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過(guò)去三個(gè)月，全球科技圈子（乃至一切圈子）都在討論同一個(gè)熱門話題：以ChatGPT為代表的“生成式AI應(yīng)用”的橫空出世。

ChatGPT已經(jīng)被微軟整合進(jìn)了Office套件和必應(yīng)搜索引擎，谷歌推出的Bard也即將實(shí)用化。相比之下，中國(guó)國(guó)產(chǎn)的“類ChatGPT應(yīng)用”則要落后一些，有人說(shuō)差距可能有兩三年；從幾家國(guó)內(nèi)大廠發(fā)布的試用版技術(shù)看來(lái)，差距很可能還要更大一些。

在討論“中國(guó)何時(shí)能做出自己的ChatGPT”時(shí)，經(jīng)常有人提到一個(gè)問(wèn)題：中文互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)料庫(kù)的平均質(zhì)量較差、同質(zhì)化程度太高，這樣十分不利于AI模型的訓(xùn)練；芯片問(wèn)題、軟件技術(shù)問(wèn)題或許還算好解決的，內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題可就沒(méi)有那么好解決了！

我非常贊成上述觀點(diǎn)。而且我還要指出，中文互聯(lián)網(wǎng)充斥著各種“快餐式內(nèi)容”，這是過(guò)去多年急功近利、資本與平臺(tái)各取所需的結(jié)果，其負(fù)面影響遠(yuǎn)不僅限于AI模型訓(xùn)練。在我看來(lái)，“快餐式內(nèi)容”主要有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

高度同質(zhì)化，大家都在追熱點(diǎn)、鉆算法空子，無(wú)論是文字內(nèi)容還是視頻內(nèi)容，看一條就等于看一千條，反正都差不多。

信息密度低，到處是“震驚體”“廢話體”，兩三句話能說(shuō)清的事情非要消耗用戶五分鐘的時(shí)間，看完了還是一頭霧水。

原創(chuàng)性弱，天下內(nèi)容一大抄，抄完了中文抄英文，還不承認(rèn)自己是抄的。

客觀性差，觀點(diǎn)和事實(shí)不分，“開局一張圖、內(nèi)容全靠編”。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)井噴式發(fā)展的年代，這些“快餐式內(nèi)容”因?yàn)槟芪髁俊⑾挠脩魰r(shí)間，成為了市場(chǎng)上的寵兒；與之對(duì)立的“精品化內(nèi)容”，則被視為上一個(gè)時(shí)代的遺跡，不值得去做。“在手機(jī)上沒(méi)人需要精品內(nèi)容”，這個(gè)觀點(diǎn)竟然成為了投資者的一致意見！

站在平臺(tái)的角度，如果說(shuō)廢話和講故事更有利于做出好看的數(shù)據(jù)，那么為什么還要費(fèi)心扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？

從商業(yè)化的角度看，聚焦于“精品化內(nèi)容”的平臺(tái)，是否具備足夠的變現(xiàn)能力，也是值得懷疑的——精品難免曲高和寡，下沉市場(chǎng)才是兵家必爭(zhēng)之地，互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)的“漏斗理論”告訴我們必須要把用戶盤子盡可能做大，而不是寄希望于少數(shù)垂類用戶。

中文互聯(lián)網(wǎng)的整體內(nèi)容質(zhì)量，就這樣不聲不響地被拉低了。在研究?jī)?nèi)容平臺(tái)的過(guò)程中，我也是偶然發(fā)現(xiàn)，竟然還有一家主流平臺(tái)以“精品資訊”為定位，公開宣稱要圍繞“好內(nèi)容”建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——就是騰訊新聞。

在目前快餐內(nèi)容當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，堅(jiān)持精品化是有點(diǎn)逆向而行的，這不禁引發(fā)了我的濃厚興趣。我不但認(rèn)真研究了一下它的功能和內(nèi)容機(jī)制，還與其管理層展開了深入交流。在此過(guò)程中，曾有朋友問(wèn)我：“對(duì)于騰訊新聞這種‘舊式資訊APP’，還能研究出什么新東西嗎？”幸運(yùn)的是，研究成果讓我覺(jué)得不虛此行，許多問(wèn)題都得到了滿意的解答。

我甚至可以毫不夸張地說(shuō)：對(duì)于中文互聯(lián)網(wǎng)而言，現(xiàn)在確實(shí)到了從“快餐式內(nèi)容”到“精品化內(nèi)容”的轉(zhuǎn)型時(shí)刻。歷史潮流，浩浩蕩蕩，只是大部分人尚未感覺(jué)到罷了。

從自上而下的角度，我們可以把所有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分為兩大類：泛娛樂(lè)內(nèi)容，以及決策影響內(nèi)容。前者的目的是為用戶提供娛樂(lè)、消耗用戶時(shí)間，后者的目的是為用戶提供決策支持、幫用戶節(jié)約時(shí)間。

必須指出，這兩大類內(nèi)容不是截然對(duì)立的，在一定程度上會(huì)互相滲透融合?？傮w看來(lái)，越是“精品化”的內(nèi)容，其決策影響屬性就越強(qiáng)，能夠影響的用戶層級(jí)也就越高。

例如，研究海外經(jīng)濟(jì)和資本市場(chǎng)的朋友，應(yīng)該都很熟悉CNBC、彭博、華爾街日?qǐng)?bào)等專業(yè)財(cái)經(jīng)媒體。它們不僅影響著數(shù)以千計(jì)的投資機(jī)構(gòu)，也影響著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的高凈值個(gè)人。

在華爾街，幾乎每一個(gè)交易柜臺(tái)頭頂都24小時(shí)播放著CNBC或Bloomberg TV，它們的一個(gè)新聞標(biāo)題能在瞬間導(dǎo)致幾百億量級(jí)的資產(chǎn)價(jià)值上升或縮水。如果我們只看用戶總數(shù)或用戶時(shí)長(zhǎng)，可能得出“CNBC的影響力比不上一個(gè)頭部YouTube網(wǎng)紅”的結(jié)論——這就是混淆“泛娛樂(lè)內(nèi)容”和“決策影響內(nèi)容”導(dǎo)致的錯(cuò)誤。

在國(guó)內(nèi)，像財(cái)新這樣的專業(yè)財(cái)經(jīng)媒體也很成功，積累了大量高黏性的優(yōu)質(zhì)用戶。在科技、數(shù)碼、汽車、房產(chǎn)等垂類，相信很多人都能說(shuō)出一系列優(yōu)質(zhì)媒體或自媒體的名稱，它們?cè)谡媲械赜绊懹脩粜闹?，引?dǎo)人們“用錢投票”。

與旋生旋滅、生命周期極短的泛娛樂(lè)內(nèi)容相比，決策影響內(nèi)容的生命周期明顯較長(zhǎng)，其影響力是深遠(yuǎn)、持久的。

按照騰訊新聞的說(shuō)法，“精品資訊”的重要標(biāo)準(zhǔn)是“提升單位時(shí)間的價(jià)值密度”，不是搶占用戶時(shí)間，而是為用戶時(shí)間賦予價(jià)值；所謂“好內(nèi)容”，必須要為用戶帶來(lái)效率感、獲得感和共鳴感。這一點(diǎn)我相當(dāng)贊同，這也是我心目中對(duì)“決策影響內(nèi)容”的定位：

以“為用戶時(shí)間賦予價(jià)值”為目的，所以要幫助用戶節(jié)約時(shí)間、盡可能提高信息密度，這就是效率感。

用戶看完一段內(nèi)容（無(wú)論什么形式），感覺(jué)接觸了新信息、學(xué)到了東西，心里很踏實(shí)而不是空蕩蕩，這就是獲得感。

內(nèi)容切中用戶的心理和實(shí)際需求，感覺(jué)自己置身事內(nèi)而不是事外，引發(fā)更深入的思考，這就是共鳴感。

例如，騰訊新聞旗下的谷雨實(shí)驗(yàn)室的深度報(bào)道，相信讓很多人頗有印象。我個(gè)人印象最深的是它在2020年的報(bào)道《北京兒童醫(yī)院門口的公園，住著世上最煎熬的父母》。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)就居住在兒童醫(yī)院附近，經(jīng)常能目睹風(fēng)餐露宿送子女治病的父母；我有一位朋友就在兒童醫(yī)院工作，平時(shí)經(jīng)常為我講述在病房里看到的辛酸苦辣。

那篇報(bào)告的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)高度吻合，不但讓我感慨萬(wàn)千，也讓很多人注意到了重癥患兒家庭這個(gè)規(guī)模不小的弱勢(shì)群體。無(wú)論從新聞價(jià)值還是社會(huì)價(jià)值看，這樣的深度報(bào)道都是相當(dāng)成功的。

騰訊新聞谷雨實(shí)驗(yàn)室鏡頭下，北京兒童醫(yī)院門口露宿的父母

喜歡看視頻訪談的人，應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)過(guò)《我的青銅時(shí)代》系列節(jié)目，它對(duì)“名人少年時(shí)代”的回望，經(jīng)常會(huì)讓我這個(gè)80后感同身受、仿佛看到當(dāng)年的自己；其中羅翔和羅永浩的兩期節(jié)目對(duì)我而言尤其充滿趣味。

經(jīng)常有人說(shuō)，在短視頻流行的時(shí)代，橫屏的深度訪談?lì)愐曨l節(jié)目已經(jīng)過(guò)時(shí)了，其意義僅限于為短視頻提供切片傳播的素材——我希望抱有這些觀點(diǎn)的人，多看一看《我的青銅時(shí)代》《十三邀》這些優(yōu)質(zhì)的深度視頻欄目，相信能夠改變他們的刻板印象。

或許你認(rèn)為，上面這些“好內(nèi)容”只是中文互聯(lián)網(wǎng)的小眾支流，不足以成為主流?？墒菤v史是在回旋中不斷進(jìn)化的，人們的刻板印象一般都是滯后的。高度依賴算法機(jī)制的“快餐式內(nèi)容”，在經(jīng)歷多年發(fā)展之后，正在充分暴露自己的弊?。河脩粞矍俺涑庵|(zhì)化的冗余信息，越來(lái)越疲倦、視野越來(lái)越狹窄，用戶其實(shí)已經(jīng)對(duì)此感到不滿。

2022年的企鵝調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連續(xù)瀏覽5條資訊之后，僅有56.3%的用戶對(duì)內(nèi)容質(zhì)量感到滿意；連續(xù)瀏覽10條資訊之后，則僅剩10.9%的用戶感到滿意。而且，超過(guò)半數(shù)以上的用戶認(rèn)為“有價(jià)值內(nèi)容”在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容當(dāng)中的占比低于50%，其中35%的用戶認(rèn)為“有價(jià)值內(nèi)容”的占比低于30%！

用戶的時(shí)間是有限的，用戶的閾值在上升、質(zhì)量要求在提高。對(duì)于這一點(diǎn)，大部分平臺(tái)其實(shí)心知肚明，卻就是不改?？雌饋?lái)它們?cè)趯?duì)用戶投其所好，其實(shí)只是在維護(hù)自身利益——把用戶牢牢拴在自家平臺(tái)上，顯然更有利于向投資人交代。

附帶說(shuō)一句，在以ChatGPT為代表的“AIGC”崛起之后，生成“廢話體”內(nèi)容更容易了，跟風(fēng)抄襲的門檻更低了，甚至已經(jīng)有以此為賣點(diǎn)的自媒體出現(xiàn)。AI是一種工具，本應(yīng)幫助人類節(jié)約時(shí)間、更好地學(xué)習(xí)和工作；如果AI竟然被拿來(lái)以更高效率創(chuàng)作“快餐式內(nèi)容”，那真是南轅北轍，絕非開發(fā)者的本意！一項(xiàng)工具到底發(fā)揮什么作用，要看是誰(shuí)在使用、誰(shuí)在制訂規(guī)則。

因此，在AIGC時(shí)代，堅(jiān)持“精品化”的內(nèi)容平臺(tái)，反而尤為珍貴，越來(lái)越多的用戶會(huì)用腳投票。騰訊新聞多年以來(lái)一直堅(jiān)持精品化的內(nèi)容路線，就像一個(gè)提前起床干活的園丁，“或許醒得太早，但是天總會(huì)亮的”。

有人堅(jiān)持認(rèn)為，精品資訊“叫好不叫座”，即便獲得了用戶喜愛、創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值，商業(yè)價(jià)值還是很有限。這個(gè)觀點(diǎn)大錯(cuò)特錯(cuò)了，早已有無(wú)數(shù)反例?；氐街芭e的例子：CNBC、彭博、WSJ等美國(guó)專業(yè)財(cái)經(jīng)媒體，受眾面雖然不是最大的，但都是盈利的，盈利規(guī)模還不小。

因?yàn)閺V告主也清楚不同用戶的價(jià)值是不一樣的，“影響有影響力的人”是它們的終極追求。而且，歐美高度發(fā)達(dá)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，也大大拓寬了“好內(nèi)容”的商業(yè)化途徑，例如穩(wěn)定的付費(fèi)訂閱。

在國(guó)內(nèi)，在內(nèi)容高度同質(zhì)化、冗余化的情況下，不僅消費(fèi)者面臨著信息冗雜的困境，廣告主也面臨著越來(lái)越難打動(dòng)用戶的困境。與此同時(shí)，日益昂貴的流量成本，也讓廣告主不斷強(qiáng)調(diào)“品效合一”，希望能夠與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。在這種情況下，一個(gè)有強(qiáng)信任基礎(chǔ)、有內(nèi)容創(chuàng)作能力、有多元分發(fā)渠道的平臺(tái)，可以較好地解決品牌面臨的問(wèn)題。

其實(shí)，商業(yè)化的發(fā)展歷程和內(nèi)容本身的發(fā)展歷程是類似的：在流量井噴、野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，大家都更重視片面的數(shù)量，采取一元化、短視的評(píng)價(jià)體系，簡(jiǎn)單粗暴地滿足眼前需求?，F(xiàn)在流量紅利消失，進(jìn)入了精耕細(xì)作的時(shí)代，內(nèi)容的嬗變必將導(dǎo)致商業(yè)化模式的嬗變。

在這方面，一個(gè)比較典型的例子是騰訊新聞與敦煌研究院于2022年聯(lián)合出品的紀(jì)錄片《敦煌師父》，展現(xiàn)敦煌守護(hù)人師徒相傳的故事和人文精神，貴州茅臺(tái)以“匠心傳承官”的身份加入了內(nèi)容共創(chuàng)。敦煌的飛天元素與茅臺(tái)結(jié)合帶來(lái)的視覺(jué)審美體驗(yàn)及二者在“匠心傳承精神”上的契合，節(jié)目播出中，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，觀眾對(duì)茅臺(tái)的品牌喜愛度提升了40.5%，購(gòu)買意向則提升了15%！

我本人既是一個(gè)垂類（科技/互聯(lián)網(wǎng)）內(nèi)容創(chuàng)作者，又是多個(gè)垂類（財(cái)經(jīng)/人文歷史/數(shù)碼……）的重度內(nèi)容消費(fèi)者，所以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)十分敏感，一直在注意研究?jī)?nèi)容平臺(tái)的特色及模式迭代。

與騰訊新聞的交流，使我更堅(jiān)定了自己的判斷——未來(lái)是“好內(nèi)容”空間不斷拓寬的時(shí)代，“精品資訊”路線是正確的，無(wú)論從用戶價(jià)值、社會(huì)價(jià)值還是商業(yè)價(jià)值角度看都是如此。

對(duì)于創(chuàng)作者而言，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的精品化也是一個(gè)福音：不用再擔(dān)憂“流量紅利”的耗盡，因?yàn)榻酉聛?lái)還有更持久的“質(zhì)量紅利”。只要能做出兼具效率感、獲得感和共鳴感的內(nèi)容，對(duì)用戶造成決策影響，何愁不能揚(yáng)名立萬(wàn)？對(duì)于這個(gè)趨勢(shì)，恐怕只有那些以抄襲跟風(fēng)為主要模式的“創(chuàng)作者”才會(huì)反對(duì)吧？

當(dāng)然，到了那個(gè)時(shí)候，隨著中文互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)料庫(kù)質(zhì)量的大幅攀升，或許中國(guó)的AI應(yīng)用也會(huì)自然登上一個(gè)臺(tái)階，在次世代的科技競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中追趕上來(lái)——那就是后話了。