很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天的勞動(dòng)力包含三代人：
X世代：70后，艱苦樸素派，為了就業(yè)不斷提升技術(shù)能力，適應(yīng)性強(qiáng)
Y世代：80后，技術(shù)派，成長(zhǎng)于技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)期， 樂(lè)觀、聰明、愿意合作
Z世代：90后，數(shù)字化原住民，多元化，擁有更多選擇，幾乎沒(méi)有生存壓力
今天帶隊(duì)伍，必須注意到一大變化，就是“迎接90后”，而這也帶來(lái)了新的管理挑戰(zhàn)——原來(lái)的管理和激勵(lì)體系不再適用。
過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)，管理/激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的核心就是：賞罰分明。
干得多，干得好 → 升職加薪
干得少，干得差 → 降職減薪
但90后，不想被管，不喜歡KPI考核，一言不合就辭職……
很多80后是“干一行，愛(ài)一行”，而90后是“愛(ài)一行，干一行”，所以，管理90后年輕人，需要采取不同的方法：像游戲玩家一樣思考。
第一步，通過(guò)設(shè)置目標(biāo)，讓銷售產(chǎn)生參與這場(chǎng)游戲挑戰(zhàn)的欲望。
“如果你不知將去往何處，那么你只能隨波逐流?！?目標(biāo)可以讓銷售知道自己目前在哪里，以及要去哪里，逐步挑戰(zhàn)更高難度的目標(biāo)。
目標(biāo)，即玩家需要達(dá)成的結(jié)果，它會(huì)吸引玩家的注意力，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)抱有一種激情和力量。
那么，目標(biāo)需要制定在哪里才能最大程度激發(fā)銷售？
銷售最好的狀態(tài)，是一只腳在挑戰(zhàn)圈，另一只腳在恐慌圈。這是一個(gè)人最緊張、最有危機(jī)感的時(shí)候，也是最能激發(fā)斗志和創(chuàng)造力的時(shí)候。
游戲有不同難易級(jí)別的關(guān)卡：新手村、進(jìn)階版、高階玩家……
如果玩家能力和闖關(guān)難度相當(dāng)，會(huì)帶動(dòng)玩家積極性；如果闖關(guān)難度略高于玩家能力，玩家通關(guān)后的成就感更高，游戲會(huì)更吸引人，這種成就感能讓玩家投入更多時(shí)間。
銷售目標(biāo)同理，也要根據(jù)個(gè)人能力設(shè)置不同階段的里程碑，制定具有挑戰(zhàn)性但并非遙不可及的目標(biāo)。
從簡(jiǎn)到難，由淺入深，銷售達(dá)成一個(gè)小目標(biāo)后，積極性會(huì)提高，實(shí)現(xiàn)下一階段目標(biāo)的機(jī)會(huì)就會(huì)增加。
分解目標(biāo)，由小到大，將年度目標(biāo)依次分解成月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。
人們更喜歡有進(jìn)度的指標(biāo)。當(dāng)心中有明確的目標(biāo)要完成時(shí)，自然會(huì)受到驅(qū)動(dòng)。
就像游戲的每一局都有進(jìn)度條，會(huì)告訴你還需要多久就可以升級(jí)到下一階段。
每個(gè)銷售的目標(biāo)達(dá)成率都實(shí)時(shí)展現(xiàn)。讓銷售了解自己距離完成第一個(gè)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，可以鼓勵(lì)他們繼續(xù)前進(jìn)。
有了目標(biāo)之后，第二步就是行動(dòng)。能讓銷售采取行動(dòng)的源頭，就在于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的渴望。游戲中有兩種競(jìng)爭(zhēng)：
外在競(jìng)爭(zhēng)：與其他同伴相比，做得比別人好。
內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)：與過(guò)去的自己相比，做得比以前好?！澳阋呀?jīng)成功突破第一單啦”“你第n次進(jìn)入TOP3啦”，這些也能給予銷售巨大的激勵(lì)。
創(chuàng)造緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)感，可以對(duì)銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響，也有助于整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的成功。而競(jìng)爭(zhēng)PK賽制，對(duì)想證明自己的90后更加有效。
但是競(jìng)爭(zhēng)PK也容易讓銷售陷入搶單爭(zhēng)吵的問(wèn)題，如何才能既激發(fā)榮譽(yù)感，又能形成一種積極的競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)？
一是將銷售進(jìn)行分組，單兵作戰(zhàn)有時(shí)候會(huì)讓人產(chǎn)生恐懼，通過(guò)分組既能激發(fā)榮譽(yù)感，又帶來(lái)安全感；二是所有的PK數(shù)據(jù)需要公開(kāi)透明，每人都能實(shí)時(shí)看到自己和其他同伴的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，激勵(lì)落后的人努力追趕。
人都希望從行動(dòng)中可以得到及時(shí)的反饋和響應(yīng)，看到和自己相比的進(jìn)步，將會(huì)成為堅(jiān)持下去的巨大動(dòng)力。
讓人沉迷游戲的很大原因，在于游戲有清晰的即時(shí)反饋，哪怕是虛擬的獎(jiǎng)勵(lì)。
游戲里，每打一只怪，都會(huì)獲得相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)值，每個(gè)成就都會(huì)被記錄在分?jǐn)?shù)和排行榜中。而這種清晰的及時(shí)反饋，能帶來(lái)即時(shí)的滿足感，沉迷于游戲。
即時(shí)性的反饋分兩個(gè)方面：
能知道自己目前在什么位置
與過(guò)去的自己相比，自己進(jìn)步了還是落后了
行動(dòng)之后，需要給銷售獎(jiǎng)勵(lì)，還得是多變的獎(jiǎng)勵(lì)。
所謂多變的獎(jiǎng)勵(lì)，就是要有不可預(yù)期性，才會(huì)有刺激感，單純的提成和獎(jiǎng)金已經(jīng)不再能激發(fā)90后的動(dòng)力。
獎(jiǎng)勵(lì)一般有三種層級(jí)：獎(jiǎng)金、升級(jí)、榮譽(yù)，自下而上，從物質(zhì)逐步過(guò)渡到精神層面的激勵(lì)。
物質(zhì)方面的激勵(lì)，是企業(yè)最常用、也是最簡(jiǎn)單直接的一種獎(jiǎng)勵(lì)。
首先，獎(jiǎng)勵(lì)要給明方向。公司想要什么、要獎(jiǎng)什么，達(dá)成任務(wù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
其次，獎(jiǎng)勵(lì)要簡(jiǎn)單、透明。讓員工一下子就能搞明白、行動(dòng)起來(lái)；不要復(fù)雜、模糊，讓員工困惑，瞻前顧后。
第三，獎(jiǎng)勵(lì)要刺激：重獎(jiǎng)重罰，要拉開(kāi)差距。第一名、第二名、第三名之間的待遇需要有明顯的不同。
獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置可以用Base+Jump的模式——達(dá)到了Base（基本目標(biāo)）就有小獎(jiǎng)勵(lì)，再設(shè)定一個(gè)夢(mèng)想目標(biāo)（jump或dream），即額外彩頭，需要團(tuán)隊(duì)跳起來(lái)才能夠得著。而這個(gè)彩頭也可以給個(gè)驚喜大獎(jiǎng)，比如歐洲游。
“升級(jí)”指玩家在游戲中的等級(jí)提升，能夠激勵(lì)銷售的不僅僅是物質(zhì)，還有他們對(duì)“升級(jí)”的渴望。他們希望看到自己如何與同行競(jìng)爭(zhēng)，看到自己的名字出現(xiàn)在排行榜的頂端，在群體中贏得地位。
排行榜可以鼓勵(lì)玩家持續(xù)的留在游戲中，提升排名的想法將成為他們繼續(xù)游戲的巨大動(dòng)力。
重點(diǎn)不在于設(shè)置排行榜，而是要讓銷售感知到有人在和自己“比較”。每天、每周、每月不斷滾動(dòng)記錄展示，激發(fā)銷售的競(jìng)爭(zhēng)欲望，看到自己排名落后了就想往前沖。
榮譽(yù)，是最強(qiáng)勁的社交驅(qū)動(dòng)力之一。積極強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)的共同體性，讓銷售與隊(duì)友一起努力完成目標(biāo)，一起享受成功和榮譽(yù)。這種對(duì)集體榮譽(yù)的渴望，具有金錢(qián)所沒(méi)有的額外價(jià)值。
榮譽(yù)包括皇冠，龍椅，掌聲，錦旗，鮮花，獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)杯，證書(shū)，排行榜，榮譽(yù)墻……
在設(shè)計(jì)銷售競(jìng)爭(zhēng)PK機(jī)制時(shí)，可以設(shè)置軍團(tuán)、戰(zhàn)隊(duì)、個(gè)人三種pk模式，前三名可以獲得錦旗、牌匾、水晶杯，由公司創(chuàng)始人/高管頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，并合影。
整個(gè)閉環(huán)的最后一步——再次加注。之前的贏家希望可以獲得更好的成績(jī)，輸家希望贏取翻盤(pán)機(jī)會(huì)。
這就使得整個(gè)游戲像磁鐵一樣，讓員工不愿退出，形成一種你追我趕的正向循環(huán)。
每個(gè)人都會(huì)關(guān)注和自己類似的群體，這種親近感會(huì)強(qiáng)化比拼的結(jié)果，更易促進(jìn)銷售之間的模仿和追隨，產(chǎn)生“他行，我也行”的反應(yīng)。
如果銷售有三個(gè)級(jí)別A、B、C，那么此時(shí)就能發(fā)現(xiàn)：
C級(jí)銷售會(huì)被這種機(jī)制淘汰掉
B級(jí)銷售會(huì)向A級(jí)銷售學(xué)習(xí)和靠攏
A級(jí)銷售會(huì)爭(zhēng)取更大的業(yè)績(jī)突破
未來(lái)，一切都“游戲化”。
“眺望互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)方，有兩個(gè)脈絡(luò)隱隱呈現(xiàn)：協(xié)作的機(jī)制從強(qiáng)制變成自由，勞動(dòng)的動(dòng)機(jī)從自利變成游戲。”
新一代的年輕員工，將會(huì)成為更有驅(qū)動(dòng)力的自我創(chuàng)業(yè)者，成為“有史以來(lái)最具創(chuàng)業(yè)精神的一代”。
而這些年輕的員工，將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造出遠(yuǎn)超于預(yù)期的巨大價(jià)值。但前提是，你能讓他們享受你制定的“游戲”規(guī)則。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)