過去一年，大廠裁員、降薪以及福利縮水，似乎正在成為「常見新聞」。

不少 HR 表示， 薪資漲幅卡得很嚴(yán)格，從最高的 50% 回落到 20% ，甚至 10%。

漲幅不夠，讓很多用戶對(duì)自己目前的職業(yè)天花板感到懷疑，于是轉(zhuǎn)型、開辟新賽道成了不少用戶的第二選擇。

伴隨著私域成為許多企業(yè)重要的第二增長(zhǎng)曲線，運(yùn)營(yíng)社注意到，很多企業(yè)都在尋找「私域」人才。

打開招聘軟件，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)甚至“重金相求”，有的「私域崗位」招聘月薪甚至達(dá)到了 60k。

那么，私域人才究竟有著多大的市場(chǎng)？企業(yè)對(duì)私域人才有著怎樣的要求？會(huì)讓企業(yè)高薪“爭(zhēng)搶”的私域人才需要具備哪些能力呢？

01、私域漸紅海：人才需求專業(yè)化

在過去的一年里，私域發(fā)展迅猛，不少行業(yè)都憑借著私域，給出了亮眼的成績(jī)單：

餐飲行業(yè)的瑞幸用私域服務(wù)2000萬消費(fèi)者，突破了兼顧性價(jià)比與高利潤(rùn)的商業(yè)難題；

珠寶行業(yè)的周大福，用私域?qū)崿F(xiàn)了品牌認(rèn)知度與復(fù)購率的雙向提升。

有人私域做得好，自然也有人私域做得不好：

運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分品牌投入了眾多人力、運(yùn)營(yíng)成本，卻反遇到了“三低一高”的情況（轉(zhuǎn)化率低、復(fù)購率低、留存率低、流失率高）。

因此，企業(yè)如果不想走彎路，就更需要真正專業(yè)的私域人才。

在這種背景下，企業(yè)微信推出的「私域增長(zhǎng)師認(rèn)證計(jì)劃」，很合時(shí)宜。

02、私域增長(zhǎng)師，應(yīng)運(yùn)而生

什么是私域增長(zhǎng)師呢？

企業(yè)微信官方給出的定義是，「私域增長(zhǎng)師」是由騰訊企業(yè)微信官方認(rèn)證的，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供增長(zhǎng)咨詢和私域服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化增長(zhǎng)的專業(yè)人才。

具體來說，私域增長(zhǎng)師是一群免費(fèi)接受過企業(yè)微信官方培訓(xùn)，學(xué)成后通過考試并拿到官方證書的認(rèn)證人才。

他們熟悉企業(yè)微信功能，且具備經(jīng)營(yíng)思維，能夠幫助企業(yè)用數(shù)字化的方式經(jīng)營(yíng)客戶，這極大地解決了「系統(tǒng)性布局私域」的難題。

那么，企業(yè)微信認(rèn)證的私域增長(zhǎng)師在工作中有什么優(yōu)勢(shì)呢？

運(yùn)營(yíng)社分別和醫(yī)療行業(yè)、寵物行業(yè)以及烘焙行業(yè)的私域增長(zhǎng)師，聊了聊他們真實(shí)的工作體驗(yàn)及實(shí)操內(nèi)容。

1）醫(yī)藥代表：學(xué)會(huì)私域，開啟事業(yè)新篇章

錢多多是貴州的一位醫(yī)藥代表，他告訴運(yùn)營(yíng)社，“中間商的主要工作是拿貨，供給連鎖藥店或者診所。”

但是伴隨著大環(huán)境變化，錢多多遇到了職業(yè)危機(jī)。為了尋找事業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線，他選擇了正乘風(fēng)而起的私域。

于是，憑借著自身學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，錢多多系統(tǒng)學(xué)習(xí)了企業(yè)微信的私域課程，通過了增長(zhǎng)師認(rèn)證考試，然后帶著一線的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和多年積累的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫自己的公司搭建起了系統(tǒng)的私域體系。

比如，錢多多建立基于藥品的引流獲客路徑，比如購買阿膠——加顧客微信——邀請(qǐng)進(jìn)入會(huì)員群；

 

比如，他基于病種建立不同的慢性病群以及養(yǎng)生群，通過圖文+視頻定期分享醫(yī)療知識(shí)，維護(hù)新老用戶；

 

再比如，他還為合作藥房在小程序上搭建線上商城，嘗試藥物配送業(yè)務(wù)，提高轉(zhuǎn)化。

經(jīng)過摸索和大膽實(shí)踐，錢多多不僅幫助公司度過了艱難時(shí)期，還為自己找到了事業(yè)的第二春：簽約了 2 家藥店，幫助他們布局私域。

最近，錢多多正在和另外一家專業(yè)的私域機(jī)構(gòu)洽談開設(shè)貴州分公司，專職去幫助醫(yī)藥企業(yè)做私域。

2）乳業(yè)電商：系統(tǒng)化學(xué)習(xí)后，牽頭把私域業(yè)務(wù)做成了

妮露是新希望白帝乳業(yè)的近場(chǎng)電商經(jīng)理，在運(yùn)營(yíng)過程中，她發(fā)現(xiàn)，無論公司如何賣力打廣告，都是在為平臺(tái)增加用戶量。

品牌始終無法直接觸達(dá)用戶，且伴隨著人員更新變動(dòng)，公司的客戶資產(chǎn)流失嚴(yán)重。

因?yàn)樽约罕旧碛闷笪⒈容^早，見證了企微各種功能更新，妮露覺得利用企微搭建私域體系，將用戶沉淀其中，能夠大大節(jié)省品牌的觸達(dá)成本，同時(shí)通過精細(xì)化運(yùn)作，可以持續(xù)深挖客戶的生命周期總價(jià)值貢獻(xiàn)（LTV）。

但阻力也隨之而來：

在組織上，由于沒有人做過私域這條線，需要搭建全新的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和績(jī)效考核體系，同事也擔(dān)心自己多干活兒卻沒效果。

在實(shí)操上，妮露說自己是個(gè)“半路出家”的操盤手，有過零星的增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，但是從沒完整搭建過一套閉環(huán)體系。

為了能夠切實(shí)賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，妮露開始在企業(yè)微信上學(xué)習(xí)私域課程，并通過了私域增長(zhǎng)師認(rèn)證。

“學(xué)完課程以后，夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，把零散的思維地圖變成了系統(tǒng)的框架體系，無論在哪條線上，我都能靈活應(yīng)用，且給出的方案和結(jié)果都足夠有說服力。”妮露這樣說到。

因此，在取得公司總經(jīng)理的支持后，妮露整合了公司所有可利用的資源，很快搭建起一套完整且獨(dú)具特色的私域體系，從 0 到 1 將用戶沉淀到企業(yè)微信上，然后 通過 1V1、1VN 觸達(dá)，陪伴和服務(wù)用戶全生命周期旅程。

在這種精準(zhǔn)高效觸達(dá)模式下，業(yè)績(jī)有了飛躍式提升，私域企微用戶復(fù)購率提升 45%，2020 年近場(chǎng)電商銷額同比增長(zhǎng) 700w+，2021年私域小程序商城年銷售額同比增長(zhǎng) 2000w+。

3）IT老兵：私域讓過往客戶資源，煥發(fā)新商機(jī)

69 年的張明武，從零幾年接觸互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在，已經(jīng)有近二十年的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

目前他作為企業(yè)微信服務(wù)商，經(jīng)營(yíng)著一家 3-5 人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。作為 IT 老兵，他的公司目前已經(jīng)服務(wù)過 2000 多家公司。

搭建過官網(wǎng)，開過餐廳、農(nóng)場(chǎng)的張明武，為什么會(huì)做起私域業(yè)務(wù)呢？

張明武說，由于自己一直保持學(xué)習(xí)，于是接觸了很多零散的私域知識(shí)。但是在工作實(shí)踐中，他發(fā)現(xiàn)“私域是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的，而是一種長(zhǎng)期主義，零散的知識(shí)對(duì)于自己來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。

因此，抱著“活到老學(xué)到老的心態(tài)”，張明武在企業(yè)微信上系統(tǒng)學(xué)習(xí)了「私域增長(zhǎng)師的課程」，并將知識(shí)和自己過往的客戶資源結(jié)合起來，服務(wù)于需要的企業(yè)。

這種年輕的心態(tài)，也讓他的服務(wù)范圍擴(kuò)展開來，甚至覆蓋到了寵物行業(yè)。

在服務(wù)一家寵物醫(yī)院時(shí)，他發(fā)現(xiàn)院長(zhǎng)一個(gè)人竟然添加了兩萬人，院長(zhǎng)無法滿足龐大的咨詢量，服務(wù)效率非常低。

對(duì)此，張明武利用企業(yè)微信的功能，幫助寵物醫(yī)院搭建了 300+ 服務(wù)群，每個(gè)社群都配有管理員一對(duì)多服務(wù)。

在固定話術(shù)庫以及群發(fā)助手等功能的加持下，雖然服務(wù)用戶更多，但是服務(wù)效率也大大提高了。

這家原本只有一個(gè)小小門店的寵物醫(yī)院，現(xiàn)在計(jì)劃新開 4 家門店。

綜上，我們不難發(fā)現(xiàn)，不管在什么行業(yè)，增長(zhǎng)師都能夠結(jié)合企業(yè)的具體情況，發(fā)現(xiàn)問題和商機(jī)，幫助企業(yè)系統(tǒng)布局和運(yùn)營(yíng)私域，去獲得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；而私域也反過來在幫助各行各業(yè)的增長(zhǎng)師贏得事業(yè)上的高光時(shí)刻。

03、如何成為私域增長(zhǎng)師？

那如何成為讓企業(yè)紛紛爭(zhēng)搶的「私域增長(zhǎng)師」呢？

在企業(yè)微信推出的「私域增長(zhǎng)師」這一職業(yè)認(rèn)證計(jì)劃中：

用戶免費(fèi)學(xué)習(xí)在線課程，付費(fèi)參與并通過考試，就能夠成為騰訊企業(yè)微信官方認(rèn)證的、能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域增長(zhǎng)的專業(yè)人才。

在和已經(jīng)認(rèn)證的增長(zhǎng)師交流中，運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，這一職業(yè)認(rèn)證計(jì)劃有多重優(yōu)勢(shì)：

1）系統(tǒng)的私域能力課程

幾位增長(zhǎng)師在聊天中提到，對(duì)于很多剛剛轉(zhuǎn)型做私域，或者想要做私域的人來說，他們的知識(shí)體系非常零散，在市場(chǎng)上議價(jià)能力也就很低。

但無論是梳理私域運(yùn)營(yíng)知識(shí)，還是專注私域某一方向深耕下去，對(duì)新人來說都是有困難的。

為了幫助初學(xué)者解決這個(gè)難題，企業(yè)微信整合提煉了來自十多個(gè)行業(yè)的私域案例、聯(lián)合權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)打磨，為用戶提供了一套講述上深入淺出、內(nèi)容上充分系統(tǒng)的課程。

可以說，這套課程囊括了私域增長(zhǎng)師需要的「四大核心技能」，商務(wù)拓展、商業(yè)理解、私域運(yùn)營(yíng)和工具使用，系統(tǒng)地去幫助一個(gè)從業(yè)者培養(yǎng)私域能力。

2）可落地的實(shí)操成長(zhǎng)路徑

除了系統(tǒng)的人才培養(yǎng)課程以外，企業(yè)微信的「私域增長(zhǎng)師計(jì)劃」還有一個(gè)特點(diǎn)，就是實(shí)操性極強(qiáng)。

對(duì)私域有一定了解的用戶告訴運(yùn)營(yíng)社，他們認(rèn)為私域運(yùn)營(yíng)對(duì)實(shí)踐能力要求非常高，很多課程以「理論體系」為主，自己學(xué)完以后不知道該如何使用，收獲感很低。

和這類課程相比，企業(yè)微信的人才認(rèn)證體系顯然更加“落地”——不僅有體系化的課程，幫用戶聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，企業(yè)微信還會(huì)輔助學(xué)員進(jìn)行實(shí)操：

一方面，企業(yè)微信提供專屬的「服務(wù)工具包」，幫助降低學(xué)員的操作門檻，幫學(xué)員輕松起步；另一方面，企業(yè)微信還將為優(yōu)秀學(xué)員提供私域客戶線索、行業(yè)專家指導(dǎo)……

這意味著，學(xué)員不僅僅是紙上談兵，還可以學(xué)以致用。

3）權(quán)威官方提供職業(yè)背書

在系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)+實(shí)操積累經(jīng)驗(yàn)后，從業(yè)者和相關(guān)企業(yè)的主要痛點(diǎn)在于，企業(yè)難以辨認(rèn)專業(yè)型私域人才，經(jīng)驗(yàn)較少的私域從業(yè)者又很難證明自己。

針對(duì)這一點(diǎn)，「企業(yè)微信私域增長(zhǎng)師」這個(gè)人才認(rèn)證證書就起到了大作用。

學(xué)完免費(fèi)的課程以后，學(xué)員可以選擇參加企業(yè)微信官方設(shè)置的付費(fèi)認(rèn)證考試，通過后就能夠得到平臺(tái)頒發(fā)的私域人才證書。

一人一證，還能根據(jù)編號(hào)查驗(yàn)證書真?zhèn)危瑤椭髽I(yè)辨認(rèn)真實(shí)的私域人才。

通過付費(fèi)考核篩選私域?qū)I(yè)人才還有一個(gè)好處，就是可以規(guī)范全行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)微信為真正有能力的“良幣”背書，逐步淘汰劣幣，實(shí)現(xiàn)行業(yè)人才質(zhì)量的整體提升。

比如不少私域服務(wù)提供商認(rèn)為，增長(zhǎng)師的課程和認(rèn)證，可以有效幫助他們提升員工專業(yè)能力。

小裂變創(chuàng)始人張東晴說：“企業(yè)微信私域增長(zhǎng)師認(rèn)證上線后，我們第一時(shí)間鼓勵(lì)員工全員學(xué)習(xí)考證，目前通過了 6 人。之所以這么看重，是因?yàn)楝F(xiàn)在許多公司都有做私域的需求，作為一家私域服務(wù)公司，持續(xù)吸引和培養(yǎng)私域人才，才是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。讓專業(yè)服務(wù)者能持證服務(wù)，客戶會(huì)更信任，員工的成長(zhǎng)積極性也更高。”

04、結(jié)語

如果一個(gè)行業(yè)發(fā)展得很快，大家一哄而上，人們往往會(huì)覺得這個(gè)行業(yè)充滿機(jī)會(huì)，但也會(huì)擔(dān)憂競(jìng)爭(zhēng)加大，紅利下降，行業(yè)優(yōu)勢(shì)不可長(zhǎng)久。

但是如果一個(gè)行業(yè)不僅發(fā)展快，且進(jìn)入其中的都是高級(jí)、專業(yè)人才，這些優(yōu)秀的從業(yè)者就會(huì)成為行業(yè)的基石，用他們的能量，將一時(shí)的風(fēng)口，變成擎天之柱。

畢竟，一個(gè)行業(yè)最大的紅利，就是人才紅利。

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