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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
從2018年6月發(fā)展到現(xiàn)在，抖音上的企業(yè)號(hào)以肉眼可見的速度在迅速崛起：
越來越多的“明星公司”一改以往的嚴(yán)肅形象，在視頻里、評(píng)論里、私信中與粉絲親密互動(dòng)；越來越多的“抖品牌”也經(jīng)歷了從0到1的發(fā)展，通過拍視頻、做直播，取得不俗的銷量……
但我們看見最多的是：越來越多的企業(yè)商家，在抖音上「打品牌、做推廣、找客戶、帶銷量」，用心經(jīng)營(yíng)著自己的陣地，想要借此累積粉絲、獲取私域流量，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和價(jià)值的最大化。
那么，如何才能做好企業(yè)號(hào)？巨量引擎營(yíng)商業(yè)產(chǎn)品與營(yíng)銷中心推出了《2020抖音企業(yè)經(jīng)營(yíng)白皮書》，從500萬企業(yè)號(hào)用戶中進(jìn)行內(nèi)容取材，結(jié)合產(chǎn)品功能、行業(yè)榜單、年度案例等多項(xiàng)要素，力求讓企業(yè)對(duì)企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)有更清晰的認(rèn)知。
而卡思也第一時(shí)間以問答的形式，截取其中的一些核心數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)，以期能為品牌、商家提供更多的運(yùn)營(yíng)思路。
Q1： 從數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量上來看，企業(yè)號(hào)在抖音上的整體發(fā)展情況是怎樣的？
截至到2020年10月底，抖音上企業(yè)號(hào)的注冊(cè)賬號(hào)總量已經(jīng)突破500W，且粉絲總量達(dá)到300億，相比2018年增長(zhǎng)了15倍。
而從內(nèi)容質(zhì)量上來看，企業(yè)號(hào)的表現(xiàn)也有了非常明顯的提高。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)短視頻的播放量已接近200 億/天，每天獲贊約4萬億次，用戶參與內(nèi)容互動(dòng)的積極性顯著加強(qiáng)。其中，能夠?qū)崿F(xiàn)播放、漲粉兩不誤的賬號(hào)也層出不窮，如企業(yè)號(hào)@古也美術(shù)教育 的一條“星空視頻”點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到395.7W，漲粉人數(shù)202W；賬號(hào)@成都市歷蜀記餐飲管理有限公司 的一條火鍋底料制作視頻不僅獲贊260.3W，播放次數(shù)也達(dá)9300W。
除了生產(chǎn)短視頻內(nèi)容的力度加大以外，直播也成為企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)的高頻動(dòng)作。過去一年，共計(jì)120W個(gè)企業(yè)號(hào)在抖音開播，日開播企業(yè)號(hào)賬號(hào)較2019年底增長(zhǎng) 400% ，開播時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng) 182% 。
不少企業(yè)在探索短視頻內(nèi)容“門道”的同時(shí)，也開始從用戶的內(nèi)容需求和消費(fèi)需求出發(fā)，進(jìn)行直播內(nèi)容的整合和輸出，使得直播可看性大大增強(qiáng)。相較年初，企業(yè)直播用戶的觀看、互動(dòng)數(shù)據(jù)均大幅提升，加入粉絲團(tuán)的意愿也急劇增長(zhǎng)。
Q2：企業(yè)號(hào)主要分布在哪些行業(yè)？哪些區(qū)域更愛開設(shè)企業(yè)號(hào)？
目前，各行業(yè)的企業(yè)賬號(hào)均在抖音上出現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，線下屬性較強(qiáng)的傳統(tǒng)行業(yè)增勢(shì)尤為明顯。其中，零售行業(yè)升至榜首，家居建材行業(yè)、食品飲料行業(yè)排名均大幅上升，而工具類軟件行業(yè)則退出了Top10。
在賬號(hào)的具體區(qū)域分布上，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部沿海省份企業(yè)號(hào)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)更加名明顯，Top5仍為廣東、江蘇、浙江、河南、山東；而內(nèi)陸省份在賬號(hào)增幅方面則表現(xiàn)突出，Top5省份為福建、河南、山東、陜西、安徽。
Q3：企業(yè)是如何“利用”企業(yè)號(hào)的？
越來越多的品牌借助企業(yè)號(hào)打響名聲，應(yīng)用豐富的功能完成從0到1的品牌搭建。一批網(wǎng)紅企業(yè)號(hào)由此誕生，如小酒蝸、花豬印象主題文化餐廳、古也美術(shù)教育。這些企業(yè)受益于“網(wǎng)紅餐廳”“抖音打卡地”“新銳品牌”等盛名，不僅打響了本地知名度，而且吸引全國(guó)網(wǎng)友在店內(nèi)完成消費(fèi)，拓寬了營(yíng)收渠道。
從內(nèi)容上來看，企業(yè)創(chuàng)作的內(nèi)容逐漸從滿足企業(yè)需求過渡到滿足用戶需求，趨于多元化。在這個(gè)過程中，企業(yè)與用戶的關(guān)系也從單向傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)榱松疃然?dòng)、互相影響。
企業(yè)對(duì)各項(xiàng)專屬能力及權(quán)益的應(yīng)用越來越熟練，并逐漸探索出了最適合自身變現(xiàn)路徑的功能。
從各項(xiàng)功能配置增長(zhǎng)幅度看，“門店地址”、“商家主頁(yè)”、“聯(lián)系電話”，成為2020年最受企業(yè)歡迎的功能”。各行業(yè)強(qiáng)烈關(guān)注的功能與經(jīng)營(yíng)路徑高度匹配。
如汽車行業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化路徑較長(zhǎng)，留資需求較高，最關(guān)注聯(lián)系電話、直播間小風(fēng)車及員工號(hào)功能。餐飲行業(yè)依賴到店成交，更關(guān)注門店地址、聯(lián)系電話與團(tuán)購(gòu)功能。服裝配飾行業(yè)在線上即可完成整個(gè)轉(zhuǎn)化流程，最關(guān)注購(gòu)物車功能。
Q4：如何衡量企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況？
為了更客觀、全面地衡量企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況，巨量引擎將于近期上線企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)指數(shù)，這是專為抖音企業(yè)號(hào)推出、衡量企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過傳遞官方優(yōu)質(zhì)企業(yè)號(hào)的定義，幫助企業(yè)正確、高效、系統(tǒng)地提升賬號(hào)運(yùn)營(yíng)能力。
通過賬號(hào)的功能配置、內(nèi)容質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)活躍、用戶管理、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化五個(gè)方向的行為指標(biāo)體系，企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)指數(shù)共設(shè)置了健康指數(shù)、內(nèi)容指數(shù)、活躍指數(shù)、互動(dòng)指數(shù)與轉(zhuǎn)化指數(shù)五項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)應(yīng)到不同的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，給到企業(yè)號(hào)更加細(xì)致的診斷結(jié)果，查漏補(bǔ)缺、針對(duì)性提升效率更高。
“企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)指數(shù)”將于近期上線，敬請(qǐng)期待
Q5：如何通過企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)指數(shù)指導(dǎo)賬號(hào)運(yùn)維？
企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)指數(shù)的五個(gè)指標(biāo)分別對(duì)應(yīng)了不同的經(jīng)營(yíng)步驟，那么如何根據(jù)具體指標(biāo)來優(yōu)化賬號(hào)運(yùn)維呢？對(duì)此，報(bào)告也給出了一定的優(yōu)化建議，以供參考：
①功能配置
配置商家主頁(yè)，充分展示企業(yè)/品牌的基礎(chǔ)信息及業(yè)務(wù)構(gòu)成，向平臺(tái)用戶群體開放了解自身的窗口。
②內(nèi)容生產(chǎn)
首先要明確賬號(hào)定位，洞察目標(biāo)人群的消費(fèi)訴求及偏好，找到與他們溝通的角度；其次要分析目標(biāo)人群在消費(fèi)該類別產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的痛點(diǎn)，確定內(nèi)容的發(fā)力方向；最后則是融合平臺(tái)主流元素，如劇情、反轉(zhuǎn)、換裝、熱梗、逗趣等，同時(shí)不脫離企業(yè)/品牌文化、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)作，生產(chǎn)符合用戶及企業(yè)/品牌需求的內(nèi)容.
③賬號(hào)運(yùn)營(yíng)
賬號(hào)運(yùn)營(yíng)包含內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)層面，企業(yè)號(hào)需要保持固定的內(nèi)容發(fā)布、直播頻率；運(yùn)用數(shù)據(jù)工具持續(xù)提升內(nèi)容的洞察能力，以便更好地與目標(biāo)人群交流；當(dāng)影響力積累到一定量級(jí)后，運(yùn)用員工號(hào)/子母號(hào)搭建企業(yè)賬號(hào)矩陣；
流量運(yùn)營(yíng)層面，要學(xué)會(huì)參與熱門話題、熱門挑戰(zhàn)等平臺(tái)公共議題，巧用DOU+等內(nèi)容加熱工具；
營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)層面，要視營(yíng)銷目標(biāo)對(duì)達(dá)人進(jìn)行組合式投放，發(fā)起挑戰(zhàn)賽、全民任務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶與企業(yè)共創(chuàng)內(nèi)容，強(qiáng)化人群的企業(yè)/品牌認(rèn)知。
④用戶管理
增強(qiáng)用戶粘性，通過與粉絲的高頻互動(dòng)加快種草進(jìn)程，引導(dǎo)用戶成為企業(yè)粉絲。借助用戶管理組件進(jìn)行粉絲群體分層，高效管理，分組推進(jìn)；定期修正人群的契合程度，如通過比對(duì)視頻用戶群體畫像與賬號(hào)用戶群體畫像，修正精準(zhǔn)度；運(yùn)用文案、標(biāo)簽等運(yùn)營(yíng)技巧、設(shè)置合集等系列內(nèi)容等識(shí)別粉絲訴求。
⑤經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化
將轉(zhuǎn)化功能搭載于日常發(fā)布的內(nèi)容中，根據(jù)業(yè)務(wù)模式及內(nèi)容特性嘗試多種變現(xiàn)路徑，最后綜合數(shù)據(jù)反饋尋找最佳轉(zhuǎn)化路徑；同時(shí)借助數(shù)據(jù)工具找到轉(zhuǎn)化路徑中單一環(huán)節(jié)與單項(xiàng)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作之間的最佳配合方式，近一步降本增效。
Q6:企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)過程中，有哪些典型行業(yè)和典型案例？
在抖音上，有很多企業(yè)都在積極探索自己的最佳轉(zhuǎn)化路徑，而在企業(yè)號(hào)的能力與服務(wù)體系幫助下，餐飲服務(wù)、汽車、家居建材行業(yè)已經(jīng)率先探索出了行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)鏈路，與用戶的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)過程實(shí)現(xiàn)了高效耦合。
①餐飲服務(wù)行業(yè)
線下戰(zhàn)場(chǎng)的激烈廝殺、疫情對(duì)餐飲服務(wù)行業(yè)的重創(chuàng)，使得不少餐飲企業(yè)深刻意識(shí)到了拓展線上陣地的重要性。而企業(yè)號(hào)的產(chǎn)品能力，既能幫助企業(yè)擴(kuò)大影響，塑造品牌形象，也能較為高效地滿足企業(yè)的轉(zhuǎn)化需求。
在功能偏好上，餐飲類企業(yè)號(hào)可以認(rèn)領(lǐng)門店地址，展示相關(guān)特色業(yè)務(wù)；可以展示聯(lián)系方式，方便意向客戶咨詢；可以通過團(tuán)購(gòu)功能，激發(fā)用戶的消費(fèi)意愿，提升營(yíng)收增量。具體經(jīng)營(yíng)鏈路則如下圖所示：
以目前在抖音上有65.3W粉絲的餐飲企業(yè)號(hào)@山西飯店為例，作為一家國(guó)企餐飲企業(yè)，其打造企業(yè)號(hào)的目的是為了帶動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，緩解疫情期間經(jīng)營(yíng)停滯的狀況，同時(shí)擁抱更多的年輕消費(fèi)群體。運(yùn)營(yíng)4個(gè)月期間，獲贊750W，圈粉25W；團(tuán)購(gòu)券消費(fèi)占了整個(gè)生意的50%，客流量也比同期提升了200%。
分析@山西飯店的經(jīng)營(yíng)方法，可概括為4個(gè)核心要點(diǎn)：
1、業(yè)務(wù)及服務(wù)充分曝光
商家主頁(yè)展示企業(yè)位置、聯(lián)系電話等聯(lián)絡(luò)方式，產(chǎn)品、服務(wù)等在售產(chǎn)品；將門店地址、聯(lián)系方式、團(tuán)購(gòu)等轉(zhuǎn)化入口展示于日常發(fā)布的內(nèi)容中，引導(dǎo)用戶一鍵拔草。
2、打造企業(yè)差異化優(yōu)勢(shì)
通過感人的正能量情景劇，賦予山西飯店更多情感底色及文化底蘊(yùn)，打造飯店的內(nèi)容名片。
3、內(nèi)容緊貼企業(yè)文化/業(yè)務(wù)
常通過直播介紹山西飯店的品牌故事、歷史文化，并熱情解答用戶的相關(guān)問題，加深用戶對(duì)飯店歷史、菜品、服務(wù)、活動(dòng)等方面的了解。
4、運(yùn)用數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成果
根據(jù)數(shù)據(jù)反饋迭代短視頻文本，最后找到適合自身的“正能量”情景劇形式，短視頻數(shù)據(jù)持續(xù)保持高位；同時(shí)避開直播高峰時(shí)段，直播間的用戶觸達(dá)效率得到提升。
②汽車行業(yè)
汽車領(lǐng)域的主要細(xì)分行業(yè)有汽車品牌、汽車經(jīng)銷商、汽車服務(wù)商及汽車后市場(chǎng)，前三者因交易金額較大，故用戶的消費(fèi)決策路徑較長(zhǎng)。這就需要企業(yè)反復(fù)觸達(dá)消費(fèi)者，通過品牌影響力及口碑建設(shè)，提升潛客意愿，促成最終消費(fèi)。
在企業(yè)號(hào)平臺(tái)，汽車企業(yè)首先可以借助平臺(tái)藍(lán)V認(rèn)證，彰顯品牌權(quán)威形象，提升用戶信賴。其次，企業(yè)可以通過內(nèi)容生產(chǎn)塑造鮮明的專家人設(shè)，拉近與用戶的關(guān)系，并在互動(dòng)中強(qiáng)化與用戶的信任關(guān)系。最后，企業(yè)可以應(yīng)用企業(yè)號(hào)高效轉(zhuǎn)化組件獲得用戶留資，吸引用戶到店，最終達(dá)成交易。具體的經(jīng)營(yíng)鏈路如下：
以二手車銷售企業(yè)@唐山小松汽車為例，該賬號(hào)半年漲粉 100W+；通過抖音月成交 170輛車，帶來月收入超千萬，在整個(gè)生意中的占比高達(dá) 60-70%。
@唐山小松汽車的具體的經(jīng)營(yíng)方法，同樣也可概括為4個(gè)核心要點(diǎn)：
1、樹立企業(yè)權(quán)威
在賬號(hào)主頁(yè)展示專業(yè)能力（20年二手車從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、河北省二手車行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）；日常內(nèi)容（短視頻、直播）中反復(fù)展示寬敞的店面、豐富的車型以及眾多企業(yè)員工等，凸顯企業(yè)實(shí)力。
2、塑造人物IP，強(qiáng)化企業(yè)辨識(shí)度
打造小松哥IP，并強(qiáng)化他“二手車行業(yè)意見領(lǐng)袖、風(fēng)趣幽默、親切隨和、勤奮創(chuàng)業(yè)、傳遞正能量”等特性，幫助企業(yè)提高辨識(shí)度，形成差異性優(yōu)勢(shì)。
3、內(nèi)容規(guī)律產(chǎn)出，維護(hù)用戶粘性
勤奮直播，平均12小時(shí)/天，企業(yè)員工輪番上陣解答用戶的疑問，與用戶保持良性互動(dòng)；短視頻規(guī)律產(chǎn)出，每天發(fā)布3條視頻，保持企業(yè)在平臺(tái)的熱度。
4、善用轉(zhuǎn)化組件，提升留資效率
通過團(tuán)購(gòu)功能收集意向金引導(dǎo)用戶到店，運(yùn)用私信、電話等功能進(jìn)行用戶群體管理，提升留資轉(zhuǎn)化效率。
③家居建材行業(yè)
家居建材行業(yè)的用戶在決策過程中，受到的干擾因素較多，決策流程相對(duì)較長(zhǎng)，這意味著用戶群體會(huì)在不同的場(chǎng)景中流失，因而企業(yè)很難監(jiān)測(cè)其動(dòng)向，也難以對(duì)不同環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化，而通過企業(yè)號(hào)提供的全鏈路解決場(chǎng)景，可以滿足企業(yè)主從品牌內(nèi)容聚合、產(chǎn)品種草拔草到人群維護(hù)等全流程需求”。具體經(jīng)營(yíng)鏈路如下：
典型代表如全屋定制家居企業(yè)@尚品宅配，該賬號(hào)在2天收集線索1200條；開放達(dá)人賬號(hào)等廣告位置，實(shí)現(xiàn)廣告收入增長(zhǎng)1000%+，其核心經(jīng)營(yíng)方法可以概括為三個(gè)層面：
1、 打造IP矩陣，擴(kuò)大曝光規(guī)模
配置子母號(hào)、員工號(hào)等矩陣賬號(hào)，從不同的角度出發(fā)觸達(dá)用戶；孵化20多位家居建材領(lǐng)域達(dá)人，如頭部達(dá)人@設(shè)計(jì)師阿爽，簽約200多位大V，把握人群注意力。
2、 關(guān)注核心指標(biāo)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
為旗下賬號(hào)設(shè)置嚴(yán)格的考核指標(biāo)，如：同時(shí)關(guān)注內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)結(jié)果及運(yùn)營(yíng)過程，產(chǎn)出滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)把控用戶在各階段的流失，結(jié)構(gòu)性提升內(nèi)容質(zhì)量。
3、直播間滿足用戶差異性需求
每天定時(shí)直播，為潛客答疑解惑，增強(qiáng)用戶粘性。直播間留資入口及購(gòu)物車共存，承接用戶不同的消費(fèi)需求。抽獎(jiǎng)維持活躍氣氛，培養(yǎng)人群觀看習(xí)慣。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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