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下面故事中的情形，你是否也遇到過？
凌晨四點(diǎn)下班的小美叫了一輛網(wǎng)約車，司機(jī)脾氣不太好，這讓她擔(dān)心了一路；她想買條魚平復(fù)心情，卻又莫名其妙惹惱了賣魚師傅。
這都不是她的錯(cuò)，小美感到很委屈。
其實(shí)她不知道的是，上夜班的網(wǎng)約車司機(jī)，正在為錯(cuò)過女兒的畢業(yè)禮而懊惱；而長期不能好好吃早飯的賣魚師傅，被胃潰瘍折磨得心煩意亂。
就這樣，陌生人的悲喜對(duì)我們的生活產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)。如果有可能，每個(gè)人都希望理解并安慰那些焦慮中的陌生人。
這種與生俱來的體諒他人的情感，叫做社會(huì)意識(shí)。
在品牌傳播的場(chǎng)域中，情感因素同時(shí)決定著溝通的兩端。作為人格化的存在的品牌，必須與溝通對(duì)象情感相通。
近日，老板電器以一場(chǎng)公益早市，為這一論斷提供了注解。
該品牌在人潮之中，留意到那些在別人睡夢(mèng)中默默奉獻(xiàn)的人，并在聚劃算歡聚日活動(dòng)期間，通過系列行動(dòng)為他們送上暖身暖心的心靈之饗。
他們分別是夜班網(wǎng)約車司機(jī)，水產(chǎn)市場(chǎng)攤主，直播帶貨的主播。不同年齡和職業(yè)的他們對(duì)工作懷有同樣的熱忱，對(duì)生活有著各自的心愿與情結(jié)。
影片采用了以小見大的手法，以個(gè)體折射群體，其真實(shí)性足以令時(shí)代的每一位打拼者代入角色。
在影片中，大都市特有的夜間光影和雜音讓觀眾感到熟悉，聯(lián)想起自己披星戴月的類似經(jīng)歷。
而人物的本色出演，令觀眾從他人故事中看到了自己的影子，他們有著同樣的每日煙火，同樣的七情六欲。
在《凌晨四點(diǎn)的杭城》制造線上暖心浪潮的同時(shí)，在線下，一場(chǎng)不僅暖心而且暖胃的公益早市在杭州開啟。
活動(dòng)期間，老板電器每天為夜歸人群精心準(zhǔn)備了450份早餐小食，幫助忙碌了一夜的人們掃除疲累。
在早市的食單上，銀耳桂花露清熱去火，能消解夜間勞碌的煩躁；好柿節(jié)節(jié)高美味飽腹，能幫助困倦之人舒適入睡；大骨菜粥溫潤順滑，滋養(yǎng)著紊亂的的腸胃。
老板電器線上線下“搞事”的意義，顯然不止于一餐一飯，而更在于表意，讓夜歸人這個(gè)隱形群體感到被關(guān)注和關(guān)心。
WTO曾提出一個(gè)新穎的概念“信息流行病”，意思是在每天產(chǎn)生的海量的信息中，人們因從中找不到屬于自己的那部分，而產(chǎn)生強(qiáng)烈的被忽視感。
夜間勞動(dòng)者就是被忽視的典型人群。無論是在杭州還是在全國其他城市，每一盞徹夜亮著的燈火下，都有他們勞作的身影。
在此之前，雖然已經(jīng)有許多短視頻博主拍到了這些燈光，卻很少有人走近燈光里的人。
老板電器的此次品牌戰(zhàn)役，一舉將視角推進(jìn)到夜歸人群之中。通過特寫展示他們的處境。表現(xiàn)出極高的敏感度和共情力，也就是品牌的社會(huì)意識(shí)。
根據(jù)丹尼爾·戈?duì)柭膭澐?，社?huì)意識(shí)是情商的四大組成部分之一。所以，品牌社會(huì)意識(shí)高低直接決定了品牌的情商。
老板電器的品牌情商不僅體現(xiàn)在對(duì)夜歸人群體的理解，更表現(xiàn)在行動(dòng)中，將理解應(yīng)用于活動(dòng)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。
洞察可以發(fā)現(xiàn)，夜歸人群體的困境主要體現(xiàn)在身與心兩個(gè)方面。
身，長期不規(guī)律飲食給健康帶來嚴(yán)重影響；心，日夜顛倒的作息影響了與家人與朋友的聯(lián)系，孤獨(dú)感如影隨形。
針對(duì)夜歸人的身體困境，老板電器將公益早市排在在凌晨四點(diǎn)開市。
這符合營養(yǎng)學(xué)建議，夜班工作者睡前一頓小食恰到好處，既不會(huì)過飽又不會(huì)空腹。
針對(duì)夜歸人的心靈困境，老板電器選擇以食物表達(dá)愛，給與精神陪伴。
食物是傳遞愛的最好媒介。有人類行為學(xué)家在《愛的五種語言》一書提出的五種語言基礎(chǔ)上，增加食物為第六種語言。食物融合了其他五種語言的感官，十分適合用來建立聯(lián)系。
另外，食物的色香味可以在記憶中留住美好時(shí)刻，讓感動(dòng)持續(xù)更久。
老板電器的品牌情商不僅體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參與者的細(xì)心照顧，也體現(xiàn)在對(duì)圍觀網(wǎng)友感受的考慮。
為此，老板電器啟動(dòng)多維傳播矩陣，將這份關(guān)愛進(jìn)行了廣泛的傳播，使品牌行動(dòng)的作用不僅局限于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，更通過啟發(fā)社會(huì)大眾起到公益活動(dòng)以點(diǎn)帶面的作用。
在老板電器官方直播間，每天凌晨四點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)直播公益早市現(xiàn)場(chǎng)。讓那些不能親臨早市的網(wǎng)友也能感受到萬味蒸騰帶來的慰藉。
在短視頻平臺(tái)抖音，有著高影響力的抖音達(dá)人也應(yīng)邀助力。江夢(mèng)云、李北枳等人氣之星直接參與到活動(dòng)中來，為觀眾虛擬感受早市氛圍，提供了特別的視角。
在微博，老板電器發(fā)布的#凌晨四點(diǎn)的杭城#話題，成功引爆網(wǎng)友的表達(dá)欲。每個(gè)有故事的人，都希望把自己的夜歸經(jīng)歷分享出來。他們既是品牌活動(dòng)的受眾也是傳播者。
品牌活動(dòng)是企業(yè)進(jìn)行態(tài)度表達(dá)的方式，直接改變世界則要依靠產(chǎn)品。
因此基于人群?jiǎn)栴}進(jìn)行產(chǎn)品重構(gòu)，是老板電器為包括夜歸人在內(nèi)所有奮斗者提供的，生活問題解決方案。
在老板電器的早市上，一款名為CQ9062X的蒸烤炸燜燉一體機(jī)引起人們的關(guān)注。
這是老板電器在本次聚劃算歡聚日上推出的新品，為解決都市人群在快節(jié)奏生活中，無暇享受精致美味的問題而生。
該產(chǎn)品的效率來自于老板電器獨(dú)家黑科技——變頻大蒸汽。與商業(yè)級(jí)烤箱配置和高速風(fēng)機(jī)相配合，令消費(fèi)者利用一臺(tái)機(jī)器可以同時(shí)擁有多重烹飪享受。
以創(chuàng)新產(chǎn)品為工具，老板電器幫助用戶撬開追尋之路上的絆腳頑石。并以公益早市上的萬味蒸騰，傳遞品牌心意，提醒奮斗者們關(guān)愛自己，在奔忙的日子認(rèn)真對(duì)待每一餐。
回到文章開頭的故事，有了老板電器的暖意加成，故事得到改寫，主人公小美無論是乘車還是買魚，所遇之人皆眼含笑意。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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