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作者 | 洋紫
編輯 | 劉景豐
風(fēng)已經(jīng)來了。
跨境電商已經(jīng)成為傳統(tǒng)外貿(mào)的新風(fēng)口。過去5年間，中國跨境電商整體貿(mào)易規(guī)模增長了超過10倍，幾乎是當(dāng)下鮮見的機遇點中，最為鮮明的一個。今年以來，跨境電商增速更為明顯，據(jù)海關(guān)總署最新初步測算數(shù)據(jù)，2024年前三季度，我國跨境電商進出口1.88萬億元，同比增長11.5%，比同期我國外貿(mào)整體增速還要高出6.2個百分點。
接下來的問題是，傳統(tǒng)外貿(mào)從業(yè)者，能抓住跨境電商的風(fēng)口嗎？
回望過往20余年間外貿(mào)業(yè)態(tài)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，在B2B模式中，外貿(mào)工廠只能依靠傳統(tǒng)的海外渠道客戶群開拓海外市場，通過代工賺取微薄的產(chǎn)品加工費。而實際的海外分銷和零售資源，多數(shù)情況下掌握在渠道客戶的手中。
但今天，跨境電商B2C的新業(yè)態(tài)，已經(jīng)與中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級同步發(fā)生。這使得工廠在傳統(tǒng)外貿(mào)訂單量減少的實際情況下，可以應(yīng)時思變，找到新的業(yè)務(wù)增長點。
產(chǎn)品實力、產(chǎn)業(yè)鏈合力，是跨境商家們的已有優(yōu)勢。而挑戰(zhàn)在于，跨境電商之路，走的人越來越多了。對于快速增長的新業(yè)態(tài)來說，人多的地方，路要形成規(guī)章制度，才不會擁堵。
這其中，想要抓住風(fēng)口的，不只有跨境商家，還有跨境鏈條中的服務(wù)商們。而無論對商家、服務(wù)商，還是平臺來說，都需要形成合力，共建跨境電商行業(yè)的合規(guī)新秩序，才能做長期主義的贏家。
基于此，亞馬遜全球開店推出了“第三方跨境解決方案”的工具，即亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)（Service Provider Network）。其主要覆蓋物流、海外倉、合規(guī)稅務(wù)、運營支持、營銷推廣、金融、品牌服務(wù)、商品展示等服務(wù)板塊，通過嚴格篩選，匯聚來自各領(lǐng)域的第三方服務(wù)商，向數(shù)十萬亞馬遜中國賣家，提供全生命周期的服務(wù)支持。
事實上，大部分剛剛從事跨境電商的商家，由于對市場行情和價格缺乏了解，很難找到細分和新服務(wù)對應(yīng)的服務(wù)商，也不清楚站點的合規(guī)稅務(wù)、地方政策等要求等問題。同樣的，跨境商家的服務(wù)商們的質(zhì)量，也參差不齊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商會面臨較強的競爭，而即使是專業(yè)的服務(wù)商團隊，也很難跟賣家快速建立信任或合作。
SPN的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了——對商家來說，其如同一個寶庫，可以擺脫冗雜的信息甄別、篩選，直接找到優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。對服務(wù)商來說，它更如同一個精準(zhǔn)對接的中臺，能夠更快地找到需求方，解決獲客難、面對復(fù)雜的競爭關(guān)系的問題。
今天，在SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)的幫助下，數(shù)十萬的亞馬遜中國賣家，可以直接找到專業(yè)的服務(wù)商，享受高效、便捷的跨境服務(wù)。目前，SPN可以服務(wù)亞馬遜19大海外站點，為探索海外市場的中國跨境商家，修建著一條合規(guī)化、規(guī)范化的出海路。
有貨、貨好，是中國跨境商家長期以來的優(yōu)勢。
在OEM及ODM模式下，一部分外貿(mào)工廠具備高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的生產(chǎn)能力，另一部分外貿(mào)工廠具備研發(fā)、設(shè)計能力且有自主品牌，這是跨境商家們一直擁有的能力。所以，在跨境電商的新模式中，考驗的關(guān)鍵點變成了，如何在新業(yè)態(tài)中取勝。
從事外貿(mào)行業(yè)40年的中基寧波集團股份有限公司副總裁應(yīng)秀珍，其經(jīng)歷幾乎可以凝練出中國外貿(mào)方式變化的一個縮影——以B2B外貿(mào)為起點，到開始拓展跨境電商平臺。在這過程中，其進一步轉(zhuǎn)向為跨境商家提供服務(wù)。
無論是傳統(tǒng)外貿(mào)還是跨境電商，實則都是交易形式變得多元化的體現(xiàn)，“傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的區(qū)別，在于to B還是to C，這本質(zhì)上是貿(mào)易的形式發(fā)生了差異。關(guān)鍵在于兩者比例的不同。比如一些商家有70%做to B的外貿(mào)，30%做跨境電商。但跨境電商的速度在提高，商家做的比例也在相應(yīng)地提高。”應(yīng)秀珍向霞光社表示，這是當(dāng)下外貿(mào)業(yè)呈現(xiàn)的趨勢。
今年一個明顯的變量在于，當(dāng)更多產(chǎn)業(yè)帶商家開始拓展做跨境電商時，舊的問題被放大了——今年秋季廣交會上，不少商家向霞光社闡述了一個共識：今年，對于剛開始做跨境電商的外貿(mào)企業(yè)來說，如何避免產(chǎn)品同質(zhì)化是需要考慮的問題。此外，跨境電商的高速增長，也讓商家的定價變得更敏感了。
跨境電商和傳統(tǒng)外貿(mào)的形式差異，落在商家身上則是對外貿(mào)能力的考驗。
在應(yīng)秀珍看來，“做外貿(mào)的人，更知道海外不同國家、不同地區(qū)，需要什么樣的產(chǎn)品。他們開發(fā)出來的產(chǎn)品，針對性更強。”不過，傳統(tǒng)外貿(mào)模式下，商家通常通過中間商或代理商來進行銷售和分銷，因此缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶數(shù)據(jù)和用戶需求，難以準(zhǔn)確把握市場趨勢和做出相應(yīng)的調(diào)整。相比之下，跨境電商模式需要直接跟C端客戶溝通、鏈條更長，更考驗商家對供應(yīng)鏈的把控和運營能力。
看似模式差異的背后，實則彰顯出了一個核心問題：如何建立信任關(guān)系。To B外貿(mào)的信用來自于進口商，信用的搭建凝聚于人和人之間。但是，跨境電商不同，面對更大、更散的C端市場，商家需要找到更值得信任的合作伙伴，出海路才能走的更順暢。
通過SPN，商家可以更精準(zhǔn)的找到滿足自身需求的服務(wù)商，這為跨境商家建立了一條更值得信賴的、合規(guī)的出海路。有篩選機制、有需求的契合，信任就在三方的磨合中滋生出來。
拉到更長的時間維度看，行業(yè)良性發(fā)展的過程中，能夠活下來的一定是有品牌影響力的企業(yè)。
而在品牌化、合規(guī)化的路途中，跨境電商的良性發(fā)展則是全方位、全系統(tǒng)的。它需要第三方服務(wù)商們提供稅務(wù)、物流、支付等環(huán)節(jié)的合規(guī)化經(jīng)營，這是讓長路變暢通無憂的前提。
從應(yīng)秀珍的身上，我們可以看到一個長期主義的回答：已知合規(guī)化和品牌化是必然趨勢，如何不在時代的變量中落于人后？
發(fā)現(xiàn)痛點、解決問題，是市場與人對話的方式。2020年前后，應(yīng)秀珍基于自己做跨境生意的洞察，開始服務(wù)商業(yè)務(wù)的嘗試，以及數(shù)字化探索。
舉例來說，上海應(yīng)思特傳媒科技有限公司（以下簡稱“應(yīng)思特”），是中基惠通集團的全資子公司之一。這是一家從事數(shù)字傳媒解決方案的企業(yè)，其業(yè)務(wù)涵蓋了視頻制作/渲染動畫、產(chǎn)品拍攝、視覺設(shè)計、3D建模渲染等等數(shù)字傳媒技術(shù)的應(yīng)用。
應(yīng)思特創(chuàng)始人沈總向霞光社表示，最初想要做數(shù)字傳媒，就是因為很多跨境商家背著產(chǎn)品去海外參展很不方便，電子樣本冊又無法充分展現(xiàn)商品，“如果我們能把這些商品放在線上，能夠通過一個iPad，或者一個AR眼鏡讓客戶體驗和觀看，那就可以帶來溝通上的便利。”
應(yīng)思特就在這樣的需求中創(chuàng)立。但作為一家創(chuàng)新型服務(wù)商，應(yīng)思特最初也面對著較大的競爭壓力：一方面，面對數(shù)字傳媒這類新業(yè)務(wù)，多數(shù)商家并不了解最終的產(chǎn)品形態(tài)，這就為服務(wù)落地增加了更多的溝通成本；另一方面，應(yīng)思特也需要對抗較大的競爭壓力，由于多數(shù)跨境商家不了解市場，質(zhì)量較低、價位更低的服務(wù)也充斥在市場中。
劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)實問題，導(dǎo)致應(yīng)思特需要找到向市場發(fā)聲的路徑。
目前，應(yīng)思特已經(jīng)成為亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)的一員。在SPN的幫助下，應(yīng)思特能夠更直接的服務(wù)于更多商家。沈總表示，除了客戶數(shù)量的增長，“我們能真正去了解有3D建模需求的企業(yè)，更近地洞察用戶需求，是加入SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)最直觀的收益吧。”
此外，從需求角度出發(fā)，應(yīng)思特還提供著元宇宙展廳的交互服務(wù)，讓跨境商家們通過模擬線下展會的方式，與外商進行交互，以實現(xiàn)更多拓客的可能性。
在SPN的幫助下，應(yīng)思特也讓更多客戶了解到數(shù)字傳媒的真正服務(wù)實力，不再困于價格內(nèi)卷的怪圈。“我們做了一個線上展會平臺，可以幫助商家把產(chǎn)品推介給更多的采購商，商家就可以在我們的線上展會中，打上自己的logo（品牌商標(biāo)），何樂而不為呢？”沈總說，有了這樣的接洽，現(xiàn)在已經(jīng)有不少商家，通過應(yīng)思特進行更多產(chǎn)品建模了。
SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)給了服務(wù)商們一個展示能力的機遇，也讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)商遇見了更多商家，這也就有了進一步的共同探索。
同樣，有了更多服務(wù)商入駐，SPN網(wǎng)絡(luò)也能夠得到鞏固、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。數(shù)字上看，目前，SPN服務(wù)已經(jīng)涵蓋19大海外站點，且數(shù)十萬亞馬遜中國賣家，在全生命周期都會需要SPN服務(wù)商支持。
回望跨境電商的發(fā)展，鋪貨和品牌一直都是寫在出海企業(yè)說明書里必答的選擇題。
2001年，中國正式加入WTO。彼時，進出口和外貿(mào)拔地而起。在之后的6年間，作為跨境聚集地的深圳，出口總額超過1600億美元，占了全國的14%。這相當(dāng)于四川省全年的GDP?？梢哉f，這是個出口就能撿錢的時代。
隨后的15年，跨境電商經(jīng)歷過出海紅利期，也遭遇過貿(mào)易摩擦導(dǎo)致的灰犀牛。廉價制造的效用不再奏效，高質(zhì)量、性價比、品牌力成為篩子，一批商家被出清，只有合規(guī)者留下來。
時代的鐘擺在價格和品質(zhì)之間不斷擺動，正如消費者多變的心理。而到了今天，過去的經(jīng)驗再次告訴我們，跨境商家同樣的增長邏輯沒有變：中國市場有性價比最高的貨，而跨境電商是最直接對到消費者的渠道。
但這條路要怎么走地更規(guī)范，是現(xiàn)在仍在探索的問題。更多從業(yè)者選擇做時間的朋友，商家嘗試抖掉鞋里的沙，平臺給通道做了篩選，質(zhì)優(yōu)者才能把前路修繕的更好看，也才有資格擁抱更多商家。這是一個修復(fù)bug的新階段。
外貿(mào)企業(yè)擁抱新業(yè)態(tài)，跨境電商是這場變動中新的勢能。平臺、消費者、品牌任何一方都無法孤軍奮戰(zhàn)，SPN正是品牌價值的粘合劑，呼吁更多優(yōu)秀服務(wù)商前來。
在新的發(fā)展周期，需要SPN和服務(wù)商的共同努力，才能建造良性的跨境電商環(huán)境，也為服務(wù)商們贏得品牌力。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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