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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 歸去來
編輯 | 計(jì)然
離抖音率先拉開2024年雙十一的大幕已經(jīng)過去兩周，但雙十一的氣氛還若有若無，讓人沒有太強(qiáng)的感覺。
走過16個(gè)年頭的雙十一，時(shí)間跨度從1天延長(zhǎng)到11天再延長(zhǎng)到20天以上，今年天貓、京東、小紅書時(shí)間跨度分別為28天、33天、30天，今年11也成為“戰(zhàn)線最長(zhǎng)”的雙十一。不少網(wǎng)友吐槽道，“后面的雙十一干脆提前到國(guó)慶假期，年年提前、年年史上最長(zhǎng)。”
在玩法上，雙十一從最初的打五折、直降拓展到定金預(yù)售、尾款后補(bǔ)、跨店優(yōu)惠疊加、復(fù)雜且難以計(jì)算的雙十一函數(shù)題深受消費(fèi)者所詬病。時(shí)間跨度越長(zhǎng)、玩法愈復(fù)雜，消費(fèi)者對(duì)雙十一關(guān)注度愈低，雙十一愈顯得冷清?；诖?，2023年的雙十一直接改為簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)。
“今年各家電商平臺(tái)的玩法，有細(xì)微差別。如天貓重啟預(yù)售玩法，京東向所有商家開放滿200減20元的補(bǔ)貼券，希望打造大規(guī)模用戶覆蓋+大量級(jí)的商品底池+強(qiáng)連帶銷售效果。此外，京東嘗到去年雙十一直播的甜頭，今年雙十一新增“直播限時(shí)價(jià)”打法。但整體來看，電商平臺(tái)核心仍聚焦在跨店滿減、一件折扣、平臺(tái)消費(fèi)券傳統(tǒng)‘三大件’上。”在電商行業(yè)從業(yè)多年的張帥（化名）告訴我們。
張帥接著表示，在當(dāng)前電商平臺(tái)流量觸頂、各大電商平臺(tái)紛紛融合貨架電商+種草電商+直播電商，消費(fèi)者對(duì)雙十一關(guān)注度持續(xù)下降等多因素影響下，平臺(tái)若想找到更新穎、更能刺激消費(fèi)者下單的玩法，明顯受限。
另外，為調(diào)動(dòng)商家對(duì)雙十一大促參與的積極性，各大平臺(tái)加大扶持和補(bǔ)貼力度。如抖音針對(duì)日用百貨、水果生鮮類目，推出降傭和免傭政策，淘寶向商家提供多類型店鋪經(jīng)營(yíng)方案，小紅書投入百億流量扶持和億級(jí)補(bǔ)貼，通過流量激勵(lì)、產(chǎn)品升級(jí)提效、撮合工具上新，助力買手、商家的發(fā)展。
但即便如此，大多數(shù)人對(duì)今年雙十一的感覺還是，沒感覺。
實(shí)際上，今年的雙十一和往年還是有一些不同的。
今年雙十一，淘寶和京東的重點(diǎn)放到香港市場(chǎng)。京東繼今年618期間首個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)基地在港落地后，9月繼續(xù)追加15億元投入且上不封頂，核心在于通過商品補(bǔ)貼+物流補(bǔ)貼+服務(wù)優(yōu)化，不斷提高香港消費(fèi)者的線上購物體驗(yàn)。
和京東不同的是，淘寶布局香港市場(chǎng)較早，今年雙十一淘寶的重點(diǎn)放到發(fā)貨和退換貨上，目前阿里已將香港設(shè)定為包郵區(qū)，消費(fèi)者在淘寶APP里找到帶有“HK¥99包郵”標(biāo)識(shí)的商品，下單滿99元，并選擇官方直運(yùn)或官方集運(yùn)方式，即可享受跨境段包郵權(quán)益。
但香港和內(nèi)地卻是完全不同的兩個(gè)“電商世界”，公開數(shù)據(jù)顯示，香港將近90%的香港人習(xí)慣使用現(xiàn)金，97%的人使用八達(dá)通，信用卡占比53%，手機(jī)支付只占20%。移動(dòng)支付受限，讓7月香港零售銷售額雖達(dá)到342億港元，但線上銷售額占比卻僅有7.8%。HKTV mall、百佳超級(jí)市場(chǎng)、友和等為代表的本地電商平臺(tái)，CR5為21.5%，這就意味著香港市場(chǎng)能給京東和淘寶帶來多少增量，仍有待商榷。
除發(fā)力香港市場(chǎng)外，互聯(lián)互通成為今年雙十一的重要變化。支付端，淘寶用戶不僅可以使用微信支付，且能使用和拼多多類似的微信先買后付服務(wù)。另據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道稱，后續(xù)京東也將接入支付寶。
物流端，淘寶天貓計(jì)劃接入京東物流系統(tǒng)，為商家新增物流選項(xiàng)，預(yù)計(jì)于10月中旬上線。京東則接入阿里旗下菜鳥速遞與菜鳥驛站網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)代收包裹、共享寄送入口及包裹寄存等服務(wù)的無縫對(duì)接。
和資本市場(chǎng)衡量傳統(tǒng)企業(yè)以營(yíng)收、利潤(rùn)、負(fù)債等關(guān)鍵指標(biāo)不同的是，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本質(zhì)上做的是流量生意、用戶規(guī)模生意。用戶規(guī)模、增速、市占率、未來市場(chǎng)空間、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化策略則成為資本市場(chǎng)衡量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)。
基于此，單一電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，電商平臺(tái)在電商產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵鏈條上，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是其提高用戶數(shù)量和市場(chǎng)份額的重中之重。如當(dāng)年的“貓狗大戰(zhàn)”“移動(dòng)大戰(zhàn)”，京東投入重金自建物流，與阿里系物流成形“物流墻”；“微信系”電商和“阿里系”電商造成的支付割裂。
但不管是從2024年Q1淘天集團(tuán)4%的營(yíng)收增速，在阿里眾多業(yè)務(wù)中幾乎墊底；還是京東2024年上半年3.87%的營(yíng)收增速，創(chuàng)下2020年最低增速；以及抖音電商總裁魏雯雯披露數(shù)據(jù)顯示，過去一年抖音電商GMV同比增長(zhǎng)46%，而起2023年和2022年的GMV增速為320%、80%，今年各大電商平臺(tái)都在面臨增速已明顯放緩的事實(shí)。
電商平臺(tái)，只有轉(zhuǎn)向更大規(guī)模的生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，打造一個(gè)涵蓋更多用戶、商家、服務(wù)的全面生態(tài)圈，才能持續(xù)鎖定用戶、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、依托協(xié)同效應(yīng)實(shí)現(xiàn)資本效率最大化。
但與此同時(shí)，下沉市場(chǎng)雖然廣闊，卻也存在極深的壁壘——社會(huì)關(guān)系相對(duì)封閉性、中老年人群的教育背景不同、對(duì)陌生技術(shù)的恐懼，讓其和新技術(shù)天然存在較大的“數(shù)字鴻溝”?；诖?，他們更信賴身邊熟人、親友推薦和教導(dǎo)他們使用新工具，使用過程中的風(fēng)險(xiǎn)被轉(zhuǎn)移給熟人圈內(nèi)的“意見領(lǐng)袖”。當(dāng)信任鏈條中的關(guān)鍵人物使用微信支付，老年人會(huì)覺得這種支付方式是值得信賴。
Quest Mobile發(fā)布的2021年《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，微信在下沉市場(chǎng)的滲透率遠(yuǎn)高于支付寶，尤其是在40歲以上人群中，微信的普及率達(dá)到80%以上。換言之，淘寶接入微信支付不僅能幫助其擴(kuò)大下沉市場(chǎng)中老年消費(fèi)人群，也能擴(kuò)大微信支付的收入增長(zhǎng)。
同理，物流帶動(dòng)商流，商流反哺物流。阿里和京東物流體系的打通，不僅能提升淘寶天貓用戶的體驗(yàn)，帶動(dòng)京東物流業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。更重要的是，打通支付和物流體系，雙方不僅能夠共享部分用戶資源，還能夠放大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成更強(qiáng)的集聚效應(yīng)，減少因平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)行帶來的邊際成本遞增問題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資本效率和協(xié)同效應(yīng)的最大化。
此外，電商公司最近也在密集進(jìn)軍細(xì)分行業(yè)的電商。比如，天眼查App顯示，近期天貓成立了20家新公司，包括廣州家享電子商務(wù)等公司，這些公司涉及日用百貨、新能源車銷售、家居等。
平臺(tái)的想法或許是美好的，但面對(duì)的現(xiàn)實(shí)卻是骨感的。
“雙十一，能不虧本就不錯(cuò)了”
“現(xiàn)在的雙十一，和平時(shí)基本沒有什么區(qū)別，甚至還不如平時(shí)訂單多”
“現(xiàn)在對(duì)雙十一平臺(tái)的活動(dòng)，早就麻木了……”
這是在我們和大量商家溝通中，商家頻頻提到的幾句話。
食品商家胡楊（化名）告訴我們，雖然今年雙十一各大電商平臺(tái)不再像去年雙十一那樣高調(diào)宣傳“全網(wǎng)最低價(jià)”，但加大滿減優(yōu)惠力度成為另一種形式的“價(jià)格戰(zhàn)”。商家若想?yún)⑴c雙十一活動(dòng)，除強(qiáng)制使用滿300減50通用券，有平臺(tái)直接高出300減70券。除通用券外，還有滿200減20、滿99減10的品類券，且品類券和通用券，消費(fèi)者可疊加使用。
但因食品行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重、電商平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)將流量?jī)A斜到更多低價(jià)商品上、線下零食折扣店分流、疊加行業(yè)有品類無品牌的特性，食品行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)毛利率約在40%、代工約在15%、以零食很忙為代表的零食折扣店門店，其綜合毛利率約在19%。
現(xiàn)如今雙十一電商平臺(tái)的滿300減50疊加滿99減10，基本意味著雙十一就是虧本賺吆喝?；诖?，不少商家希望的是雙十一別爆單，這樣還能少虧點(diǎn)。當(dāng)消費(fèi)者吐槽雙十一先漲價(jià)后降價(jià)的套路時(shí)，商家又何嘗不是有苦難言呢？
除大促期間要求商家需強(qiáng)制配置滿300減50券外，強(qiáng)行綁定運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，也成為商家參與電商平臺(tái)大促活動(dòng)的另一標(biāo)配。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)本意是電商平臺(tái)想要提高用戶體驗(yàn)，但消費(fèi)者利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)漏洞薅羊毛、商家貨不對(duì)板、質(zhì)量差等問題的存在，讓2024年退貨率飆漲，商家需承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本同樣持續(xù)上升。
國(guó)內(nèi)某家電商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)劉娜（化名）告訴我們，醫(yī)療器械客戶退貨率從幾年前的2%～5%飆漲到今年的30%以上，家具客戶退貨率飆漲到50%的生死盈虧線。女裝幾乎是所有類目中的重災(zāi)區(qū)，幾年前貨架電商女裝退貨率約在30%～40%，但今年能做到50%也是天花板。直播電商行業(yè)退貨率約在65%～70%，甚至更高。
女裝品牌茵曼創(chuàng)始人方建華曾計(jì)算過退貨的賬，服裝行業(yè)一筆退貨訂單，即便沒有收益，還要多付出約15元成本，等于商家的廣告費(fèi)，包裝物料、快遞費(fèi)的投入直接打水漂。如果按照銷售額1000萬元，客單200元，保守算40%退貨，損失成本就高達(dá)30萬元以上，連帶成本每月?lián)p失過百萬。
本就居高不下的退貨成本，今年雙十一期間淘寶還推出退貨寶。劉娜指出，因退貨寶給到消費(fèi)者90天的退貨權(quán)限，不少女裝客戶預(yù)估或在原有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，一單保費(fèi)或?qū)⑻岣?倍以上。
若再考慮到女裝類目本身做的小庫存、快周轉(zhuǎn)、上新快的生意，但因很多客戶庫存偏高，后續(xù)打折促銷又將是一筆的成本開支?，F(xiàn)在電商平臺(tái)做女裝，簡(jiǎn)直就是地獄般開局難度。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、滿減券讓商家無力承擔(dān)之際，高額的投流成本更讓商家無力承擔(dān)。抖音商家張瑞（化名）告訴我們，以前操盤的食品類目，客戶ROI能做到6以上，但今年卻只在3以下。雙十一期間，抖音超頭部達(dá)人強(qiáng)勢(shì)分流，近期的小楊哥和東北雨姐事件，讓抖音需要在內(nèi)容和電商和巨量引擎三者之間找到平衡，預(yù)估雙十一投產(chǎn)比或?qū)⒗^續(xù)下滑。
如張瑞所言，以6月30日藍(lán)月亮和廣東夫婦合作的專場(chǎng)直播為例，雖說當(dāng)日銷售額在7500萬至1.2億元間，但媒體預(yù)估，該專場(chǎng)直播藍(lán)月亮投流費(fèi)用為4000萬。除廣東夫婦外，藍(lán)月亮先后和祝先生、祝曉晗、舒暢、沈濤等抖音超頭主播也展開不同合作。達(dá)人合作的高投流費(fèi)用，讓2024年上半年藍(lán)月亮銷售及分銷開支暴漲108%，嚴(yán)重蠶食其利潤(rùn)的同時(shí)，藍(lán)月亮交出近三年最差業(yè)績(jī)。
商業(yè)的本質(zhì)是趨利，品牌方和商家難以從雙十一中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，未來的雙十一乃至更多大促活動(dòng)，又要如何持續(xù)調(diào)動(dòng)商家的積極性呢？
“倘若你喜歡吃壽司，但若是讓你天天喜歡吃壽司，你還愿意吃嗎？同理，若你每月都被電商平臺(tái)各種活動(dòng)大促所包圍，你對(duì)雙十一還會(huì)有興趣嗎？”消費(fèi)者周洋洋（化名）反問道。
周洋洋說，自己以前喜歡從電商平臺(tái)、從直播間購物，主要是希望能買到高性價(jià)比的商品。但電商平臺(tái)商品質(zhì)量欠佳、頭部主播屢屢售假、品牌方追求線上線下同價(jià)時(shí)代，為何還要去電商平臺(tái)購買甚至關(guān)注電商平臺(tái)大促呢？還不如直接去線下實(shí)體店購買。“質(zhì)量好壞，我可以真實(shí)感受到”。
如周洋洋所言，電商平臺(tái)大促時(shí)間拉長(zhǎng)目的是帶動(dòng)平臺(tái)GMV增長(zhǎng)，頻繁的促銷信息轟炸和復(fù)雜的促銷規(guī)則，讓消費(fèi)者在參與的過程中感到疲憊，逐漸失去對(duì)促銷活動(dòng)的熱情和興趣。這不僅帶來消費(fèi)潛力被嚴(yán)重透支，且使得消費(fèi)者購物更加趨于理性化，剁手黨、瘋狂購物、雙十一清空購物逐漸成為歷史，取而代之的則是多平臺(tái)比價(jià)，甚至到多個(gè)平臺(tái)查看信息，這讓電商平臺(tái)促成交易難度更大，競(jìng)爭(zhēng)也更加白熱化。
不僅如此，長(zhǎng)時(shí)間促銷不僅需電商平臺(tái)承擔(dān)高昂的營(yíng)銷費(fèi)用，如10月份大促開始前包括拼多多、抖音、快手、淘寶等平臺(tái)瘋狂投放信息流廣告，且大促期間的各種突發(fā)事件也在拉高平臺(tái)的整體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本。京東在社交媒體上發(fā)布以楊笠為主體的“雙十一”廣告，但楊笠的爆火卻是靠辱罵男性爆火，而京東用戶絕大多數(shù)為男性，這也引發(fā)京東plus會(huì)員退款潮，京東不得不下場(chǎng)道歉。
且長(zhǎng)期促銷或大幅度打折可能給消費(fèi)者傳遞出品牌商品“價(jià)格虛高”的信號(hào)，削弱品牌的高端形象。這種品牌形象的貶值，對(duì)高端品牌而言，會(huì)造成嚴(yán)重的長(zhǎng)期損害。換言之，大促時(shí)間商家端、平臺(tái)端、消費(fèi)端似乎沒有贏家。
更現(xiàn)實(shí)的問題是，現(xiàn)在電商雙十一大促到底賣的是什么呢？消費(fèi)者胡偉（化名）告訴我們，我購買商品本質(zhì)上是為了滿足我的需求，這種需求或是物質(zhì)需求或是精神需求。但現(xiàn)如今在電商平臺(tái)購物僅確定需求就需投入很多精力。
如購買男士常見的洗面奶，要先確定自己到底是哪種皮膚、滿足什么功效，是想要粉、霜、還是啫喱。
此后則是漫長(zhǎng)的找產(chǎn)品、找平臺(tái)、比價(jià)、看評(píng)論、翻測(cè)評(píng)等等。若遇到不好商品，還牽扯到大量售后。不知何時(shí)起，電商平臺(tái)大促購物不再是一件讓人感覺到快樂、幸福的事情，反而變成既費(fèi)錢又費(fèi)神的事情。
現(xiàn)如今電商平臺(tái)的購物更多不是在購物，反而變成“勞動(dòng)”——去企業(yè)上班付出勞動(dòng)，可獲得相應(yīng)報(bào)酬；但在電商平臺(tái)雙十一投入這么多“勞動(dòng)”，又真正獲得了什么呢？更甚至說，為節(jié)省所謂的幾十元，付出這么多“勞動(dòng)”投產(chǎn)比真的高嗎？
胡偉的話，或許正是電商平臺(tái)需深思的問題，滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而產(chǎn)生供需兩側(cè)交易。消費(fèi)社會(huì)的底層邏輯從古至今，均未發(fā)生過改變。且交易模式愈簡(jiǎn)單，愈能促成交易。如中國(guó)宋代交子的出現(xiàn)解決以銅錢、黃金為代表的傳統(tǒng)貨幣形式攜帶不便和數(shù)量不足的問題，使得大額交易變得簡(jiǎn)單和快捷，從而加速交易速度，這也是歷史上宋代商業(yè)得以繁榮的重要原因?，F(xiàn)代時(shí)期，微信和支付寶等電子支付的出現(xiàn)，簡(jiǎn)化交易流程，減少交易過程中的摩擦，提高交易的便捷性和速度。
但現(xiàn)如今愈發(fā)復(fù)雜的雙十一，逐漸脫離交易的本質(zhì)屬性；未來的雙十一，又有多少可以值得期待的呢？
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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