來(lái)源 | 運(yùn)營(yíng)研究社

作者 | 楊佩汶

設(shè)計(jì) | 晏談夢(mèng)潔

一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)研究社都在持續(xù)關(guān)注消費(fèi)零售行業(yè)里的優(yōu)秀品牌，并研究其運(yùn)營(yíng)打法。其中，有一個(gè)我們一直在追蹤且增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛的新銳品牌，非常值得大家關(guān)注。

該品牌作為國(guó)內(nèi)「營(yíng)養(yǎng)包」品類(lèi)的創(chuàng)新者，做了定制化升級(jí)，用 5 年時(shí)間快速做到了小程序營(yíng)收過(guò)億，累計(jì)服務(wù)了超 300 萬(wàn)用戶(hù)，成為「定制營(yíng)養(yǎng)包」細(xì)分品類(lèi) TOP 1。

在運(yùn)營(yíng)層面，品牌成立初期便決定采取 DTC 模式，選擇微信小程序作為主要渠道，現(xiàn)在已打通了公眾號(hào)、視頻號(hào)、朋友圈廣告、企業(yè)微信等超過(guò) 15 個(gè)微信生態(tài)的觸點(diǎn)。作為新銳力量，它也登上了騰訊智慧零售頒布的“T + 品牌私域價(jià)值榜”，成為 DTC（Direct to Consumer) 的一匹黑馬。

不僅如此，該品牌還踩準(zhǔn)了 ChatGPT / AI 的風(fēng)口，不久前上新了「AI 營(yíng)養(yǎng)師」服務(wù)，幫助用戶(hù)管理體重，并且利用 AIGC 做品牌營(yíng)銷(xiāo)，賦能日常運(yùn)營(yíng)，做到降本增效，算是“第一批吃螃蟹”的健康食品品牌。

它就是被用戶(hù)稱(chēng)為“爆款小黃盒”的 LemonBox。

這次，運(yùn)營(yíng)研究社聯(lián)絡(luò)到了 LemonBox 的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)并做了深入交流。今天這篇文章，運(yùn)營(yíng)研究社來(lái)聊聊這個(gè)黑馬品牌。

這個(gè)成立于硅谷的品牌，5 年時(shí)間，在國(guó)內(nèi)做到細(xì)分品類(lèi) TOP 1，有何特別之處？

單憑私域小程序就營(yíng)收過(guò)億，這個(gè)“小眾”品牌在 DTC 私域運(yùn)營(yíng)上做對(duì)了什么？

AIGC 爆火，LemonBox 如何靠它賦能品牌運(yùn)營(yíng)？

01  5 年內(nèi)做到細(xì)分品類(lèi) TOP 1   這個(gè)“檸檬盒子”有多神奇？

LemonBox 的創(chuàng)始人 Derek 向運(yùn)營(yíng)社介紹：

“我們最早想把健康產(chǎn)品從海外引入國(guó)內(nèi)，將「營(yíng)養(yǎng)包」品類(lèi)做了定制化升級(jí)和創(chuàng)新。發(fā)展至今路上雖然有過(guò)迷茫，但這些也恰好給了團(tuán)隊(duì)寶貴的歷練，讓我們能在「堅(jiān)持初心」的道路上更有信心。

靠著搶占「定制營(yíng)養(yǎng)包」細(xì)分市場(chǎng)的單品策略，LemonBox 成立 5 年就營(yíng)收破億，增長(zhǎng)迅速。根據(jù)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)透露，定制營(yíng)養(yǎng)包的客單價(jià)一般在 500 元，季度復(fù)購(gòu)率在 30% ，高于同行業(yè)平均水平。

為什么在短時(shí)間內(nèi)有大批忠實(shí)用戶(hù)為其買(mǎi)單？運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)， LemonBox 在產(chǎn)品打造上，極具互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅利用「大數(shù)據(jù)」做定制化產(chǎn)品，同時(shí)還具備「用戶(hù)思維」，將細(xì)節(jié)打磨到極致。

1）個(gè)性化運(yùn)營(yíng)：「千人千面」定制化推薦

LemonBox 能做到短時(shí)間內(nèi)營(yíng)收破億、用戶(hù)復(fù)購(gòu)率高的成績(jī)，絕不是因?yàn)檎业搅艘粋€(gè)「通用」的產(chǎn)品模板，而是找準(zhǔn)了目標(biāo)人群后，進(jìn)行「?jìng)€(gè)性化」推薦的結(jié)果。

在向用戶(hù)提供營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品之前，LemonBox 會(huì)讓用戶(hù)在小程序上做一份「FFQ營(yíng)養(yǎng)測(cè)評(píng)」，里面會(huì)問(wèn)到“基本信息、營(yíng)養(yǎng)目標(biāo)、生活習(xí)慣、身體狀況”這 4 個(gè)方面的問(wèn)題。填完以后，會(huì)自動(dòng)生成一份「?jìng)€(gè)人健康營(yíng)養(yǎng)報(bào)告」，并基于報(bào)告數(shù)據(jù)，向用戶(hù)推薦個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)方案。從而實(shí)現(xiàn)了 LemonBox “定制營(yíng)養(yǎng)包”的效果。相較于“傳統(tǒng)”營(yíng)養(yǎng)包，LemonBox 更加注重量身定制，確保用戶(hù)只補(bǔ)充所需，不多吃也不少吃。

比如說(shuō)，小 A 用戶(hù)的健康測(cè)評(píng)綜合 83 分，營(yíng)養(yǎng)目標(biāo)包括睡眠、腦力和身材，LemonBox 會(huì)基于她的生活習(xí)慣和營(yíng)養(yǎng)目標(biāo)，向小 A 用戶(hù)推薦 3- 6 種維生素補(bǔ)劑。例如，「GABA」來(lái)改善失眠狀況，「Omega-3」來(lái)降低血脂、改善記憶；「左旋肉堿」來(lái)促進(jìn)脂肪燃燒，達(dá)成體重管理的需求。

LemonBox 小程序截圖

不僅如此，LemonBox 還考慮到不同人群對(duì)于「營(yíng)養(yǎng)包」品類(lèi)的接受程度，給出了「基礎(chǔ)方案」和「進(jìn)階方案」。針對(duì)新用戶(hù)或者不曾接觸過(guò)維生素的用戶(hù)，LemonBox 建議從 3 種維生素開(kāi)始服用，而進(jìn)階的方案，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求，添加其他維生素補(bǔ)劑。在購(gòu)買(mǎi)劑量上，有 1 個(gè)月體驗(yàn)裝和 3 個(gè)月效果裝可供選擇。

這份健康報(bào)告可以一直保存在用戶(hù)的個(gè)人中心里，服用了一段時(shí)間后（一般 3 個(gè)月為 1 個(gè)周期），用戶(hù)可以再次做測(cè)評(píng)，評(píng)估自己的綜合健康水平是否有提升。針對(duì)于當(dāng)前的健康水平和目標(biāo)，LemonBox 也會(huì)相對(duì)應(yīng)給到下一個(gè)階段的營(yíng)養(yǎng)包推薦。

通過(guò)「問(wèn)卷填寫(xiě)-生成定制營(yíng)養(yǎng)包方案- 再次評(píng)估- 產(chǎn)品周期復(fù)購(gòu)」這一流程，既做到了千人千面定制推薦，又做到周期產(chǎn)品復(fù)購(gòu)，加強(qiáng)了用戶(hù)的粘性和忠誠(chéng)度。

2）用戶(hù)思維：將體驗(yàn)細(xì)節(jié)做到極致

為了提高用戶(hù)體驗(yàn)，LemonBox 把各個(gè)細(xì)節(jié)做到極致，非常具有用戶(hù)思維。

相較于傳統(tǒng)的營(yíng)養(yǎng)包產(chǎn)品，要從不同的包裝中拿取，LemonBox 將用戶(hù)訂購(gòu)的維生素，按每日所需，分裝進(jìn)一個(gè)袋子里。用戶(hù)只需要每天從盒子里抽取一包即可。

在包裝上會(huì)標(biāo)明 “ 01、02 、03”等數(shù)字，提示用戶(hù)這是第幾天服用維生素。有不少用戶(hù)在評(píng)論區(qū)里評(píng)論，這種做法，確實(shí)能夠堅(jiān)持服用，攜帶也方便。

用戶(hù)評(píng)論圖片及截圖

② 細(xì)節(jié)處建立儀式感，強(qiáng)化“定制”

這種定制化的體驗(yàn)，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的包裝上。運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，LemonBox 經(jīng)常有一些令人“哇塞”的小細(xì)節(jié)。

比方說(shuō)，用戶(hù)打開(kāi) LemonBox 明黃色的盒子，就能看到有“Hi + 用戶(hù)名字”的字眼。包裝袋上，不僅有用戶(hù)的專(zhuān)屬昵稱(chēng)，還寫(xiě)著有內(nèi)含的維生素種類(lèi)及數(shù)量。如果你想要送禮，LemonBox 也可以將朋友、親人的名字印在包裝袋上，給人一種妥妥的儀式感，有私人定制的感覺(jué)。

圖片來(lái)自于用戶(hù)評(píng)論

③ “科普式”內(nèi)容，培育用戶(hù)心智

LemonBox 也主打一個(gè)“科普式”營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的「內(nèi)容」培養(yǎng)用戶(hù)堅(jiān)持服用營(yíng)養(yǎng)包的心智。用戶(hù)收到貨后里面有個(gè)小冊(cè)子，在上面都能找到推薦維生素的信息，包括功效、健康科學(xué)評(píng)級(jí)、營(yíng)養(yǎng)成分、生產(chǎn)地及安全認(rèn)證等等。向用戶(hù)科普維生素知識(shí)的同時(shí)，也增強(qiáng)信息的透明化，此舉會(huì)加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的信任。

與此同時(shí)，在每日一袋的包裝上面，還有一則「GOOD TO KNOW」的健康小知識(shí)，每天不重樣。所以，你也可以理解為，LemonBox 在做一個(gè)定制營(yíng)養(yǎng)包相關(guān)的“內(nèi)容產(chǎn)品”。

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圖片來(lái)自于用戶(hù)評(píng)論

02  單憑小程序營(yíng)收過(guò)億  Lemonbox 在運(yùn)營(yíng)上做對(duì)了什么？

差異化的大單品策略讓 LemonBox 迅速打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而 DTC 的模式，則是 LemonBox 營(yíng)收過(guò)億的第二個(gè)重要的策略。其通過(guò)自主渠道和經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)了品牌曝光和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

創(chuàng)始人 Derek 提到：

基于這種思路，LemonBox 可以說(shuō)是微信生態(tài)里的深度玩家，共建立了公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信、搜一搜在內(nèi)的 15 個(gè)觸點(diǎn)，不僅有「公域場(chǎng)」的營(yíng)銷(xiāo)策略，還在「私域場(chǎng)」深耕用戶(hù)/會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)與創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)交流，并結(jié)合運(yùn)營(yíng)社的運(yùn)營(yíng)研究模型，我們發(fā)現(xiàn) LemonBox 在不同的階段，有不同的營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，從而將產(chǎn)品打爆。如下圖所示：

接下來(lái)，我們來(lái)一一拆解一下 LemonBox 的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

1）公域流量獲取，為小程序做引流

在了解、吸引、種草、購(gòu)買(mǎi)這個(gè)階段，LemonBox 側(cè)重「公域營(yíng)銷(xiāo)策略」，以微信平臺(tái)為主，抖音、小紅書(shū)等其他平臺(tái)為輔。

① 口碑傳播，重自然裂變

創(chuàng)始人 Derek 向運(yùn)營(yíng)社介紹到，早期 LemonBox 靠著周?chē)宿D(zhuǎn)介紹，搞拉新補(bǔ)貼，做口碑和裂變，獲得了最早一批種子用戶(hù)。

在 LemonBox 小程序頁(yè)面，我們能看到，有多個(gè)「邀請(qǐng)好友」的提示，靠「現(xiàn)金返現(xiàn)」促使用戶(hù)分享裂變。

資料顯示，LemonBox 在最初上線(xiàn) 6 周的時(shí)間里，就獲得了 6 萬(wàn)美金的收益，每周增長(zhǎng) 35%。隨后，LemonBox 向更大的目標(biāo)人群邁進(jìn)，主攻一二線(xiàn)城市的都市白領(lǐng)，做進(jìn)一步擴(kuò)圈。

② 品效合一，重內(nèi)容和投放營(yíng)銷(xiāo)

在公域場(chǎng)獲客，做投放自然是少不了。通過(guò)踩坑、測(cè)試，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)得出來(lái)一個(gè)高 ROI，性?xún)r(jià)比更優(yōu)的投放選擇。

Derek 說(shuō)道：

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，LemonBox 在小紅書(shū)、抖音、天貓做品宣，借「內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)」來(lái)吸引用戶(hù)并向其種草；在微信生態(tài)做效果，通過(guò)「投放營(yíng)銷(xiāo)」來(lái)提高獲客效率。

具體而言，LemonBox 在微信朋友圈、公眾號(hào)信息流廣告，或者文章底部等廣告位做小程序投放，通過(guò)不同的內(nèi)容素材做觸達(dá)。

廣告素材中，有向老用戶(hù)強(qiáng)調(diào)「復(fù)購(gòu)」：“才吃了一個(gè)月，又回購(gòu)了！”，有強(qiáng)調(diào)「效果」的：“口服美容，吃出冷白皮”；有強(qiáng)調(diào)「福利優(yōu)惠」的：“30 天特惠體驗(yàn)裝”；有強(qiáng)調(diào)「人群」的：“打工人需要的維生素”。

投放鏈路上，品牌通過(guò)朋友圈廣告，引導(dǎo)用戶(hù)至小程序評(píng)測(cè)轉(zhuǎn)化，然后將用戶(hù)沉淀到私域用戶(hù)池（公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信），為后續(xù)觸達(dá)和服務(wù)做鋪墊。

伴隨著 AI 的爆火，LemonBox 也借 AIGC 提高投放的 ROI，降本增效，賦能品牌運(yùn)營(yíng)。（這部分會(huì)后面的 03 部分展開(kāi)講解）

2）品牌私域陣地，做用戶(hù)沉淀和持續(xù)轉(zhuǎn)化

有了流量以后，如何讓用戶(hù)在小程序上購(gòu)買(mǎi)，并持續(xù)復(fù)購(gòu)，是品牌營(yíng)收增長(zhǎng)的另一個(gè)重點(diǎn)。LemonBox 客單價(jià)在 500 元左右，屬于在該品類(lèi)中高的定價(jià)，能夠做到季度復(fù)購(gòu)率 30%，LemonBox 在私域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)上花了些功夫。

① 用戶(hù)沉淀：多觸點(diǎn)做留存

私域流量鏈路上，LemonBox 主要將用戶(hù)先引導(dǎo)至小程序，再通過(guò)小程序沉淀到自己的公眾號(hào)、視頻號(hào)和企業(yè)微信。在產(chǎn)品包裝上，也有引導(dǎo)至公眾號(hào)、企業(yè)微信二維碼的物料。

小程序沉淀至公眾號(hào)、企業(yè)微信的路徑

公眾號(hào)和視頻號(hào)上，品牌主要是通過(guò)輸出「內(nèi)容」做留存，持續(xù)向用戶(hù)輸出維生素相關(guān)的科普性質(zhì)內(nèi)容；在小程序上，LemonBox 設(shè)置了服用定制營(yíng)養(yǎng)包提醒，并進(jìn)行打卡活動(dòng)，每個(gè) 7 天就有積分獎(jiǎng)勵(lì)。運(yùn)營(yíng)社在翻看用戶(hù)評(píng)價(jià)中，常能看到“已堅(jiān)持了 xxx 天”“真的能堅(jiān)持服用”的評(píng)語(yǔ)。某種程度上，LemonBox 在培養(yǎng)和監(jiān)督用戶(hù)形成一個(gè)習(xí)慣。

小程序打卡設(shè)置

如果在使用產(chǎn)品期間有任何問(wèn)題，還可以添加企業(yè)微信，咨詢(xún)「健康伙伴小維」或者「超級(jí)營(yíng)養(yǎng)伙伴 Bella」。企業(yè)微信上，LemonBox 主要是向用戶(hù)提供 1v1 的營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，及真人售后服務(wù)。運(yùn)營(yíng)社觀察到，這個(gè)超級(jí)營(yíng)養(yǎng)伙伴，并不會(huì)在日常中發(fā)廣告打擾用戶(hù)，而是用戶(hù)主動(dòng)問(wèn)詢(xún)后才會(huì)做回復(fù)。

上述這些一系列的設(shè)計(jì)和動(dòng)作，其實(shí)都是 LemonBox 在微信的核心觸點(diǎn)上，靠“服務(wù)”做多次觸達(dá)，從而讓用戶(hù)復(fù)訪(fǎng)小程序，提高復(fù)購(gòu)率。

① 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)：建立會(huì)員體系和積分商城

LemonBox 搭建了一個(gè)比較完善的會(huì)員積分體系，并以「檸檬值」做呈現(xiàn)。越高的會(huì)員等級(jí)會(huì)給到用戶(hù)更多權(quán)益，以此提高用戶(hù)忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

檸檬值可理解為會(huì)員積分，可抵現(xiàn)金使用

1 檸檬值 = 0.01 元

每消費(fèi) 1 元得相對(duì)于倍數(shù)的檸檬值

用戶(hù)可在檸檬商城（類(lèi)積分商城）去兌換禮品，里面有 LemonBox 的周邊產(chǎn)品，包括收納盒、購(gòu)物袋等等，還可以直接用檸檬值兌換優(yōu)惠券。比如說(shuō) 4000 檸檬值可兌換 50 元無(wú)門(mén)檻券，相比于檸檬值現(xiàn)金抵扣的折扣方式（即 4000 檸檬值 = 抵扣 40 元），會(huì)更加劃算。

那用戶(hù)如何獲取檸檬值呢？LemonBox 在小程序上也設(shè)計(jì)了一套規(guī)則：

這樣一來(lái)，品牌可以通過(guò)小程序的這一套會(huì)員體系，持續(xù)跟蹤用戶(hù)生命周期，提高小程序用戶(hù)留存率及復(fù)購(gòu)率。

③ 營(yíng)銷(xiāo)策劃：提高小程序銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化

有了上述這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，在特定時(shí)間再添一把火，發(fā)放優(yōu)惠券，做一些限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)，就可提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

在小程序上根據(jù)用戶(hù)分層，LemonBox 會(huì)發(fā)給用戶(hù)不同類(lèi)別的優(yōu)惠券。例如新用戶(hù)在 3 個(gè)月內(nèi)會(huì)有首單優(yōu)惠券、入會(huì)員后在 1 個(gè)月內(nèi)會(huì)有滿(mǎn)減優(yōu)惠券；老用戶(hù)，可以針對(duì)過(guò)于服用過(guò)的維生素品類(lèi)，發(fā)送特定優(yōu)惠券；在 618 、雙 11 、母親節(jié)、 38 婦女節(jié)等特殊節(jié)點(diǎn)，也有通用型的 5 折這類(lèi)大優(yōu)惠力度。

配合真人營(yíng)養(yǎng)師在朋友圈發(fā)最新的活動(dòng)優(yōu)惠，并在宣傳物料上放小程序二維碼，用福利鉤子讓用戶(hù)掃掃碼進(jìn)小程序，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化效率。

03  AIGC 爆火  LemonBox 如何靠它賦能品牌運(yùn)營(yíng)？

如果說(shuō)定制化產(chǎn)品、DTC 私域，都有不少品牌做過(guò)，你可能并不會(huì)感到驚訝。但消費(fèi)品牌做 AI，一定是時(shí)下非常時(shí)髦且讓人興奮的舉措。

2023 年伴隨 ChatGPT 的爆火，市面上也孕育出了很多 AI 應(yīng)用產(chǎn)品。而 LemonBox 最近推出了「AI 營(yíng)養(yǎng)師」，就是一個(gè)大膽的嘗試。

得益于品牌成立之初，團(tuán)隊(duì)就圍繞 Health Tech & Care 做過(guò)很多思考，并且有著人工智能及大數(shù)據(jù)的基因，因而在這一波浪潮上恰好趕上 AI 這股東風(fēng)。

1）7*24 服務(wù)， AI 營(yíng)養(yǎng)師助力減肥

「 AI 營(yíng)養(yǎng)師」到底是什么，具體能做什么？運(yùn)營(yíng)社有幸參與了的內(nèi)測(cè)，并和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通后，第一時(shí)間來(lái)大家講講什么是「AI 營(yíng)養(yǎng)師」。

用一句話(huà)概括，AI 營(yíng)養(yǎng)師就是一個(gè)在健康營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域，可以 24 小時(shí)隨時(shí)隨地為你提供咨詢(xún)、答疑、監(jiān)督等服務(wù)的「虛擬人」。最新上線(xiàn)的 AI 營(yíng)養(yǎng)師，則切中「減肥」這個(gè)場(chǎng)景，為用戶(hù)提供一系列服務(wù)。

可以先看一個(gè)視頻，直觀感受一下這個(gè)「AI 營(yíng)養(yǎng)師」。

視頻中，用戶(hù)只需要上傳數(shù)據(jù)給 AI 營(yíng)養(yǎng)師小維，可以是文字、外賣(mài)截圖、語(yǔ)音，甚至是小票。AI 營(yíng)養(yǎng)師小維就可以自動(dòng)提取或者轉(zhuǎn)化成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算飲食卡路里熱量、熱量缺口、以及食物中的營(yíng)養(yǎng)成分，并通過(guò)顏色做標(biāo)記，為你提供飲食優(yōu)化方建議。

為了提高熱量記錄的精確度， AI 營(yíng)養(yǎng)師會(huì)通過(guò)追問(wèn)的方式，確定細(xì)節(jié)。例如，AI 會(huì)問(wèn)：“你這杯奶茶是全糖還是半糖？”。根據(jù)用戶(hù)的回答，AI 營(yíng)養(yǎng)師再進(jìn)行一個(gè)更加精準(zhǔn)合理的計(jì)算。

除了權(quán)威的營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，AI 營(yíng)養(yǎng)師也融合了心理學(xué)的研究方法，尤其在減肥這件事上，通過(guò)心理學(xué)干涉用戶(hù)的認(rèn)知，從而影響其行為，去陪伴用戶(hù)改變他們的行為。用戶(hù)可以選擇一個(gè)「溫和型」vs「嚴(yán)厲型」，「主動(dòng)找我」vs「等我找你」的模式中進(jìn)行選擇。

LemonBox 聯(lián)合創(chuàng)始人，也是這次從 0 到 1 主持 AI 營(yíng)養(yǎng)師的研發(fā)負(fù)責(zé)人葛圈，向運(yùn)營(yíng)社介紹道：

之所以品牌能在這次踩準(zhǔn) AI 的風(fēng)口，快速上線(xiàn) AI 營(yíng)養(yǎng)師，其實(shí)和品牌成立之初的戰(zhàn)略，以及團(tuán)隊(duì)成員背景無(wú)不相關(guān)。

而 LemonBox 背后，有著具備互聯(lián)網(wǎng)背景、硅谷海歸基因的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，像是聯(lián)合創(chuàng)始人葛圈擁有硅谷 10 年工作經(jīng)驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專(zhuān)家，曾任 Adobe 人工智能產(chǎn)品 Design Lead。除此之外，還有海外營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做支撐。這些都是 LemonBox 能投入到 AI 這件事情上的關(guān)鍵因素。

2）借 AIGC 做投放，降本增效

除了對(duì)外推出了 AI 營(yíng)養(yǎng)師這個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品，在對(duì)內(nèi)運(yùn)營(yíng)上，LemonBox 也利用了 AIGC 做投放營(yíng)銷(xiāo)，提高運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，目前 LemonBox 有專(zhuān)門(mén)的投放團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)以及一個(gè)素材中臺(tái)，這幾者會(huì)相互配合。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)提出素材構(gòu)想或者內(nèi)容方案，投放團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)廣告投放，特別是信息流廣告。素材中臺(tái)則服務(wù)了公司所有的廣告投放及營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。

我們拿廣告投放做個(gè)例子，來(lái)看看 LemonBox 是如何靠 AI 做到降本增效。

以往拍一組內(nèi)容圖片，團(tuán)隊(duì)需要考慮設(shè)備、化妝、定裝造型等因素，還要從花很多錢(qián)請(qǐng)從外面請(qǐng)攝影師來(lái)拍圖。這一套了流程下來(lái)，至少是兩個(gè)禮拜，且產(chǎn)生上萬(wàn)的費(fèi)用。

而現(xiàn)在，LemonBox 會(huì)要求所有團(tuán)隊(duì)盡可能多的學(xué)習(xí)及使用不同的 AI 工具，提高效率。例如投放團(tuán)隊(duì)在做廣告內(nèi)容素材前，會(huì)利用 AI 想一些框架性的東西，但不一定是做出最終版的。然后再和設(shè)計(jì)師或者創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)討論，對(duì)素材進(jìn)行打磨，做專(zhuān)業(yè)性的調(diào)整。本來(lái) 2 周才能出的一組圖，現(xiàn)在 1 個(gè)小時(shí)就能生產(chǎn)上百?gòu)垐D，內(nèi)容還可突破時(shí)間和空間的限制。

在信息流廣告投放上，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，用 AIGC 做廣告，點(diǎn)擊率效果上也有明顯提升。LemonBox 現(xiàn)在每天要在信息流廣告跑上百?gòu)垐D片，并讓它持續(xù)學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)，找到點(diǎn)擊率高的廣告素材。

而在 AI 文本的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)上，LemonBox 的腳本也非常細(xì)節(jié)，具體到“給什么用戶(hù)看，用什么口吻，是二次元還是其他風(fēng)格”等等，細(xì)節(jié)程度就堪比一篇文章。

葛圈告訴我們：“你對(duì) AI 的 input（輸入）質(zhì)量越高，它的 output（輸出）質(zhì)量才更有效。有 AI 之后，相當(dāng)于就有了一個(gè)擁有了永久更新的有效素材庫(kù)。”

04  結(jié)語(yǔ)

作為一個(gè)新銳品牌，LemonBox 在成長(zhǎng)發(fā)展的路上并非一帆風(fēng)順。公司也曾因?yàn)橐咔椤⒐?yīng)鏈、融資環(huán)境及市場(chǎng)變化，有過(guò)一段很艱難的歷程。

創(chuàng)始人 Derek 說(shuō)：

可以這么說(shuō)，LemonBox 在這三點(diǎn)上，成為了細(xì)分品類(lèi)的創(chuàng)新者、私域的深度實(shí)踐者，以及 AIGC 的先行者。運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，聚焦重點(diǎn)、掌握二八法則，是 LemonBox 品牌得以快速發(fā)展，在逆境中生存的秘籍。

由于文章篇幅有限，關(guān)于 LemonBox 如何做「私域運(yùn)營(yíng)」及「AIGC 營(yíng)銷(xiāo)」的更多細(xì)節(jié)，無(wú)法一一展現(xiàn)。但沒(méi)有關(guān)系，運(yùn)營(yíng)研究社邀請(qǐng)到了 LemonBox 聯(lián)合創(chuàng)始人葛圈出席 7 月 27 日-28 日運(yùn)營(yíng)研究社舉辦的「2023 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)生態(tài)大會(huì)大會(huì)。

她將和兔頭媽媽合伙人代羽舟、上海驛氪創(chuàng)始人&CEO閔捷一同探討《品牌如何選擇用戶(hù)運(yùn)營(yíng)陣地》，并跟硅基智能合伙人連山、句子互動(dòng)生態(tài)合作負(fù)責(zé)人李曦 就《AIGC 時(shí)代，品牌如何借力增長(zhǎng)？》進(jìn)行分享交流。

LemonBox 聯(lián)合創(chuàng)始人葛圈負(fù)責(zé) LemonBox 的 DTC 私域運(yùn)營(yíng)，是超高爆款率的品牌內(nèi)容創(chuàng)作者，擁有硅谷10年經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專(zhuān)家，曾任Adobe人工智能產(chǎn)品Design Lead，也從 0 到 1 主持了 LemonBox AI營(yíng)養(yǎng)師研發(fā)。相信她的分享，一定可以給到你啟發(fā)，歡迎到現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)~

PS.包括 LemonBox 聯(lián)合創(chuàng)始人葛圈老師在內(nèi)，“年度最大運(yùn)營(yíng)盛會(huì)”——「2023 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)生態(tài)大會(huì)」25 位嘉賓全陣容已確認(rèn)！

阿里淘天集團(tuán)、抖音生活服務(wù)、追覓科技、諾特蘭德、YAYA鴨鴨、立白、百果園、挪瓦咖啡、零一數(shù)科、寶尊鹍信等企業(yè)的操盤(pán)手與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家已確認(rèn)出席！感興趣的伙伴可以?huà)叽a了解報(bào)名。