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隨著用戶成為品牌的共創(chuàng)者和共有者，KOC已然成為品牌營銷必需品，各家都為打造KOC耗盡心思，想盡辦法。但相比拿錢辦事的，有流量有創(chuàng)作能力的KOL，KOC的培育之路并不順暢，偶有成功，但難以持續(xù)和形成體系。
因為KOC并不像KOL看起來只差一個字母，發(fā)揮的作用似乎也是通過社交媒體分享品牌和產(chǎn)品的體驗感受，但他們的形成機制和發(fā)揮價值的方式是完全不同的。
KOL的本質(zhì)是“商業(yè)媒體”， 他們是借助新媒體平臺以市場競爭的方式成長起來，為了變現(xiàn)必然發(fā)展出很強的內(nèi)容創(chuàng)作能力（內(nèi)容能力不強的都被淘汰了），預算到位的話和品牌方的協(xié)作配合能力也很強。KOC的本質(zhì)是“忠實用戶”，他們并沒有很強的創(chuàng)作能力，如果沒有真正的自發(fā)自愿，配合度也很有限。很多品牌方走入一個誤區(qū)，把KOC當成廉價、低配版KOL，認為只要建立一套積分機制、激勵制度，就能讓用戶為了那點蠅頭小利花時間精力為自己做宣傳的想法，更是對KOC的褻瀆。
因為KOC本質(zhì)是忠實用戶，所以打造KOC首先是要大量培育忠實用戶，除了產(chǎn)品本身的價值讓用戶滿意之外，要在用戶全生命周期的MOT關(guān)鍵時刻創(chuàng)造用戶體驗的巔峰時刻。在有大批量忠實客戶基礎(chǔ)上篩選出有商業(yè)價值的用戶，通過“社交貨幣”激勵和激發(fā)，讓用戶主動進行社交擴散，影響到更多的普通用戶和潛在用戶，并且社交貨幣設(shè)計的好，也不需要用戶有很強的內(nèi)容創(chuàng)作能力。
社交貨幣（social currency）這個詞最早是沃頓商學院的營銷學教授Jonah Berger在《瘋傳》中提出的，書中有一個形象的比喻：“就像人們使用貨幣能買到商品或服務(wù)一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象。”，簡單的說，用戶分享的本質(zhì)是源于分享的東西讓自己看起來很牛才行！如果給一點蠅頭小利就想讓用戶分享，是不是會讓用戶覺得自己看起來很LOW？（某多多那種拉人頭砍價是另一套商業(yè)邏輯，不在KOC討論的范圍之內(nèi)）。所以創(chuàng)造KOC的關(guān)鍵，是要持續(xù)源源不斷地創(chuàng)造出“社交貨幣”，讓用戶自動自發(fā)的去分享，去不斷給用戶制造光環(huán)疊加buff。
在這個方面的例子，早期的小米，大家愿意去曬機，是讓用戶覺得自己是真正懂技術(shù)發(fā)燒友，而不是不懂手機的韭菜；后來的蔚來，讓用戶覺得自己是引導未來的先鋒；是不是社交貨幣都必須要這么“先鋒”才可以呢，也未必。人類分享的需求是多層次，在這里，我把“社交貨幣”分為三個層次：金幣、銀幣、銅幣。各類型品牌都能用，大家可以各取所需。
我是具有這種價值觀的人，奢侈品是很典型的人格標簽社交金幣，奢侈品首先當然表明自己是有錢人，但這是遠遠不夠的，否則為什么大金鏈會被嘲笑？所有的奢侈品背后都在倡導一種高級別的價值觀，比如香奈兒最經(jīng)典的設(shè)計之一“小黑裙”顛覆的是歐洲傳統(tǒng)審美，傳達的是一種女性解放、自由的價值觀；大家更熟悉的JEEP牧馬人釋放的都是自由奔放不羈的人格標簽。所以相比有錢，奢侈品更多是賦予高層級價值觀的人格標簽。
不需要奢侈品這樣的昂貴的方式，社交金幣一樣可以傳遞價值觀人格標簽。比如為什么很多人愿意炫自己在健身房的照片，因為傳遞出一種“追求自律和美”的人格標簽，甚至加班照也是在表達“我是一個勤奮上進的人“這樣的標簽（直到社畜這個標簽被發(fā)明之后….）。
打造社交金幣-人格標簽，品牌首先要清晰定義自己的價值觀體系，這種價值觀是值得被分享的，能夠為用戶增加人格標簽的光環(huán)效應的，只有這樣，用戶才更愿意分享產(chǎn)品感受。
其次，如果能夠結(jié)合使用場景去創(chuàng)造一些好分享的社交金幣則更有效。比如Niki+、微信都能分享自己的跑步記錄的功能。
相比普通奢侈品，為什么有人愿意炫限量款的包包、豪車；為什么有人愿意炫和名人的合影，炫私人會所參加某個私密聚會？因為這背后透露出的信息是：我才有這樣的獨特權(quán)益。這是稀缺的東西，不是每個人都能獲得。
不管是什么品牌，都可以創(chuàng)造自己的社交銀幣，小米手機初期的f碼，優(yōu)先購買特權(quán)也是一種獨特權(quán)益，海底撈吃火鍋可以美甲也是一種獨特權(quán)益（相比吃其他火鍋），這些都是可以拿出來分享的。
具體操作來說，品牌可以根據(jù)用戶需求，打造不同層級的權(quán)益體系，高階的權(quán)益除了本身符合用戶的需求外，一定要有稀缺感，比如，只有達到某種層級，才能被邀請參加品牌的某些活動，才能購買某些限量版的產(chǎn)品等。
從家鄉(xiāng)帶點土特產(chǎn)給朋友，分享一個有價值的文章，向朋友推薦一個網(wǎng)紅店，甚至講一個最近聽到的笑話，這些都是分享道具，通過寫有價值的東西的分享，和親朋好友、客戶建立一種更緊密的關(guān)系，讓別人覺得自己有好東西分享，是一個值得交往、更受歡迎的人。
品牌在做禮品、周邊的時候，除了要符合用戶喜好之外，更要注重可分享性。相比個人使用的用品，大家一起玩的麻將更有社交貨幣價值，蔚來就出過周邊麻將，很受歡迎。
八卦是人類的天性，根據(jù)《人類簡史》的分析，更是人類社會凝聚共識，形成協(xié)作的關(guān)鍵，品牌要創(chuàng)造共識，就需要不斷創(chuàng)造話題讓大家能夠八卦，比如五菱mini EV，造迷你版越野車、敞篷車，就是不斷創(chuàng)造話題讓大家八卦。土味巔峰椰樹椰汁熱衷創(chuàng)造從小喝到大的八卦話題，即使被罰也樂此不疲。如果是和用戶有關(guān)的話題就更有用戶傳播效應，比如去海底撈過生日，即使犯了尷尬癌，也是一件可以分享的趣事。
總之，要培養(yǎng)KOC就要不斷創(chuàng)造社交貨幣。不管是社交金幣、銀幣、銅幣，前提都是要符合用戶的需求，以及要發(fā)揮創(chuàng)意的價值，去不斷推出新的社交貨幣，有新鮮感才值得用戶去分享，這種分享也不需要用戶有強大的內(nèi)容創(chuàng)作能力，那種一套積分機制打天下，萬年不變的周邊禮品，要用戶挖空心思自己寫UGC內(nèi)容的方式是無法培養(yǎng)出真正KOC的。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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