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經(jīng)歷了一段低迷期的快手終于迎來(lái)觸底反彈。近日，快手正式披露的2022年第三季度財(cái)報(bào)顯示，相較上半年和去年，該公司無(wú)論是盈利能力還是用戶數(shù)量，都實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步提升。這一方面歸功于快手在費(fèi)用方面實(shí)行裁減措施，另一方面得益于其今年做出的一系列組織結(jié)構(gòu)及人事改革。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，快手已經(jīng)具備了其它平臺(tái)在下沉市場(chǎng)難以匹敵的優(yōu)勢(shì)和資源，未來(lái)應(yīng)加大轉(zhuǎn)型力度，向高端市場(chǎng)滲透。
從單季業(yè)績(jī)來(lái)看，據(jù)快手財(cái)報(bào)，今年3季度，其營(yíng)收為231.28億元，同比增長(zhǎng)12.9%，高于彭博市場(chǎng)一致預(yù)期的225.6億元；期間利潤(rùn)虧損27.12億元，去年同期虧損70.87億元，減虧幅度為61.7%；毛利由去年同期的41.5%增長(zhǎng)到46.3%。
三季度平均日活用戶數(shù)達(dá)到3.63億，去年同期為3.2億；平均月活用戶數(shù)達(dá)到6.26億，去年同期為5.73億；電商商品交易總額達(dá)到2225.2億元，較去年同期的1757.87億元增長(zhǎng)26%。
得益于收入穩(wěn)健增長(zhǎng)、毛利率優(yōu)化以及用戶獲取效率的持續(xù)改善，快手國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)在上季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)層面轉(zhuǎn)正之后，第三季度繼續(xù)保持盈利，達(dá)到3.75億元，環(huán)比增長(zhǎng)接近3倍，海外業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為1.89億元，環(huán)比提升約83%，同比增長(zhǎng)超過(guò)8倍。
今年前三季度，快手營(yíng)收為658.9億元，同比增長(zhǎng)16.3%；期間虧損121.42億元，去年同期虧損718.74億元，減虧幅度達(dá)到83.1%，二季度虧損31.76億元，較上年同期虧損70.35億元相比減虧54.86%，且三季度的虧損較二季度進(jìn)一步收窄，季度改善跡象明顯；毛利由去年同期的42.2%增長(zhǎng)到44.4%。
前三季度平均日活用戶數(shù)達(dá)到3.52億，去年同期為3.03億；平均月活用戶數(shù)達(dá)到6.04億，去年同期為5.33億；電商商品交易總額達(dá)到5887.7億元，較去年同期的4397.45億元增長(zhǎng)34%。
而國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到655.5億元，較去年同期的566.22億元增長(zhǎng)15.8%；海外業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到3.4億元，較去年同期的2895萬(wàn)元增長(zhǎng)1074%。
在文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超看來(lái)，快手的業(yè)績(jī)扭轉(zhuǎn)，首先是因?yàn)檎麄€(gè)短視頻行業(yè)依然是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中僅有的保持正增長(zhǎng)的行業(yè)之一，尤其是疫情期間用戶在短視頻上花費(fèi)的時(shí)間增加，整體形勢(shì)好過(guò)很多行業(yè)；另外，快手今年削減了很多營(yíng)銷(xiāo)以及行政的費(fèi)用，包括對(duì)海外的一些投入，因此虧損金額降低了很多。
數(shù)據(jù)顯示，第三季度，快手銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支費(fèi)用，由去年同期的110億元減少至91億元，占收入比從53.8%降至39.5%，這是快手上市后，該比率首次低于40%。
三季度業(yè)績(jī)電話會(huì)上，快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑則對(duì)此回應(yīng)表示，“這些變化背后，是基于我們對(duì)于公司未來(lái)變革和發(fā)展的布局。”
過(guò)去一年，快手自內(nèi)而外進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革。8月，快手科技成立新一屆經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)，并宣布了一項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)的組織架構(gòu)和人員調(diào)整。此輪調(diào)整涉及國(guó)際化事業(yè)部、商業(yè)化事業(yè)部、人力資源和效率工程線、綜合支持與管理部等多個(gè)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)，并對(duì)多位核心高管的職責(zé)進(jìn)行調(diào)整。其中，馬宏彬、劉峰將分別出任國(guó)際化事業(yè)部和商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
9月，快手在內(nèi)部郵件中宣布成立商業(yè)生態(tài)委員會(huì)，由CEO程一笑兼任主席，以更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)和商業(yè)繁榮雙輪驅(qū)動(dòng)。新設(shè)立的商業(yè)生態(tài)委員會(huì)將統(tǒng)籌推進(jìn)包括電商、商業(yè)化、直播、本地生活、快招工等變現(xiàn)業(yè)務(wù)的商業(yè)生態(tài)建設(shè)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)和商業(yè)系統(tǒng)融合，進(jìn)行更高效的流量資源分配，推動(dòng)更順暢的業(yè)務(wù)協(xié)同。
11月，快手宣布調(diào)整商業(yè)生態(tài)委員會(huì)分工，原主站產(chǎn)運(yùn)線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王劍偉調(diào)任商業(yè)化負(fù)責(zé)人，于越擔(dān)任主站線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人并兼任社區(qū)科學(xué)線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，兩人均向程一笑匯報(bào)。
不得不說(shuō)的是，快手的自我造血能力在飛速提升，而其中，程一笑直言，電商業(yè)務(wù)是公司未來(lái)增長(zhǎng)的重要引擎之一。
根據(jù)財(cái)報(bào)，三季度線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（即廣告）、直播和其他服務(wù)（含電商）對(duì)快手收入的貢獻(xiàn)占比分別為50.1%、38.7%和11.2%。其中，廣告收入同比增長(zhǎng)6.2%達(dá)116億元，為今年以來(lái)的單季最高值。
王超認(rèn)為，在電商領(lǐng)域，快手的優(yōu)勢(shì)更多在于一些商品和主播在下沉市場(chǎng)有更大的號(hào)召力，尤其是在四五線城市。
程一笑指出，電商業(yè)務(wù)是整個(gè)快手商業(yè)生態(tài)的中心，未來(lái)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，除了CEO負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)決策和組織管理外，他的主要時(shí)間精力都會(huì)放在電商業(yè)務(wù)上面。“希望可以和團(tuán)隊(duì)一起努力，使電商業(yè)務(wù)更好為用戶服務(wù)，更好為商家、品牌和達(dá)人賦能，在快手的整體商業(yè)生態(tài)里面發(fā)揮更大的價(jià)值。”
據(jù)接近快手的人士向《消費(fèi)鈦度》透露，關(guān)于商業(yè)生態(tài)的健康可持續(xù)，在快手內(nèi)部已經(jīng)討論了很久。自去年9月啟動(dòng)轉(zhuǎn)向事業(yè)部制的組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，受益于業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗力和組織效率進(jìn)一步提升，快手已連續(xù)五個(gè)季度業(yè)績(jī)超市場(chǎng)預(yù)期，并在今年Q2、Q3連續(xù)兩季度實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的盈利目標(biāo)。
日益繁榮的商業(yè)生態(tài)，對(duì)組織的高效協(xié)同和深度咬合的能力，以及人才的復(fù)合能力、商業(yè)能力等都提出了更高的要求，與此同時(shí)，快手的基本功——內(nèi)容，仍然是其發(fā)展商業(yè)生態(tài)的重要基石。要知道，快手本質(zhì)還是一個(gè)內(nèi)容社區(qū)，供給端優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)，需求端優(yōu)化用戶。
因此，我們時(shí)不時(shí)還能看到快手在內(nèi)容方面的不斷優(yōu)化，選擇更加貼近用戶的渠道實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)。
比如，11月19日晚，周杰倫線上“哥友會(huì)”在快手平臺(tái)如約開(kāi)啟，在這場(chǎng)“哥友會(huì)”上，周杰倫先后演唱了《還在流浪》《半島鐵盒》《稻香》《晴天》《錯(cuò)過(guò)的煙火》等5首歌曲，之后快手發(fā)布了周杰倫線上“哥友會(huì)”的直播戰(zhàn)報(bào)，2883萬(wàn)預(yù)約，1129萬(wàn)直播最高同時(shí)在線人數(shù)。
此外，快手又將目光瞄準(zhǔn)了“兩性”市場(chǎng)。近日，快手直播間增加了“相親角”功能，可為主播打造相親功能，快手還在“熱門(mén)活動(dòng)”中推出了“婚慶”頻道，主要展示“婚禮現(xiàn)場(chǎng)”、“婚紗照”等短視頻內(nèi)容。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)