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新人必看!運營老司機常用的獎勵機制有哪些?
2020-09-16 11:14:52

獎勵在運營的過程中至關(guān)重要。

類似形式有提供獎品、提供贈品、提供附加價值等。很多時候,必須通過獎勵驅(qū)動運營,驅(qū)動產(chǎn)品銷售。

常見的獎勵機制有哪些?這篇文章講分享6種獎勵驅(qū)動技巧。

1. 在同等價值條件下,能夠長期擁有的獎品更能吸引用戶

在同等價值條件下,能夠長期擁有的獎品更能吸引用戶

首先,我們要談一談長期擁有。

我們在給虛擬知識產(chǎn)品定價的時候,發(fā)現(xiàn)有一個繞不開的點,叫做價值不確定性。

用戶不確定擺在他面前的一堂課也好,一個社群也好,究竟值不值那份價錢?

而且虛擬知識是摸不著的,它不像實體產(chǎn)品買到了就在身邊,能夠長期擁有。

我們發(fā)現(xiàn)最近幾十元,幾百元的網(wǎng)課,尤其是幾千元的網(wǎng)課越來越難賣了?,F(xiàn)在普遍的解決辦法是,讓用戶長期持有,或者永久持有。

比如賣網(wǎng)課,1堂課99元,現(xiàn)在是1年能上10堂課,還是99元。

運營商虧了嗎?

沒虧。

因為上課的次數(shù)雖然增加了,但是報名人數(shù)也同比增加了,而且10堂課99元比之前更有吸引力。

比如讀書,過去我們花50元才能買到1本經(jīng)管類書籍,現(xiàn)在花365元能讀365本書,相當(dāng)于我長期擁有了365本書。購買欲望自然比前者高很多。

相同的,獎品也是。

前兩年辦新媒體運營年會,贈送了兩種會員卡。

一種是只能使用90天/60天/14天的第三方工具會員卡,一種是能在未來365天內(nèi)使用的旅游打折會員卡。

我們發(fā)現(xiàn),雖然運營工具會員卡比旅游打折會員卡更實用,但是200份旅游打折卡幾乎被搶光了。哪怕它標(biāo)的價值只有199元,比前者標(biāo)的價值低。

類似的情況還有。

贊助商贈送了5份泰國及云南游大獎給我們,也是可以在未來365天內(nèi)使用。如果限定在某時間段內(nèi)才能使用,它的吸引力會大打折扣。

365天這個數(shù)字剛剛好,我們發(fā)現(xiàn)愛奇藝的會員也好,付費知識產(chǎn)品也好,最長的時間都是一年會員。

一是時間足夠長,滿足用戶的擁有感。

二是將這個時間段作為產(chǎn)品的試用期,便于優(yōu)化產(chǎn)品,未來推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

人的占有欲很恐怖,尤其是在購買產(chǎn)品的時候,越讓用戶獲得極大的滿足感,產(chǎn)品越容易銷售。

2. 在同等價值條件下,能夠立即獲得的獎品更能吸引用戶

很多公眾號在線上做活動時會送獎品,出發(fā)點很好,但往往會犯一個錯誤。就是讓用戶用較長的時間成本,去獲取一個價值并不高的獎品。

比如,我曾經(jīng)看到過一個圣誕節(jié)活動,商家要求用戶到指定地點,領(lǐng)取一顆一米高的圣誕樹。

用戶要考慮來回時間成本,來回?zé)挠唾M,加起來的錢已經(jīng)能在網(wǎng)上買到這顆樹了。并且讓用戶去一個陌生的地方領(lǐng)獎,本身就不可取。

線上送獎品也是,運營者指定只能在XX時間-XX時間內(nèi)領(lǐng)取該獎品,無法實時兌換,那它存在的意義就不大了。

這里要注意了,獎品與優(yōu)惠券是有一定區(qū)別的。獎品對于用戶而言是綁定在產(chǎn)品內(nèi)的。而優(yōu)惠券對于用戶而言,是附加價值。

3. 給用戶設(shè)置價格參照點

情景1:一款品牌耳機原價是600元,現(xiàn)在降價到400元。

情景2:一款品牌耳機原價是450元,現(xiàn)在降價到400元。

用戶需要在一秒鐘之內(nèi)做出決定。

根據(jù)相關(guān)測試,大多數(shù)人會做相似的決定,選擇情景一,比價的少。而選擇情景二的人比較少,并且會到其他渠道上比價。

因為情景一的折扣力度更大,即便降價后的價格是一致的,但是情景二的吸引力低于情景一。

不過,用戶的錢往往沒那么好賺。有人說,沒那么多用戶傻兮兮的選擇情景一,大家還是會去比價的。其實這和場景也有直接關(guān)系。

4. 給用戶設(shè)置場景參照點

情景1:在商場專柜售賣原價600元,現(xiàn)價400元的耳機。

情景2:在五線城市售賣原價600元,現(xiàn)價400元的耳機。


情景1:在商場專柜售賣原價600元,現(xiàn)價400元的耳機。

情景2:在地鐵站口售賣原價600元,現(xiàn)價400元的耳機。

大多數(shù)人會做相似的決定,選擇情景一,而選擇情景二的人比較少。

畢竟一款真正價值600元的耳機,它多數(shù)時候只會在大城市的旗艦店、專柜里出現(xiàn)。在地鐵站,你敢買嗎?

兩者之間就是值與不值的區(qū)別。

有人說,如果用戶知道這款耳機是實際價格是多少,怎么辦?畢竟貨比三家,一比就比出價格了。

5. 干擾用戶的價格參照點

假如一副耳機原價300元,打折后200元,買兩個還是200元呢?俗稱買一贈一。情況又不一樣了,這樣能大大提高用戶的購買欲。

從底層分析就是,擾亂用戶的價格參照點。

原本用戶的價格參照點是150元,認(rèn)為它只值150元。

現(xiàn)在買一送一還是200元,實際獲得300元的價值。這樣用戶原本的價格參照點就沒多大意義了。

有人說,買一送一,說明二級的本身價值不高。

其實我們只要設(shè)定一個時間限制或名額限制就行,在XX至XX時間段內(nèi),買一送一;前500人,買一送一。這樣就不會降低耳機的價值了。

類似的形式還有買一副頭套耳機,送一個價值50元的入耳式耳機;買相機送價值100元的三腳架;買10片面膜送3片面膜等。

與其做不到“讓用戶覺得沒有比這個更便宜的了”,不如讓用戶覺得很值。

對于運營商銷售產(chǎn)品來說,采取這種方式的難度很低。

6. 折扣優(yōu)惠降低用戶的購買成本

最通用的方法是折扣/優(yōu)惠,降低用戶的購買成本,它根本的邏輯是“讓用戶覺得沒有比這個更便宜的了”

《瘋傳》里面寫過一個理論,叫“100規(guī)則”。

當(dāng)商品低于100美元時,采用折扣,促進用戶消費。

當(dāng)商品高于100美元時,采用滿減,促進用戶消費。

比如一款品牌電腦的原價是4000元,在商城/專柜售賣時,顯示9折優(yōu)惠,難以打動用戶。但如果顯示滿4000減400,就容易打動用戶了。

我們發(fā)現(xiàn),京東電腦頻道里的Banner廣告,都是用滿減或直降來促銷電腦,而不是打折。

但是,一款100元的商品,你跟用戶說,滿100減5元,反而畫蛇添足了。不如說全場100元商品,打9折;全場200元商品,打8折;這樣吸引力反而更大點。

-END-


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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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