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醫(yī)美私域直播的興起造就了一片新的商業(yè)藍(lán)海，要做好私域直播整個(gè)流程也是需要策劃和運(yùn)營(yíng)的，比如前期的物料準(zhǔn)備、宣傳預(yù)熱，直播的選品，主題敲定，以及引流到咨詢到成交再到升單，整個(gè)鏈路希望怎么設(shè)計(jì)，這些都關(guān)系到很多細(xì)節(jié)需要去確定。
私域直播之所以在醫(yī)美比其他行業(yè)更加受歡迎，其根本主要在于醫(yī)美行業(yè)的特殊性，在公域平臺(tái)機(jī)構(gòu)只能做軟運(yùn)營(yíng)工作，比如科普一下水光針的原理、講解一些醫(yī)美基礎(chǔ)知識(shí)，獲客周期長(zhǎng)，咨詢少，成單慢；相對(duì)來(lái)說(shuō)私域運(yùn)營(yíng)成交率會(huì)更高；另外求美者對(duì)于機(jī)構(gòu)的信任基礎(chǔ)要求也越來(lái)越高，過(guò)去渠道帶客戶的模式逐漸的開(kāi)始沒(méi)有那么奏效，散亂的渠道反而會(huì)影響機(jī)構(gòu)的口碑。
那么醫(yī)美私域直播就是在私域運(yùn)營(yíng)的大框架之下的概念，醫(yī)美直播的起盤務(wù)必需要存量的加持，所有能聯(lián)系到客戶，無(wú)論是成交還是未成交的都是機(jī)構(gòu)的存量客戶。這些存量是可以通過(guò)一場(chǎng)醫(yī)美直播來(lái)帶動(dòng)和激活的。做私域直播一定是計(jì)劃大于執(zhí)行的，因?yàn)獒t(yī)美私域直播不是一蹴而就的。需要通過(guò)對(duì)整體直播的策劃、統(tǒng)籌、組織內(nèi)部積極性調(diào)動(dòng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，再配合上私域流量的精準(zhǔn)，才能做好一場(chǎng)直播。首先需要在直播前了解到此次直播的目的是什么，怎么把業(yè)績(jī)做上來(lái)，喚醒沉睡的老客戶，成交新客戶。
定方案
一個(gè)好的方案決定我們整個(gè)直播過(guò)程是否能順利進(jìn)行，比如直播前的預(yù)熱，如何導(dǎo)流，如何引流，在整個(gè)直播過(guò)程中怎樣輕松愉悅的把醫(yī)美知識(shí)和產(chǎn)品價(jià)值灌輸給醫(yī)美粉絲，包括獎(jiǎng)品的設(shè)計(jì)，整個(gè)活動(dòng)流程如何讓客戶持續(xù)觀看，中間穿插什么的樣的活動(dòng)，比如紅包、抽獎(jiǎng)、秒殺、砍價(jià)、助力等等。還有直播過(guò)程中各種突發(fā)狀況的預(yù)案都要做好充分準(zhǔn)備。
物料準(zhǔn)備
定制定好方案以后，就需要開(kāi)始著手準(zhǔn)備直播過(guò)程中需要的用到到kt板（展示道具，人形立牌等），背景墻，烘托氣氛道具，桌椅，以及開(kāi)播前的宣傳小視頻，直播設(shè)備等等的準(zhǔn)備工作。
直播選品
醫(yī)美直播不同于其他直播，不是每個(gè)產(chǎn)品都適合在直播間銷售，因此，開(kāi)播前對(duì)于直播的選品也是非常重要的，如果機(jī)構(gòu)有系統(tǒng)，選品就簡(jiǎn)單很多，可以用系統(tǒng)看一下自己機(jī)構(gòu)賣的好的品項(xiàng)和復(fù)購(gòu)率高的品項(xiàng)，搭建自己機(jī)構(gòu)的品項(xiàng)邏輯，因?yàn)檫x品要為后期關(guān)聯(lián)開(kāi)發(fā)做好鋪墊，提前做好升單路徑和會(huì)員留存策略，才能將醫(yī)美直播的價(jià)值最大化，避免直播之后后續(xù)的轉(zhuǎn)化乏力。另外選品要適合機(jī)構(gòu)也要符合這三個(gè)原則大眾需求的、性價(jià)比高的、決策成本低的。讓用戶看到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，同時(shí)盡最大程度的降低用戶對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，減少?zèng)Q策時(shí)間。
定目標(biāo)
對(duì)每個(gè)員工制定每天的邀約目標(biāo)，進(jìn)行激勵(lì)考核。機(jī)構(gòu)如果有系統(tǒng)，那么就能科學(xué)合理的制定目標(biāo)，而不是拍腦袋，想多少是多少，一定要合理制定，讓執(zhí)行人有目標(biāo)，也能讓邀約客戶更精準(zhǔn)，從系統(tǒng)上篩選出新客、老客、會(huì)員客及到院未成交的目標(biāo)客戶等，針對(duì)不同類型客戶制定不同的邀約話術(shù)，提高邀約成功率。
醫(yī)美私域直播的興起造就了一片新的商業(yè)藍(lán)海，要做好私域直播整個(gè)流程也是需要策劃和運(yùn)營(yíng)的，比如前期的物料準(zhǔn)備、宣傳預(yù)熱，直播的選品，主題敲定，以及引流到咨詢到成交再到升單，整個(gè)鏈路希望怎么設(shè)計(jì)，這些都關(guān)系到很多細(xì)節(jié)需要去確定。這就需要有專業(yè)的直播策劃公司來(lái)做全流程的扶持。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)