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線上電商最不可或缺的當(dāng)屬活動(dòng)和促銷，從傳統(tǒng)電商到社交電商/新零售電商每一個(gè)業(yè)態(tài)變革的過(guò)程中都能滋生一些大大小小的玩法和促銷類型。
新零售同樣如此，擁有傳統(tǒng)的線下促銷體系，搭配了線上組合玩法，加速推動(dòng)用戶折扣消費(fèi)的刺激欲。
很有幸我們深度調(diào)查過(guò)我們各個(gè)層級(jí)的用戶群體，針對(duì)高頻/中頻/低頻三個(gè)檔位的用戶關(guān)于對(duì)促銷的使用反饋，我們得出幾個(gè)反饋相對(duì)集中的信息點(diǎn)：
“30%的用戶購(gòu)物重度依賴促銷，70%的用戶隨性依賴”
“70%的用戶認(rèn)知最強(qiáng)的促銷是滿減和優(yōu)惠券，30%的用戶認(rèn)知是其他”
“20%的用戶購(gòu)物認(rèn)為促銷越多越好便于選擇和對(duì)比，80%的用戶認(rèn)為越簡(jiǎn)單直接越好”
回歸最單純的用戶體驗(yàn)考慮，促銷的價(jià)值是讓利給用戶，享受更高也最便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)對(duì)于平臺(tái)而言，合理的安排促銷形式應(yīng)用在每個(gè)不同階段下拉高平臺(tái)數(shù)據(jù)指標(biāo)，應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)策略。
新零售的促銷玩法琳瑯滿目，從簡(jiǎn)單的滿減到滿折，任何能跟消費(fèi)關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)都有機(jī)會(huì)增加“套路”。同樣受限于新零售，需要綜合考慮到線下的庫(kù)存管理，人效時(shí)效成本，毛利控制等多方面，所以在平臺(tái)內(nèi)挑選有效的促銷和挖掘核心價(jià)值點(diǎn)就變得尤為重要。
1，折扣滿減
折扣滿減是我們通過(guò)拿到用戶投票依賴度最高的促銷形式，使用便捷直觀清晰。折扣滿減可以按以下幾類進(jìn)行區(qū)分，也是常用的形式。
全品類滿M元減N元/全品類滿M元打N折/全品類滿M元返N元
指定品類滿M元減N元/指定品類滿M元打N折/指定品類滿M元返N元
跨品類滿M元減N元/跨品類滿M元打N折/跨品類滿M元返N元
從形式出發(fā)我們不難發(fā)現(xiàn)，用戶享受折扣滿減的前提是達(dá)到某種門檻才能獲得優(yōu)惠！有了門檻設(shè)定，我們自然可以考慮跟銷售客單和銷售數(shù)量掛鉤。因此折扣滿減的價(jià)值點(diǎn)在于提升單次購(gòu)買內(nèi)的客單/銷售額增長(zhǎng)。
其次，滿減的信息溝通給予用戶是最具備直觀性，任何商品頁(yè)面增加“滿99-20”的字樣，0.5s的時(shí)間就能讓用戶快速消化，因此折扣滿減的另外一個(gè)價(jià)值點(diǎn)也在于提升整體品類轉(zhuǎn)化率和導(dǎo)購(gòu)效率。
2，品類捆綁
品類捆綁的形式對(duì)于新零售而言應(yīng)用的相對(duì)傳統(tǒng)電商會(huì)更廣泛，平臺(tái)方為了平衡商品毛利和品類動(dòng)銷，捆綁A和B兩種或多種形式的SKU組合成套餐進(jìn)行銷售，套餐總金額當(dāng)然會(huì)小于分別進(jìn)行單買的價(jià)格。
20年疫情的爆發(fā)，加速推動(dòng)了新零售下的生鮮發(fā)展，民生用品的供給出現(xiàn)暴漲。利用多款SKU組合打包生活食材套餐包，包含生鮮瓜果蔬菜，牛奶米面油等品類。用戶通過(guò)不同套餐的選擇，一站式配齊所需品類。
高頻帶動(dòng)低頻，品類屬性關(guān)聯(lián)，高客單帶動(dòng)低客單都是品類捆綁的出發(fā)點(diǎn)，很好的平衡了商品之間的聯(lián)動(dòng)銷售，又能快速滿足用戶的多品類“囤貨”需求。因此不難發(fā)現(xiàn)，品類捆綁的價(jià)值點(diǎn)在于提升整體毛利和品類銷售。
3，限量包郵
限量包郵策略在新零售電商內(nèi)應(yīng)用同樣排前列，緣起新零售，線上下單線下1-3KM內(nèi)1小時(shí)及速達(dá)，最后一公里的運(yùn)輸成本是每個(gè)新零售商需要面對(duì)的大山，而該成本的轉(zhuǎn)嫁最終會(huì)回到用戶身上。因此關(guān)于限量包郵的促銷策略逐漸增多。
限量包郵的路徑是用戶消費(fèi)金額或者單量達(dá)到某個(gè)門檻，即可享受包郵到家，和滿減類似，核心價(jià)值點(diǎn)是提升客單/銷售額/單量的增長(zhǎng)。
4，秒殺特價(jià)
秒殺特價(jià)的應(yīng)用通常會(huì)以單個(gè)欄目模塊的形式出現(xiàn)在頁(yè)面首屏，應(yīng)該是所有線上電商都會(huì)出現(xiàn)的促銷形式之一。促銷通過(guò)設(shè)置一個(gè)很低的價(jià)格，有限的搶購(gòu)時(shí)間數(shù)量，引導(dǎo)用戶快速購(gòu)買，買到就是賺到的購(gòu)物氛圍，從而達(dá)到平臺(tái)核心價(jià)值點(diǎn)：降低毛利提升銷售。
當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展逐漸成熟后，秒殺特價(jià)促銷會(huì)越發(fā)細(xì)分，基本可以區(qū)分為以下幾種參與形式：
全品類限時(shí)限量秒殺，特定品類限時(shí)限量秒殺，特定品牌限時(shí)限量秒殺，特定單品限時(shí)限量秒殺。
多品類統(tǒng)一特價(jià)（例如全場(chǎng)9.9），多品牌統(tǒng)一折扣（例如全場(chǎng)7折），多單品統(tǒng)一特價(jià)。
5，積分會(huì)員
積分會(huì)員促銷是典型的“驚喜”表達(dá)，用戶在消費(fèi)前并不能像滿減促銷一樣享受優(yōu)惠，而是在消費(fèi)完成之后獲得一定的積分值便于第二次消費(fèi)的抵扣。消費(fèi)越高，積分積累越多，則二次消費(fèi)可抵扣的也就越多，因此積分會(huì)員給平臺(tái)帶來(lái)的核心價(jià)值點(diǎn)在于復(fù)購(gòu)和留存。
6，試用試吃
傳統(tǒng)線下零售門店試用試吃普及率已經(jīng)非常高，用戶也樂(lè)于接受在逛店的時(shí)候試用小樣，或者試吃新品從而增加購(gòu)物決策。對(duì)于線上同樣適用，通常區(qū)分兩種參與形式。
全員參與，限時(shí)限量參與免費(fèi)領(lǐng)取試用試吃，主推引流/網(wǎng)紅商品，因此價(jià)值點(diǎn)在于品類/品牌引流
限員參與，挑選指定頭部高頻用戶推送該活動(dòng)，輸出客觀使用反饋，因此價(jià)值點(diǎn)在于商品反饋，優(yōu)化調(diào)整
7，定金預(yù)售
定金預(yù)售的玩法很大一部分應(yīng)用在于傳統(tǒng)電商下的大促預(yù)熱期，用戶通過(guò)提前支付部分定金預(yù)先購(gòu)買高潮期的主推品類，一方面很大力度的給活動(dòng)預(yù)熱期和高潮期做氛圍造勢(shì)，其次對(duì)于高潮期的品類銷售同樣能起到拉升作用。
新零售的發(fā)展，同樣存在定金預(yù)售的促銷，出于季節(jié)性生鮮品類的屬性，預(yù)售也開始由大促的定制化逐漸演變到季節(jié)性品類的應(yīng)用。例如9，10月份是吃大閘蟹的黃金期，平臺(tái)方7，8月份開始預(yù)售蟹卡；智利車?yán)遄幽甑?2月份銷售黃金期，同樣在11月份開始預(yù)熱做預(yù)售；中秋節(jié)的月餅，端午節(jié)的粽子，年貨節(jié)的禮包更是明顯的商品導(dǎo)向預(yù)售促銷。
商品導(dǎo)向的預(yù)售不同于其他促銷手段，庫(kù)存的控制相對(duì)更容易把握。用戶在預(yù)售期的訂單庫(kù)存顯而易見，對(duì)于高潮期的爆發(fā)也更容易計(jì)算和籌備足夠的貨量。
8，團(tuán)購(gòu)眾籌
從線上百團(tuán)大戰(zhàn)到線下社區(qū)團(tuán)購(gòu)，行業(yè)里面聚群式促銷在每個(gè)業(yè)態(tài)變革下都能有創(chuàng)新的玩法和參與形式。傳統(tǒng)電商典型的拼團(tuán)/團(tuán)購(gòu)/眾籌，多人通過(guò)一起下單購(gòu)買最終以一個(gè)相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格成交。
新零售的應(yīng)用基本鏈路差別不大。出于線下社區(qū)的人群考慮，逐漸由線上轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線下，團(tuán)購(gòu)模型也演變?yōu)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)，平臺(tái)方挑選頭部高質(zhì)人群作為團(tuán)長(zhǎng)，并給予專屬二維碼，團(tuán)隊(duì)利用自己的社區(qū)人脈引導(dǎo)社區(qū)用戶下單，最終團(tuán)隊(duì)獲得每單收益。正常用戶受到社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)推薦也能從心態(tài)上增加信任感，從而提高購(gòu)物決策。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是社群商業(yè)化和人脈商業(yè)化。線下社區(qū)是天然的O2O流量池，可沒(méi)有橋梁增加鄰里間的串聯(lián)，從社交到商業(yè)行為自然少之又少。社群的誕生和功能迭代，無(wú)論是溝通還是交易，讓原本互不認(rèn)識(shí)的鄰居更加有溫度，并且更加讓商品的交易增加熟人關(guān)系鏈的信任感。實(shí)際上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)有時(shí)候比交易更為重要的不是貨品，而是商品背后的感情。
我們不妨把平臺(tái)按照階段曲線拆解，從用戶導(dǎo)入期到用戶流失期，會(huì)經(jīng)歷5個(gè)發(fā)展過(guò)程，包括4根發(fā)展曲線。每個(gè)階段平臺(tái)策略和用戶健康度都不一樣，且每個(gè)促銷的價(jià)值點(diǎn)也會(huì)各有差異，因此合理的分配把促銷落到每個(gè)階段內(nèi)。
1，用戶導(dǎo)入期到平臺(tái)蓄水期
這個(gè)階段平臺(tái)屬于起步階段（S1曲線），包括用戶的積累和心智，屬于從0到1建立的過(guò)程，以下幾個(gè)維度需要考慮并和促銷建立關(guān)聯(lián)：
理想目標(biāo)客單培養(yǎng)：目標(biāo)客單很大層面是決定銷售的關(guān)鍵因素，也是培養(yǎng)用戶在平臺(tái)的消費(fèi)力。如，我們前期設(shè)定80的客單價(jià)，就可以利用滿減促銷，設(shè)置90或100的門檻，引導(dǎo)用戶擴(kuò)大購(gòu)物車并使用100元的滿減券，提倡買多省多的購(gòu)物氛圍，同時(shí)拉動(dòng)客單價(jià)的提升。
新用戶的平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)：S1階段的用戶基本為新用戶，這部分用戶最為敏感也最容易流失，通常大部分平臺(tái)的做法給到新人福利禮包，并且禮包內(nèi)包括多張優(yōu)惠券（全品類滿減，首單免郵，復(fù)購(gòu)滿減券等等）
2，平臺(tái)蓄水期到平臺(tái)爆發(fā)期
S2曲線是平臺(tái)發(fā)展的黃金時(shí)期，用戶習(xí)慣和心智基本已經(jīng)成熟。接下來(lái)需要不斷對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化分層和策略匹配，并且商品體系的逐漸完善，供應(yīng)商資源的利用也逐漸加強(qiáng)。
精細(xì)化用戶分層：用戶到了S2曲線階段流量池已經(jīng)形成規(guī)模，需要在這個(gè)階段對(duì)用戶進(jìn)行分層，通過(guò)RFM模型區(qū)分SABC四檔用戶，并且重點(diǎn)培養(yǎng)S級(jí)和A級(jí)用戶。此時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)/直播帶貨這類強(qiáng)KOL類促銷形式可以相結(jié)合，利用S級(jí)用戶作為團(tuán)長(zhǎng)/達(dá)人帶動(dòng)B級(jí)和C級(jí)用戶，享受傭金分成。
精細(xì)化品類爆發(fā)：品類供應(yīng)鏈的成熟，無(wú)疑是給品類/品牌和單品創(chuàng)造了充足的切入點(diǎn)作為促銷的來(lái)源，品類滿減、品類預(yù)售、品類秒殺、試用試吃等等促銷，在S2階段百花齊放把品類優(yōu)勢(shì)放大，擊穿用戶對(duì)平臺(tái)品類的購(gòu)物心智和習(xí)慣。
精細(xì)化導(dǎo)購(gòu)效率：區(qū)分了用戶和商品，前臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)效率同樣可以按照用戶和商品進(jìn)行欄目促銷，定期打造固定化IP主題專欄。例如：一天三餐食材優(yōu)先、周末宅購(gòu)隨心享、日日新鮮直達(dá)。主題分明，直觀明了，讓用戶看完欄目標(biāo)題后的0.5s就能get到促銷內(nèi)容，從而提高平臺(tái)導(dǎo)購(gòu)效率。
3，平臺(tái)爆發(fā)期到平臺(tái)衰弱期
平臺(tái)經(jīng)歷過(guò)爆發(fā)期后，發(fā)展自然會(huì)開始出現(xiàn)回落，行業(yè)發(fā)展、競(jìng)品壓力、市場(chǎng)需要都會(huì)開始出現(xiàn)變化。對(duì)于新零售而言，主推的購(gòu)物場(chǎng)景是“生活”，主推的品類是“高頻民生”，基于這兩者因此S3曲線遠(yuǎn)比傳統(tǒng)電商變現(xiàn)會(huì)更長(zhǎng)，周期也會(huì)更大。
培養(yǎng)用戶復(fù)購(gòu)留存：用戶在S2曲線已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)拉新和轉(zhuǎn)化的過(guò)程，S3曲線的重點(diǎn)則是開始拉復(fù)購(gòu)和留存。無(wú)論在售前售后，盡可能精準(zhǔn)觸達(dá)用戶復(fù)購(gòu)的需求。主推積分會(huì)員，用戶消費(fèi)即可累計(jì)積分，積分在二次消費(fèi)可直接抵扣。結(jié)算后的復(fù)購(gòu)券，抽獎(jiǎng)過(guò)程中的復(fù)購(gòu)券，都是在單次購(gòu)物完成后，精準(zhǔn)派發(fā)指定品類偏好用戶對(duì)應(yīng)的單品券。（例如，我們后臺(tái)識(shí)別A用戶為母嬰用戶，曾多次購(gòu)物過(guò)奶粉和尿不濕品類，因此我們可以在該用戶消費(fèi)完成后贈(zèng)送1-2張母嬰品類滿減券）
平衡品類動(dòng)銷健康度：商品品類在S3階段同樣形成了穩(wěn)定的動(dòng)銷周期。近一個(gè)月非大促的情況下品類銷售情況表基本就能反映出平臺(tái)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，包括用戶的品類偏好，指定品類的市場(chǎng)占有率等等。因此S3階段需要發(fā)力的空間在于高頻帶到低頻、高毛利帶動(dòng)低毛利，利用品類捆綁、跨品類滿減、跨品牌滿減的組合形式，平衡整個(gè)品類結(jié)構(gòu)，確保品類動(dòng)銷健康度。
培養(yǎng)用戶自主老帶新：流量池通常在S1和S2兩個(gè)階段集中發(fā)力拉新，沉淀到到S3階段基本屬于存量用戶的消耗。主動(dòng)式的增量用戶拉新開始出現(xiàn)壓力，因此S3階段大力發(fā)展老帶新，利用老用戶帶新用戶的策略主動(dòng)獲取增長(zhǎng)會(huì)很有意義。老帶新的促銷玩法，分銷獲客，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的大力發(fā)展都可以在這個(gè)階段加大投入。
4，平臺(tái)衰弱期到用戶流失期
當(dāng)平臺(tái)發(fā)展到S4曲線，生命周期已經(jīng)趨于弱勢(shì)，無(wú)關(guān)于平臺(tái)策略的好壞，任何平臺(tái)都存在這個(gè)階段。而我們需要直面應(yīng)對(duì)的策略是“聚焦”。聚焦核心用戶，聚焦核心品類，開始摒棄不重要的投資，抓大放小并放大主體。
核心用戶情感投資：用戶在S4階段開始出現(xiàn)流失并召回困難的局面，大多數(shù)用戶會(huì)跟隨市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)壓力而轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)或購(gòu)物形式，留下來(lái)的屬于小部分仍然有購(gòu)物行為的核心用戶。抓住這部分用戶，定期給與折扣滿減，限量包郵的促銷形式單點(diǎn)投資，延長(zhǎng)這部分的平臺(tái)貢獻(xiàn)。
核心品類需求供應(yīng)：S4階段的商品結(jié)構(gòu)需要開始全力做減法，排除低動(dòng)銷的商品品類，保證核心用戶的商品供給和平臺(tái)生態(tài)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
促銷的形式從來(lái)不缺創(chuàng)新的迭代，任何以銷售為目的的促銷都有存在的合理性。作為平臺(tái)方需要考慮的重點(diǎn)在于不同階段的合理配置，以及用戶的使用體驗(yàn)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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