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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
23歲的蜜雪冰城正當(dāng)年,進(jìn)軍五環(huán)里卻難逃‘水土不服’
2020-11-09 10:38:56

伴隨著刷爆朋友圈“秋天的第一杯奶茶”的暖心文案,秋天即將在一片片落葉中離開。而“更需要一杯奶茶的冬天”,你又會(huì)在哪家消費(fèi)呢?

是高大上的喜茶、奈雪、樂樂茶;還是中等品牌7分甜、茶顏悅色、本宮的茶、書亦燒仙草、古茗、一點(diǎn)點(diǎn);又或是平價(jià)的蜜雪冰城、甜啦啦。

而說到蜜雪冰城最近可是風(fēng)頭正盛,起家于三四線下沉市場(chǎng)的品牌,開始在北上廣深及其他一二線城市出現(xiàn),在“五環(huán)內(nèi)”要與喜茶、奈雪、本宮的茶等品牌較量,后者也在推出各種“子品牌”瞄向下沉市場(chǎng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)著很強(qiáng)的地域色彩,五環(huán)內(nèi)和五環(huán)外呈現(xiàn)著兩種消費(fèi)生態(tài),開始積極進(jìn)軍“五環(huán)內(nèi)”的蜜雪冰城真的會(huì)搶下喜茶、奈雪的飯碗嗎?

這個(gè)23歲的老品牌正在展現(xiàn)活力,宣告自己并非“廉頗老矣”,但要進(jìn)軍“五環(huán)里”恐怕還是會(huì)應(yīng)了李白這句“行路難!行路難!多歧路,今安在?”一詩。

一、23歲的青春活力

近些年來茶飲界的品牌如同雨后春筍般層出不窮,據(jù)企查查顯示,經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)包含“奶茶”的企業(yè)共有約45萬家。另有數(shù)據(jù)顯示,從2015年開始,奶茶店以每年2萬家的速度增長(zhǎng),今年的增長(zhǎng)量堪稱史上最高。

而蜜雪冰城與5歲的奈雪、8歲的喜茶相比可謂是“大叔”級(jí)別的了。蜜雪冰城自1997年成立以來,已經(jīng)23歲了,如今每一家蜜雪冰城在標(biāo)牌上都有寫著“since 1997冰激凌與茶連鎖品牌”。

把“since 1997 ”寫在標(biāo)牌上可以理解,畢竟走過23年依舊可以屹立不倒,是一件光彩又自豪的事情。而把“冰激凌”單獨(dú)列出來難道僅僅是因?yàn)楸ち枋潜町a(chǎn)品嗎?其實(shí)不然,蜜雪冰城今天的成績(jī)與冰激凌不無關(guān)系,他們之間的淵源頗深。

1997年,還在上大學(xué)年僅20歲的張紅超,發(fā)現(xiàn)刨冰很受歡迎,嗅到商機(jī)的他,決定將刨冰帶入鄭州。經(jīng)過改良,刨冰生意還不錯(cuò),但當(dāng)時(shí)技術(shù)還不發(fā)達(dá),刨冰制作受條件、季節(jié)的限制,售賣期很短,所以一直是居無定所的小買賣。而在2006年,鄭州街頭出現(xiàn)了一批價(jià)格不菲但依舊備受追捧的“彩虹帽”的冰淇淋店,張紅超受到啟發(fā),自己購(gòu)買原料、機(jī)器,研制出口感與品質(zhì)相近的冰淇淋產(chǎn)品,并將初始售價(jià)定在了2元/支。一經(jīng)推出,就成為了蜜雪冰城的爆款產(chǎn)品,不僅幫助其迅速打開市場(chǎng),還因?yàn)椤皟r(jià)格便宜”這一標(biāo)簽,加深了其在消費(fèi)者心中的印象,品牌知名度不斷提升??梢哉f兩元一支的冰激凌是蜜雪冰城的“開店元?jiǎng)住薄K远嗄瓯A簟氨ち琛痹跇?biāo)牌中的位置,有種“飲水思源”的意味。

23歲的蜜雪冰城并沒有表現(xiàn)出市場(chǎng)疲軟,相反這位“大叔”表現(xiàn)出的青春活力,是很多后輩望塵莫及的。

23歲的他似乎一直都在路上奔跑。2012年7月,蜜雪冰城門店數(shù)量約400家;2020年,已經(jīng)突破萬家門店。蜜雪冰城也成為中國(guó)本土茶飲市場(chǎng)中第一個(gè)突破10000家門店的品牌。從2012年到2020年,八年時(shí)間,蜜雪冰城的門店數(shù)量翻了24倍。增長(zhǎng)速度快,堪稱“奶茶界的拼多多”。值得一提的是,在門店數(shù)量突破1萬家之前,甚至還將門店開到了國(guó)外。

23歲的他掙了很多的錢,有望登上更大的舞臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示,2019年蜜雪冰城全球門店收入為60億元左右,凈利潤(rùn)約8億元。2018年到2019年?duì)I收量級(jí)從35億到65億,營(yíng)收同比去年上升近100%。雖然目前2020年的營(yíng)收額還沒有公布,但有報(bào)道稱,近期獲得了高瓴資本和龍珠資本的加持后的蜜雪冰城,市值突破200億,這比市場(chǎng)估值160億的喜茶還要高。如此高的市值讓上市的傳聞看起來并非是捕風(fēng)捉影的不實(shí)言論,雖然蜜雪冰城一直在否認(rèn)上市之談,但他確實(shí)是有實(shí)力敲響交易所的鑼。

23歲的他朋友很多,評(píng)價(jià)也很好。蜜雪冰城的生意可以火爆到什么程度?一分鐘賣出10000杯。曾有人專門做過調(diào)查,廣州一家蜜雪冰城在早上營(yíng)業(yè)十分鐘之內(nèi)就先后有四位外賣小哥來取了大概20杯奶茶。然而這只是一家店,全國(guó)有一萬多家店,所以這個(gè)數(shù)據(jù)還是保守估計(jì)。NCBD(餐寶典)日前對(duì)17個(gè)主要茶飲品牌做了大數(shù)據(jù)綜合挖掘分析,結(jié)果顯示,蜜雪冰城在自己所處的第四梯隊(duì)中,各項(xiàng)表現(xiàn)都是最優(yōu)的。蜜雪冰城的滿意度達(dá)到8.54;益禾堂(7.84)與甜啦啦(7.65)滿意度不足8,與蜜雪冰城相比,還有較大差距;而且蜜雪冰城3.95%的差評(píng)率,比第一梯隊(duì)的喜茶和奈雪的還要低。

23歲的蜜雪冰城走過滄桑歲月,留下的不是歲月痕跡,而是“規(guī)模之王”“上市的隱形黑馬”“最具好感度的飲品”這些名號(hào),這也成功讓蜜雪冰城榮登2020上半年十大最受歡迎茶飲品牌的第四位。這一代“弄潮兒”深耕下沉市場(chǎng),也找到了自己的獨(dú)門絕技,而這種成功方式也是難以復(fù)制。

二、“弄潮”下沉市場(chǎng)的秘密

跟隨在別人后邊走,永遠(yuǎn)只會(huì)活在別人的影子下,想要贏得自己的光彩,需要找到自己的差異化道路。例如,京東以高品質(zhì),快物流嶄露頭角;淘寶也用多元化,強(qiáng)大供應(yīng)鏈引人注目;而拼多多就以社交裂變,拼團(tuán)低價(jià)贏得低線人群歡心,以至于快速增長(zhǎng),一躍成為電商第三極。

蜜雪冰城似乎有著和拼多多一樣的經(jīng)營(yíng)理念,在喜茶講究品位,奈雪講究格調(diào)的時(shí)候,蜜雪冰城大舉高性價(jià)比大旗實(shí)行“農(nóng)村包圍城市”的反攻之舉。

高性價(jià)比是蜜雪冰城一個(gè)強(qiáng)有力的大殺器。在整個(gè)中國(guó)茶飲行業(yè),喜茶堪稱奶茶界“愛馬仕”,是30元一杯的網(wǎng)紅鼻祖;奈雪的茶,憑借著其"一杯好茶,一口軟歐包"的小資情調(diào),成為單杯定價(jià)25元以上濾鏡下的品牌。而蜜雪冰城則更接地氣,常在大學(xué)城、城中村、步行街旁出現(xiàn),針對(duì)大學(xué)生和小鎮(zhèn)青年打出均價(jià)不超10元的的產(chǎn)品價(jià)格,6元就可以實(shí)現(xiàn)奶茶自由,這也讓蜜雪冰城成為海量小鎮(zhèn)青年和大學(xué)生的快樂水。對(duì)于極具競(jìng)爭(zhēng)力的性價(jià)比蜜雪冰城COO王偉龍?jiān)岬?,“通過創(chuàng)新、所有的努力把成本降下來,把品質(zhì)提上去,推出更具性價(jià)比的產(chǎn)品,這才是蜜雪冰城的商業(yè)邏輯,也是蜜雪冰城成功的訣竅之一。”  

低價(jià)保質(zhì)也可以賺的盆滿缽滿,還是有賴于供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)。早在2012年,蜜雪冰城就自建中央工廠,實(shí)現(xiàn)核心原料自產(chǎn)。2014年,倉儲(chǔ)物流中心投入使用,成為全國(guó)飲品行業(yè)第一家實(shí)行物料免費(fèi)運(yùn)送的品牌。2016年,繼河南總倉、西南倉、華南倉、東北倉之后,在全國(guó)各區(qū)域逐步設(shè)立了分倉,倉儲(chǔ)物流中心網(wǎng)絡(luò)的形成大大降低了倉儲(chǔ)成本。隨后的2017年、2018年,蜜雪冰城的上海研發(fā)中心、深圳研究院相繼成立。自此從研發(fā)生產(chǎn)+倉儲(chǔ)物流+運(yùn)營(yíng)管理的完整產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

除此之外,“下沉天王”的名號(hào)也不是浪得虛名,密集的矩陣打法也是蜜雪冰城占據(jù)大眾心理的一個(gè)重要舉措。首先密集型的開店模式在品牌的宣傳上是極具侵略性的,在用戶思維里一條街上能有好幾家同品牌的店,消費(fèi)潛意識(shí)里就認(rèn)為這是一家很火的店。因此,能為品牌帶來很大的曝光量。其次,在無形之中成為用戶的消費(fèi)首選。當(dāng)想要喝一杯奶茶時(shí),抬頭一望,看到就是蜜雪冰城,除了對(duì)品牌忠誠(chéng)度很高的人外,大多數(shù)人是會(huì)選擇眼前這一家進(jìn)行消費(fèi)。

密集型的模式是源自蜜雪冰城“直營(yíng)+加盟”模式。但加盟方式并不是蜜雪冰城的個(gè)性化表現(xiàn),因?yàn)椤oCo都可奶茶、一點(diǎn)點(diǎn)等品牌,采用的都是“單店加盟+區(qū)域代理”的模式??蔀槭裁床捎猛瑯拥慕?jīng)營(yíng)模式,蜜雪冰城可以和同行者拉開差距呢?據(jù)了解蜜雪冰城加盟費(fèi)并不便宜,預(yù)計(jì)30萬起。但為了吸引加盟商,早期蜜雪冰城采用了“免費(fèi)貸款”的新模式,每年拿出幾千萬基金,免息貸款給加盟商,解決他們開設(shè)新店時(shí)遇到的資金問題。這樣一來免除了很多商家的顧慮,可以沒有負(fù)擔(dān)的加盟蜜雪冰城。

極致性價(jià)比、完整產(chǎn)業(yè)鏈、密集矩陣、直營(yíng)+加盟經(jīng)營(yíng)模式都是蜜雪冰城在下沉深海中埋藏的小秘密,但是隨著高端玩家持續(xù)下沉,低線選手不斷上行,下沉市場(chǎng)的概念逐漸模糊化。下沉市場(chǎng)如魚得水蜜雪冰城也對(duì)“五環(huán)里”有了自己的展望,可正像五環(huán)的堵車一樣,這條進(jìn)京路注定不會(huì)暢通無阻。

三、進(jìn)軍“五環(huán)里”三大問題難解決

蜜雪冰城進(jìn)軍“五環(huán)里”有三大問題成為攔路虎。地域商業(yè)邏輯不同,“低價(jià)優(yōu)勢(shì)”難以開拓新市場(chǎng);供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)難在,高線城市難以復(fù)制供應(yīng)鏈;消費(fèi)習(xí)慣的不同,高端品牌的提前卡位,讓蜜雪冰城帶有品牌色彩的產(chǎn)品邏輯在一二線遭遇水土不服。

首先,低線的下沉市場(chǎng),消費(fèi)者多是價(jià)格敏感的用戶。所以蜜雪冰城用低價(jià)的方式可以在下沉市場(chǎng)“低開高走”,但是這套商業(yè)邏輯并不是四海之內(nèi)皆奏效的。高線城市的因收入更高,對(duì)價(jià)格敏感程度較低,所以蜜雪冰城再用手里的“價(jià)格王牌”應(yīng)對(duì)高線城市用戶顯然是沒有任何效果的,上行市場(chǎng)不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)而對(duì)蜜雪冰城打開缺口。

其次,進(jìn)京的蜜雪冰城也很難再有“價(jià)格王牌”。向高線城市進(jìn)發(fā),對(duì)蜜雪冰城的成本控制及供應(yīng)鏈都是不小的挑戰(zhàn)。凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳表示,近年以來,蜜雪冰城開始進(jìn)軍高人力成本、高物流成本的一二線城市,成本控制難度將更大。如何在好產(chǎn)品和低價(jià)之間達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn),將是一個(gè)極大的問題。如果不能建設(shè)高線城市本地倉儲(chǔ),則無法保證時(shí)效,會(huì)影響效率和產(chǎn)品質(zhì)量;如果建設(shè)貨倉,那么在寸土寸金的一二線城市,又不再具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。蜜雪冰城是進(jìn)亦憂,退亦憂,陷入兩難境地。

最后,消費(fèi)習(xí)慣是一道實(shí)打?qū)嵉母唛T檻,品牌色彩也是無法一朝一夕就更改。就如同一個(gè)經(jīng)常出入高端西餐廳的紳士,是無法坐到街頭大排檔吃麻辣燙。原因有二,其一,他的消費(fèi)習(xí)慣不會(huì)讓他做出這樣的決定;其二,這樣的品牌色彩和西裝革履的他真的不夠相配。

品牌可以形成忠誠(chéng)度,其背后的原因早已超過價(jià)格因素。這就是為何蜜雪冰城精心包裝打造的品牌“M+”,卻依舊沒有在高端市場(chǎng)激起過大的水花的原因所在。而反觀頭部品牌,不管是強(qiáng)調(diào)分享是一種很酷的喝茶體驗(yàn)的喜茶,還是提出“打造女性的第三休閑空間”想法的奈雪,他們一直都在走“小而美”的精品路線,立志成為高端市場(chǎng)白領(lǐng)的下午茶。

在生活中,我們通常會(huì)有蔡格尼克記憶效應(yīng)(指人們對(duì)于尚未處理完的事情,比已處理完成的事情印象更加深刻),對(duì)于沒能體驗(yàn)的事情抱有很高的期望值和熱情,也驗(yàn)證那句話“得不到的永遠(yuǎn)是最好的”。商家們似乎也沒能逃過記憶效應(yīng),與蜜雪冰城的上行初衷相似,喜茶也在推出的“喜小茶”攻入下沉腹地。對(duì)于這些品牌拓展市場(chǎng)的嘗試,相關(guān)人士認(rèn)為,高端和低端市場(chǎng)其實(shí)并不容易重疊。低端品牌進(jìn)軍高端,或高端品牌下沉低端,都容易得罪老顧客。成功的與否還是要由市場(chǎng)裁決。俗語所言“橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳?!泵考挛锒加衅洫?dú)特的適應(yīng)性。如果不顧客觀條件的差異,對(duì)于別人的經(jīng)驗(yàn)盲目地模仿,只會(huì)南轅北轍,適得其反。中國(guó)市場(chǎng)很大,新式茶飲作為地域色彩較濃的生意,走出舒適區(qū)的市場(chǎng)前瞻性是值得肯定的,但并不是所有冒險(xiǎn)都會(huì)挖到寶藏,探險(xiǎn)路上最多的還是失敗者的骸骨,所以冒險(xiǎn)須謹(jǐn)慎,安守樂土也不失為生存良計(jì)。

-END-


師天浩
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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