什么是運營？

一名優(yōu)秀的運營人員，要懂市場、懂渠道、懂用戶、懂產(chǎn)品、懂策劃、懂文案、懂數(shù)據(jù)、懂生活、懂審美等等。運營要想做得優(yōu)秀，要學習的知識和技能很多。這讓很多小白和想要轉行做運營的人感覺會很懵，面對一堆的方法論、思維模型，不知道到底應該學習什么、怎么學，自己的職業(yè)規(guī)劃又該如何制定……

首先，我們先來了解什么是運營？運營，在百度百科上的解釋是：對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。這樣的解釋你是不是很懵？其實阿派我用一句話來概括就是：運營就是為了實現(xiàn)某個目標而采用的一切人為干預手段的統(tǒng)稱！

所以運營不僅僅是一個崗位、一份工作。他可以包含的東西有很多，比如運營項目、運營愛情、運營人生……所以無論是小白，還是想要轉行做運營的人來說，你首先需要有這個意識：不要把運營看成是一個崗位，它更應該是一種思維，一種手段，一種你面對工作、面對生活的態(tài)度。想要成為一名優(yōu)秀的運營人，你就必須要有有這個意識：運營是一個動詞，而不是名詞。要相信：一個優(yōu)秀的運營人，他自己的人生也必定是精彩的！

運營的門檻是什么？

知道了什么是運營之后，我們就需要來了解如何才能成為一名運營人。

一直都在說運營的門檻很低，這似乎給人一種錯覺，以為任何人都能做運營。事實上，想要成為一名運營人其實并不容易。或者說，來判斷你能不能成為一名運營人，它的標準其實跟大部分崗位都不太一樣。它并不是看你是否具備某種能力、擁有什么學歷背景、處于哪種知識水平層面。當然，也不是看你有怎樣的思維模式，或者掌握了什么方法論……

其實判斷你能不能成為一名運營人，只看你是否擁有一個習慣：復盤

要知道復盤這件事，對于一個運營人而言來說有多重要，可以毫不夸張的說，如果你沒有這個習慣，那你根本不可能成為一個合格的運營人。

當然，你也千萬別以為這是一個零門檻的事情。復盤并沒有你想象中那么簡單，即便是暫且拋開深度復盤，最簡單的工作總結、定時回顧過往，也未必是每個人都能堅持做下來的一件事。一萬小時定律人人都知道，但是能做到的又有幾個？更何況，復盤的本意還是要能夠從過往經(jīng)歷中去沉淀出對未來有價值的經(jīng)驗。這就更考驗人了。

所以，想要成為一名運營人，你先自我衡量一下，你有沒有這個習慣？能不能幫這個習慣養(yǎng)成。因為這是作為一名運營人，未來在職業(yè)發(fā)展中最關鍵的底層核心能力。如果你不具備，或者說根本沒有這個恒心去堅持，那么派爺我勸你還是放棄運營這條路吧……

運營人的職業(yè)發(fā)展

了解了什么是運營以及運營的門檻是什么之后，接下來派爺我結合自己的經(jīng)驗，來跟各位好好聊聊，運營人的職業(yè)發(fā)展具體是什么樣的。作為小白或者想要轉行做運營的人來說，該如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

首先，我們需要對自我價值進行一個分析。俗話說，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。先對通過對自我價值進行分析，來定位自己。不管是小白/新人，還是想要轉行做運營的人，你必須先確保對自我的認知不出現(xiàn)偏差，這樣才能保證在運營這個行業(yè)的職業(yè)發(fā)展走的順暢。

那這里，我推薦可以利用一個叫做：冰山模型。來對我們自身價值進行分析：

一、冰山模型

所謂的冰山模型，太深奧的東西先不說，你只需要知道它主要是由三個基本結構組成：

1、天賦層：

冰山模型的最底層支撐是天賦層，包括價值觀、性格特質(zhì)、動機等，并且這些要素在成年之后很難改變

價值觀是判斷事物的標準，而性格特質(zhì)是個人的行為偏好，而動機又可以分為成就動機（注重挑戰(zhàn)）、權力動機（注重影響力）、親和動機（注重維持團隊）

當然這么說，很多小白肯定會有點懵，其實你可以把這三個要素看成是：優(yōu)勢特長、性格特質(zhì)、興趣傾向

優(yōu)勢特長：指的是你本人的思維模式

性格特質(zhì)：指的是你外在的行為模式

興趣傾向：指的是你優(yōu)勢和性格的外在反應。它應該是和你的優(yōu)勢、性格內(nèi)在統(tǒng)一的

其中，優(yōu)勢所占的決策比重最大，70%。而性格和興趣則是輔助參考標準。如果優(yōu)勢和性格、興趣發(fā)生沖突，則以優(yōu)勢作為最優(yōu)先的決策標準

比如一個具備溝通優(yōu)勢的人，他的性格大概率是外向的；他的興趣傾向也大概率應該是社會型的。如果他的興趣體現(xiàn)出研究型，則說明他對自身的興趣存在一定的偏差。這種興趣不應該作為決策因素加以考慮

而假如他的溝通優(yōu)勢確實是真實存在的話，那么他就適合從事：與用戶溝通方面的工作，比如社群運營等

這樣基于自身優(yōu)勢，找到適合發(fā)展的方向。方向確定了之后，他所有的工作尋找、專業(yè)技能的構建等，都應該是有助于他不斷提升這方面的技能，以確保他在這個方向上能夠不斷深挖。

所以冰山模型中的底層天賦層，是起到整個運營人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中最重要的定位作用的！

這一層最常出現(xiàn)的問題，以及對實際工作會產(chǎn)生的影響：

當價值觀和工作不匹配，就會有#糾結，陷入矛盾、#難以發(fā)自內(nèi)心認同等感受

而當性格和工作不匹配，就會有#工作量不大但還是心累、#工作難度不大但感到疲憊等感受

如果動機和工作不匹配，就會有#做事沒有動力、#沒有熱情，提不起勁等感受

而一旦出現(xiàn)這種情況的時候，最好的解決辦法就是切換崗位。因為一旦最底層的因素和工作性質(zhì)沖突時，就會產(chǎn)生一個難以跨越的鴻溝，加之底層因素往往難以改變，以至于難以形成工作上的競爭優(yōu)勢。這種時候，換一條路或許是更加明智的選擇。

2、能力層：

冰山模型中間的要素是能力，或叫通用能力，這種能力它是一種可遷移的能力。在這里，通用能力可以劃分為兩類：與業(yè)務強相關的能力，和非業(yè)務類的軟能力。后者例如：獨立思考能力、溝通表達能力、共情能力等等。而前者，我們可以通過棋盤模型來確定：

我們可以把運營根據(jù)平臺、技能和流量路徑這三個維度來進行一個劃分

比如技能，可以分為內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營，而流量路徑可以分為引流、激活和轉化這三個環(huán)節(jié)。

我們把這些內(nèi)容組合，形成一張類似于棋盤的圖片。

然后我們可以根據(jù)自身的興趣、條件和目標等，在這個棋盤上去落子！比如，想在抖音平臺上，通過內(nèi)容運營，來實現(xiàn)用戶引流的目的。那就可以在引流和內(nèi)容運營的交匯處放上一個子。

這個就是所謂的細分領域，也是你當下的一個工作目標。接下來所有的學習和能力提升，都是圍繞著這個點去展開的！

對于小白和想要轉行做運營的新人來說，在初級階段，最好是一個個去落子。等到你在某個點上已經(jīng)具備了足夠的能力之后，再去補其他的點。比如，你已經(jīng)完全具備了在抖音平臺上，通過內(nèi)容的運營，來實現(xiàn)用戶引流的結果。

請記住，運營人一切都是以結果為導向的！所以判斷你在某個點上是否已經(jīng)具備了更進一步地能力，看的就是你能不能實現(xiàn)對應的引流、激活和轉化的目標。

這一層最常出現(xiàn)的問題，以及對實際工作會產(chǎn)生的影響：

就是當你在工作時感覺到：#工作效率低、#復雜問題無從下手、#缺乏成就感、#力不從心等感受的時候。大部分正是由于這個層面出現(xiàn)了問題。而關于能力的培養(yǎng)，它需要一定的周期，并需要通過不斷的訓練、積累經(jīng)驗、從而形成有效的方法論

3、知識/技能層

冰山模型最上面的要素是知識和技能，是指特定領域的專業(yè)能力或專門技術。例如內(nèi)容運營崗的基礎知識、用戶運營的相關知識，再比如技能則包括：文案撰寫能力、辦公工具的使用等等。

這里面或許會有同學疑惑，這個與第二層的業(yè)務能力是不是重復了？

其實并沒有！你可以這么理解，你只有先掌握了某項具體能力，才能利用這個能力去更進一步的實現(xiàn)某個目的！舉個例子，你只有掌握了內(nèi)容運營的相關知識，你才有可能通過內(nèi)容運營去實現(xiàn)用戶激活的目的！這兩者之間存在的那條鴻溝，就是你從理論、到實操的過程！

所以，你可以簡單理解為，在知識/技能層，更關注你的是理論層面的掌握，也就是我們常說的運營人的知識庫！

而想要更進一步，可以落地實操某個項目，則需要基于此去開展具體的工作！這個過程中，還需要你掌握更多非業(yè)務類的軟能力！知識積累的越豐富、具備更多非業(yè)務類的軟能力，你的能力層就越結實，核心競爭力也就越大！

這一層最常出現(xiàn)的問題，以及對實際工作會產(chǎn)生的影響：

如果在工作中你感覺到：#陌生內(nèi)容太多了 、#信息量大難以接收、#慌張、#焦慮等感受，基本上都是這一層出現(xiàn)了問題。而相應的解決方法也是最簡單的，就是通過加強知識或技能，比如可以通過購買課程、看書學習等補足即可。

冰山模型是對自我價值分析的一套方式，我們通過對自身分析，才能清楚自己的定位。換句話說，就是知道當下的你有什么。接下來我們再從運營的角度出發(fā)，來看一下作為一名運營人，應該具備哪些能力？這個可以被看成是接下來你需要掌握什么……

二、運營人能力維度

作為一名運營人，它需要具備的能力構成，主要可以從三個方面來看：個人素養(yǎng)、專業(yè)技能和思維方式。

其中，個人素養(yǎng)又可以分為：基本素養(yǎng)和關鍵素養(yǎng)?；舅仞B(yǎng)包括例如學習力、執(zhí)行力、信息收集整合能力等；而關鍵素養(yǎng)則包括：邏輯思考、分析能力、情商、領導力等

而專業(yè)技能則主要可以分為運營能力、產(chǎn)品能力和管理能力，三個部分。

運營能力包括像：文案撰寫、內(nèi)容提煉和整合、策劃能力等等

而產(chǎn)品能力主要包括：產(chǎn)品方案、運營規(guī)則、以及對各類產(chǎn)品形態(tài)的認知能力

接著是管理能力：比如綜合管理能力、外部溝通談判能力、策略思考能力等等

最后的思維方式，可以毫不夸張的說，運營思維決定了一個運營人能走多遠，達到多高的高度。它是決定你上限的一個核心點。但同時，運營思維是基于實操逐漸演變形成的，所以對于每一個運營人而言，想要具備好的運營思維，就不能脫離實操，必須要在實操過程中去逐漸形成。

在我看來，在所有的思維方式中，對于運營人來說最重要的有6個：流程化思維、精細化思維、杠桿化思維、生態(tài)化思維、數(shù)據(jù)化思維和產(chǎn)品化思維。

以上就是判斷一個運營人能力的主要考核維度了。然后，我們可以把這些能力全部放到一張圖里，也就是我們常說到的運營人能力雷達圖：

同時基于此，我們可以把運營人的能力劃分為5個不同的等級，他們分別對應的是下面這些：

通過冰山模型對自我價值的分析，是為了讓我們知道自己有什么。了解了運營人能力維度的分析，是為了讓我們知道，優(yōu)秀運營人應該要掌握什么，能力提升目標是什么，它更多的是從業(yè)務能力角度出發(fā)，也就是冰山模型中說到的知識/技能層的內(nèi)容。

同時，從有什么，到需要再掌握什么，這之間是需要有周期和過度的。而這個過程，其實就是我們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的核心重點內(nèi)容。所以接下來，我們再進一步來看一下，具體如何規(guī)劃，才能把這座橋搭起來。

三、運營人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1、運營人的職場生命周期：波士頓曲線

運營人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃具體怎么做，我們首先需要來了解它的整個職場生命周期是如何的。整個運營人的職場生命周期大致可以分為6個階段，不同的階段能力要求、核心目的、以及關鍵需要思考的問題也都不同。

例如，在工作的前3年，我們主要是需要來搭建屬于自己的冰山模型。從職場的基礎能力掌握、到職業(yè)發(fā)展方向的思考問題。這個階段其實對應的就是之前的P1階段。

而從初級執(zhí)行到高級執(zhí)行，這個過程通常需要3-5年的時間，在這個階段我們主要是需要來重構我們的冰山模型。也就是原本的知識學習，再加上這幾年的實操，理論結合實際，來不斷調(diào)整、優(yōu)化我們自身，包括具體的行為習慣、思維模式、以及知識技能等等。

剛才我們將運營人的能力劃分為5個不同的等級。從P1-P5，這個更多的是從專業(yè)技能上去對運營人進行一個劃分，那么波士頓曲線則是從職業(yè)發(fā)展上來對運營人進行一個劃分。我們可以把P1-P5看成是一個錨定物，那么他們之間的跨度，也就是你需要經(jīng)歷的這個過程，除了需要達到專業(yè)技能上的能力要求外，你還需要對自身價值進行不斷的優(yōu)化和重塑。

從學生時代、到高級執(zhí)行，對應的就是從P1-P3，在這個階段，不管你是從事什么行業(yè)的，也不管你是做哪個細分運營崗的，基本上都是一樣的，都是圍繞著自己去搭建屬于自己的基礎知識和技能的。

而當你達到了P3也就是差不多工作3-5年以后，達到了高級執(zhí)行這個階段時，運營人的發(fā)展會出現(xiàn)一個分水嶺

2、運營人的職場發(fā)展方向

當我們達到第四個階段之后，運營人的成長會出現(xiàn)一個分水嶺。這個時候，就需要我們運營人重新來思考自己的職業(yè)規(guī)劃了。

一般而言，在這個時候，運營的晉升路徑可以分為兩條線路，一條是專業(yè)路線，一條是管理路線：

專業(yè)通道的發(fā)展路徑一般是運營專員、高級運營、運營經(jīng)理、項目經(jīng)理等。這個路徑對專業(yè)度有極高的要求，但并不過度參與團隊管理。 這條線路，比較適合那些只想做安靜美男（女）子的同學，專注于自己手頭上的事就可以了。

目前大部分的互聯(lián)網(wǎng)公司，對于專業(yè)線路的職級基本上都是采用“P+數(shù)字”來表示。數(shù)字越大，對運營的能力要求越高，相應的對公司的貢獻也就越大。

而如果走管理線路的話，那么它的發(fā)展路徑基本是運營專員、高級運營、運營經(jīng)理、運營總監(jiān)，再到CMO。大部分走條路的運營人，CMO即市場營銷總監(jiān)，就是你的最終節(jié)點了。目前對于管理方向的運營人，通常都是采用M序列來表示。

關于專業(yè)路線和管理路線，其實僅僅只是在權責上有所分類而已，大部分的新人或想要轉行做運營的人都會下意識的，以為管理線路要優(yōu)于專業(yè)線路，尤其在薪資上。其實這是一個誤區(qū)。專業(yè)崗的薪資待遇并不比管理崗低，甚至在一線互聯(lián)網(wǎng)里面，一些專業(yè)崗的薪資都是高于同級別管理崗的。

其實，不管是往專業(yè)方向發(fā)展，還是往管理方面發(fā)展，首先都要求你在前三個階段打下堅實的基礎。除非公司老板是你家親戚那另當別論。而且對于運營人而言，更為重要的是如何掌握運營的思維，然后將這種能力運用到自己工作、生活的各個方面。人生本就是一場運營，既然踏入了這條道，就不要局限于自己的一畝三分地了。

常見的運營崗劃分及核心內(nèi)容要求

最后，派爺我簡單羅列了一些，當下比較熱門的運營崗的工作內(nèi)容及要求，各位可以以此為參考，來對標一下：

首先是目前最火的短視頻運營：

崗位主要內(nèi)容是：圍繞短視頻內(nèi)容產(chǎn)品展開相關內(nèi)容和活動，讓短視頻內(nèi)容產(chǎn)品提高用戶觸達率、用戶參與度，提升短視頻內(nèi)容IP本身的知名度，從而為短視頻內(nèi)容產(chǎn)品獲取和沉淀線上的用戶量，完成品牌價值、用戶以及市場占有率的三重增長

其核心能力主要包括：渠道運營、內(nèi)容生產(chǎn)與策劃、用戶運營、數(shù)據(jù)分析、商務溝通與談判以及商業(yè)洞察能力

第二個：用戶運營崗

主要內(nèi)容是：有效提升單體用戶價值，面向這些用戶設計搭建一套管理層級和機制，圍繞用戶生命周期進行的一系列運營措施，包括促活、留存、轉化、召回等，延長用戶生命周期時間

其核心能力包括：用戶生命周期管理、用戶分層運營、用戶成長體系、數(shù)據(jù)分析、社群運營以及管理能力

第三個：內(nèi)容運營崗

主要內(nèi)容是：基于產(chǎn)品內(nèi)容進行內(nèi)容策劃、內(nèi)容創(chuàng)意、內(nèi)容編輯、內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容優(yōu)化、內(nèi)容營銷等一系列與內(nèi)容相關的工作，提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價值，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運營過程

核心能力包括：文案能力、內(nèi)容生產(chǎn)與策劃、用戶運營、數(shù)據(jù)分析、管理能力、商業(yè)洞察和活動運營。

最后一個：活動運營

主要內(nèi)容是：根據(jù)既定目標，通過策劃并執(zhí)行短期活動，在一定時間段內(nèi)快速提升產(chǎn)品指標的運營手段

核心能力包括：文案能力、活動策劃、用戶運營、數(shù)據(jù)分析、管理能力以及商業(yè)洞察能力

以上這四個崗位是目前相對比較火的運營崗，他們的工作內(nèi)容，在不同的階段都是不一樣的，對應的要求、經(jīng)驗以及薪資也不盡相同。

總結

以上就是關于運營人職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的內(nèi)容。對于大部分小白或者想要轉行做運營的人來說，都值得深刻理解和學習。當然，這些內(nèi)容也還僅僅只是冰山一角，由于篇幅有限我就沒有一一展開細聊了。

相信這些內(nèi)容，對于任何想要學習運營，或轉行從事運營的新人來說，都是非常值得學習的！

現(xiàn)在這個時代，可以毫不夸張的說：所有一切有關互聯(lián)的事情，都離不開運營！同時，運營又不僅僅只是局限于互聯(lián)網(wǎng)。正如文章開頭所說，運營不僅僅只是一個崗位，更是一種思維，一種手段，一種面對工作、面對生活的態(tài)度！所以想要成為一名優(yōu)秀的運營人，就決不是一朝一夕的事情。運營人的成長是沒有盡頭的！

但既然選擇了運營這件事兒，那么就必須把自己當作為集營銷專家、管理專家于一身的新生代運營人員。同時，合理規(guī)劃好自己的職業(yè)規(guī)劃。還是那句話：一個優(yōu)秀的運營人，他自己的人生也必定是精彩的！