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首先講一則故事：
一個(gè)警察在馬路上巡邏，看到一男子把煙灰很隨意的彈到了他嶄新的寶馬車?yán)?，就這么個(gè)動(dòng)作，引起了這位警察的注意。
他覺(jué)得事出很反常：正常人不會(huì)把煙灰抖到自己車?yán)铮退憬枇藙e人的車如果不是道德敗壞之人也不會(huì)這么做啊。
除非～ 除非這輛車是偷的。
意識(shí)到這點(diǎn)后，警察馬上殺過(guò)去查他的證件，最后發(fā)現(xiàn)他真的是個(gè)小偷，這輛車是他剛偷的。
如何擁有福爾摩斯式的偵查能力？
如何發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在未被滿足的需求？
如何發(fā)現(xiàn)別人暫未發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)？
...
洞察力一直是創(chuàng)業(yè)者必備的核心能力。如果對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有獨(dú)到的、一擊要害的見(jiàn)解，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，可能在創(chuàng)業(yè)的一開(kāi)始，你就輸了。
今天分享一招我認(rèn)為殺傷力極大、實(shí)操性極強(qiáng)的洞察武器 —— 關(guān)注反?，F(xiàn)象。
俗話說(shuō)：事出反常必有妖。
如果你多留意日常生活的一些反常規(guī)的，自相矛盾的現(xiàn)象；
如果你特別關(guān)注目標(biāo)顧客一些獨(dú)特的行為習(xí)慣、特別的觀點(diǎn)、或者做一些口是心非的事。
如果你能俯身深究其背后的原因，往往能誕生超出常規(guī)的好洞察、好機(jī)會(huì)。
反常是機(jī)會(huì)的朋友，事情越反常，機(jī)會(huì)越巨大。
最近在操盤(pán)一個(gè)新白酒項(xiàng)目，不了解不知道，一了解嚇一跳，這個(gè)行業(yè)有非常多違反常識(shí)的故事。
我給你隨便說(shuō)兩條：
首先，白酒產(chǎn)業(yè)很大，六千億以上的規(guī)模。依據(jù)常識(shí)，我們會(huì)認(rèn)為那些買白酒、喝白酒的人可能是真的是好酒，畢竟白酒給人認(rèn)知是容易上癮。
可在訪談過(guò)程我們了解到，絕大部分新商業(yè)精英都不是真正愛(ài)喝白酒，甚至是討厭白酒的。
很奇怪：為什么大家討厭白酒，可還是要十箱十箱的買呢？
深入了解我們才發(fā)現(xiàn)背后的原因：為了表達(dá)自己的誠(chéng)意，往往先把自己干翻，我先干你隨意，之后咱倆那點(diǎn)生意上的事才好談。
原來(lái)，他們真正討厭的不是白酒本身，而是酒桌上的那一套權(quán)利規(guī)則。我喝的越多代表對(duì)你越“尊重”（本質(zhì)是臣服）。
還有因?yàn)楹染坪冗^(guò)頭住院，發(fā)誓再也不喝酒的受訪者。
可以肯定的是，這套以權(quán)利秩序建立起來(lái)的白酒文化，會(huì)越來(lái)越不受新一輩消費(fèi)者的待見(jiàn)，這可能是新品牌入局的機(jī)會(huì)。
第二件事，調(diào)研過(guò)程中有一名受訪者向我們推薦品牌：肆拾玖坊。
初步了解你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的產(chǎn)品看起來(lái)好像很一般，產(chǎn)品線多而雜。
可就這么個(gè)企業(yè)，僅僅用5年時(shí)間做到了20億規(guī)模，昨天A輪融資估值50億，關(guān)鍵是你之前壓根都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子。
這也一個(gè)很反常的現(xiàn)象：沒(méi)有做品牌廣告，產(chǎn)品看起來(lái)也不出色，為啥就發(fā)展的這么快呢？
細(xì)究背后，原來(lái)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在2015年前后，抓住了社群模式的紅利機(jī)會(huì)。
創(chuàng)始人是原聯(lián)想的業(yè)務(wù)高管，下面聚集了一批急需轉(zhuǎn)型的中年創(chuàng)業(yè)男，這是這家企業(yè)起步時(shí)本身的資源稟賦。
我們常說(shuō)面對(duì)現(xiàn)象要思考其背后的本質(zhì)，哪些現(xiàn)象值得我們?nèi)ド钏迹?strong>“反?！笔且粋€(gè)絕佳的切入點(diǎn)。
一邊討厭白酒，可為啥一直又在喝？產(chǎn)品普通從不打廣告，可為啥5年估值到了50億？
洞察“反常”背后的真因，對(duì)你自己做企業(yè)才會(huì)有真幫助。
天底沒(méi)有新鮮事，營(yíng)銷就是對(duì)反常現(xiàn)象的捕獲與利用，區(qū)別在于你能不能看見(jiàn)，愿不愿意思考。
所以在去了解你的顧客時(shí)，如果遇到一些不符合常理的事件，一定一定不要放過(guò)它。
繼續(xù)探索其本質(zhì)，在往往看似紅海的市場(chǎng)里，也能捕捉到商機(jī)。
薄伽丘的《十日談》中有一則故事，很好的解釋了：對(duì)“反?！彼伎嫉牡囊饬x。
故事大概是這樣：
一個(gè)叫亞伯的猶太人，他本來(lái)是堅(jiān)定的猶太族信徒。他有一個(gè)很好的朋友叫楊諾，信天主教。
楊諾覺(jué)得亞伯是個(gè)很不錯(cuò)的人，所以想盡辦法給他上課洗腦，說(shuō)天主教的各種好，期望他能改信仰。
亞伯肯定就不答應(yīng)啦，信仰怎么能說(shuō)改就改。
不過(guò)楊諾是個(gè)狗皮膏藥，死追著亞伯不放，不厭其煩的在他面前說(shuō)天主教的好。
終于亞伯沒(méi)把持住，就說(shuō)：“那我要去羅馬（天主教總部）看一下，如果真的像你說(shuō)的那么好我就加入天主教?！?/p>
楊諾當(dāng)時(shí)是很不愿意的，為啥呢？
因?yàn)楫?dāng)時(shí)天主教的管理層超級(jí)腐敗，吃喝玩樂(lè)嫖賭無(wú)所不干，總之特別亂。如果亞伯看到了這些情的話肯定就不愿意改信仰了。
不過(guò)最終亞伯還是堅(jiān)持去了羅馬，他作為旁觀者去羅馬秘密暗訪，親眼目睹了天主教管理者的腐敗不堪。
回到巴黎后亞伯如實(shí)告訴了楊諾關(guān)于羅馬的情況，說(shuō)你就是個(gè)騙子，看看我都看見(jiàn)了啥？
事實(shí)勝于雄辯，楊諾也沒(méi)啥好說(shuō)的，只能接受傳教失敗了。
可第二天亞伯找到楊諾，告訴他“我決定要加入天主教了?！?/p>
“為什么呢？”
“你看天主教的管理者這么腐敗不堪，可是呢？事實(shí)情況是天主教的勢(shì)力還在快速擴(kuò)張，那肯定有“神靈”在給他做支柱，我要加入天主教?！?/strong>
看事物要看本質(zhì)，而不僅僅是表象，表象可能是假的。
尤其是當(dāng)表象解釋不了結(jié)果，甚至與結(jié)果相矛盾的時(shí)候，就需要思考我們是否看清了事物本質(zhì)。
既然這個(gè)企業(yè)有這么多缺點(diǎn)，為啥還活的比你滋潤(rùn)呢？
企業(yè)創(chuàng)始人這么厲害，思路這么清晰，可是為啥公司還是一團(tuán)亂麻呢？
明明這個(gè)品牌看起來(lái)很low，可是為啥還有這么多人買呢？
...
這些反常事件都是我們獲取好洞察、好靈感的的絕佳切入口。
透過(guò)它，你能看清事物背后的規(guī)律與真相，就像亞伯所找到的“神靈”，它可能極具價(jià)值。
我們要做的是捕獲它、確認(rèn)它、利用它。
-End-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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