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2021 微信公開課Pro發(fā)布了一系列重要信息和數(shù)據(jù)。當(dāng)我們?cè)?天后再度回顧它們及大熱的張小龍演講，會(huì)發(fā)現(xiàn)在視頻號(hào)、直播、輸入法熱點(diǎn)背后，還有3個(gè)值得特別留意的、可能會(huì)在未來(lái)引起我們?cè)鲩L(zhǎng)變化的關(guān)鍵信息被掩藏其中。
公開課上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，搜一搜月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)5億，很多用戶已經(jīng)逐步養(yǎng)成在微信里反復(fù)使用搜一搜的習(xí)慣。
微信特別提及，相比其他，搜索是一個(gè)用戶主動(dòng)發(fā)起需求的場(chǎng)景，不會(huì)騷擾到用戶。且搜索結(jié)合在微信很多場(chǎng)景里，有非常好的延展性，不僅是頭部開發(fā)者，很多中長(zhǎng)尾商家也能夠跟用戶產(chǎn)生連接。
這兩個(gè)信息背后，說(shuō)明的正是一個(gè)關(guān)鍵信息：未來(lái)時(shí)間里，搜一搜會(huì)是商家和企業(yè)最主要的用戶增長(zhǎng)、流量增長(zhǎng)來(lái)源。
就以見實(shí)為例：
在過(guò)去數(shù)月中，見實(shí)的第一粉絲來(lái)源，已經(jīng)悄悄從當(dāng)天發(fā)文轉(zhuǎn)化新增粉絲，變成了搜一搜帶來(lái)的粉絲來(lái)源第一。少的時(shí)候占比30%，多時(shí)已近50%。
這是以前很難想象的事情。在過(guò)去數(shù)月中，每次見實(shí)在分析數(shù)據(jù)都對(duì)這個(gè)趨勢(shì)有些困惑，但這次公開課上得以確認(rèn)。照這樣下去，搜一搜帶來(lái)的用戶和流量增長(zhǎng)都會(huì)更高。
未來(lái)圍繞“搜一搜”所進(jìn)行的搜索優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化，估計(jì)會(huì)是重中之重。
微信在公開課上，先對(duì)此打了預(yù)防針：
“平臺(tái)不希望商家通過(guò)砸錢獲得流量增長(zhǎng)，而是在保證用戶體驗(yàn)的前提下，幫助商家獲得長(zhǎng)期、持續(xù)健康的良性流量增長(zhǎng)”。
這或是說(shuō)，搜一搜優(yōu)化服務(wù)會(huì)成服務(wù)商最重要的爭(zhēng)奪陣地。
根據(jù)介紹，搜一搜最大的特點(diǎn)有三，分別是：場(chǎng)景、生態(tài)、算法。
所謂場(chǎng)景，是指搜一搜將融入到微信的所有場(chǎng)景中，嵌入到微信的方方面面。很多搜索需求是來(lái)自于人與人之間的交流，大家對(duì)很多知識(shí)的好奇產(chǎn)生了很多需求，聊天也是搜索當(dāng)中非常重要的一個(gè)場(chǎng)景。
今年最大的重點(diǎn)是“#搜索”，用戶聊天的時(shí)候輸入一個(gè)“#”，再加任何一個(gè)搜索詞，用戶的朋友接到這個(gè)聊天文本，只要點(diǎn)這個(gè)“#”就可以發(fā)起智能搜索。
所謂生態(tài)，搜一搜不是在做一個(gè)純粹獨(dú)立的搜索引擎，而是作為微信生態(tài)當(dāng)中的一環(huán)，促進(jìn)整個(gè)生態(tài)的發(fā)展。所謂算法，是指微信團(tuán)隊(duì)用自己特有的方式，把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)甄別、篩選出來(lái)，呈現(xiàn)在用戶面前。
甚至，微信也提到了會(huì)嘗到頭啖湯的合作對(duì)象：
能提供優(yōu)質(zhì)垂直領(lǐng)域內(nèi)容、線上線下服務(wù)的企業(yè)或品牌商。
從這個(gè)信息看，見實(shí)只是因?yàn)榇怪鳖I(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而順帶自然受益而已。后面的空間預(yù)計(jì)更大。
微信幾次聊到“本地”和“附近”，一次是在張小龍的演講中。他說(shuō)：
其實(shí)我們現(xiàn)在還沒(méi)有直播入口，下一個(gè)版本可能就有了。我們現(xiàn)在有一個(gè)附近的直播和人，把它調(diào)一下，可能叫直播和附近。我們也在豐富直播電商的能力，包括直播里可以掛接到第三方的小程序。
這個(gè)背景是張小龍認(rèn)為直播不需要準(zhǔn)備內(nèi)容，比短視頻的生產(chǎn)更容易，在未來(lái)可能成為一種很多人在用的個(gè)人表達(dá)方式。甚至推測(cè)，以后每個(gè)人的微信名片應(yīng)該是活的，那就是直播本身。
另一次是微信廣告推出了一個(gè)增長(zhǎng)產(chǎn)品，叫“附近推”：
“針對(duì)本地門店類的生意經(jīng)營(yíng)者所提出的 “附近推”推廣模式，是基于微信生態(tài)地理位置投放引流到店的解決方案（點(diǎn)擊查看）。
該方案可以幫助廣告主針對(duì)線下門店周邊5公里內(nèi)的用戶進(jìn)行廣告營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)從“廣告曝光-點(diǎn)擊-領(lǐng)取-核銷或者收集客資”的鏈路閉環(huán)，是商家新店開張、活動(dòng)促銷時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流、客資收集的產(chǎn)品，可以幫助許多尚在起步階段的小品牌快速起步，并為門店的私域運(yùn)營(yíng)打好基礎(chǔ)?！?/p>
在這些信息中，我們能看到“視頻號(hào)+直播+LBS+小商店/小程序”的組合玩法，對(duì)于很多線下門店類型的企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)、引流增長(zhǎng)，將會(huì)帶來(lái)很大幫助。
同樣，在2020年，類似瑞幸咖啡、茶尖尖、夢(mèng)潔、九牧王等，早已利用LBS（地理位置信息）/本地，疊加私域和社群等玩法玩出了許多截然不同的運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)套路，到2021預(yù)計(jì)還將有更多玩法涌現(xiàn)。
剛才提到張小龍的演講時(shí)，就提到了小程序，在他的演講中，我們明確可見微信今天對(duì)小程序的定位調(diào)整為：
“微信一直在尋找PC時(shí)代的‘官方網(wǎng)站’的替代物。做公眾號(hào)的時(shí)候，我們希望公眾號(hào)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)，比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時(shí)候，我們希望小程序就是官網(wǎng)?，F(xiàn)在，我們希望視頻號(hào)是每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)……未來(lái)視頻號(hào)會(huì)承接一個(gè)機(jī)構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻。比如一個(gè)企業(yè)的服務(wù)，可以通過(guò)小程序的方式，展示在視頻號(hào)下面。”
伴隨張小龍這個(gè)設(shè)想，是公開課上一系列數(shù)據(jù)的響應(yīng)：
2020年小程序年均DAU超過(guò)4億，人均小程序交易金額同比增長(zhǎng)67%。2020年，整體活躍小程序同比增長(zhǎng)了75%，有交易的小程序數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)68%。小程序年度交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，還有超過(guò)1億用戶在百貨商場(chǎng)小程序里面產(chǎn)生購(gòu)物，整個(gè)服飾行業(yè)交易額實(shí)現(xiàn)3倍增長(zhǎng)，客單價(jià)在疫情之后也提升了50%。
微信公開課上也提到，2021年會(huì)繼續(xù)推動(dòng)基于小程序的交易增長(zhǎng)，包括“拓寬場(chǎng)景、降本增效、豐富經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)支撐、提升信任”等6個(gè)方面。如2021年會(huì)把和視頻號(hào)的銜接做的更好、嘗試搭建基于小程序交易生態(tài)的分銷體系、提供客服組件等。
可以說(shuō)，小程序成了微信生態(tài)中最關(guān)鍵的連接器，不管是公眾號(hào)、朋友圈、微信群、視頻號(hào)、直播，還是私域流量運(yùn)營(yíng)等，都依靠小程序在進(jìn)行落地和轉(zhuǎn)化。
不過(guò)，如果觀察今天大部分企業(yè)采用的私域+小程序組合，會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為落地轉(zhuǎn)化的小程序，運(yùn)營(yíng)多比較粗糙。因此，對(duì)小程序的持續(xù)優(yōu)化，將會(huì)是2021年的一個(gè)非常強(qiáng)大的效率提升點(diǎn)。
預(yù)計(jì)，基于小程序的用戶運(yùn)營(yíng)、裂變和轉(zhuǎn)介紹服務(wù)等，乃至結(jié)合小游戲所帶來(lái)的增長(zhǎng)，會(huì)是2021年另一個(gè)常見玩法。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)