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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
做私域,怎么快速擴(kuò)展“流量池”
2022-10-18 10:07:14

私域運(yùn)營成為這幾年最火的運(yùn)營話題,私域簡單理解,就是做拓客。傳統(tǒng)的拓客模式是商圈發(fā)優(yōu)惠券,小范圍圈粉,積少成多。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生了各種不同拓客方式,比如線上抖音、美團(tuán)大眾點(diǎn)評等,然后再結(jié)合線下活動(dòng)打輔助。

在計(jì)劃開展前,先來一波網(wǎng)絡(luò)熱場,在網(wǎng)絡(luò)媒體矩陣發(fā)布吸引人的宣傳故事,比如海報(bào),視頻,或者社會(huì)性營銷活動(dòng),在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全媒體全面“爆發(fā)”,最終圈到自己的流量池,這就是私域。

圖片來源網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請告知

具體操作方法智旗做了簡單整理,通過這些方法相信,相信最終可以使普通粉變成品牌的忠實(shí)粉。

01、線上發(fā)熱,為線下拓客打基礎(chǔ)

線上全網(wǎng)絡(luò)“爆發(fā)”預(yù)熱之后再接入線下活動(dòng)做配稱,做出線下活動(dòng)策劃方案,找專業(yè)公司布場。接著做對外宣傳,比如線下活動(dòng)邀約,哪些媒體參與,是短視頻還是現(xiàn)場直播,又或者H5快速推送,媒體公關(guān)等動(dòng)作來完成線上參與到線下整合的過程。

在智旗看來,這是私域運(yùn)營初步“圈粉”,之后還需要對收集用戶信息歸納、整理,再通過后期一系列品牌活動(dòng)來增強(qiáng)用戶粘性,進(jìn)一步細(xì)分用戶,最終將大部分吸引用戶轉(zhuǎn)換為品牌忠實(shí)用戶。

智旗認(rèn)為具體可落地執(zhí)行的操作:

第一步:通過優(yōu)惠卡、會(huì)員卡、免費(fèi)體驗(yàn)等噱頭,吸引初步需求用戶,并建立用戶數(shù)據(jù)庫。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的方式通過企業(yè)微信整合,管理用戶信息。拉客戶到企業(yè)微信,這樣的好處是公司員工離職,也不會(huì)將客戶帶走,客戶信息依然屬于企業(yè);

第二步:當(dāng)整合到私域社群后,接著做的就是“經(jīng)營”,快速的在私域群發(fā)展忠實(shí)管理者,做過大社群營銷的人都會(huì)發(fā)現(xiàn),在社群里或者社區(qū)里總有一個(gè)“管事”的忠實(shí)粉,這個(gè)人不屬于企業(yè)內(nèi)部人員,但卻是一個(gè)擅長回答社群各種“疑問”的人;

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第三步:這個(gè)“管事”的身份,早期社群營銷,常采用內(nèi)部人員冒充消費(fèi)者這種方式。之后為了更讓消費(fèi)者認(rèn)可,則通過培養(yǎng)發(fā)展忠誠度較高的用戶作為群管理員,這個(gè)管理員對品牌和產(chǎn)品具有很深的忠誠度,負(fù)責(zé)群內(nèi)日常答疑解惑;

第四步:企業(yè)通過不定期特惠活動(dòng),比如套餐價(jià),團(tuán)購價(jià),買贈(zèng),免費(fèi)送,新品限額體驗(yàn)等方式,來吸引對產(chǎn)品或服務(wù)有初步意向的用戶。而這些用戶就是未來可發(fā)展的忠實(shí)粉。

當(dāng)然也有另類用戶,比如只買貴的你套餐、團(tuán)購、優(yōu)惠都不感冒,這時(shí)候就需要為這部分用戶單獨(dú)設(shè)立一種消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)J?,這種模式可以很好的滿足這類消費(fèi)者內(nèi)心優(yōu)越感,而這一類客戶往往也是最具發(fā)展?jié)摿Φ拇罂蛻簟?/p>

第五步:有了初步分類,潛力粉,忠實(shí)粉,可待開發(fā)粉,分別用不同的社群或者登記薄來管理。所以后期可針對不同的客戶提供不同的推介服務(wù)。

02、挖掘潛力值,為進(jìn)一步營銷做鋪墊

有了用戶,接著要做的就是挖掘用戶潛力值,哪些是持久用戶,哪些是短期用戶,哪些是沖動(dòng)型用戶等等,根據(jù)分析出來的信息對其進(jìn)行服務(wù)或產(chǎn)品定制。類似醫(yī)美,針對大客戶,潛力客戶一直都屬于每次線下活動(dòng)的特邀嘉賓,重量級嘉賓。

而同樣的設(shè)定也會(huì)吸引更多的忠實(shí)用戶變成長期用戶,有人說“21天可以養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”,此方式對私域運(yùn)營同樣適用。只要堅(jiān)持給此用戶提供最好,做全的服務(wù),讓用戶依賴,信任。他也會(huì)給品牌和企業(yè)創(chuàng)造對應(yīng)價(jià)值。

私域運(yùn)營整個(gè)過程就是初步圈粉,粗分類,精細(xì)分類,特異化定制,最終產(chǎn)生銷售。私域的兩大核心目的:

1、促進(jìn)用戶復(fù)購;

2、讓用戶主動(dòng)為產(chǎn)品或者品牌做宣傳、影響身邊人購買。

但前提是,產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量一定要過關(guān),要不就只能做短期收割,而達(dá)不到持續(xù)消費(fèi)的目的。

私域運(yùn)營說到底還是通過忠實(shí)用戶正向傳播品牌信息。對企業(yè)而言,做私域只是營銷手段,成功必須要回歸產(chǎn)品與品牌本身。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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