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來源：卡思數(shù)據(jù)
2023年，AI主播正在直播電商行業(yè)自上而下地“流行”開來。
4月25日，騰訊云發(fā)布智能小樣本數(shù)字人生產(chǎn)平臺(tái)，宣稱三分鐘完成建模、成本降低至數(shù)千元，即利用技術(shù)進(jìn)行人物外貌和聲音模型的訓(xùn)練和搭建，從而1:1還原主播，創(chuàng)造一個(gè)“AI替身”。
同月，京東宣布推出了“言犀虛擬主播”產(chǎn)品，通過京東云智能多模態(tài)交互與形象驅(qū)動(dòng)技術(shù)，生成專屬形象和動(dòng)作，并通過 AI 文本生成和語音生成技術(shù)，輸出帶貨文案自動(dòng)播報(bào)，號(hào)稱可幫助商家直播帶貨降低成本高達(dá) 95%，平均銷售額提升 30% 以上。
在618前，京東又上線了32款2D真人孿生新主播，超100位數(shù)字人主播全天候在線。根據(jù)平臺(tái)戰(zhàn)報(bào)，618期間，言犀數(shù)字人開播商家較去年11.11 增幅超5倍，言犀智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超7億。
在2023年618商家大會(huì)上，淘寶天貓也釋放信號(hào)，宣稱將實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營工具的全面智能化。
部分深耕該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司也和更多帶貨直播間開展合作。比如，硅基智能宣布，截至今年6月底，其已生產(chǎn)近150萬個(gè)數(shù)字人，和4萬多個(gè)電商帶貨直播間達(dá)成合作。
兩年前在小紅書爆紅的AYAYI、席卷抖音的柳夜熙都是國內(nèi)現(xiàn)象級(jí)的虛擬人，去年卡思也曾研究過頭部虛擬主播A-SOUL的內(nèi)容和商業(yè)模式，今天這篇文章我們探討的則是虛擬主播在直播電商領(lǐng)域的應(yīng)用。相比A-SOU這類有人設(shè)、主做內(nèi)容、有才藝的虛擬人，負(fù)責(zé)帶貨轉(zhuǎn)化的AI主播是服務(wù)型虛擬人。
在目前的直播電商市場(chǎng)中，誰在使用AI主播？相比真人主播，AI主播的優(yōu)勢(shì)和局限性又在哪里？
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到12012億元，預(yù)計(jì)到2025年規(guī)模將達(dá)到21373億元。
近三年來，直播帶貨行業(yè)規(guī)模的飛速增長，也帶來了人才短缺的并發(fā)癥，尤其是主播的頭部效應(yīng)越來越嚴(yán)重。淘寶直播、快手、抖音等平臺(tái)都推出了各種政策來扶持中腰部主播，但成效仍不明顯。
如今，品牌自播成為標(biāo)配，但優(yōu)質(zhì)的主播數(shù)量有限，商家們需要有更多的選擇。據(jù)“開菠蘿財(cái)經(jīng)”消息，喜茶、貝因美、華為云、迪士尼等品牌都曾在直播中用過定制的“AI分身”進(jìn)行帶貨。
中小商家長期苦于直播電商行業(yè)人力成本虛高，因此他們也將AI主播視為“物美價(jià)廉”的選擇。真人主播的工作時(shí)間最長為6-8小時(shí)，且受情緒影響，無法始終保持絕佳狀態(tài)，如果商家想增加直播時(shí)長，就要多雇傭主播，但是用上AI主播，這就不再是問題。
不只是品牌，頭部直播電商機(jī)構(gòu)也在加碼AI主播。
今年5月，遙望科技宣布跟小冰公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，將共同探索人工智能在直播、短視頻、直播電商、傳統(tǒng)電商、新零售等領(lǐng)域的全面合作。
遙望科技董事兼董秘何建鋒在業(yè)績會(huì)上表示，通過AI私域訓(xùn)練，遙望云AIOS有望全面提高公司決策效率。“當(dāng)前直播電商的難點(diǎn)在于前期主播工作計(jì)劃產(chǎn)出規(guī)劃、選品策略與效率、直播流程策略等，這些因素耗費(fèi)了大量的人力與溝通成本。”
與此同時(shí)，小冰公司宣布啟動(dòng)“GPT克隆人計(jì)劃”，明星紅人、專家學(xué)者等可創(chuàng)造自己的克隆人，有償或無償提供給受眾。此前小冰公司還推出了“0元定制計(jì)劃”，為10000家符合條件的中小企業(yè)、領(lǐng)域達(dá)人及個(gè)體經(jīng)營者，免費(fèi)創(chuàng)建克隆人接入AI數(shù)字員工平臺(tái)。
6月初，小冰公司上線了首批網(wǎng)紅明星克隆人，其中就包括備受爭(zhēng)議的“半藏森林”，據(jù)介紹，后臺(tái)報(bào)名克隆人的網(wǎng)紅明星全網(wǎng)粉絲總數(shù)已超過5億，可見虛擬主播的市場(chǎng)仍有很大空間。
5月，元境科技對(duì)AI智播模塊進(jìn)行升級(jí)加強(qiáng)，升級(jí)后的AIGC多模態(tài)技術(shù)，讓數(shù)字人主播可以以更加豐富多樣的臺(tái)本、語氣、表情和動(dòng)作與直播間的消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。元境科技CEO王智武在采訪中表示，公司今年在虛擬人直播帶貨上的計(jì)劃營收是6000萬元左右。
除了使用范圍擴(kuò)大，AI主播的實(shí)際應(yīng)用成本似乎也在下降。相比真人，AI主播某種程度上稱得上“物美價(jià)廉”。
如今，一個(gè)虛擬主播的成本為一年萬元左右，可以24小時(shí)無休地直播，并且還可以根據(jù)真人的形象進(jìn)行克隆或者定制IP形象。
騰訊云發(fā)布會(huì)上提到，“（企業(yè)版）一個(gè)人大概2萬左右，個(gè)人版，比如用照片，成本就會(huì)低得很多，現(xiàn)在因?yàn)樗懔Y源等種種原因，不可能一下完全打下來，要一步一步來......未來AI計(jì)算的產(chǎn)業(yè)往上走，或者有其他的商業(yè)模式，也許成本會(huì)進(jìn)一步降低，AI畢竟是新技術(shù)，重點(diǎn)還是看后續(xù)帶來的價(jià)值。”
與之相對(duì)，達(dá)人的成本依然居高不下。
抖音巨量星圖顯示，粉絲量在50萬—100萬的達(dá)人、主播，1-20秒的短視頻報(bào)價(jià)多數(shù)集中在1萬-10萬元區(qū)間。
《2022年雙11電商人才數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2022年電商行業(yè)崗位需求較去年同期增長9%，30%的主播月薪在1-3萬元之間。
另據(jù)財(cái)經(jīng)自媒體“燃次元”消息，有MCN從業(yè)者提到，“現(xiàn)在大品牌如赫蓮娜都在用AI主播擁抱變化，坐在直播間里的店播主播，并不具備很強(qiáng)的不可替代性，自然成為了品牌縮減直播投入時(shí)落下的第一刀，在未來3-5年內(nèi)，預(yù)計(jì)30-50%的店播主播會(huì)被AI主播替代。”
在實(shí)際落地的過程中，AI主播也有不可回避的缺陷和問題。
首先，盡管整體成本正逐步被控制下來，但要做到精致化、差異化仍需投入較高的成本。當(dāng)下2D真人數(shù)字人主播成本較低，但是無法做深度的IP融合，而3D虛擬人成本又相對(duì)較高，有落地意愿的商家并不多。
相較于真人主播，AI主播在互動(dòng)性和靈活性上仍有很大改進(jìn)空間。即使是按照真人復(fù)刻，AI主播是無神的，很多用戶依然能一眼看穿AI主播的僵硬，而且他們喜歡的是KOL本人，而不是AI主播，當(dāng)他們看到直播間里并不是自己信任的對(duì)象，就會(huì)有“情感受騙”的感覺，接受度上自然會(huì)大打折扣。
因此，有直播電商從業(yè)者指出，基于表現(xiàn)力的缺陷和用戶情感體驗(yàn)差的問題，AI主播必然不可能大范圍流行開來，起碼無法和真人頭部主播匹敵。
總體來看，目前AI主播可以幫助完成簡單的店播任務(wù)，比如今年上半年，抖音電商直播間中，就出現(xiàn)了很多AI主播，但應(yīng)用場(chǎng)景比較單一，大多都是在進(jìn)行單純的講解，涉及品類中，除了本地生活團(tuán)購，以百貨和快消品居多。
此外，AIGC技術(shù)雖然助力虛擬主播加速進(jìn)化，但也暴露了更多隱患。
央視財(cái)經(jīng)于5月曝光了一些直播間使用AI換臉技術(shù)，花費(fèi)3.5萬元購買一套實(shí)時(shí)換臉模型，冒充知名明星進(jìn)行直播帶貨，并應(yīng)用于各大直播平臺(tái)。有法律人士表示，使用AI換臉技術(shù)進(jìn)行直播帶貨屬于故意告知消費(fèi)者虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，已經(jīng)構(gòu)成欺詐。同時(shí)，也構(gòu)成了對(duì)明星肖像權(quán)、隱私權(quán)的侵害。
部分直播平臺(tái)已經(jīng)針對(duì)AI主播提出比較明確的要求。
5月9日，抖音發(fā)布《抖音關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺(tái)規(guī)范暨行業(yè)倡議》，針對(duì)人工智能生成的視頻、圖片和衍生的虛擬人直播，首次明確其在平臺(tái)內(nèi)的行為規(guī)范。本次新規(guī)推出，虛擬主播不再游走于抖音審核邊界，正式“合法化”。
從1982年第一個(gè)虛擬偶像林明美誕生至今，虛擬人產(chǎn)業(yè)在41年間取得了巨大進(jìn)步，越來越多人感受到虛擬人的巨大潛力，但它距離人人可用的“消費(fèi)級(jí)”還有很長一段距離。要想讓虛擬人在 C 端大規(guī)模應(yīng)用，除了低成本、短周期、能批量化生產(chǎn)，還要足夠好用和易用。
AI主播能否做到和帶貨達(dá)人相抗衡，還需要看后續(xù)的技術(shù)發(fā)展。未來，如果虛擬主播行業(yè)的規(guī)范化、技術(shù)拐點(diǎn)會(huì)得以實(shí)現(xiàn)，我們將重新討論AI主播和真人主播的地位。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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