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上回說(shuō)到，我吃了靈活白胖子畫的餅，滿心歡喜的入職了一個(gè)有點(diǎn)咨詢性質(zhì)的部門，做起了數(shù)據(jù)分析實(shí)習(xí)生。經(jīng)過(guò)1-2天簡(jiǎn)單的熟悉適應(yīng)后，我就跟著項(xiàng)目組去駐場(chǎng)支持客戶了，我的第一個(gè)大活兒也就來(lái)了：淘寶店鋪的數(shù)據(jù)分析
一個(gè)淘寶店鋪為啥還要專門搞個(gè)咨詢項(xiàng)目？因?yàn)檫@本身就是服務(wù)的甲方公司電商化經(jīng)營(yíng)的一部分，這家甲方公司是三大運(yùn)營(yíng)商之一，我們駐場(chǎng)的地點(diǎn)就是它位于北京金融街的總部大廈
我記得第一天去的時(shí)候就遇到這家公司的外省市分公司員工在大廈下面拉橫幅，大概意思就是分公司領(lǐng)導(dǎo)貪污腐敗壓榨員工，走投無(wú)路只能上京“告御狀”討回公道了。這一幕與氣派恢弘的央企總部大廈形成了鮮明的對(duì)比，我當(dāng)時(shí)還不知道，這一幕以后還會(huì)反復(fù)上演。這對(duì)我的職業(yè)選擇也產(chǎn)生了不小的影響，不過(guò)這都是后話了
我被安排的工作很簡(jiǎn)單，就是這個(gè)淘寶店鋪的數(shù)據(jù)分析工作，至于要分析出啥、有什么目標(biāo)、要解決什么問(wèn)題，一概沒(méi)有。我后來(lái)也無(wú)數(shù)次遇到過(guò)類似的數(shù)據(jù)需求——“來(lái)分析下xxx”，想來(lái)就是大眾對(duì)數(shù)據(jù)分析的某種誤解和要求吧，因?yàn)樵缙诤芏喈a(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目經(jīng)理都不知道數(shù)據(jù)分析的流程到底是什么，他們只是單純的覺(jué)得數(shù)據(jù)分析能魔幻般的解決一些問(wèn)題，讓事情變得更好
帶著這個(gè)不明不白的需求，我開(kāi)始了工作。第一步就是熟悉他們的工具，我記得應(yīng)該是淘寶官方出品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具，叫量子恒道（sorry我已經(jīng)找不到當(dāng)時(shí)版本的截圖了）。我大概花了1天的時(shí)間，先把上面的每個(gè)指標(biāo)定義都搞清楚，剩下就是無(wú)頭蒼蠅一樣的工作了
我記得我第一版交付的成果是個(gè)啥呢，大概就是下圖這個(gè)鬼樣子......因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)覺(jué)得，這個(gè)量子恒道上面的數(shù)據(jù)太多了，看不過(guò)來(lái)，不如我就幫大家挑一些重要的指標(biāo)看看就挺好：
當(dāng)然，這個(gè)圖還沒(méi)交付給甲方爸爸看，就已經(jīng)被項(xiàng)目經(jīng)理給按住了，并提了很多問(wèn)題，最核心的問(wèn)題就是：我看了這個(gè)能干嘛？我當(dāng)時(shí)也郁悶，一方面我回答不出來(lái)，一方面你們一開(kāi)始也沒(méi)提問(wèn)題啊。這個(gè)時(shí)候，我的導(dǎo)師出場(chǎng)了，那個(gè)自帶buff的專家，本科清華數(shù)學(xué)系畢業(yè)的陳經(jīng)理
陳經(jīng)理簡(jiǎn)單看過(guò)后，給了幾個(gè)建議：
1. 數(shù)據(jù)分析不只是解題，更重要的是自問(wèn)自答
2. 那個(gè)數(shù)據(jù)分析工具，不能解答大家的問(wèn)題，因?yàn)樗挥袛?shù)據(jù)呈現(xiàn)，沒(méi)有對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解
3. 你需要交付的，是一個(gè)有故事性的分析報(bào)告，外行也能看得懂
4. 報(bào)告最好有固定的結(jié)構(gòu)框架，這樣以后每次換換數(shù)據(jù)就好了
自問(wèn)自答、業(yè)務(wù)理解、故事性、標(biāo)準(zhǔn)化，這4個(gè)關(guān)鍵詞后來(lái)貫穿了我的數(shù)據(jù)生涯很久。我按照這幾條建議，又自己琢磨調(diào)整了幾次，最終的一版可算是得到了陳經(jīng)理的通過(guò)，可以交付了。大概核心的邏輯其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是把整個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)，從引流、到展現(xiàn)、到下單轉(zhuǎn)化完整的串聯(lián)起來(lái)，且每個(gè)環(huán)節(jié)都能用圖表呈現(xiàn)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、給出建議
這個(gè)版本呈交給甲方爸爸之后，連續(xù)好幾周項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)都是先以這個(gè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告為始，提綱挈領(lǐng)的盤點(diǎn)大家的工作。我們這邊的項(xiàng)目經(jīng)理也給我點(diǎn)贊，這對(duì)一個(gè)菜鳥(niǎo)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，是莫大的鼓勵(lì)，讓我有機(jī)會(huì)接觸更復(fù)雜的工作
雖然距離那時(shí)已經(jīng)過(guò)了快10年，但每當(dāng)回想起這段時(shí)光，我都會(huì)慶幸自己選了一個(gè)好環(huán)境、遇到了一個(gè)好導(dǎo)師。因?yàn)榧幢阍诂F(xiàn)在，很多大廠的數(shù)據(jù)分析師也依然是比較偏技術(shù)的視角來(lái)看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，缺乏這種更實(shí)戰(zhàn)的、產(chǎn)品的視角
這會(huì)導(dǎo)致日常其他非技術(shù)崗位與數(shù)據(jù)分析師的溝通不是那么順暢，以及產(chǎn)出的數(shù)據(jù)分析報(bào)告往往太過(guò)技術(shù)視角，無(wú)法提出一個(gè)好問(wèn)題，進(jìn)而也就無(wú)法獲得大家的關(guān)注與認(rèn)同
淘寶店鋪的分析只是小試牛刀，后續(xù)還有更大的難題等著我，而我也一度迷失在炫酷數(shù)據(jù)可視化的花叢中，遭到了甲方客戶的嚴(yán)厲批評(píng)。咱們下回分解～
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)