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抖音本地生活蓄勢(shì)待發(fā)，服務(wù)商的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)在哪里？商家如何提高流量和POI銷量？
我們邀請(qǐng)到杭州北匠傳媒CEO、前抖音官方本地生活客戶經(jīng)理“陳無二”，為大家分享《抖音本地生活服務(wù)商的現(xiàn)狀與突破方向》。
服務(wù)商有商家服務(wù)商和達(dá)人服務(wù)商（本地mcn機(jī)構(gòu)）兩種，官方服務(wù)商的身份可以在任何一個(gè)商家的抖音來客后臺(tái)，點(diǎn)擊身份查詢進(jìn)行查詢和確認(rèn)。
目前全國(guó)有近千家服務(wù)商，入駐服務(wù)商需要有一定的商家資源，申請(qǐng)服務(wù)商全流程大致需要1周左右，申請(qǐng)通過后需要繳納10萬元的保證金。小道消息，之后服務(wù)商的保證金門檻由會(huì)降低到2萬元。
1.使用“抖音林客”后臺(tái)，用于綁定商家的抖音來客；
2.綁定后可以設(shè)置分潤(rùn)比例，抖音上核心的金額，會(huì)直接通過系統(tǒng)按照設(shè)置好的比例，打到服務(wù)商對(duì)公賬戶；
3.保證服務(wù)商的資金安全，極大提高結(jié)賬效率。
這是最簡(jiǎn)單的一個(gè)模式，做純招募達(dá)人形式的服務(wù)商不多，但是目前市面上有許多達(dá)人想拓寬自己的變現(xiàn)路徑，所以開始做達(dá)人領(lǐng)隊(duì)的工作。
他們依靠自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)和對(duì)達(dá)人圈子的了解，幫助商家做純招募達(dá)人工作和部分代運(yùn)營(yíng)工作。
達(dá)人細(xì)分為2類：
云剪達(dá)人：達(dá)人對(duì)給到的素材進(jìn)行剪輯，這類達(dá)人成本低、效率高，但效果不好保證。
實(shí)地探店達(dá)人：達(dá)人到店體驗(yàn)，再發(fā)布自己的探店視頻。
實(shí)地探店達(dá)人的合作價(jià)格比云剪達(dá)人高，但二者具體的合作價(jià)又根據(jù)質(zhì)量細(xì)分為不同級(jí)別。
代運(yùn)營(yíng)屬于服務(wù)商主要的合作形式，分為3類：視頻代運(yùn)營(yíng)、直播代運(yùn)營(yíng)、深度策劃代運(yùn)營(yíng)。
視頻代運(yùn)營(yíng)：是比較主流的方式，通過幫商家優(yōu)化頁面，組品，確定營(yíng)銷內(nèi)容，招募達(dá)人宣傳曝光，最終取得商家售賣利潤(rùn)的分潤(rùn)。
深度策劃代運(yùn)營(yíng)：服務(wù)商不僅需要懂達(dá)人的現(xiàn)狀，還需要對(duì)內(nèi)容有更深一步的研究，甚至要打造場(chǎng)景，對(duì)產(chǎn)品也不是簡(jiǎn)單的上架，還需要?jiǎng)?chuàng)造一些產(chǎn)品。
抖音代運(yùn)營(yíng)其實(shí)是“活動(dòng)策劃+廣告宣傳+分銷”三合一體的身份，但是目前市場(chǎng)商家對(duì)服務(wù)商的價(jià)值不了解，提供服務(wù)費(fèi)的不多，大多是只做純傭。
目前的傭金大致在是6-12%，還包含給達(dá)人的傭金。
目前我的測(cè)算是：如果ROI做不到1:22，服務(wù)商是虧本的，但是商家是穩(wěn)賺的。
整體來看，服務(wù)商自建團(tuán)隊(duì)次效果不是特別好，產(chǎn)出不高。
目前官方一直在敦促服務(wù)商組建團(tuán)隊(duì)做直播，部分服務(wù)商采用“簽約+自孵化視頻達(dá)人”的形式。
抖音通過視頻多維度展示，即可產(chǎn)生1萬條賽道，商家更容易尋找自己的賽道做差異化競(jìng)爭(zhēng)。抖音的本質(zhì)不是票務(wù)平臺(tái)，是流量平臺(tái)（電視臺(tái)）。
抖音海量流量+天然的傳播屬性，可無限放大商家某一亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)打爆（小而美商家的機(jī)會(huì)）。
（1）客群分析
各年齡段的比例：30-45歲親子游（40%）、25-34歲（40%）
各類型的比例：情侶、親子、閨蜜、單人；家庭游、情侶（10%）
各地域的比例：市內(nèi)、市外、省外
各目的地比例：度假、出差、周邊游
比如，用戶群中情侶占比大，商家可以多組情侶套餐。親子用戶多，就側(cè)重親子套餐。
（2）商家特色
充分展示商家本身的歷史底蘊(yùn)和主打特色。
再分析一個(gè)“拆分降價(jià)，輕量快打”的玩法：
12分的完美產(chǎn)品賣出極高的價(jià)格，需要用戶深度了解，決策成本太高。
12分的完美產(chǎn)品拆分出3個(gè)4分產(chǎn)品，賣給需要的人，用戶決策成本低，更容易跑量。
產(chǎn)品策略之一是借助“引流款、階梯漲價(jià)、測(cè)品”提升POI的熱度。 一個(gè)關(guān)鍵思路是——先提升POI熱度，再提升轉(zhuǎn)化率。
●吸引大量達(dá)人自發(fā)宣傳，提高POI熱度
●快速產(chǎn)生銷售額，提高POI熱度，反哺給該P(yáng)OI下的其它視頻
在測(cè)品上，如果產(chǎn)品SKU太多，可以全部單個(gè)上架，根據(jù)銷量再組合成套票。
如果遇到難以定價(jià)的情況，可以先低價(jià)上線，測(cè)市場(chǎng)反饋的意愿度。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)