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2月7日，“抖音將于3月1日上線全國外賣服務(wù)”等多個話題登上微博熱搜榜。
▲圖片來源：微博
抖音將上線全國外賣的消息剛登上熱搜，就引發(fā)了諸多討論，關(guān)于抖音布局外賣將對行業(yè)產(chǎn)生多大的影響，以及是否將改變當前的外賣市場格局，成為大眾關(guān)注的焦點。
▲圖片來源：微博
據(jù)悉，針對抖音即將上線全國外賣服務(wù)一事，抖音生活服務(wù)相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)：“團購配送項目目前仍在北京、上海、成都試點當中，近期已開放該三城的商家自助入駐。后續(xù)將視試點情況，考慮逐步拓展試點城市，目前無具體時間表。”
而與此同時，也已經(jīng)有網(wǎng)友注意到，字節(jié)跳動發(fā)布的招聘需求中，出現(xiàn)“外賣商品高級運營經(jīng)理—生活服務(wù)”等崗位信息。
登陸抖音，看了看最新版本的“團購配送”入口，在抖音APP搜索欄輸入“外賣”“團購配送”或“團購”等關(guān)鍵詞，頁面會展示相應(yīng)的搜索結(jié)果。
▲圖片來源：抖音
進入店鋪的商品列表，頁面顯示“到店團購、外賣到家”或“品牌外賣、優(yōu)惠團購”的入口，消費者可選擇搶購團購商品或者下單支持外賣配送的產(chǎn)品。
▲圖片來源：抖音
就目前支持外賣配送商家的下單流程來看，多以跳轉(zhuǎn)“餓了么”小程序進行下單，用戶可選擇盡快送達，也支持選擇配送時間。從用戶端來看，目前除了沒有一級入口，整體的下單流程和美團，餓了么別無二致。
抖音做外賣的消息，其實從去年12月份就已經(jīng)開始正式發(fā)酵。
12月，抖音發(fā)布公告，與多家運力公司達成“團購配送”的合作，此次“抖音將于3月1日上線全國外賣服務(wù)”的消息，則是將信息覆蓋到了更多的普通消費者。
在當前的外賣市場中，美團和餓了么兩大巨頭雖然已經(jīng)成為用戶點外賣的首選，但依舊不斷在嘗試擴寬業(yè)務(wù)邊界。涉足的領(lǐng)域除了外賣，還嵌入線上商超、交通出行、小說閱讀等入口，這幾年對短視頻也展露了探索的興趣，與快手、抖音也分別建立了外賣賽道的合作關(guān)系。
此次，抖音繼續(xù)推進外賣業(yè)務(wù)的動作是否會改變“黃、藍之戰(zhàn)”，掀起三足鼎立格局，引發(fā)行業(yè)內(nèi)外的討論和預(yù)測。
抖音的優(yōu)勢在于流量，也在于短視頻和直播對內(nèi)容的承載。雖說用戶的消費習(xí)慣并非一朝一夕即可養(yǎng)成，但即看即享的“視頻版外賣”模式依舊為市場提供了足夠的想象空間。
▲圖源：抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察
作為一款擁有龐大日活數(shù)的APP，抖音以流量為基礎(chǔ)打造了自己的商業(yè)閉環(huán)，其商業(yè)變現(xiàn)潛力有目共睹。通過系統(tǒng)的興趣推薦機制，讓用戶在刷視頻和直播時就可以刷到推薦的商戶。
當然，從美食外賣的黃金時段來看，目測后續(xù)下午茶、夜宵等時間段的流量也會更值錢，同時，在刷到視頻或直播時，用戶發(fā)起預(yù)訂單的需求應(yīng)該也會成為剛需服務(wù)。
另一方面，用戶養(yǎng)成邊看直播，邊點外賣的習(xí)慣后，對商戶的直播配套設(shè)施也提出了一定的要求，這可能就需要商家聘用相關(guān)專業(yè)人員或者通過代運營來完成錄制需求。
不過據(jù)抖音往期在相關(guān)項目上對商家發(fā)展的扶持政策來看，抖音想讓整個外賣流程流暢運作，對于商家應(yīng)該會給到不少技術(shù)或運營上的支持。
抖音入局外賣對用戶端帶來的直接改變，則是用戶在吃喝玩樂多了一個平臺可供選擇。
“抖音買門票確實會便宜不少。”
而且通過視頻或直播的形式，或能直觀看到商家準備食材的過程，也能讓用戶對下單的食物更加放心。
近幾年，在各類品牌一輪輪的新品營銷中，消費者已經(jīng)熟知了品牌的營銷套路，大多數(shù)新品在營銷前期會采用發(fā)放大額優(yōu)惠券和補貼的方式，從競品手里搶用戶。此次，從社媒平臺用戶的關(guān)注焦點來看，用戶對薅羊毛也表現(xiàn)除了較高的期望。
“目測，又可以拿到各類滿減優(yōu)惠券。”
抖音會用什么營銷方式，為團購配送做宣發(fā)？
另外，平臺、商家與消費者的對接橋梁——“外賣騎手”也成為討論焦點之一，騎手的福利、收益和生存環(huán)境是否會得到改善，也受到關(guān)注。
抖音“團購配送”項目處于運營初期階段，目前在3個城市試點，對相關(guān)服務(wù)商的需求應(yīng)該還是挺大的。對于不少本地生活服務(wù)的博主而言，抖音推進外賣業(yè)務(wù)，也會促進“探店”賽道的發(fā)展。
抖音發(fā)力做外賣，其運力支持與履約成效也成為關(guān)鍵。
這兩年，本地生活服務(wù)賽道成為商家發(fā)展新機遇，抖音也在不斷完善生活服務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)政策。從2018年抖音推出POI功能開始，到內(nèi)測“優(yōu)惠團購”、到傳出內(nèi)測“心動外賣”小程序、再到去年12月，抖音聯(lián)手“達達快送、順豐同城、閃送”等運力平臺，正式達成“團購配送”合作。這些年，抖音送外賣的目標輪廓越來越清晰。
在大方向上，可以明確的是，抖音正在推進生活服務(wù)板塊的發(fā)展。
抖音發(fā)力“團購配送”賽道，可以說一石激起千層浪，對行業(yè)、商戶、消費者、運力方等都會帶來重要變化。
外賣行業(yè)是否會迎來“三國殺”？美團，餓了么的位置會被撼動嗎？行業(yè)內(nèi)外拭目以待。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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