9月23日下午，南訊股份（以下簡稱“南訊”）雙11分享會·廈門站圓滿落幕，標志著南訊2022「運營新勢能 領航新增長」雙11分享會完美收官。
9月14-23日，南訊在杭州、北京、廣州、廈門四大城市聯(lián)動舉辦的雙11分享會，匯集了十余位南訊金牌講師、多行業(yè)資深運營專家，并吸引了百余家知名電商品牌、數(shù)百位全國各地的電商行業(yè)同仁們報名參與，商家朋友們與會熱情高漲，場場座無虛席。
Nascent
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干貨分享
在本屆四城聯(lián)動分享會中，南訊面向雙11商家，重點分享了全渠道作戰(zhàn)攻略，全方位解析了全域用戶運營增長密鑰、全域互動營銷、私域運營思路、人群深鏈經(jīng)營方法論等硬核干貨。會后諸多商家朋友們反饋干貨滿滿，收獲頗豐。
分享會上，南訊全域運營專家徐昌龍、南訊股份零售云華北負責人黃炎、南訊資深解決方案專家姚宗鑫分享了《全域用戶運營增長密鑰》，解析全域增長方法論。
講師們基于南訊創(chuàng)新提出的N-oso全域增長三力模型，從品牌的組織力、系統(tǒng)力、運營力三個角度出發(fā)，深度拆解了全域增長密鑰。在系統(tǒng)力方面，講師們結(jié)合南訊的LBS萬域引流、LBS聚合碼拉新、裂變大師、運營SOP搭建等產(chǎn)品和服務，解析了品牌在引流、拉新、裂變、促活、復購五個場景中開展用戶運營的實踐方法。
并分享了多個南訊合作品牌的全域用戶運營實操案例，其中某知名乳業(yè)，基于統(tǒng)一的全域會員身份，開展全域用戶營銷、全域互動運營，實現(xiàn)了會員積分的良性循環(huán)。在應用南訊全渠道產(chǎn)品2年后，品牌用戶增長了2000W+，會員增長了2000W+。
南訊互動業(yè)務部經(jīng)理留涌、南訊股份北京客戶成功負責人夏玲玲，圍繞互動話題帶來了《數(shù)智化互動營銷助力品牌長效增長》主題分享。
講師們深度拆解了獲取互動數(shù)據(jù)支撐、改變互動數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)狀的實踐策略。并提出最大化發(fā)揮互動價值，核心點便在于將互動數(shù)據(jù)高可視化地呈現(xiàn)，聯(lián)動CRM數(shù)據(jù)整合能力，把互動信息、人群標簽回流至CRM做儲存和管理，以數(shù)據(jù)反哺后鏈路運營，將不確定的流量轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定性的商業(yè)回報。
基于互動視角，講師們進一步分享了抖音運營助力生意新增長的實踐思路。通過深度解析抖音的內(nèi)容場、中心場、營銷場3大場域，講師們從抖音粉絲運營、店鋪會員轉(zhuǎn)化、售后服務、人群精細化運營4個方向，提出了“興趣電商”新場域的新玩法。如針對抖音粉絲運營，講師們認為品牌應先在內(nèi)容場中抓住流量，沉淀長期可運營用戶，同步提升積分價值與流通率，促進用戶持續(xù)活躍，進而通過裂變分享擴大流量池。
南訊高級客戶成功顧問黃譯慧、南訊股份客道學苑資深講師張艷，基于對新消費時代線上零售市場的發(fā)展背景的分析，展開了《新消費時代破局：人群深鏈經(jīng)營》主題分享。
講師們介紹，深鏈經(jīng)營DEEPLINK是在AIPL模型基礎上，將品牌運營前鏈路中的A、I（認知人群、興趣人群）拆分為發(fā)現(xiàn)、種草、互動、行動四個鏈路，將品牌運營后鏈路中的P、L（購買人群、忠誠人群）拆分為首購、復購、摯愛三個鏈路。相較AIPL模型，深鏈經(jīng)營DEEPLINK將消費者行為路徑拆分得更為精細，有助于品牌全盤梳理消費者資產(chǎn)，并可有效指導消費者鏈路的深度運營。
基于DEEPLINK模型，講師們分享了品牌在會員拉新、會員深度營銷、老客復購、提升存量忠誠客的ARPU值4大運營核心場景中，開展人群深鏈運營的具體策略，包括人群洞察、最優(yōu)渠道觸達、提前蓄水、場景營銷、長尾效應監(jiān)測、人貨場匹配等。所有的策略核心都在于，更加深度地解析各個鏈路的人群，分析消費者的貨品需求，疊加服務、互動、貨品權益、會員權益等進行更加精準的營銷。
南訊
高級產(chǎn)品運營顧問彭金振、南訊股份客道學苑資深講師楊帆，在《以用戶為中心構(gòu)建私域運營模型》主題分享中提出，認知并理解客戶，提供緊密有效的鏈接是私域運營的原則。并從定位、引流、運營三個角度，解讀了私域流量運營的三大模型。
在運營角度，講師們認為品牌應重點孵化優(yōu)質(zhì)社群生態(tài)，并介紹了具體的實踐策略。一方面是，構(gòu)建私域用戶分層模型，基于客觀運營數(shù)據(jù)、主觀反饋數(shù)據(jù)，將客戶劃分為四象限人群，并分別作相應的承接。另一方面是，推進社群分層及差異化營銷，結(jié)合用戶數(shù)據(jù)分層進行社群營銷與服務，提升用戶活躍度及消費頻次的同時，反哺標簽信息迭代。此外，通過明確目標人群、招募篩選、營銷策略、激勵機制、培育留存等步驟，培育與挖掘品牌KOL價值人群。
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02
現(xiàn)場回顧
本次分享會上，南訊金牌講師們的分享內(nèi)容多以實操、案例為基礎，從全域運營、數(shù)智化互動營銷、私域運營等方面拆解電商大促深度解決方案。旨在協(xié)助品牌商家們在雙11啟動前夕，快速掌握雙11落地方案的制定策略及執(zhí)行要點。
幾場活動結(jié)束后的Free Talk環(huán)節(jié)中，南訊金牌講師們積極與商家朋友們互動，傾聽商家朋友的問題與訴求，并給出了專業(yè)的解答，現(xiàn)場討論氛圍十分熱烈。
南訊舉辦四城聯(lián)動雙11分享會，獲得了贊助商的大力支持。南訊衷心希望本次2022雙11分享會，能為品牌商家們帶來切實有效的建議及幫助，也提前預祝所有品牌商家們雙11大賣！
錯過本屆分享會的朋友們也不用遺憾，迎接雙十一期間，南訊團隊會一如既往地開展大規(guī)模的“雙十一走訪”活動。走訪過程中，南訊團隊會基于拜訪客戶的實際情況，將店鋪診斷、行業(yè)最新趨勢、最新的產(chǎn)品工具等有價值的信息一并呈上，為商家提供高效的產(chǎn)品和及時、專業(yè)的服務。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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