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越來越多的人開始將“私域流量”，如何做好私域流量的運(yùn)營掛在嘴邊，那么問題來了，私域流量的作用到底是什么？它到底有何過人之處，能引來那么多人的青睞呢？如果你還不夠了解這位全領(lǐng)域、全行業(yè)的新寵的話，下面，咱們就來詳細(xì)地走近私域流量吧！
一、私域流量到底是什么？
私域流量是相當(dāng)于公域流量來說的，公域流量是更大的流量池，比如說淘寶、京東、百度、微博等，你可以從其中持續(xù)地獲取用戶，當(dāng)然，獲取用戶的成本也極其高昂。
隨著流量紅利已經(jīng)過去，很多公司已經(jīng)流量到頂，已經(jīng)很難再獲取新用戶，公司要維持發(fā)展，還有另外一條路可走，那就是讓老用戶發(fā)揮更大的價(jià)值。
如果想挖掘老用戶更大的價(jià)值，就需要留住老用戶，這就產(chǎn)生了“私域流量”。如果公域流量像海洋，私域流量則像是自己的池塘，它可以在任意時(shí)間、任意頻次，可以直接觸達(dá)用戶的渠道。
二、私域流量的作用是什么？
1、降低營銷成本
傳統(tǒng)的品牌營銷方式，要么找明星代言，要么找渠道打廣告，要么找網(wǎng)紅帶貨，無可否認(rèn)，這些營銷方式還是有一定的效果的，能提升品牌的知名度，也能帶來一定的銷量。但是與此同時(shí)，這樣的營銷也是需要成本的，而且這筆成本還并不低。
如果是借助私域流量宣傳，那就不一樣了！不需要打廣告，商家只需要在平臺(tái)發(fā)布新產(chǎn)品的信息、促銷的信息，用戶就可以直接收到，無需花費(fèi)任何成本，就直接達(dá)到了宣傳的目的。
2、實(shí)現(xiàn)有效裂變
產(chǎn)品最佳的傳播途徑并非是廣告，而是口口相傳，就像咱們?nèi)ゾW(wǎng)上購物，商品詳情寫得再好也沒用，評論區(qū)里但凡有一個(gè)差評就足以動(dòng)搖我們購買的決心！私域流量的第二個(gè)用處便是可以口口相傳，實(shí)現(xiàn)有效裂變，不花一分錢，就能從這些私域流量中不斷裂變出新的流量。
3、防止流量流失
傳統(tǒng)的公域流量，完成一次交易后，客戶與品牌之間基本上就回歸到了原點(diǎn)，能不能有二次交易，基本上就看緣分了。但是私域流量卻不一樣，相對于公域流量來說，私域流量的粘性更強(qiáng)，附著性也更好，自然，也就不用擔(dān)心流量會(huì)流失了。
三、如何運(yùn)營私域流量？
1、將用戶導(dǎo)入到自己的私域流量
導(dǎo)入用戶，這是做私域流量的第一步，這一步一定需要平臺(tái)、工具、場景，甚至是一些“手段”。
如果客戶只是購買了產(chǎn)品，商家就生硬地拉他入群，可能會(huì)比較難，但是如果通過促銷優(yōu)惠活動(dòng)分享給顧客，顧客積極度就會(huì)更高一些。
2、維護(hù)已有的私域流量
拉了人并沒有結(jié)束，而只是產(chǎn)生效果的一個(gè)開始，很多商家是拉了不少客戶，但是最終自己的私域流量池卻是一潭死水，這就是運(yùn)營不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。
商家打造私域流量的最終目的是用戶運(yùn)營和變現(xiàn)，用戶運(yùn)營就是把客戶變成粉絲，客戶買了東西并不代表是你的粉絲，成為粉絲才能產(chǎn)生更大的價(jià)值，比如多次消費(fèi)、邀請好友消費(fèi)等。
我潛入了很多做私域流量的群，大家的套路如出一轍。在其他平臺(tái)投放廣告，用戶看到之后加小助手微信，回復(fù)特定的關(guān)鍵字拉入交流群，機(jī)器人@新入群的用戶，提示參加活動(dòng)。
幾乎所有的私域流量都是這么運(yùn)營的，然而大多數(shù)的群在聽完試聽課或者分享完第一期的內(nèi)容，都?xì)w于寂靜。這種運(yùn)營方式顯然是沒有發(fā)揮出私域流量的優(yōu)勢的。
（1）群SOP：對于私域流量而言，SOP極為重要，群SOP就是將我們的社群運(yùn)營工作標(biāo)準(zhǔn)化，使用同一套模板運(yùn)營相似的群聊，比如拉群后發(fā)送什么內(nèi)容，下一次是什么時(shí)候跟進(jìn)等等，節(jié)省時(shí)間，提升運(yùn)營效率。不僅規(guī)范社群運(yùn)營程序，還能可以看到執(zhí)行的群工作完成情況。
（2）群日歷功能：群日歷是以時(shí)間為維度，幫助企業(yè)形成一套標(biāo)準(zhǔn)程序，規(guī)范員工日常工作。員工在企業(yè)微信中接收到推送提醒，提醒員工及時(shí)將規(guī)定內(nèi)容發(fā)送給客戶群。（可以直接選擇發(fā)送）在我看來，群日歷就像是定時(shí)鬧鐘一樣的存在。并且管理者可以通過平臺(tái)查看每個(gè)執(zhí)行群的完成情況。
那么，群sop和群日歷有什么區(qū)別？
群sop：告訴你每一步該怎么做；群日歷：告訴你某個(gè)時(shí)間點(diǎn)你要做什么。
（3）渠道活碼+自動(dòng)標(biāo)簽+一鍵拉群：
1.渠道活碼：渠道是指客戶的來源途徑。如某商場、某活動(dòng)等，渠道活碼平均分配給推廣員，成為推廣員下級。
2.自動(dòng)標(biāo)簽：管理員可自定義渠道活碼對應(yīng)的標(biāo)簽，當(dāng)顧客掃描活碼添加員工時(shí)會(huì)會(huì)自動(dòng)匹配該渠道的標(biāo)簽。
3.一鍵拉群：員工可通過標(biāo)簽、性別、時(shí)間等篩選一鍵批量創(chuàng)建群聊，可自定義人數(shù)上限，人數(shù)超過將繼續(xù)自動(dòng)建群直到員工選擇的所有客戶進(jìn)群為止。
4.批量拓客：如果公司有一份客戶名單及聯(lián)系方式，例如地推宣傳單上收集了不少客戶的姓名和電話，那么公司想一次性添加這批感興趣的客戶加入企業(yè)微信，就十分需要批量導(dǎo)入客戶的功能。
管理員可批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，將客戶分配給多個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行分流，還可實(shí)現(xiàn)給客戶自動(dòng)打標(biāo)簽，管理員可實(shí)時(shí)查看員工添加情況。這個(gè)功能大大提升了工作效率。
5.客戶雷達(dá)：現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)常通過發(fā)送商城鏈接、課程鏈接、推文鏈接等讓客戶查看，進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)化。但是發(fā)送了鏈接后，我們并不知道哪些客戶打開了鏈接，哪些客戶閱讀了內(nèi)容，就無法及時(shí)進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)化。
6.聊天工具欄：聊天工具欄是企業(yè)微信的一個(gè)全新功能，為了方便公司員工更好地與客戶交流溝通，管理員可以設(shè)置常用頁面。內(nèi)容和名稱可以由管理員自行設(shè)置，頁面內(nèi)容可以是軟件內(nèi)自帶應(yīng)用的首頁，也可以是自定義內(nèi)容。設(shè)置好后，員工在跟客戶聊天的頁面里隨時(shí)可以調(diào)用工具欄的內(nèi)容，提高員工工作效率。
3、實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)
用戶從一個(gè)平臺(tái)導(dǎo)入到另一個(gè)平臺(tái)，其中的過程肯定會(huì)損失一部分用戶流量，如果是一個(gè)平臺(tái)完成引流、私域流量、消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)，則客戶損失則會(huì)大大減少。
舉例來說，商家從淘寶店鋪，想引流到自己的微信社群，聯(lián)系用戶損失一部分，添加用戶再損失一部分，加到社群的一步再損失一部分，真正到自己社群中的用戶已經(jīng)損失大部分。
很多商家都在私域流量上下功夫，想要利用這個(gè)資源為自己創(chuàng)造更多的價(jià)值。實(shí)際上有不少商家都是因?yàn)殄e(cuò)誤地運(yùn)營這個(gè)資源而不得不轉(zhuǎn)行或者破產(chǎn)。原因只有一個(gè)，就是不會(huì)用這個(gè)資源。營銷獲客是商家必須要做的事情，從私域流量中找出真正的客戶，才是商家成功的關(guān)鍵。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)