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如果你打算做新媒體運(yùn)營，目前還是個(gè)新人的階段，這篇文章會(huì)讓你對(duì)新媒體運(yùn)營的職業(yè)要求有個(gè)全面的了解，并且提供了一些可以自學(xué)新媒體運(yùn)營的方法。

首先作為一個(gè)運(yùn)營，你的專業(yè)技能肯定是要過關(guān)的。對(duì)于新媒體運(yùn)營，必須要掌握的技能有：文案能力、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析、作圖能力、目前短視頻的火爆，還應(yīng)該掌握視頻剪輯你能力（要求會(huì)使用PR)

（1）文案能力

新媒體運(yùn)營的作用之一是傳播，而傳播就需要內(nèi)容，內(nèi)容的形式就包括圖文、音頻、視頻、H5。這些形式最核心的內(nèi)容就是文案，能夠抓住用戶痛點(diǎn)的文案可以帶來很多自然流量，引發(fā)口碑傳播，例如：

那么怎樣才能鍛煉自己的文案能力呢？

新媒體編輯能力的構(gòu)成

分發(fā)內(nèi)容：取標(biāo)題、優(yōu)化開頭結(jié)尾、加配圖、畫重點(diǎn)、做排版、提煉小標(biāo)題、做音頻和視頻等，這些都屬于如何包裝內(nèi)容。做傳播最重要的原則是不去想傳播，跳出來，回到問題的本質(zhì)，你想要影響哪些人，你就去想他日復(fù)一日的痛苦是什么、焦慮是什么，你去理解，然后提供解決痛苦和焦慮的辦法。這些都做到了，你的內(nèi)容傳播就一定是非常成功的。通過一系列的手段，與用戶發(fā)生關(guān)系的更多鏈接，加深用戶的關(guān)系。

輸出的前提是高質(zhì)量的輸入

• 帶著目標(biāo)和預(yù)期閱讀
• 強(qiáng)制性做筆記和輸出
• 更聚焦的主題式閱讀
• 閱讀時(shí)，請帶著批判性思維和學(xué)習(xí)的心態(tài)

提升寫作能力最重要的一點(diǎn)是：多寫多練！多寫多練！多寫多練！

大量的練習(xí)是非常有必要的，新媒體的文案寫作的功能性非常強(qiáng)，比如有通知類、軟文，短息廣告、心理文案、反人性文案、對(duì)比型文案等等。所以新媒體文案寫作是有一定的技巧，但是也需要自己平時(shí)的文字累計(jì)，以及大量的練習(xí)。例如文章寫的標(biāo)題作遵循以下幾個(gè)規(guī)律：巧用數(shù)字、蹭知名度、引發(fā)共鳴、戳中用戶痛點(diǎn)、畫龍點(diǎn)睛。

接下來我們再來看看10大經(jīng)典文案是怎么寫的：

（2）活動(dòng)策劃

活動(dòng)策劃顧名思義是通過組織活動(dòng)在短期內(nèi)快速提升相關(guān)指標(biāo)的運(yùn)營手段，活動(dòng)策劃中有幾個(gè)重要的步驟和指標(biāo)。

活動(dòng)策劃需要具備以下三個(gè)特點(diǎn)：

短期：在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)開展活動(dòng)。

快速：用簡單直接的方式在較短時(shí)間內(nèi)達(dá)成結(jié)果。

提升指標(biāo)：目的明確，提升活動(dòng)對(duì)應(yīng)指標(biāo)，達(dá)成 KPI。

一個(gè)完整的活動(dòng)運(yùn)營流程可能會(huì)涉及如下步驟：

策劃：活動(dòng)的設(shè)計(jì)階段，會(huì)定義明確的活動(dòng)時(shí)間、對(duì)象、方式、目標(biāo)、預(yù)算等。

開發(fā)：活動(dòng)需要由設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)界面，請開發(fā)人員開發(fā)實(shí)現(xiàn)功能。

測試：一個(gè)活動(dòng)開發(fā)完成后，需要測試以確認(rèn)功能是否可用與易用。

宣傳：找到可以觸達(dá)用戶的渠道，協(xié)調(diào)資源來做活動(dòng)露出。這個(gè)階段幾乎是和開發(fā)、測試同

時(shí)進(jìn)行的，而且為了活動(dòng)效果，在上線之前就會(huì)做一些預(yù)熱。

上線：終于到了上線時(shí)間，活動(dòng)就會(huì)在線上進(jìn)行展示，讓用戶參與活動(dòng)。

指標(biāo)監(jiān)控：活動(dòng)上線后，需要監(jiān)測相應(yīng)的指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)反映的問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：活動(dòng)結(jié)束后（當(dāng)然，也可以是活動(dòng)進(jìn)行中），對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的用戶發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。效果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以備下次活動(dòng)參考借鑒。

在整個(gè)活動(dòng)策劃過程中，有四件事情非常重要，可以稱之為“核心”，它們分別

是：

? 活動(dòng)設(shè)計(jì)與成本預(yù)算。

? 活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控與應(yīng)急預(yù)案。

? 活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測與應(yīng)對(duì)策略

? 活動(dòng)效果判定與總結(jié)。

（3）數(shù)據(jù)分析

為什么要會(huì)數(shù)據(jù)分析,就以公眾號(hào)的數(shù)據(jù)為例

閱讀量低、分享人數(shù)低：選題、標(biāo)題差，文章寫的不好。

也就是說喜歡讀的用戶不多，讀完愿意分享的用戶也不多。

閱讀量低、分享人數(shù)高：標(biāo)題差。但文章寫的不好

閱讀量高、分享人數(shù)低：標(biāo)題好，但文章寫的不好

閱讀量、分享人數(shù)高：標(biāo)題好，內(nèi)容好

用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)

點(diǎn)贊數(shù)：如果閱讀量很高，但是點(diǎn)贊數(shù)很低，說明大部分用戶沒有認(rèn)可這篇文章，我們就要

反思這次的內(nèi)容是否滿足了用戶需要。當(dāng)內(nèi)容達(dá)不到用戶預(yù)期時(shí)，取關(guān)率就會(huì)上升。

你也許沒辦法接觸到每一個(gè)用戶，但數(shù)據(jù)可以給你答案，簡單來說數(shù)據(jù)就是用戶的反饋。

（4）作圖能力

這個(gè)就是作為新媒體運(yùn)營的一個(gè)必備技能，新媒體出彩的地方就在展現(xiàn)形式和視覺沖擊，那么圖片就是一個(gè)必不可少的形式。作為一個(gè)新媒體運(yùn)營不僅要熟練使用作圖軟件，還要有一定的審美。除了PS這種專業(yè)作圖軟件外還有一些可以利用模板線上作圖的網(wǎng)站，這里推薦幾個(gè)。

（5）視頻處理

目前短視頻這么火熱，新媒體運(yùn)營人也要掌握這門技能。比較專業(yè)強(qiáng)大的視頻處理軟件就是PR/AE,手機(jī)的話可以使用剪印、愛剪輯、inshot。

作圖和視頻剪輯都是一個(gè)新媒體運(yùn)營需要會(huì)使用的工具，關(guān)于新媒體運(yùn)營需要掌握的工具也是非常多的，這個(gè)下次可以專門寫一個(gè)文章出來。

新媒體運(yùn)營所需要的工具大全及視頻、音頻編輯素材

新媒體運(yùn)營必備工具有哪些？www.zhihu.com

都說運(yùn)營掌握的技能非常多，但我認(rèn)為技能只是實(shí)現(xiàn)目的的手段，通過刻意聯(lián)系可以使技能有所提高，而想要成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營需要鍛煉的就是思維方式。就像做菜所需要的材料和工具大家都知道，但為何有人做出來卻非常美味，有人卻做得慘不忍睹，差別就在做菜的人的做菜方式。

具有良好的邏輯思維的運(yùn)營在拿到一個(gè)項(xiàng)目后首先是對(duì)命題進(jìn)行拆解，然后進(jìn)行方案策劃。命題拆解環(huán)節(jié)包含了兩個(gè)角度的概念，幫助你在一開始就找準(zhǔn)你的項(xiàng)目方向以及有一個(gè)明確的可檢查工具幫助你判斷項(xiàng)目方向是否正確。

關(guān)于思維的提升我這里推薦幾本書籍：

《影響力》羅伯特.西奧迪尼

羅伯特·B·西奧迪尼是（Robert B. Cialdini）是全球知名的說服術(shù)與影響力研究權(quán)威。他分別于北卡羅來納大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)取得博士與博士后學(xué)位，投入說服與順從行為研究逾3年。目前是亞利桑那州立大學(xué)心理學(xué)系教授。

在這本書中，心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力，而我們總是容易上當(dāng)受騙。隱藏在沖動(dòng)地順從他人行為背后的6大心理秘笈，正是這一切的根源。那些勸說高手們，總是熟練地運(yùn)用它們，讓我們就范。

《增長黑客》肖恩.埃利斯 摩根.布朗

增長黑客是硅谷當(dāng)下熱門的新商業(yè)方法論，其精髓在于通過快節(jié)奏測試和迭代，以極低甚至零成本獲取并留存用戶。

作為最早提出“增長黑客”概念的理論先驅(qū)、帶領(lǐng)Dropbox實(shí)現(xiàn)500%增長的實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)軍人物，作者在書中分享了如何跨部門搭建增長黑客團(tuán)隊(duì)，以及實(shí)現(xiàn)用戶和利潤雙增長的具體行動(dòng)指南。該書一經(jīng)出版，便被科技公司奉為運(yùn)營圭臬。

《痛點(diǎn)》馬丁.林斯特龍

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)成為分析用戶需求的一種慣性路徑。世界首席品牌營銷專家林斯特龍則指出，大數(shù)據(jù)連接了千百萬的數(shù)據(jù)點(diǎn)，可以準(zhǔn)確地產(chǎn)生相互關(guān)系。但是，當(dāng)人類按照自己的習(xí)慣行動(dòng)時(shí)，大數(shù)據(jù)分析通常不會(huì)十分準(zhǔn)確。所以挖掘用戶需求時(shí)，在大數(shù)據(jù)之外，更重要的是通過對(duì)一個(gè)小群體的親身觀察和小數(shù)據(jù)常識(shí)，捕捉到這個(gè)社會(huì)群體所體現(xiàn)出的文化欲望。滿足這些用戶需求，擊中痛點(diǎn)，則意味著將掌握無限的商機(jī)。

《引爆點(diǎn)》馬爾科姆.格拉德威爾

《引爆點(diǎn)》是《紐約客》怪才格拉德威爾的一部才華橫溢之作。他以社會(huì)上突如其來的流行潮為切入點(diǎn)，從全新角度探索了控制科學(xué)和營銷模式。他認(rèn)為，思想、行為、信息及產(chǎn)品常會(huì)像傳染病暴發(fā)一樣迅速傳播。正如一個(gè)病人就能引起全城流感；幾位涂鴉愛好者能在地鐵掀起犯罪浪潮；一位滿意而歸的顧客還能讓新開張的餐館座無虛席；發(fā)起小規(guī)模流行的團(tuán)隊(duì)能引發(fā)大規(guī)模流行風(fēng)暴。這些現(xiàn)象均屬“社會(huì)流行潮”，它達(dá)到臨界水平并爆發(fā)的那一刻，就是一個(gè)“引爆點(diǎn)”。

《瘋傳》喬納.伯杰

在2014年出版之后，被迅速翻譯成數(shù)十種語言，在全球熱銷近百萬冊。受到了互聯(lián)網(wǎng)精英和市場營銷人員的熱捧，因?yàn)檫@本書并不是一本枯燥的學(xué)術(shù)著作，倒像是一本妙趣橫生的傳播學(xué)實(shí)戰(zhàn)手冊，甚至可以說，目前各大公眾號(hào)、微博、病毒視頻制作者們，制造爆款的秘訣都源于這本書。全書共有六大章節(jié)，本書的精華:6大要素：社交貨幣、誘因、情緒、公共性、實(shí)用價(jià)值和故事，讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵。

作為新媒體運(yùn)營，你承擔(dān)著對(duì)外展示公司形象和價(jià)值觀的作用，那么你輸出的內(nèi)容就要符合公司的價(jià)值觀，如果你在一個(gè)初創(chuàng)公司，這個(gè)價(jià)值觀，你需要不斷的和領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能夠了解到，因?yàn)橛袝r(shí)候作為初創(chuàng)公司，他在打造線上板塊的時(shí)候，他自己都不太明白自己的方向是什么？所以這個(gè)時(shí)候你就要不斷的跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，如果你認(rèn)為你定的方向更加適合公司的發(fā)展，那么你要能夠很清楚的把你的想法用文字和語言表達(dá)出來，并且說服他。

還一個(gè)在每一次方案的制定過程當(dāng)中也許存在領(lǐng)導(dǎo)或者同事之間與你的的想法不一致，那么這個(gè)時(shí)候你就要及時(shí)地溝通，在部門成員之間達(dá)成一致，并且能夠讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你的方案是可行性最強(qiáng)的，并且是最有效的。新媒體運(yùn)營是一個(gè)非常需要?jiǎng)?chuàng)意的工作，但是呢，一般人往往都會(huì)維護(hù)自己的想法和創(chuàng)意，很難去聽進(jìn)去別人的觀點(diǎn)，所以這個(gè)時(shí)候溝通是非常重要的。第一，可以維護(hù)自己的立場，第二，可以在部門之間達(dá)成共識(shí)。

以上就是本次的分享。

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