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計算對比瑞幸咖啡最近三年的財報數(shù)據(jù)，其中有一個關鍵數(shù)據(jù)仍在持續(xù)上漲，那就是用戶每月人均貢獻值。
粗略計算，依次為：2020年40元；2021年51.1元；2022年51.3元。用戶復購率和客單價的提升，正是私域魅力所在。
同時，瑞幸咖啡月均交易客戶數(shù)第四季度約2460萬，同比增長51.3%；從全年來看，月均交易客戶數(shù)約2160萬，同比增長66.2%。交易用戶數(shù)量的提升和人均ARPU值的提升，一起驗證了瑞幸的穩(wěn)步增長。
此外，瑞幸咖啡2022年第四季度和全年財報中還有幾組數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼：
- 第四季度總凈收入為36.95億元人民幣，同比增長51.9%；
- 2022財年總凈收入為132.93億元人民幣，同比增長66.9%；
- 2022財年瑞幸咖啡在美國會計準則(GAAP)下營業(yè)利潤為11.562億元人民幣，營業(yè)利潤率為8.7%。
這意味著，瑞幸咖啡2022財年收入規(guī)模首次突破百億！全年整體營業(yè)利潤首次扭虧為盈。
在財報電話會議上，瑞幸董事長兼CEO郭謹一表示，2022年四季度，疫情的反復給整個消費行業(yè)帶來了巨大壓力，瑞幸也受到了較大的負面影響。但他們憑借強大的品牌營銷、供應鏈體系、數(shù)字化系統(tǒng)以及消費者的支持和厚愛，瑞幸的門店規(guī)模、用戶增長以及收入利潤的全年表現(xiàn)依然強勁。
接下來，我們一起從財報中看看，瑞幸強勁增長的背后，做對了哪些？
“我們有信心在2023年完成瑞幸的第一個‘萬店目標’。”郭謹一在財報電話會議上這樣表示。
截至2022年年末，瑞幸咖啡門店數(shù)量達8214家，其中自營門店5652家，聯(lián)營門店2562家。至此，瑞幸咖啡成為中國目前門店數(shù)量最多的咖啡連鎖品牌。
其咖啡門店主要分兩種模式：自營和聯(lián)營，這兩種模式高度互補——前者主要覆蓋一、二線城市，后者主要覆蓋低線城市。瑞幸希望通過合理的開店節(jié)奏和一致的標準，持續(xù)在一、二線城市不斷加密，在低線城市則快速下沉，因為下沉市場仍有強勁需求。
盡管受疫情影響，瑞幸咖啡在去年第四季度最多有接近1500家門店暫時關閉，但第四季度仍新開了368家門店。2022年12月底，瑞幸咖啡在9個省、41個城市放開招募。今年1月底，瑞幸咖啡將合伙人的招募范圍擴大到15個省、80個城市。重啟聯(lián)營合伙人招募，是加速提升門店覆蓋水平的重要手段。
財報顯示，自營門店2022財年收入為94.145億元，較2021財年的61.927億元增長52%。聯(lián)營門店2022財年收入30.693億元，較2021財年的13.061億元增長135%。
郭謹一表示，公司目前處于快速發(fā)展階段，將在保持合理的門店盈利水平的前提下，更加關注門店擴展和市場份額，“先覆蓋，再提頻”這也符合咖啡消費習慣培養(yǎng)的趨勢和規(guī)律。隨著咖啡消費習慣的逐步養(yǎng)成，用戶消費頻次會進一步提升，進而實現(xiàn)可持續(xù)同店銷售增長。
隨著門店數(shù)量的擴張，瑞幸咖啡客戶數(shù)也在不斷增長。截至2022年年底，瑞幸咖啡累計消費客戶數(shù)近1.35億。2022年全年，瑞幸咖啡的月均交易客戶數(shù)約2160萬，同比增長66.2%。其中，第四季度的月均交易客戶數(shù)約2460萬，同比增長51.3%。
我們根據(jù)財報整理了近年數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)月度交易客戶數(shù)和月度人均貢獻ARPU值都在增長。（PS：這是非常籠統(tǒng)的根據(jù)公開財報做的粗略計算，用以測算單個用戶平均ARPU值，而非精準數(shù)據(jù)，實際數(shù)據(jù)會有部分出入。）
客戶數(shù)和收入增長的背后，則和瑞幸的品牌調性、推品頻次、運營方式、供應鏈等有關，這幫助他們持續(xù)吸引了新客戶。
從產品層面看，瑞幸咖啡在2022年共推出近140個新SKU，其中新品上百個。在其第四季度推出的「生酪拿鐵」首周就創(chuàng)下了銷量659萬杯的記錄。2022年全年，瑞幸咖啡為消費者提供了9億杯飲品。
另外，瑞幸咖啡的品牌勢能得到了不斷提升，和多個知名品牌進行聯(lián)名，如聯(lián)名跨界韓美林、JOJO等知名IP受到消費者青睞。
瑞幸還堅持“專業(yè)+好喝”的產品策略，持續(xù)推動爆款，滿足不同消費客戶的多層次需求。爆款不斷的背后，還有高品質的原材料和長期穩(wěn)定的供應鏈。
郭謹一表示，站在新的發(fā)展階段，面對中國咖啡市場的廣闊空間，會努力把瑞幸打造成為基業(yè)長青的百年品牌，世界級的咖啡品牌。并通過利用技術賦能和效率提升來實現(xiàn)可持續(xù)增長。
“未來一段時間，我們將繼續(xù)保持有競爭力的定價策略。”郭謹一指出，在一個有競爭力的價格水平上，通過效率提升、控制成本來創(chuàng)造利潤。
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3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
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2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
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