之時(shí)間寬裕，具有一定的經(jīng)濟(jì)積累，而打破了人們對(duì)消費(fèi)受眾的認(rèn)知，成為了正在崛起的消費(fèi)新人群。
在小鎮(zhèn)中老年人群不斷被關(guān)注的當(dāng)下，獲得“愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的爸爸/媽媽們”拉動(dòng)增長(zhǎng)曲線，可能是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里品牌的必修課。而品牌還得需要通過(guò)對(duì)消費(fèi)人群的洞察與分析，不斷修正自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，才有機(jī)會(huì)迎來(lái)更穩(wěn)健的增長(zhǎng)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)