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目前，ChatGPT已經(jīng)可以連接第三方應(yīng)用程序，從而實現(xiàn)機票/酒店預(yù)訂等功能。
例如，用戶輸入：
- 我想去上海旅游，需要訂機票和酒店
此時，ChatGPT會自動生成多個小程序的調(diào)用指令，例如：
- 小程序名稱：飛豬
- 小程序參數(shù)：出發(fā)地=當(dāng)前位置，目的地=上海
- 小程序名稱：攜程
- 小程序參數(shù)：目的地=上海
隨后將結(jié)果返回給用戶：
- 您好，這是飛豬和攜程為您找到的機票和酒店，請問您有沒有滿意的呢？
也就是說，ChatGPT可以跨越不同的平臺，為用戶提供最優(yōu)選擇。這勢必會加劇各平臺之間的競爭，給當(dāng)下的平臺經(jīng)濟格局帶來巨大影響。
今天我們來詳細(xì)聊聊~
書面解釋：
平臺經(jīng)濟是一種基于數(shù)字技術(shù)，由數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺支撐、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的經(jīng)濟活動單元所構(gòu)成的新經(jīng)濟系統(tǒng)，是基于數(shù)字平臺的各種經(jīng)濟關(guān)系的總稱。
我的解釋：
簡單來說，平臺經(jīng)濟就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把不同的人或者企業(yè)連接起來，讓他們可以在平臺上交換信息、商品或者服務(wù)，從而創(chuàng)造價值的一種經(jīng)濟模式。
例如，
阿里巴巴連接了數(shù)億消費者和商家，讓天下不再有難做的生意；
滴滴連接了數(shù)億用戶和司機，解決了用戶的出行難題，提高了司機的收入水平；
美團(tuán)連接了數(shù)億用戶和本地生活服務(wù)商，滿足了用戶的吃喝玩樂等多種需求。
旅游行業(yè)亦如是。
平臺經(jīng)濟風(fēng)口之下，攜程/飛豬/去哪兒等旅游服務(wù)平臺迅速成長。
它們?yōu)槁糜握咛峁C票、酒店、景點門票、旅游攻略等各種服務(wù)，同時也為航空公司、酒店業(yè)者、景區(qū)管理者等提供銷售渠道和客戶資源，實現(xiàn)了雙邊或者多邊的市場匹配。
用戶可以在平臺上訂機票、訂酒店、訂景區(qū)門票，享受一站式旅游服務(wù)；
商家可以借助平臺的流量，擴大自己的市場覆蓋率和影響力。
平臺經(jīng)濟的誕生，可以提高資源的利用效率，通過連接供需雙方，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共享，降低交易成本和信息不對稱程度。
當(dāng)平臺吸引越來越多的商家和消費者入駐，就越能形成規(guī)模效應(yīng)（平臺成本隨規(guī)模的擴大而降低）和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（平臺價值隨用戶/商家數(shù)量增多而增加），從而提高平臺的競爭力。
在平臺經(jīng)濟之下，攜程/飛豬/去哪兒等旅游服務(wù)平臺最關(guān)心的是：
用戶的體量有多大，包括注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、留存用戶數(shù)等核心指標(biāo)；
商家的體量有多大，包括入駐商家數(shù)、活躍商家數(shù)、留存商家數(shù)等核心指標(biāo)。
用戶多了，才能吸引更多商家；
商家多了，才能吸引更多用戶。
用戶和商家體量的持續(xù)增長，將互相成就彼此的價值，不斷地形成良性循環(huán)。
從這個邏輯上來看，ChatGPT不是一個更有價值的平臺提供方嗎？
ChatGPT集合了攜程/飛豬/去哪兒/途牛等所有旅游服務(wù)平臺的資源；
ChatGPT可以自動完成比價，為用戶提供最具性價比的選擇；
ChatGPT可以連接N個端口，一次性滿足用戶多元化的需求和偏好。
那么，對于目前的旅游服務(wù)平臺而言，
誰是王者之爭是否還有價值？
關(guān)注注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、留存用戶數(shù)、付費用戶數(shù)、用戶增長率等指標(biāo)數(shù)據(jù)，是否還能為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)的盈利增長？
接下來的發(fā)展格局會不會是：
旅游服務(wù)平臺的競爭更為激烈，掀起價格戰(zhàn)，為了搶占ChatGPT的推薦入口；
航空公司、酒店、旅游景區(qū)等渠道不再依賴旅游服務(wù)平臺，重新掌控自己的主場？
平臺經(jīng)濟已然受到了挑戰(zhàn)，那么被平臺玩得很溜的價格歧視策略呢？
比如，我們現(xiàn)在很熟悉的「殺熟機制」，之后是否還會存在？
所謂“殺熟機制”，是指一些商家或平臺對于老用戶或熟客提供的服務(wù)或價格，比新用戶或陌生客戶要高的現(xiàn)象。商家或平臺為了吸引新的客源，可能會忽視老用戶或熟客的感受。
換言之，商家往往會利用用戶的惰性和忠誠度，而提高價格或降低服務(wù)質(zhì)量。
然而，當(dāng)ChatGPT能夠直接告訴用戶，哪個平臺/渠道有最低的價格或最高的折扣，
用戶還會盲目依賴具體的某個平臺或渠道嗎？
比如說，我同樣是買南航的航班，
在攜程買、飛豬買、還是去哪兒買，并沒有區(qū)別，價格低就OK。
如果南航官網(wǎng)能提供最優(yōu)價格，那ChatGPT就自動推薦南航官網(wǎng)的航班。
想利用我長期使用攜程的忠誠度，來提高價格，是不是變得越來越困難了？
同理，其他的一些價格歧視策略，也可能面臨挑戰(zhàn)。
比如商家會根據(jù)每個消費者愿意支付的最高價格來定價，
在ChatGPT的推薦機制下，消費者愿意支付更高的價格，自然推薦更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
想利用消費者對價格的不敏感，來提高價格，是否也變得更加困難了？
但是，也并非說「價格歧視」不復(fù)存在。
例如，對于購買不同數(shù)量產(chǎn)品的消費者，實行不同的定價策略。
消費者買得越多，單件商品價格越便宜。
再如，對于不同地區(qū)、不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的消費者，實行不同的定價策略。
① 不同地區(qū)：
電影院在一二線城市和三四線城市收取不同的票價，一般一二線城市的票價要高于三四線城市的票價，因為一二線城市的消費者對電影的需求更強，對價格的敏感度更低；
快遞公司在不同的省份收取不同的運費，一般遠(yuǎn)距離的省份的運費要高于近距離的省份的運費，因為遠(yuǎn)距離的省份的運輸成本更高，而且消費者對運費的選擇余地更小。
② 不同年齡：
兒童樂園在兒童和成人之間收取不同的門票，一般兒童的門票要低于成人的門票，因為兒童是樂園的主要目標(biāo)客戶，而且兒童對門票價格的敏感度更高；
保險公司在不同年齡段的消費者之間收取不同的保費，一般年齡較大的消費者的保費要高于年齡較小的消費者的保費，因為年齡較大的消費者面臨更高的風(fēng)險，而且對保險的需求更強。
③ 不同性別：
美容院在男性和女性之間收取不同的服務(wù)費，一般女性的服務(wù)費要高于男性的服務(wù)費，因為女性對美容服務(wù)的需求更強，而且對價格的敏感度更低。
④ 不同職業(yè)：
酒店在商務(wù)客戶和休閑客戶之間收取不同的房價，一般商務(wù)客戶的房價要高于休閑客戶的房價，因為商務(wù)客戶對酒店服務(wù)和設(shè)施有更高的要求，而且價格由公司報銷；
航空公司在商務(wù)艙和經(jīng)濟艙之間收取不同的機票價格，一般商務(wù)艙比經(jīng)濟艙貴很多，因為商務(wù)艙提供了更好的座位和服務(wù)，而且商務(wù)客戶對飛行時間和舒適度有更高的需求。
因此，「價格歧視」作為市場營銷當(dāng)中的一種常見方式，本身有它存在的理由。
企業(yè)需要通過差別定價，來獲取超額利潤。
但是，ChatGPT對當(dāng)前的平臺經(jīng)濟模式構(gòu)成了挑戰(zhàn)，平臺想要利用顧客的忠誠度和對價格的相對不敏感，來實施差異定價，將面臨越來越大的困難。
當(dāng)旅游服務(wù)平臺的商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，
下一步，路在何方？
旅游服務(wù)平臺曾經(jīng)
引以為傲的「流量模式」已經(jīng)玩不轉(zhuǎn)了。
商家資源再豐富，用戶流量再龐大，
也難以與ChatGPT所帶來的的開放世界所抗衡，
形成自己封閉的小天地。
當(dāng)平臺流量已失效，
用戶忠誠度開始動搖，
用戶使用時長也不再具有指標(biāo)性意義。
用戶可以很輕易地，
在不同旅游服務(wù)平臺之間進(jìn)行智能比較和選擇。
還研究如何減少用戶流失率嗎？
不好意思，用戶從來不專屬于你的平臺。
或許，回歸旅游行業(yè)的核心——做旅游產(chǎn)品定制，才是未來的競爭砝碼。
依靠平臺流量的時代已經(jīng)過去，
產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化才是王道。
更多獨家旅游資源，
更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品組合，
應(yīng)該是吸引消費者更重要的利器。
如果說，
當(dāng)年由阿里巴巴、滴滴、美團(tuán)引領(lǐng)的平臺經(jīng)濟，
為中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展史畫上了濃墨重彩的一筆。
那么，現(xiàn)在，ChatGPT的降臨，
將有可能重新顛覆平臺經(jīng)濟的模式，
尤其是本來各自之間就沒有太大差異化的平臺，
像攜程/飛豬/去哪兒等旅游服務(wù)平臺，
用戶本就不堅定的忠誠度將變得更加脆弱。
ChatGPT看起來只是一個智能聊天機器人，
但它能掀起的風(fēng)浪，遠(yuǎn)比我們想象的要大得多。
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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