很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
來源:Pai爺運(yùn)營
作為一名優(yōu)秀的私域操盤手,有一個能力是非常關(guān)鍵的,就是案例拆解的能力!互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在,其實(shí)大部分的玩法、技巧,已經(jīng)很難在做到純粹的創(chuàng)新了。因此,在私域營銷過程中,作為操盤手千萬切忌不要閉門造車,我們要學(xué)會站在巨人的肩膀上,通過對優(yōu)秀案例的拆解,去快速地掌握各種玩法、各種方法論的實(shí)操應(yīng)用,讓自己對各種業(yè)務(wù)、模型等,有更進(jìn)一步的理解。
那具體的我們該如何去有效拆解案例呢?
在這里,首先我們需要意識到一點(diǎn):就是我們對那些做的好的優(yōu)秀案例,進(jìn)行拆解,其根本目的是為了:拆為己用!
操盤手對案例的拆解能力,其實(shí)也可以被看成是自身學(xué)習(xí)能力的最終體現(xiàn),是要在一個較短的時間內(nèi),掌握某一個方法論,并能運(yùn)用在實(shí)際業(yè)務(wù)中。這里的關(guān)鍵不是在多短的時間里,掌握多少的方法論和知識點(diǎn),核心關(guān)鍵是要能運(yùn)用在實(shí)際業(yè)務(wù)中。所以案例拆解的最終目的,就是要能夠被我們所運(yùn)用。這個是最終的目的。
比如我們拆目標(biāo),可以幫我們明確我們的方向;
拆GMV,可以讓我們找到增長的突破點(diǎn);
拆玩法,可以幫我們?nèi)タ焖俚卦O(shè)計(jì)一個適合我們自己的玩法
拆引流,可以讓我們快速地找到更多的引流手段
拆文案,可以幫助我們?nèi)ヌ釤捨覀兊暮?bào)文案、我們的話術(shù),包括投放文章的結(jié)構(gòu)
拆活動,可以幫助我們?nèi)ヒ?guī)劃一個整體的運(yùn)營節(jié)奏
……
就是我們通過拆解案例,你必須要有一個明確的目標(biāo),然后通過拆解的方式去獲得自己想要的東西,并且運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中去。
所以拆為己用,就是我們拆解優(yōu)秀案例的一個核心!它既是我們做這件事的目的,也是做這件事的意義所在。
好,那接下來,我們正式開始好好聊一聊,具體該如何進(jìn)行案例拆解。
首先,我們在做案例拆解的時候,需要重點(diǎn)關(guān)注四個要素,分別是時間、功能、資源和角色
第一個要素:時間
就是指我們拆解的對象,所處的時間軸。比如目標(biāo)拆解案例,它的整個項(xiàng)目的時間,從開始到結(jié)束,我們針對這一個時間周期,來進(jìn)行一個拆解。
在這里需要注意一個點(diǎn),就是很多同學(xué)在拆解一個案例的時候,往往只考慮項(xiàng)目或者說一場活動的起止時間。但是如果我們想要深度拆解的話,就必須要將時間軸拉長,去關(guān)注起點(diǎn)之前和終點(diǎn)之后。因?yàn)槭聦?shí)上,幾乎所有的項(xiàng)目,其中大量的準(zhǔn)備工作以及策略的制定,都是在項(xiàng)目正式開始之前就規(guī)劃好了的,所以我們需要把這個起始時間點(diǎn)往前移。
第二個要素:資源
當(dāng)我們在還原出活動的流程之后,最多做到對頁面的解讀,很少去尋找其中的關(guān)聯(lián)。但事實(shí)上,我們可以在每個節(jié)點(diǎn)上,梳理出他們可能涉及到的資源,如果能發(fā)現(xiàn)該資源的動向,就能看出來資源影響力是如何一步一步去疊加的,推出到最終的結(jié)果。
比如拆我們可以去看,在什么時間點(diǎn),哪些公域渠道上面,有相關(guān)的內(nèi)容曝光?有沒有相應(yīng)的媒體資源在發(fā)聲,這些渠道上的整體體量大致如何,以及他們發(fā)的內(nèi)容有什么作用,等等的,我們可以一步步去梳理出來。
第三個要素:功能
所謂的功能,其實(shí)對應(yīng)的就是工具。我發(fā)現(xiàn)很多運(yùn)營人在做案例拆解的時候,往往會忽略這一點(diǎn)。但其實(shí)這一點(diǎn)是非常重要的,尤其是在私域營銷體系下,運(yùn)營工具是不可或缺的,其存在的意義就是為了提升效率、節(jié)省時間,以及解決一些問題的。
所以當(dāng)我們在拆解一個私域項(xiàng)目的時候,也必須要盡可能地去拆解它目標(biāo)案例,它具體運(yùn)用了哪些工具?比如說是使用個微還是企微,是否有使用什么裂變工具等等的。再比如在策劃和執(zhí)行一些私域活動的時候,因?yàn)樾枰休d用戶,以及引導(dǎo)用戶去完成某些任務(wù),那么在這個過程中,是否有借助某些工具的某個功能?
第四個關(guān)鍵要素:角色
正常情況下,我們在拆解一個案例的時候,幾乎都是會把關(guān)注點(diǎn)放在用戶的角度上去思考,但作為私域操盤手,如果我們想要通過不斷的案例拆解,來提升自己的綜合能力。那么你除了要把目光聚焦在用戶身上之外,你還需要學(xué)會讓自己,站在目標(biāo)案例項(xiàng)目操盤手的角度上,嘗試著用它的視角,去推測做這件事的目的,以此來推斷出整個項(xiàng)目活動它是服務(wù)于哪些目的的。當(dāng)然,這里需要強(qiáng)調(diào)的事,就是不要過分腦補(bǔ),適當(dāng)?shù)耐茢嗍强尚械模侨绻^度的“以己度人”就很容易造成過度解讀的結(jié)果。
好,那以上就是我們在拆解優(yōu)秀案例時,需要重點(diǎn)關(guān)注的四個核心要素。又或者說你可以看成是四個關(guān)鍵注意事項(xiàng)。
接下來,我們來具體聊一聊案例拆解的具體方式方法
首先,我個人認(rèn)為,關(guān)于案例拆解可以分為三個階段,分別針對不同水平的運(yùn)營人。因?yàn)榫退接驙I銷來說,它本身所涉及的范疇是非常龐大的,小到針對一個私域活動去進(jìn)行拆解,大到針對整個品牌營銷,包括產(chǎn)品營銷體系、運(yùn)營體系、以及人才體系等等,進(jìn)行拆解。那因?yàn)槊總€人的運(yùn)營水平以及相應(yīng)的私域營銷經(jīng)驗(yàn)是不同的,所以可能需要掌握的案例拆解水平也就會有所區(qū)別,因此,我將案例拆解這件事,劃分為三個階段,分別是小白階段、進(jìn)階階段以及升維階段,分別對應(yīng)運(yùn)營人的不同水平層次,以及私域營銷體系的不同范疇。
案例拆解的第一階段:小白階段
這個階段,可以說是案例拆解中最簡單的,也是最常被用到的,就是針對某個具體事項(xiàng)來進(jìn)行拆解,例如某一場活動。
其實(shí),目前對于大多數(shù)人來說,包括網(wǎng)上有非常多的關(guān)于案例拆解的文章,其實(shí)都是關(guān)于項(xiàng)目的拆解,其中又以活動相關(guān)的拆解最多。因?yàn)?,活動本身就是一個非常具體的事情,所以我們很容易就能找到相對比較標(biāo)準(zhǔn)的拆解模板,也能更容易獲得這件事所有的相關(guān)要素,我們只需要作為一個用戶,去完整的參與到活動的所有環(huán)節(jié)中,然后把每個環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容給整理出來就可以了。
那在這個階段,我們需要整理的具體內(nèi)容,大致上可以包括像用戶畫像、流量入口、轉(zhuǎn)化路徑,以及頁面話術(shù),我們針對這幾個關(guān)鍵要素,去進(jìn)行梳理就可以了。
具體的,比如說用戶畫像,我們需要清楚基礎(chǔ)的用戶畫像是什么,面對的人群是哪些,包括像年齡、性別、職業(yè)、收入、城市等等這些基礎(chǔ)信息,另外還有一些跟需求相關(guān)的,比如關(guān)鍵場景、產(chǎn)品需求等等,我們把這些內(nèi)容羅列出來,就基本上完成了用戶畫像這個要素的內(nèi)容填充了。
而像流量入口,主要就是去整理對應(yīng)的流量渠道,我們可以通過判斷出活動的主要場景在哪里,以及對應(yīng)的目標(biāo)用戶來源。那更為具體的,可以包括像賬號定位、流量的引導(dǎo)動作有哪些。
接下來是轉(zhuǎn)化路徑,這部分主要就是指具體的活動形式,以及用戶可能經(jīng)過的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如老帶新、社群裂變、拼團(tuán)砍價(jià)等等。我們用路徑圖的形式把它畫出來就可以了。
最后一點(diǎn),就是頁面話術(shù),也就是路徑圖上的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)或節(jié)點(diǎn)上面,我們可以看到的各種文案、海報(bào)、話術(shù)內(nèi)容。我們把這些東西整理出來,放到一張表格里面。
然后我們就可以去看看,他的文案或者海報(bào)等,是怎么在做用戶引導(dǎo)的,用戶進(jìn)入下個環(huán)節(jié)時,可以得到什么樣的反饋。在這個過程中,主打的利益點(diǎn)是什么,或者說它是如何去介紹自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)的。
好,所以在小白階段,也就是針對某一個具體事項(xiàng)去進(jìn)行拆解時,其實(shí)就是圍繞著這件事,去把其中的關(guān)鍵要素整理出來,最后以路徑圖的形式展示出來。
比如說拆解一場私域活動,我們把上面這些內(nèi)容拆出來之后,可以根據(jù)自己的感受和主管判斷,去作一個相應(yīng)的解讀。包括目標(biāo)的階段、優(yōu)缺點(diǎn)的解讀、優(yōu)化建議以及可能存在的延伸思考
當(dāng)然了,就小白階段的案例拆解,可以說是每一塊都有所涉及,但是解讀的內(nèi)容都是比較表層的。那如果想要更進(jìn)一步,去學(xué)習(xí)和沉淀出更深的東西,這個時候,就需要進(jìn)入到下一個階段的案例拆解,也就是進(jìn)階階段。
案例拆解的第二階段:進(jìn)階階段
進(jìn)階階段的案例拆解,與小白階段最大的差別就是,如果說在小白階段的拆解是為了知道目標(biāo)案例中,運(yùn)營人具體做了什么,那么在進(jìn)階階段,我們就需要更進(jìn)一步地去理解,怎么做的問題!事實(shí)上,也只有到了這一階段的案例拆解,我們才有可能從那些優(yōu)秀的案例中,去拆解出一些普適的方法論來。
同樣的,我們以用戶畫像、流量入口、轉(zhuǎn)化路徑以及頁面話術(shù)這四個維度來進(jìn)行拆解和內(nèi)容梳理。
一、用戶畫像
在小白階段,我們主要梳理的是目標(biāo)案例的,目標(biāo)用戶基礎(chǔ)信息,包括像年齡、性別、收入等等,那這些其實(shí)是比較表層的。它對于我們自己的實(shí)際業(yè)務(wù)的幫助,其參考意義并不大。因?yàn)橐?,即使是同一類目?biāo)人群,他們具體的行為模式還是有可能千差萬別的。比如,同樣是喜歡看短視頻的用戶,有的人喜歡在快手看,有的人喜歡在抖音看,有的人喜歡視頻號上去看。雖然他們都可能是符合一二線城市、25-35歲、年輕白領(lǐng),也都有對應(yīng)的需求,但是他們呈現(xiàn)的特性是完全不一樣的。因此,如果我們想要真正梳理出,適合我們自己的,可以被我們直接拿來用的,那么我們就需要針對用戶畫像,去進(jìn)行更加深度的拆解。
那具體的用戶畫像拆解,可以大致分為5個步驟:
1、首先第一步,是先鎖定目標(biāo)案例,它的主要覆蓋的公域平臺有哪些。
2、第二步是去搜索查詢關(guān)鍵公域平臺,去看這個平臺它的主要用戶畫像是什么樣的。我們可以通過各個平臺公布的白皮書,去了解到這一點(diǎn),然后把相關(guān)的信息整理出來。
3、第三步,是去查看參與活動的目標(biāo)用戶,對于該目標(biāo)案例中,有涉及到的產(chǎn)品,看他們的產(chǎn)品評價(jià)信息有哪些。
4、接下來,我們需要從這些評價(jià)信息里面,去尋找到那些高頻的關(guān)鍵詞,并且摘取出來,進(jìn)行匯總。
5、最后一步,就是根據(jù)這些關(guān)鍵詞,去進(jìn)一步地提取用戶的實(shí)際需求。比如去看看給予好評的用戶,主要是滿意產(chǎn)品的哪一點(diǎn)?而給予差評的用戶,又主要是對哪一點(diǎn)是不滿意的。
好,我們通過這五個步驟,去將內(nèi)容整理出來,這個時候我們就能得到更深一層的目標(biāo)用戶畫像了,我們可以很清楚的知道,在這個案例里面,它的主要目標(biāo)用戶人群是什么樣的,這些用戶都有哪些需求等等的。接下來,當(dāng)我們自己在策劃類似活動的時候,就可以以這個內(nèi)容來作為參考,包括去優(yōu)化我們的文案信息、調(diào)整我們的產(chǎn)品矩陣等等的。
一般情況,我們做一場私域活動,肯定是會選擇多渠道覆蓋,去進(jìn)行大量宣傳的對吧!但因?yàn)椴煌浪旧淼哪繕?biāo)人群以及平臺屬性是不一樣的,因此企業(yè)在公域平臺上引流時,肯定會針對不同的渠道,會有不同的側(cè)重點(diǎn),其投入的資源量級也肯定是不同的。所以在實(shí)際業(yè)務(wù)中,肯定會有那么一個渠道,其有效的覆蓋時間最長,相對應(yīng)的投入的資源最大,所涉及到的內(nèi)容量以及運(yùn)營動作最多。那么這個渠道就是我們在拆解案例時,必須要重點(diǎn)去深耕的。
所以,針對流量入口這個維度來說,我們拆解的目的,就是要能找到這個渠道!因?yàn)槲覀儾鸾獍咐哪康?,是要能夠?fù)用的。所以當(dāng)我們能夠找到這個渠道的時候,就相當(dāng)于解決了很大一部分的問題。再結(jié)合第一個用戶畫像的維度,我們就可以產(chǎn)生一個組合,用最精準(zhǔn)的用戶畫像+最有效的渠道,以這樣的組合去策劃我們的活動,那效果肯定是可以得到保證的。
那我們?nèi)绾稳ズ饬壳赖挠行阅??我們可以通過計(jì)算閱讀量/粉絲數(shù)的比例,去對各個渠道進(jìn)行一個排序,這樣就能非常清楚的知道,哪些渠道的表現(xiàn)會好一些。然后,進(jìn)一步地去查看,在這些渠道上面,目標(biāo)案例中涉及到了哪些具體的運(yùn)營動作。我們把這些全部整理出來,就基本上可以確定對方的渠道策略和打法是什么了。
那在這里需要注意一點(diǎn)的是,就是除了主要的渠道需要我們格外關(guān)注之外,其他渠道其實(shí)也是不能被忽視的。不同的渠道有時候承載的目的是不一樣的。比如說主要渠道是作為目標(biāo)案例轉(zhuǎn)化的第一流量入口,而其他渠道則單純就是為了來鋪聲量,引起話題討論的,這種情況在實(shí)際業(yè)務(wù)中還是非常常見的。因此,除了利用數(shù)據(jù)來判斷、找到主要的流量轉(zhuǎn)化入口之外,我們一定是要去看具體的運(yùn)營動作的,比如,有沒有引導(dǎo)添加客服微信,有沒有相應(yīng)的引流誘餌設(shè)計(jì),不同平臺的用戶引流,企業(yè)投入的資源有什么區(qū)別等等的。
三、轉(zhuǎn)化路徑
接下來我們就需要去看一看,在私域流量池里,用戶所經(jīng)歷的整個成交轉(zhuǎn)化路徑是什么樣的了。
那在這一步的時候,首先就需要先盤點(diǎn)出,目標(biāo)案例中所有涉及到的具體流量載體有哪些,比如企微、個微、再比如微信群、小程序等等的。然后去梳理出它們之間的一個流轉(zhuǎn)的關(guān)系是什么樣的
比如,這個是某家直播電商品牌,它在私域流量運(yùn)營中,用戶路徑的一個,流量流轉(zhuǎn)的這么一個過程。
當(dāng)然,在梳理路徑圖的時候,我們除了要明確具體的流量載體之外,我們也可以把其中一些相對比較重要的用戶觸點(diǎn)、用戶互動,以及系統(tǒng)反饋等內(nèi)容梳理出來,比如用戶關(guān)注公眾號之后,后臺自動推送一個引流文案,那這個時候用戶其實(shí)還是在公眾號這個流量載體上的,但是事實(shí)上,在這個過程中,用戶與企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了一次互動,這個是非常重要的一個節(jié)點(diǎn),因此,在梳理用戶路徑的時候,我們就需要把它標(biāo)注出來。
四、梳理各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)、節(jié)點(diǎn)上面,去梳理具體的頁面話術(shù)
如果說前面的用戶畫像、流量入口以及轉(zhuǎn)化路徑,是一個整體的,它是一個橫向結(jié)構(gòu)的話,那么頁面話術(shù),就是一個縱向結(jié)構(gòu),它更加偏向于細(xì)節(jié)的東西。我們可以把每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上面,所有的信息內(nèi)容,包括像文案、海報(bào)、具體話術(shù)等等,都梳理出來。然后有針對性地去進(jìn)行一個拆解。
那這里的拆解,因?yàn)槭欠浅<?xì)節(jié)的東西,所以我們自己是需要帶著一些明確目的去進(jìn)行內(nèi)容提煉的。
比如我們可以看下面這個表格:
關(guān)于頁面話術(shù)的拆解,我們主要可以圍繞著以下這四個維度去進(jìn)行拆解:
1、首先是整體文案,去看它的一個行文邏輯:比如買課程的話術(shù)結(jié)構(gòu),通常是描述痛點(diǎn)+放大焦慮+標(biāo)桿案例+低門檻/無門檻入局。我們通過對整體文案的行文邏輯進(jìn)行拆解,可以讓我們能夠更加直白的去理解,從而提煉出相關(guān)的話術(shù)公式或者說話術(shù)結(jié)構(gòu)
2、其次,我們?nèi)タ次陌钢嘘P(guān)于產(chǎn)品描述的內(nèi)容,尤其是關(guān)于賣點(diǎn)的提煉。正常情況,產(chǎn)品賣點(diǎn)都是為了解決用戶痛點(diǎn)而存在的,比如關(guān)心功效的、關(guān)心安全的、關(guān)心美觀的等等。我們通過對這類內(nèi)容的提煉,然后去進(jìn)行一個主次劃分,這樣我們就能知道,在這個頁面上,它的產(chǎn)品賣點(diǎn)是如何包裝的,話術(shù)是如何撰寫的
3、第三個是去看海報(bào),關(guān)鍵是去看這個海報(bào)它的配圖是怎么設(shè)計(jì)的
要知道,如果說話術(shù)是具體的引導(dǎo)作用,那么海報(bào)的目的,就是為了更夠快速、直觀的直擊用戶的痛點(diǎn)。所以,話術(shù)和海報(bào)本身的目的是不同的,那么它們在設(shè)計(jì)的時候,側(cè)重點(diǎn)也是會有所差異的。因此我們可以去看看目標(biāo)案例,它的海報(bào)設(shè)計(jì)是如何配圖的?主標(biāo)題、副標(biāo)題是如何撰寫、內(nèi)容是如何提煉的,這些內(nèi)容能不能有效地去消除或者說解答用戶的疑惑?并且讓用戶清晰的知道他接下來應(yīng)該去做什么。而這些內(nèi)容都是可以被我們拿來直接套用的。
4、最后一點(diǎn),就是去看福利贈品
一般來說福利贈品都是為了幫助用戶輔助決策所用的,所以在頁面話術(shù)上面,就需要對相關(guān)的福利贈品進(jìn)行適度的包裝,那這個時候我們就可以去看看,目標(biāo)案例的福利贈品,它是怎么包裝的,這種方式能不能有效地突顯福利贈品的價(jià)值。甚至于我們可以直接去看福利贈品本身,看看這個獎品,是不是我們在做活動的時候,也可以用?
好,以上這四個點(diǎn),就是我們在拆解具體頁面話術(shù)時候,需要重點(diǎn)關(guān)注的。
那以上這整個的過程,從用戶畫像、流量入口、到轉(zhuǎn)化路徑,再到頁面設(shè)計(jì),這整個的過程,我們最后都可以通過一個表格的形式,把它們匯總起來,這就形成了一份案例拆解的文檔。這些內(nèi)容,其實(shí)都可以拿來直接被我們所復(fù)用的。這個也是進(jìn)階階段的案例拆解最大的價(jià)值所在。
案例拆解,從小白階段,到進(jìn)階階段,其實(shí)就是從知道做了什么的表層,進(jìn)入到了梳理怎么做的過程。當(dāng)你能夠熟練掌握進(jìn)階階段的案例拆解之后,也就基本上可以說是,具備了用更加系統(tǒng)的角度,去看待一個案例了。
當(dāng)然,到目前為止,我們所有的目光其實(shí)都是聚焦在案例本身,作為一個操盤手,想要持續(xù)的通過拆解案例,來提升自己的運(yùn)營能力,那么我們還需要再進(jìn)一步,去超脫出案例本身,去查看對應(yīng)的解決方案,看它可能具體涉及到哪些核心技能:
比如說,針對用戶畫像這個維度,我們可以更進(jìn)一步地去思考,用戶畫像的獲取方式有哪些?而針對流量入口這個維度,可以更進(jìn)一步去思考,具體該如何去評估一個渠道的價(jià)值?而在轉(zhuǎn)化路徑這個維度,可以去思考,具體該如何排查轉(zhuǎn)化率低的原因?有什么用的策略和改進(jìn)方式,可以有效解決這個問題?而在頁面設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),去思考一下,有沒有什么更好地話術(shù),相比于案例,可以更好地去實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)用戶行為的目的?
我們帶著這些問題去進(jìn)行深度的思考,那么我們所能獲得和提升的能力,要遠(yuǎn)比單純的拆解一個案例來的更多。
同樣的,我們還可以繼續(xù)更進(jìn)一步,去站在更商業(yè)化的視角去思考問題。比如去思考一下目標(biāo)案例,它的整個活動,究竟承載著什么樣的目標(biāo)?這個目標(biāo)是否有很好地完成?它是如何來評估這個活動效果的?相關(guān)的評估維度有哪些?這場活動,是在企業(yè)私域運(yùn)營的哪個階段?除了階段的銷售轉(zhuǎn)化之外,這場活動對于企業(yè)的私域營銷規(guī)劃,是否還具有其他更深層的意義,比如通過活動,來培養(yǎng)用戶付費(fèi)的習(xí)慣?為之后的私域變現(xiàn)做測試?等等的。這些問題,其實(shí)比較開放性,我們在拆解具體案例之后,可以多去思考一下,有時候即使沒有答案,但是多思考一點(diǎn),對于我們自己的運(yùn)營能力提升,和經(jīng)驗(yàn)沉淀,都是有著非常重要意義的。
案例拆解的第三階段:升維階段
這個階段的案例拆解,可以說是站在了一個更高的維度上去展開的。
前兩個階段的案例拆解,基本上都是針對一個具體的項(xiàng)目,或者說某一場活動,它有著明確的起止時間、明確的任務(wù)、明確的頁面話術(shù)以及目標(biāo)等等。而在升維階段的案例拆解,它是要求我們能夠整體的去看待一個品牌、一個企業(yè),去進(jìn)行拆解。這里面可能涉及到的框架就更加的龐大,整個拆解也需要更加體系的框架來支撐了。
我大致把它劃分為三個體系,即產(chǎn)品營銷體系、運(yùn)營體系以及人才體系。那這個因?yàn)樯婕暗降姆懂牬_實(shí)比較龐大,其工程量也是極大的,所以我呢,就不過多的深入講解了,只是簡單的聊一下:
首先是產(chǎn)品營銷體系
它背后所涉及到的是一整套的產(chǎn)品營銷策略,包括具體的選品、產(chǎn)品矩陣、產(chǎn)品賣點(diǎn)、定價(jià)、口碑等等。不同的組合,對應(yīng)著不同的目標(biāo)人群,以及用戶需求。我們可以通過整理和盤點(diǎn)這些信息,來鎖定該目標(biāo)案例的企業(yè),它針對不同人群時,所采用的策略是什么。
其次是運(yùn)營體系
正常來講,我們在私域營銷中,幾乎所有的運(yùn)營策略都可以圍繞著AARRR模型去展開,當(dāng)然并不是說所有的業(yè)務(wù)都必須要按照漏斗模型的順序去制定,它可以有一定的先后順序調(diào)整。但是我們可以在每一個不同環(huán)節(jié)上面,去梳理出案例中企業(yè)具體采取的策略有哪些。當(dāng)我們自己在做私域營銷的時候,關(guān)于策略的布局,我們就可以以此來作為一個參考,甚至于對于一些剛剛起盤做私域運(yùn)營的中小企業(yè)來說,再沒有太多可以依靠的過往數(shù)據(jù)支持的時候,甚至可以直接拿來套用。
最后一個就是人才體系
一家企業(yè)的招聘方向,基本上可以看出對方,接下來要做的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)是什么了。比如大量的招聘銷售人員,用戶增長,那么很可能這個企業(yè)準(zhǔn)備加大投放。如果這個企業(yè)近期沒什么營銷動作,卻在招聘大量的開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理,那么說明它有可能在研發(fā)新產(chǎn)品。等等的。當(dāng)我們的企業(yè)尚處于私域運(yùn)營的開始階段,甚至是還在籌備的階段的時候,我們可以通過拆解這些內(nèi)容,來明確知道自己的私域團(tuán)隊(duì)具體該如何搭建,組織架構(gòu)該怎么調(diào)整,不同的崗位需要什么樣的人才等等的。那這些內(nèi)容,其實(shí)也都是可以通過案例拆解去找到答案的。
以上就是關(guān)于案例拆解的一個具體的方式方法,包括不同運(yùn)營水平的人,在不同階段,具體該如何去拆解。
最后,給各位操盤手一個建議:想要成為一名優(yōu)秀的私域操盤手,一定要學(xué)會搭建屬于自己的案例庫。
我們在平時工作、生活,甚至是上網(wǎng)刷手機(jī)的時候,要培養(yǎng)一個習(xí)慣,隨時把一些看到的、或者說你參加的活動,如果你覺得還不錯的話,要記得隨時用手機(jī)錄個屏,或者截個圖什么的。然后找個時間,把這些內(nèi)容全部整合起來。你未必需要說每一次的案例拆解,都去形成一個非常細(xì)致的拆解報(bào)告,因?yàn)檫@個案例庫是你自己用的,你只需要寫個案例名稱,然后比如可以根據(jù)行業(yè)去進(jìn)行一個劃分,然后分類整理到不同的文件夾里面就可以了。等到后面如果有需要的時候,再去有針對性的拆解就可以了。又或者說,針對每一個案例,其實(shí)你只需要去簡單的羅列幾個要點(diǎn)就行,比如說有哪些亮點(diǎn),有哪些你認(rèn)為不足的地方,你把它寫一下。這樣就可以了。
當(dāng)你養(yǎng)成這種習(xí)慣之后,你的案例庫會越來越豐富,等到有時間了,或者說因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需要,想要去拆解案例、學(xué)習(xí)和提升自己的時候,不至于說連個拆解的案例也找不到,對吧!
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)