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電商巨頭們對(duì)創(chuàng)新的敏感程度和適應(yīng)能力總是令人瞠目。
從起初阿里、京東對(duì)零售模式、供應(yīng)物流、金融支付進(jìn)行數(shù)字化改造；到拼多多從下沉市場(chǎng)挖掘出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最后一波人口紅利；再到近期阿里掀起電商直播風(fēng)潮，率先完成存量競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備。相比其他領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，無(wú)論是創(chuàng)新的敏銳性抑或創(chuàng)新的規(guī)模力度，電商巨頭們總是出類(lèi)拔萃。
近年來(lái)阿里、京東、拼多多三大電商巨頭先后聚焦C2M反向定制，讓部分業(yè)內(nèi)人士對(duì)反向定制的發(fā)展動(dòng)向愈加重視。
C2M反向定制是指聚集數(shù)量龐大的用戶(hù)，向商家集中采購(gòu)的行為。這其實(shí)不能算是新穎的商業(yè)模式，但在技術(shù)不斷進(jìn)步和市場(chǎng)不斷集中的背景下，電商巨頭們匯聚了數(shù)以?xún)|計(jì)的龐大用戶(hù)數(shù)據(jù)，由量變產(chǎn)生質(zhì)變，因而電商巨頭們持續(xù)押注的C2M反向定制，也就展現(xiàn)出了不容忽視的巨大影響力。
作為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，阿里在C2M反向定制賽道中同樣居于領(lǐng)先地位。
早在2013年，阿里便有了C2M的理念，于2013年底，阿里旗下1688基于C2M理念推出“淘工廠”項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)數(shù)年積累，阿里憑借先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)不斷向制造業(yè)上游滲透。
尤其是到了2017年，阿里憑借其領(lǐng)先的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、IOT等數(shù)字化技術(shù)開(kāi)始著手建立自己的智能工廠。三年堅(jiān)持投入，阿里的這一新制造平臺(tái)“犀牛智造”終于在今年9月份正式投產(chǎn)。
相比京東和拼多多，阿里做反向定制直接把掌控力延伸到了供應(yīng)鏈的最上游。在“C2M”的“M”（Manufactory工廠）這個(gè)方面，阿里已經(jīng)做到了極致。
面向C端用戶(hù)方面，阿里同樣也在持續(xù)發(fā)力。今年3月底，阿里召開(kāi)了一場(chǎng)C2M戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，會(huì)上公布了“超級(jí)工廠計(jì)劃”，將把淘寶特價(jià)版打造成以C2M定制商品為核心供給的新平臺(tái)。憑借淘寶國(guó)民App級(jí)別的流量?jī)?yōu)勢(shì)，相信同在阿里體系內(nèi)的淘寶特價(jià)版實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。
阿里推進(jìn)C2M反向定制，相比京東和拼多多，早已憑借領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)構(gòu)建起了深厚的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。京東和拼多多想要短期之內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)阿里的趕超，并不容易。
在頭部電商巨頭中，京東對(duì)C2M反向定制最為熱切。
京東做反向定制由來(lái)已久，不過(guò)真正開(kāi)始正式大規(guī)模引入C2M反向定制模式，要從2018年開(kāi)始算起。京東于2018年9月開(kāi)啟京品家電計(jì)劃，首次將C2M反向定制模式引入家電行業(yè)。
到了今年，可以看到京東對(duì)C2M反向定制模式的熱情再次有了明顯的提高，相關(guān)投入力度持續(xù)加大，當(dāng)然京東的持續(xù)投入也收獲了豐厚的回報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，京品家電成交總額同比增長(zhǎng)高達(dá)100%；累計(jì)推出150款京品家電C2M產(chǎn)品，其中有40款產(chǎn)品成為各品類(lèi)銷(xiāo)售榜的TOP3。
在今年早些時(shí)候的618、國(guó)慶十一等消費(fèi)節(jié)日，京東反向定制商品銷(xiāo)售均有不俗表現(xiàn)。近日，京東又對(duì)外公布了其今年雙11的商家服務(wù)方案，承諾今年京東雙11將幫助品牌售出1億件C2M商品。
事實(shí)表明，兩年來(lái)京東在C2M反向定制領(lǐng)域的持續(xù)探索已經(jīng)結(jié)出累累碩果。
首先，反向定制商品的暢銷(xiāo)給京東帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。近年來(lái)京東在用戶(hù)增長(zhǎng)方面明顯較阿里和拼多多更為疲軟，但京東依然能夠保持收入的穩(wěn)健增長(zhǎng)，這個(gè)過(guò)程中少不了像C2M反向定制這樣行之有效的運(yùn)營(yíng)手段發(fā)揮作用。
其次，反向定制可以幫助京東更精準(zhǔn)地把握好用戶(hù)需求。C2M反向定制建立在深度挖掘用戶(hù)數(shù)據(jù)和持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)算法的基礎(chǔ)上。在這樣的基礎(chǔ)上京東得以真正把握好用戶(hù)個(gè)性化的消費(fèi)需求，而對(duì)用戶(hù)需求的深刻洞察，也能讓京東更好地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存，并且盤(pán)活存量。
再者，京東卓有成效的C2M反向定制模式也可以促進(jìn)其與品牌方、供應(yīng)商之間的合作。從2018年開(kāi)始與京東展開(kāi)反向定制合作的聯(lián)想，到今年國(guó)慶期間和京東進(jìn)行深度合作的TCL，這些品牌方、供應(yīng)商們都從和京東展開(kāi)的反向定制合作中獲得了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，自然也會(huì)加強(qiáng)對(duì)京東的信任，促進(jìn)雙方的進(jìn)一步合作。
京東持續(xù)推進(jìn)的C2M反向定制已經(jīng)帶來(lái)多方共贏，生產(chǎn)端、消費(fèi)端乃至京東平臺(tái)自身都從中獲益。
電商三巨頭，除京東之外，阿里和拼多多同樣都對(duì)C2M反向定制非常感興趣。
拼多多雖然是電商三巨頭中最年輕的，但卻可能會(huì)以最大的決心來(lái)做C2M反向定制。黃錚曾多次公開(kāi)表示；“拼多多的最終模式是使得上游能做批量定制化生產(chǎn)?！逼渌^“使得上游能做批量定制化生產(chǎn)”，說(shuō)的正是C2M反向定制。
自2018年起，拼多多正式對(duì)外宣布推出“新品牌計(jì)劃”,目標(biāo)在于扶持1000家工廠，培育更多國(guó)民新品牌。直白地講，就是要聯(lián)合中小供應(yīng)商做C2M反向定制。
到2019年中，拼多多稱(chēng)其已累計(jì)收到超過(guò)6000家制造企業(yè)遞交的申請(qǐng)，近500家企業(yè)和品牌方參與了試點(diǎn)工程。2019年底，拼多多宣布把新品牌計(jì)劃從“單廠扶持”向“產(chǎn)業(yè)帶激活”快速推進(jìn)。時(shí)至今日，拼多多的這些推動(dòng)C2M反向定制的積極行動(dòng)，不僅成功扶持起了一批受到市場(chǎng)歡迎新品牌，同樣也讓消費(fèi)者享受到了實(shí)惠。
拼多多推進(jìn)C2M反向定制，盡管在規(guī)模和體量上可能較京東和阿里存在劣勢(shì)，但其從始至終都把推進(jìn)C2M反向定制當(dāng)作是一項(xiàng)終極目標(biāo)。因而相較其他電商巨頭，拼多多可能會(huì)以最大的決心堅(jiān)持對(duì)C2M反向定制進(jìn)行長(zhǎng)期投入。
電商行業(yè)總是會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng)，比如“下沉市場(chǎng)”，比如“電商直播”。當(dāng)波譎云詭的2020年逐漸迎來(lái)尾聲，在C2M反向定制賽道上，電商三巨頭之間的火藥味已經(jīng)越來(lái)越濃。
從當(dāng)前阿里、京東、拼多多的動(dòng)向來(lái)看，C2M反向定制更像是他們爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)的一種補(bǔ)充手段。無(wú)論是拼多多搞“新品牌計(jì)劃”和“百億補(bǔ)貼”的聯(lián)動(dòng)，舉辦“真香節(jié)”，還是阿里把淘寶特價(jià)版和“超級(jí)工廠計(jì)劃”做綁定，推出“1元更香節(jié)”。表面看起來(lái)，C2M反向定制依然是以高性?xún)r(jià)比的商品吸引下沉市場(chǎng)用戶(hù)，將其看做是下沉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的后續(xù)補(bǔ)充并無(wú)不妥。
但C2M反向定制和下沉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)并不相同，兩者在表面上或許會(huì)有重合之處，不過(guò)在根本目的上是有區(qū)別的。相較于下沉市場(chǎng)發(fā)掘的普惠式愿景，C2M反向定制的目標(biāo)更偏向于供需直連，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的重構(gòu)。
C2M反向定制模式的大規(guī)模落地，需要一些現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)條件作為支撐。具體而言，就是越來(lái)越個(gè)性化的用戶(hù)需求、不斷發(fā)展的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)、以及智能工廠的加速普及建設(shè)。
如今，這些基礎(chǔ)條件都已成熟?！?0后”成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主力軍，而“90后”普遍對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和個(gè)性化定制需求更為關(guān)注；人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的商業(yè)化應(yīng)用逐漸步入正軌，電商巨頭們也開(kāi)始越來(lái)越多地運(yùn)用這些數(shù)字化技術(shù)來(lái)分析用戶(hù)偏好和消費(fèi)數(shù)據(jù)；格力、海爾等制造業(yè)企業(yè)智能工廠建設(shè)頗具成效，彈性生產(chǎn)能力不斷提高。
伴隨著這些基礎(chǔ)條件的日益成熟，C2M反向定制模式終究會(huì)徹底突破下沉市場(chǎng)的范疇。結(jié)合現(xiàn)狀來(lái)看，C2M反向定制突破下沉市場(chǎng)的時(shí)間并不會(huì)太晚。預(yù)計(jì)到那時(shí)，C2M反向定制就會(huì)取代“下沉市場(chǎng)”、“直播帶貨”成為電商行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口。當(dāng)然，也將是電商巨頭們的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)