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配圖來自Canva可畫
在習(xí)慣了巨頭們圍繞各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的“絞殺戰(zhàn)”之后，外界對于巨頭云集不那么“性感”的餐飲業(yè)，多少有點(diǎn)始料不及。畢竟，相比直播、教育等業(yè)務(wù)來說，相對傳統(tǒng)的餐飲業(yè)始終顯得中規(guī)中矩，但就是這樣一個“略帶傳統(tǒng)”的行業(yè)卻被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們給盯上了。
據(jù)公開資料顯示，從2021年以來騰訊陸續(xù)投資了鹵味快餐盛香亭、連鎖中式面館和府撈面等餐飲品牌，字節(jié)跳動也先后投資了火鍋食材店懶熊火鍋、輕食品牌鯊魚菲特等餐飲品牌，美團(tuán)更是投資了零售咖啡品牌Tims咖啡、茶飲品牌喜茶等等。盡管各類餐飲品牌形形色色、不一而足，但方向卻是出奇的一致，一時之間餐飲業(yè)似乎成了巨頭們不約而同的選擇。
實(shí)質(zhì)上，巨頭入局餐飲業(yè)并不是臨時起意，而是基于各方面的綜合考慮。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2020年餐飲行業(yè)共發(fā)生了115起融資事件。另據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計：2021年1-7月，餐飲行業(yè)共發(fā)生67起融資事件，共融資396.52億元。僅在2021年7月，就發(fā)生了20多起融資事件，當(dāng)月融資額更是達(dá)到了全年最高值為162.35億元，不難看出餐飲業(yè)之受資本青睞。那么，餐飲業(yè)到底有什么樣的“魅力”，能夠引得一眾巨頭“競折腰”呢?
首先，隨著人們生活水平的提升，餐飲業(yè)正在“擺脫”從前的同質(zhì)化競爭，向著連鎖化、線上化方向加速演進(jìn)。據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，從2019年到2021年，中國餐飲市場連鎖化率從13%提高到了18%，兩年增長了5個百分點(diǎn)。雖然總體提升很快，但與美國和日本等成熟市場高達(dá)54%和49%的餐飲連鎖化率仍有較大差距，這意味著其在未來還有很大的提升空間。而在餐飲企業(yè)加速連鎖化、規(guī)?；那闆r下，其對資本的需求也開始急劇攀升，這為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局提供了契機(jī)。
其次，面對疫情的不確定性及消費(fèi)場景、群體的變化，傳統(tǒng)只依賴堂食消費(fèi)的經(jīng)營模式太過被動，餐飲企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級，才能提升效率并增加抗風(fēng)險能力。據(jù)2021年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會對60家頭部連鎖餐飲企業(yè)的調(diào)研表明，超過68%的企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。事實(shí)上餐飲數(shù)字化帶來的不只是餐飲SaaS的需求，還有附帶著其他相關(guān)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)需求的增長，這些新需求為巨頭的技術(shù)找到了“新出口和新場景”。
最后，以中央廚房為代表的新式餐飲業(yè)蓬勃發(fā)展，為餐飲業(yè)的“工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化”奠定了很好的基礎(chǔ)。以預(yù)制菜為例，近年來隨著餐飲企業(yè)的連鎖化率持續(xù)提升，餐飲企業(yè)對于菜品標(biāo)準(zhǔn)化的需求日益高漲，加上消費(fèi)市場對于半成品、成品食物的需求不斷增大，餐飲產(chǎn)業(yè)也開始了新一輪的升級。
比如，食材端、加工端及配送端的高效配合，同時預(yù)制菜賽道的迅速走紅崛起，調(diào)味品復(fù)合化、定制化的發(fā)展，冷鏈物流配送行業(yè)的高速發(fā)展，都讓數(shù)字化貫穿到從食材供應(yīng)鏈起的餐飲產(chǎn)業(yè)整個鏈條成為可能?；谶@個大邏輯，餐飲市場正展現(xiàn)出全所未有的全新機(jī)遇。
在諸多參與者中，向來“以投資聞名”的騰訊仍然一如既往地保持了“快準(zhǔn)狠”的節(jié)奏，快速押注了眾多行業(yè)知名餐飲品牌，創(chuàng)造了多個知名案例。而從其參與的目的來看，騰訊想要的遠(yuǎn)不止是簡單給予一些資本上的扶持，顯然還有更多方面的考慮。
一是尋求新品牌的投資機(jī)會，謀求財務(wù)回報。如同在其他領(lǐng)域投資一樣，騰訊將其在餐飲業(yè)的投資重點(diǎn)放在頭部新消費(fèi)品牌之中，尤其是那些具備“超強(qiáng)復(fù)制能力”的“萬店品牌之中”，頗有做大估值的意思。比如，其重點(diǎn)押注的新茶飲品牌喜茶，就先后獲得其多次加碼，被“寄予厚望”的喜茶也不負(fù)眾望，在很短的時間之內(nèi)就將茶飲店開到了全國各地，店面數(shù)量急速擴(kuò)張，身價估值更是一路水漲船高。
公開資料顯示，2019年喜茶獲得騰訊領(lǐng)投的融資后估值僅為90億元，到了2020年3月，喜茶的D輪融資，估值直接跳到了160億元；到了2021年7月，喜茶獲得騰訊再次融資時，估值已經(jīng)達(dá)到了“驚人的”600億元，幾乎在短短幾年之間完成了多級跳。作為早先就參與的股東，騰訊領(lǐng)投、跟投的資金自然也是水漲船高、獲益不菲。
同樣的道理，騰訊兩次投資的和府撈面、獨(dú)家投資的Tim Hortons，也都在各自的細(xì)分領(lǐng)域占據(jù)著頭部位置。比如，騰訊投資的和府撈面，在近9年時間里面開店200多家，門店總數(shù)量雖不算多，但早已奠定了其在面類領(lǐng)域的江湖地位，甚至可以說其是面條領(lǐng)域勢能較高的品牌。歸結(jié)起來騰訊青睞的新餐飲品牌，大多具備品牌價值顯著、規(guī)模效應(yīng)明顯、資本密集的特征，這樣的餐飲品牌也有利于品牌做大估值、放大財務(wù)回報，這也是騰訊看重的投資標(biāo)的。
二是強(qiáng)化生態(tài)、鎖定用戶習(xí)慣，方便將業(yè)務(wù)拓展到更多領(lǐng)域中去。除了前文提到的獲取財務(wù)回報之外，借助投資新餐飲品牌熟悉和理解新世代年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)，借以拓展其他業(yè)務(wù)也是其投資的重要目的。曾有坊間笑話認(rèn)為：“騰訊并不恐懼其他的競爭對手，最讓他恐懼的是未來干掉騰訊的，可能是小天才電話手表。”
放眼騰訊旗下的王牌產(chǎn)品，無論是QQ還是微信都已經(jīng)是超過10年的產(chǎn)品了，新的產(chǎn)品未來從哪里冒出來，如何適合年輕人的需要，一直都是騰訊思考的核心問題，而新餐飲品牌無疑是騰訊接觸年輕人的最佳窗口，這在其投資的標(biāo)的公司中也有所體現(xiàn)。比如，騰訊投資的無論是喜茶還是Tim Hortons咖啡，都具有貼近年輕人偏好的“網(wǎng)紅氣息”。
三是，尋求數(shù)字化出口。其實(shí)作為一個技術(shù)企業(yè)，騰訊最早入局餐飲領(lǐng)域，主要將目光瞄向了當(dāng)時方興未艾的餐飲SaaS服務(wù)商，試圖將其觸角深入到餐飲SaaS領(lǐng)域之中。在這樣的指導(dǎo)方針之下，騰訊下場投資了包括微盟系旗下的微盟智慧餐飲以及其收購的雅座，有贊旗下的有贊餐飲，另外還有天財商龍、餐道、餐北斗、銀盒子等獨(dú)立廠商，由此形成了比較完善的餐飲SaaS服務(wù)生態(tài)?？傊?，在布局餐飲市場方面，騰訊的戰(zhàn)略考量是多方面的。
相比于騰訊而言，“外賣”起家的美團(tuán)似乎跟餐飲業(yè)的距離更近些，或許也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，美團(tuán)在餐飲業(yè)的布局與整體的戰(zhàn)略（“food+platform”戰(zhàn)略）有著密不可分的聯(lián)系。
一方面，美團(tuán)在“吃得更好，生活更好”的戰(zhàn)略指引下，持續(xù)圍繞新餐飲消費(fèi)品牌展開布局，不斷拓展外部市場機(jī)會。
早在美團(tuán)確定了“吃得更好，生活更好”的戰(zhàn)略之前，就專門成立了專業(yè)財務(wù)投資平臺—龍珠資本，圍繞美團(tuán)商家、消費(fèi)者和合作伙伴尋求外部機(jī)會，并由此發(fā)起了多起投資。據(jù)公開資料顯示，在過往龍珠資本發(fā)起的17起投資中，就涉及了酒店、飲品、餐飲、潮玩等領(lǐng)域，比較顯著的是其所投資的吃、喝品類的網(wǎng)紅品牌居多。其中，龍珠資本曾參與喜茶的早期融資，后來又接連投資了Manner coffee、肉聯(lián)幫、幸福西餅、古茗茶飲、甜心搖滾沙拉等眾多新餐飲消費(fèi)品牌，由此把握住了眾多餐飲新消費(fèi)的市場機(jī)會。
另一方面，美團(tuán)圍繞餐飲數(shù)字化，不斷通過并購、自建和投資等方式，夯實(shí)其在餐飲行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺的地位。在把握新餐飲消費(fèi)品牌機(jī)會的同時，美團(tuán)還致力于餐飲信息化服務(wù)、云ERP服務(wù)、SaaS+PaaS服務(wù)商的投資，推動商家數(shù)字化建設(shè)，搭建數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈。
在此期間，美團(tuán)全資收購了酒店云PMS企業(yè)級服務(wù)商“別樣紅”以及餐飲云ERP服務(wù)商屏芯科技，兩家分別是酒店業(yè)軟件、餐飲業(yè)軟件的頭部公司，美團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)了在SaaS市場的布局。同時，美團(tuán)還自建了基于美團(tuán)系統(tǒng)的美團(tuán)收銀等應(yīng)用，進(jìn)一步強(qiáng)化了其對餐飲支付入口的把控力。此外，美團(tuán)戰(zhàn)投平臺還致力于投資快消B2B，以補(bǔ)足供應(yīng)鏈能力，致力于搭建起服務(wù)于美團(tuán)的商家、消費(fèi)者和合作伙伴的生態(tài)圈。
總體來看，美團(tuán)在餐飲業(yè)的布局比較聚焦，總體是圍繞其產(chǎn)業(yè)和平臺戰(zhàn)略展開的，大多也都取得了理想的效果，有力地提升了美團(tuán)在餐飲市場的影響力和知名度。
相比騰訊、美團(tuán)等玩家來說，字節(jié)跳動盡管一直是“無邊界擴(kuò)張”的代名詞，但早前字節(jié)跳動在餐飲領(lǐng)域參與的似乎并不多，至少明顯不如前者積極。2021年伊始，字節(jié)跳動開始在餐飲領(lǐng)域頻頻加碼，其對餐飲領(lǐng)域的投資也因此呈現(xiàn)出加速的態(tài)勢。
公開資料顯示，僅在2021年當(dāng)年，字節(jié)跳動在餐飲領(lǐng)域參與的投資，就包括了火鍋食材超市、酒類、輕食、咖啡、茶飲，其跨界投資的細(xì)分品類十分齊全。相比騰訊所投，字節(jié)跳動的這些投資更偏重于餐飲零售，而餐飲零售模式，也是自去年疫情出現(xiàn)后，業(yè)內(nèi)積極探索和推崇的模式。結(jié)合各方面因素來看，字節(jié)跳動在餐飲市場的“狂飆突進(jìn)”，主要跟其意圖布局本地生活服務(wù)市場有關(guān)系。
其一，經(jīng)過了早期抖音在本地生活領(lǐng)域的“商業(yè)化試水”，視頻版的本地生活業(yè)務(wù)在字節(jié)跳動內(nèi)部已經(jīng)成型，這是其敢于大舉加碼新餐飲零售市場的原因。
其實(shí)，早在2018年抖音就開始嘗試本地生活業(yè)務(wù)，但剛開始并沒有掀起多大的水花。直到2020年，抖音推出了首個短視頻平臺的美食榜單—心動餐廳，才由此開啟了線上種草線下打卡的本地生活模式。而后在一系列流量和權(quán)益的加持之下，心動餐廳在2021年已經(jīng)拓展到了全國20城，并最終推動了“抖音團(tuán)購”業(yè)務(wù)的誕生，由此抖音圍繞餐飲進(jìn)軍本地生活服務(wù)領(lǐng)域的版圖布局逐漸清晰。
據(jù)36氪的消息，2021年，抖音本地生活整體GTV（Gross Transaction Value，總交易額）為101億元。在GTV構(gòu)成方面，到餐業(yè)務(wù)為65.67億元，到店業(yè)務(wù)為33.6億元。截止今年上半年，借助抖音所擅長的“直播+團(tuán)購”模式，抖音本地生活的GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易總額）已經(jīng)達(dá)到了220億元，這意味著僅僅半年時間，抖音本地生活交易量就已經(jīng)完成了去年全年的目標(biāo)。在此背景下，字節(jié)跳動加快餐飲零售市場的布局自然也在情理之中。
其二，近年來受雙減、互聯(lián)網(wǎng)流量見頂?shù)纫蛩赜绊?，字?jié)跳動面臨的增長壓力越來越大，尋求新出口成為了當(dāng)務(wù)之急，以餐飲業(yè)為代表的本地生活板塊的高速增長則為其提供了出口。
結(jié)合字節(jié)跳動主要探索的方向來看，其曾作為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)部門如在線教育，如今已經(jīng)全面收縮，基本只留下了智能硬件部門；云服務(wù)雖然依托字節(jié)跳動龐大的體量仍可以勉力維系，但在市場總體增速下滑的背景下恐難有作為；核心方向上抖音面臨流量見頂，繼續(xù)拓展新增量的能力有限。在這種情況下，借助抖音這個超級流量池切入其他細(xì)分領(lǐng)域，重拾高增長就顯得無比重要了，而本地生活無疑正是這樣一個領(lǐng)域。
總之，無論是重拾增長的現(xiàn)實(shí)需要還是內(nèi)部業(yè)務(wù)的成熟度，都讓字節(jié)跳動加快了餐飲業(yè)布局，并以此為跳板進(jìn)入本地生活領(lǐng)域。
長遠(yuǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)入局餐飲業(yè)帶來的不只是資本和技術(shù)，更有全新的管理理念，但“跨界”帶來的挑戰(zhàn)也同樣應(yīng)該得到重視。
因?yàn)橐咔橄拢惋嬓袠I(yè)已經(jīng)暴露了一系列問題。比如，品牌化、連鎖化不足，風(fēng)險保障基金準(zhǔn)備不足，盈利能力差，食品安全風(fēng)險高，風(fēng)險社會化程度低等問題均十分顯著。巨頭資本的入局，雖然可能部分地解決其中一些問題，但也不能指望資本完全解決其面臨的所有問題。從這個角度來說，跨界而來的互聯(lián)網(wǎng)巨頭要想健康發(fā)展，也需要先俯下身子尊重餐飲業(yè)的既有規(guī)律，然后找到合適的切入口發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，如此或有望達(dá)到預(yù)期的目的。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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