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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
創(chuàng)業(yè)過程中，我們經(jīng)常提一個(gè)詞：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它是企業(yè)在制定戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)過程中的關(guān)鍵一環(huán)，但是在著手研究對(duì)手之前，我知道很多人可能沒搞清楚兩個(gè)問題：
1、我們?yōu)槭裁匆芯扛?jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
2、誰(shuí)才是我們真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
一是競(jìng)爭(zhēng)論。很多人認(rèn)為商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)就是要力圖超越對(duì)手，甚至干掉對(duì)手，從而贏得更多的市場(chǎng)份額。所以，要事前先摸清楚對(duì)手的實(shí)力。
二是非競(jìng)爭(zhēng)論。華杉有個(gè)精彩的比喻：營(yíng)銷是泡妞，泡妞的關(guān)鍵在于妞，不在于情敵。意思要盯住顧客，而不是對(duì)手。
我們先不做判斷誰(shuí)更有道理，先來(lái)看碳酸飲料市場(chǎng)的兩家企業(yè)：元?dú)萆趾蚐odaStream。
碳酸飲料市場(chǎng)是典型的雙寡頭市場(chǎng)，不過這個(gè)市場(chǎng)一直有個(gè)痛點(diǎn)：客戶覺得喝碳酸飲料不健康容易發(fā)胖。
在元?dú)萆殖鰜?lái)前，其實(shí)有很多企業(yè)在試圖做這塊市場(chǎng)，包括可口可樂就推出過零度可樂，主打無(wú)糖無(wú)熱量，實(shí)話說，好難喝，自然賣的不算好。
元?dú)萆终强礈?zhǔn)了這塊未被滿足的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，All IN聚焦“無(wú)糖”這個(gè)核心價(jià)值，先后推出了燃茶、氣泡水、乳茶等產(chǎn)品，全部主打“0糖0脂0卡”。
并且，從產(chǎn)品口感，消費(fèi)體驗(yàn)以及營(yíng)銷策略上做到更貼切新一代年輕消費(fèi)者，創(chuàng)業(yè)4年估值到了150個(gè)億，這個(gè)估值估的不是他現(xiàn)在有多好，而是“無(wú)糖”這個(gè)賽道未來(lái)市場(chǎng)有多大。
再來(lái)說SodaStream，一個(gè)以色列碳酸飲料品牌。它采取了一個(gè)非常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)策略：避開貨架競(jìng)爭(zhēng)，不與巨頭正面干，而是開辟了一條新的細(xì)分市場(chǎng)：賣制造氣泡水的機(jī)器。
有了這個(gè)機(jī)器，客戶在家、辦公室，就可以自制氣泡水了。比灌裝可樂更便宜、更環(huán)保、更健康、可選口味也更豐富。SodaStream在家庭自制碳酸飲料這一縫隙市場(chǎng)建立了主導(dǎo)地位。2018年被百事可樂以32億美金的高價(jià)收購(gòu)。
不管是元?dú)萆诌€是SodaStream，肯定都事先研究過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的：
元?dú)馍挚吹搅诉€沒有被對(duì)手很好滿足的顧客需求，聚焦“無(wú)糖又好喝”；SodaStream則是發(fā)現(xiàn)了被對(duì)手忽視的市場(chǎng)，規(guī)避直接競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果它們都在碳酸飲料這個(gè)市場(chǎng)找到了自己的生態(tài)位。
所以，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往不是為了干掉對(duì)方，而是去發(fā)現(xiàn)客戶需要，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視的點(diǎn)、未滿足的點(diǎn)，從而為客戶制定更有效的營(yíng)銷策略，更好的滿足顧客需求。
對(duì)手要研究，但研究對(duì)手的最終目的，是為了能更好的滿足顧客需求。我們不能離開顧客談競(jìng)爭(zhēng)。
如果一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)層整天說要干掉這個(gè)干掉那個(gè)，或者說別家做了這個(gè)我們也要做，那可要注意了，他的企業(yè)可能很危險(xiǎn)。
具備長(zhǎng)期主義特質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者，往往不會(huì)刻意關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，一旦過渡看重競(jìng)爭(zhēng)，動(dòng)作就容易變形。不僅每天會(huì)感到焦慮，而且會(huì)越來(lái)越像你的對(duì)手，陷入同質(zhì)化的死胡同。
共享自行車市場(chǎng)之前殺的還不是你死我活？比誰(shuí)補(bǔ)貼多，誰(shuí)投放量多。從來(lái)沒人真正關(guān)注客戶需求和體驗(yàn)。最后的結(jié)果就是：把對(duì)手都熬死了，可自己也活不成。
智能音響也是，自小米推出后各廠商一窩蜂跟進(jìn)，生怕錯(cuò)過什么風(fēng)口?，F(xiàn)在看消費(fèi)者對(duì)智能音響的態(tài)度還是很冷淡。這也是典型的只盯著對(duì)手，沒看顧客需求的結(jié)果。
華杉說的“泡妞論”觀點(diǎn)，我相信也是從“更好的滿足顧客需求”這個(gè)最終目的出發(fā)點(diǎn)說的，只不過實(shí)際創(chuàng)業(yè)過程中不可能做到不看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
如果那個(gè)妞已經(jīng)有男朋友，而且是愛的死去活來(lái)的那種，怎么辦呢？盯的再緊也沒用，因?yàn)楣媚飰焊淮罾砟恪?/p>
這時(shí)不要把自己陷入毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)，你有兩種選擇：要么換一個(gè)目標(biāo)妞，要么就靜靜等待對(duì)手出錯(cuò)（離婚率都那么高），因?yàn)閷?duì)手也經(jīng)常容易自己作死。
談到這，我想說一家令國(guó)人惋惜的飲料廠：健力寶。
1984年前后，可口可樂主打醒神和治頭痛的功效（可能很多人不知道，可口可樂切入市場(chǎng)的時(shí)候是以功能價(jià)值作為主打，下次再細(xì)說品類在產(chǎn)業(yè)不同階段的戰(zhàn)略選擇），李經(jīng)緯沒有選擇和它正面交鋒，而是切入一個(gè)非常精準(zhǔn)的細(xì)分賽道——運(yùn)動(dòng)飲料。通過一連串拍案叫絕的營(yíng)銷運(yùn)作，把健力寶最終打造成人人知曉的中國(guó)魔水。
健力寶是國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)飲料的開創(chuàng)者，最巔峰時(shí)期，營(yíng)業(yè)額甚至超過可口可樂和百事可樂在中國(guó)的總和。我記得小時(shí)候我叔從外省回來(lái)，給我?guī)У亩Y物就是兩罐健力寶。
可惜1997年后，因?yàn)閯?chuàng)始人李經(jīng)緯和地方政府關(guān)系的破裂，內(nèi)部不合導(dǎo)致健力寶迅速隕落，否則今天我們看到的飲料市場(chǎng)格局或許會(huì)有大不同。
回顧健力寶歷史，其實(shí)是一部：通過回避直接競(jìng)爭(zhēng)，滿足細(xì)分客戶需求，走上人生巔峰；后來(lái)又因?yàn)樽约鹤魉?，丟掉優(yōu)勢(shì)位置，給后來(lái)者以機(jī)會(huì)的商業(yè)故事。
其實(shí)，沒有永遠(yuǎn)的敵人，是對(duì)手也可以是伙伴。
不同階段的戰(zhàn)略選擇，可以是競(jìng)爭(zhēng)也可以是競(jìng)合，當(dāng)產(chǎn)業(yè)越過成熟期極度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，戰(zhàn)略選擇更多的是打通上下游，競(jìng)合，涅槃重生進(jìn)入新一輪的增長(zhǎng)。
十年前，以蘇寧國(guó)美為代表的線下電器商城，遭到線上電商的沖擊，到2016年蘇寧主動(dòng)與淘寶合作，市場(chǎng)輕松超過了國(guó)美的4倍規(guī)模。今年4月份，國(guó)美也按耐不住，選擇與拼多多聯(lián)姻，打通線上線下，拼多多也可借力國(guó)美的下沉渠道、物流、倉(cāng)儲(chǔ)，更好的服務(wù)顧客。
千萬(wàn)不能被“競(jìng)爭(zhēng)”“對(duì)手”這兩個(gè)詞蒙蔽，比起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我認(rèn)為叫“競(jìng)爭(zhēng)伙伴”更為合適。
所以回答文章開始提到的第1個(gè)問題：
研究對(duì)手的目的不是為了干掉對(duì)手，而是通過學(xué)習(xí)對(duì)手，回避無(wú)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)，或是等待對(duì)手犯錯(cuò)，甚至謀求與對(duì)手合作，從而能更好的滿足客戶需求。
研究對(duì)手只是必要手段，客戶才是最終目的。
你可能覺得這不是一個(gè)值得探討的話題，不就是那些同行友商么！
是的，我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常規(guī)的理解，就是那些銷售和自己同類型產(chǎn)品的商家。比方說我倆都是賣酸菜魚的，都是賣電動(dòng)車的，那肯定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。
這些判斷的依據(jù)大都是從行業(yè)或產(chǎn)品的角度出發(fā)的。但是，真實(shí)的商業(yè)世界往往沒那么簡(jiǎn)單。
太二酸菜魚和魚你在一起，同樣是賣酸菜魚的，卻有天壤之別：
魚你在一起的顧客大都是1~2人，他們一般是下班為了吃個(gè)飽飯，對(duì)價(jià)格也比較敏感，對(duì)就餐環(huán)境要求不高；去太二的顧客大是在商場(chǎng)逛街的情侶或者閨蜜，逛累了就找個(gè)有意思的地方休息下，順便吃個(gè)飯，對(duì)就餐環(huán)境顧客體驗(yàn)是有要求的。
它兩雖然都賣著同樣的產(chǎn)品，針對(duì)的客戶群體和就餐場(chǎng)景完全不同，所以算不上是真正的對(duì)手。
提到電動(dòng)車，你覺得特斯拉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？
在國(guó)內(nèi)你可能會(huì)認(rèn)為是比亞迪、蔚來(lái)、小鵬、理想等電動(dòng)車品牌，但是馬斯克可不這么認(rèn)為。2014年他宣布開放所有電動(dòng)車相關(guān)的專利，讓大家免費(fèi)用。
馬斯克認(rèn)為：特斯拉現(xiàn)階段最大的對(duì)手其實(shí)是傳統(tǒng)的燃油氣?？刻厮估患移髽I(yè)去教育市場(chǎng)速度太慢了，只有讓更多的玩家參與進(jìn)來(lái)，一起把蛋糕做大，才是更好的策略。不得不欽佩馬斯克的戰(zhàn)略格局。
所以簡(jiǎn)單的從行業(yè)或產(chǎn)品角度出發(fā)，去界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不科學(xué)。而是應(yīng)該從顧客需求的視角出發(fā)：那些試圖滿足相同顧客相同需求的企業(yè)，才是我們真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
太二酸菜魚的對(duì)手其實(shí)是商場(chǎng)其它家正餐廳，比如西貝，魚你在一起的對(duì)手是其它快餐廳；馬車的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是更快的馬車，而是汽車；方便面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能不是其他品牌方便面，而是美團(tuán)等外賣平臺(tái)；小罐茶對(duì)手也不是傳統(tǒng)茶葉商，而是適合商務(wù)人士送禮的其它禮品。
培養(yǎng)成這種從需求角度界定競(jìng)爭(zhēng)的思維習(xí)慣，你看世界的眼光就會(huì)透徹許多了。
舉一個(gè)我最近看到的案例，有個(gè)客戶在深圳某村路口開了家鹵粉店，定價(jià)9-16元一碗，口味很不錯(cuò)。隔壁有一家快餐廳，定價(jià)12-14元，兩葷一素米飯隨便添。
你認(rèn)為這兩家的存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系么？大部分人的直覺回答可能是：YES。
實(shí)際情況是這兩家店幾乎不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，吃鹵粉的大都是小年輕，中午上班或者下班后路過嗦一碗，能不能吃飽無(wú)所謂，關(guān)鍵是口味體驗(yàn)要好。隔壁快餐店呢？大部分入店的都是勞工群體，他們基礎(chǔ)需求是吃飽，要有飯有肉，吃粉條壓根不頂飽。
所以不能按是否同行界定，從需求的角度看，任何人都可能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一家企業(yè)往往也更可能被新出現(xiàn)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者所傷害，而不是明面上我們看得見的那些競(jìng)爭(zhēng)者。
潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，一般來(lái)自兩大方面：
歷史的進(jìn)步往往起因于新技術(shù)的成熟或者消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的失敗往往因?yàn)闆]有及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者。
自谷歌退出中國(guó)，百度搜索業(yè)務(wù)在很長(zhǎng)一段時(shí)間都是沒有對(duì)手。不過自互聯(lián)網(wǎng)從PC時(shí)代跨到移動(dòng)時(shí)代，微博、微信、知乎、字節(jié)跳動(dòng)等公司成為強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者。
柯達(dá)公司的故事相信大家也都很清楚，柯達(dá)一直致力于生產(chǎn)最好的膠卷，卻忽視了數(shù)碼技術(shù)的發(fā)展。其實(shí)，柯達(dá)早在在1975年就發(fā)明了世界第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，但是他沒有意識(shí)到其中的商機(jī)，還擔(dān)心數(shù)碼技術(shù)的推廣會(huì)損壞原本的膠卷生意。
不過后來(lái)數(shù)碼時(shí)代的好景也不長(zhǎng)，隨著智能手機(jī)的普及和攝像技術(shù)的提升，全球進(jìn)入社交時(shí)代，大家習(xí)慣隨時(shí)隨地掏出手機(jī)拍照&分享，于是手機(jī)成功擠掉了原數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)。
不過說實(shí)話，百度也好，柯達(dá)也罷，企業(yè)要自我革命，跨越不同產(chǎn)業(yè)的周期，實(shí)在是太難了，能做到的寥寥無(wú)幾。所以，企業(yè)家要習(xí)慣性的走在新技術(shù)新需求的最前沿，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的替代者。
有時(shí)候你弄死弄活，好不容易整出點(diǎn)花樣，最后不知道從哪冒出來(lái)一個(gè)人，一出手就比你高好幾個(gè)段位，人家的起點(diǎn)就是你的終點(diǎn)。
比如網(wǎng)上訂電影票業(yè)務(wù)，09年瓦格拉在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了在線選座訂票和線下機(jī)器取票，打通了整個(gè)買票體驗(yàn)的閉環(huán)。
但到了14年，電影票行業(yè)發(fā)生了一件大事：全中國(guó)電影票所有訂票系統(tǒng)相互連通了，一個(gè)接口可以訂到全國(guó)電影院的座位。
這時(shí)候巨頭迅速入場(chǎng)跑馬圈地：騰訊成立了微影（后來(lái)與美團(tuán)貓眼合并），阿里推出了淘票票。
巨頭擁有海量用戶、全量商家，還砸天量補(bǔ)貼，9.9一張電影票，使得格瓦拉在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中根本無(wú)還手之力。眼看貓眼和淘票票二分天下。
所以很多投資人在接觸創(chuàng)業(yè)者時(shí)，經(jīng)常會(huì)被問到一句話：如果BAT等巨頭準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，你會(huì)如何與之抗衡？
《三體》里頭有一句話：我消滅你，與你無(wú)關(guān)。這也是商業(yè)真正的魅力所在，你可以越界到別人的地盤一爭(zhēng)高下，別人也可以入侵到你的大本營(yíng)，打你個(gè)措手不及。
總結(jié)下今天關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩個(gè)問題：
研究對(duì)手，是為了更好的滿足顧客的需求，而不是干掉對(duì)手；真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是試圖滿足相同顧客相同需求的企業(yè)，潛在的對(duì)手更具威脅。
作為創(chuàng)業(yè)者，要學(xué)會(huì)站在顧客角度思考自己企業(yè)的營(yíng)銷策略，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我是要正面干？還是回避？還是要等時(shí)機(jī)，或者合作？
如果你是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要保持對(duì)未來(lái)技術(shù)發(fā)展和顧客需求變遷的敏銳度。誰(shuí)會(huì)是潛在對(duì)手？誰(shuí)能更好滿足顧客需求？以此制定戰(zhàn)略，帶企業(yè)跨越產(chǎn)業(yè)周期。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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