品效聯(lián)投，算好“品牌賬本”
“現(xiàn)在我最怕平臺方上來就告訴我，怎么去賣貨。”
“站在品牌方的視角看是‘既要又要’，既要拿到好的生意結(jié)果，也希望銷售轉(zhuǎn)化不是單純地對品牌資產(chǎn)的損耗，而是能夠保持‘品牌跟用戶戀愛’的狀態(tài)。”
“做ROI不是不做品牌的借口，但在現(xiàn)實的經(jīng)營中，品牌廣告和效果廣告是‘兩本賬’，彼此是割裂的。”
……
最近我們出差參加一些品牌相關(guān)會議，在跟一些品牌方朋友閑聊時，他們對“品牌資產(chǎn)”有或多或少的擔(dān)憂。尤其在新消費、新國貨風(fēng)潮，完整地走完一個周期后，大家會發(fā)現(xiàn)，過往所追捧的“新渠道紅利”，也逐漸變成大牌的品牌勢能的集中變現(xiàn)。
當(dāng)下，品牌成長到一定規(guī)模時，不得不面臨，效果流量滿了，品牌資產(chǎn)卻變?nèi)趿耍?/span>（Brand Z品牌榜單的統(tǒng)計）71% CMO迫于業(yè)績壓力，注重營銷投入的當(dāng)期回報，導(dǎo)致短期主義，19%中國前百大品牌價值下降(23 vs.22)；（QuestMobile數(shù)據(jù)），效果廣告預(yù)算占比高達(dá)70%，部分行業(yè)達(dá)80%（如個護(hù)）。
因此，在長期的競爭格局中，心智決定了市場，品牌的心智地位決定市場地位，心智份額正相關(guān)于市場份額。
正如在《管理品牌資產(chǎn)》一書中，品牌大師戴維·阿克勸誡道：你必須守衛(wèi)住你的品牌資產(chǎn)，必須要讓你服務(wù)的那群人保持向往，只有這樣，才能讓消費者打從心底里認(rèn)可你的產(chǎn)品、擁護(hù)你的品牌。
而作為在經(jīng)營一線，響應(yīng)品牌需求的平臺，也在不斷迭代工具和方法論。例如隨著更長周期的雙11狂歡節(jié)到來，阿里媽媽在產(chǎn)品端的“品效聯(lián)投”新策略、新能力，讓“品效合一”這道題有了新解法。
本屆雙11，阿里媽媽整合品效資源推出“全站品效推”。用更貼近品牌經(jīng)營的視角來看，“品效聯(lián)投”是以卡詞、拉新、爆款為重點場景，在雙11全周期通過品牌營銷和效果營銷的不同產(chǎn)品之間、全周期組合投放，通過人群的持續(xù)追投，激發(fā)資產(chǎn)流轉(zhuǎn)和GMV轉(zhuǎn)化的雙向增長。
阿里媽媽“全站品效推”新策略引導(dǎo)之下，各種“搶跑搶贏”下的品牌，通過在大促全周期組合應(yīng)用好 “阿里媽媽百靈”和“萬相臺無界版”，即品牌營銷通過阿里媽媽百靈（包括UD品牌、手淘開屏、品牌特秀、topshow等），來完成淘寶內(nèi)部和外部的品牌營銷投放，淘內(nèi)效果投放通過選擇萬相臺無界版（聚合關(guān)鍵詞、人群、貨品、內(nèi)容等多個營銷場景），實現(xiàn)生意開門紅，用“沉穩(wěn)的爆發(fā)”開了個好頭，拿到了「搶贏全周期」的確定性結(jié)果。
沒有具體的案例，就沒有具象的感知。
下面，我也將結(jié)合不同品類、成長階段的品牌，拆解“品效聯(lián)投”背后的品牌成長機(jī)遇。
卡詞、拉新、打爆品
雙11「全站品效推」打響開門紅
不謀全局者，不足以謀一域。
在雙11大促生意開門紅階段，達(dá)成爆發(fā)式增長的品牌，都是在全周期經(jīng)營中，通過產(chǎn)品新功能、策略方法論的組合運(yùn)營，拿到了好的經(jīng)營結(jié)果。
·「成熟期品牌」釋放增長新動能：擴(kuò)容需求場景，更新品牌認(rèn)知，要觸達(dá)更要觸動
處于成熟期的品牌，其決策成本也更高。
一方面，成熟品牌有著穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式和人群受眾；另一方面，“成熟”往往代表著原有增長模式、市場空間，觸達(dá)到了一個天花板，必須尋求新的增長點，如何繼續(xù)擴(kuò)大人群規(guī)模、增量需求場景，是成熟期品牌核心的品牌議題。
這也意味著，在穩(wěn)固當(dāng)下市場份額的同時，品牌要開拓兩個新的增長來源：
其一，在目標(biāo)消費群體的生活中，占據(jù)盡可能多的消費場景；
其二，為品牌賦予身份認(rèn)同、文化內(nèi)涵，在趨勢潮流文化中的一部分，激發(fā)更大的需求規(guī)模，完成人群規(guī)模、場景需求規(guī)模的雙增長。
在洗衣清潔品類中，立白推出立白大師香氛系列，通過“香氛經(jīng)濟(jì)”以及“大師故事”升維品類價值，創(chuàng)造差異化價值，并通過全域品效聯(lián)動，將“立白大師香氛”新品賣點在全網(wǎng)種草。強(qiáng)化“香氛+時尚”品牌屬性的同時，立白也成為“高端香氛洗護(hù)品類”的代名詞。
而在大促爆發(fā)期，立白基于阿里媽媽“全站品效推”，通過萬相臺無界版“復(fù)用”種草蓄水人群資產(chǎn)，在淘系站內(nèi)高效截流“香氛經(jīng)濟(jì)”的核心目標(biāo)人群，完成“搶種搶收”和“品類占位”。
“寒潮換季上新”疊加“雙11大促”的背景下，羽絨服品類也迎來高峰成交節(jié)點。
鴨鴨官宣了品牌新大使，并通過米蘭走秀、明星代言和頂級鵝絨原產(chǎn)地故事，完成品牌“高端化+時尚化”的心智構(gòu)建。
在雙11運(yùn)營策略上，鴨鴨一鍵式采買淘內(nèi)外營銷資源，配合著明星代言品牌大事件，在“中國羽絨服首創(chuàng)者”的心智基礎(chǔ)上，輔以明星代言人素材、明星同款種草，在全域進(jìn)行曝光種草，構(gòu)建高端化、時尚化品牌形象。
淘內(nèi)淘外聯(lián)動轉(zhuǎn)化層面，鴨鴨淘內(nèi)搭配品牌特秀、ShowMAX，淘內(nèi)持續(xù)以“明星同款”觸達(dá)店鋪核心TA，加速店鋪高質(zhì)量人群轉(zhuǎn)化。
·「新銳品牌」快速抬升人群資產(chǎn)、GMV量級，逃離中等規(guī)模陷阱，影響機(jī)會人群
目前，中國市場存在著大量年銷售在5億-10億的中等品牌。
他們走著走著會發(fā)現(xiàn)，流量越來越貴、同質(zhì)化明顯、創(chuàng)新性不足。品牌無法單純倚靠產(chǎn)品創(chuàng)新，來實現(xiàn)長效增長，而需快速達(dá)成規(guī)模效應(yīng)，以品牌規(guī)模換取未來增長空間。
因此，每一個新銳品牌，都要有一顆成為大眾化品牌的野心。
慶幸的是，隨著“品效聯(lián)投”的普及，我看到眾多新品牌正在向大眾化品牌躍遷，擺脫“中等規(guī)模陷阱”。
“縮量”的衛(wèi)生巾品類中，創(chuàng)造“益生菌衛(wèi)生巾”品類增量的自由點，在阿里媽媽「全站品效推」的助力之下，打通了全鏈路營銷玩法。
在自由點雙11運(yùn)營策略中，前期蓄水部署效果推廣、多渠道投放，精準(zhǔn)捕捉人群需求，實現(xiàn)人群資產(chǎn)顯著增長，不斷擴(kuò)大興趣人群規(guī)模，建立自由點品牌與“益生菌衛(wèi)生巾”品類的關(guān)聯(lián)記憶。
在爆發(fā)期，自由點通過萬相臺無界版品效聯(lián)投組合拳，精準(zhǔn)鎖定蓄水期的目標(biāo)客群，持續(xù)提升品牌曝光率、互動率和轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)蓄水期興趣人群的有效轉(zhuǎn)化。
在個性化需求愈發(fā)凸顯的數(shù)碼品類，品牌很難和對手有明顯的物理差異。內(nèi)容成為產(chǎn)品的“第二產(chǎn)品力”，好的產(chǎn)品聯(lián)名跨界，能夠?qū)P的內(nèi)容力，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的銷售力。
押寶“小風(fēng)扇”高端化的行業(yè)黑馬品牌——幾素與風(fēng)靡年輕人群的「黃油小熊」IP便展開聯(lián)名。大促期間，幾素持續(xù)放大IP影響力，通過阿里媽媽品牌特秀+關(guān)鍵詞推廣+人群推廣等資源，提升品牌曝光的同時，也加大淘內(nèi)內(nèi)容運(yùn)營，通過“黃油小熊”IP用戶定向投放，不斷將IP受眾轉(zhuǎn)化為品牌用戶，繼而破解小風(fēng)扇季節(jié)性強(qiáng)、需求連貫性差的問題。
·「垂直專業(yè)品類」的陣地突圍，聚焦差異化優(yōu)勢，放大市場潛力，維持“窄眾”對品牌的向往
垂直專業(yè)品類的市場潛力，主要體現(xiàn)在其能夠滿足消費者日益增長的個性化需求。消費者不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的產(chǎn)品，他們更加追求獨特性和差異化體驗。
成功的垂直專業(yè)品類品牌，不僅僅需要產(chǎn)品本身的獨特性，更通過精準(zhǔn)的市場策略贏得市場份額。
因此，越垂直，越忠誠。品牌需要深入了解目標(biāo)市場需求，通過差異化、個性化策略，打造獨特的品牌形象，贏得消費者的信任和青睞。
在有代表性的、高客單價的垂直專業(yè)品類——墨水屏電紙書中，“品牌形象讓核心群體保持向往”與“產(chǎn)品功能賣點”同等重要，所以“內(nèi)容權(quán)重”和新品種草很關(guān)鍵。例如在今年雙11重磅推出Smart5及Ocean4系列的iReader，精準(zhǔn)抓取高營銷價值人群，反復(fù)心智種草，增加消費人群對品牌的認(rèn)可度、忠誠度。
此外，垂直專業(yè)品類規(guī)模有限，做“垂直專業(yè)品類的大品牌”很有必要。iReader借助ShowMAX精準(zhǔn)TA觸達(dá)，搶占品牌認(rèn)知外的同行業(yè)人群，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化品牌目標(biāo)人群的同時，也持續(xù)攔截品類需求人群。
而在同屬于垂直專業(yè)品類的“無弦吉他”中，全球無弦吉他開創(chuàng)者LiberLive不斷通過品牌大事件，配合著規(guī)?；毓?，占位品類頭部，種草并轉(zhuǎn)化泛音樂人群。大促期間，LiberLive便邀約明星畢雯珺，共同參與雙11超級發(fā)布，廣泛吸引目標(biāo)客群。
同時，LiberLive品牌布局全域品效聯(lián)投。通過全域種草，完成無弦吉他品類和新品賣點認(rèn)知普及，并在淘系站內(nèi)、淘寶直播承接、轉(zhuǎn)化種草人群，實現(xiàn)品牌與大促節(jié)點的完美融合。
·品類頭部品牌拓寬邊界，跨界觸達(dá)引領(lǐng)型圈層，持續(xù)占位場景認(rèn)知
當(dāng)一個品類逐漸成熟，往往需要頭部品牌擺脫存量限制，去創(chuàng)造新的增量機(jī)會，增加SKU、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新場景，這些都是為了拓寬邊界。
品牌常用的拓寬邊界方式無非兩種——人群和場景。人群突破包括年齡的邊界、性別的邊界、消費能力的邊界等；場景突破包括生活場景、工作場景、休閑娛樂場景、運(yùn)動健身場景等。
例如在中國電動兩輪車品類中，過去幾年經(jīng)歷了穩(wěn)速增長，國內(nèi)市場保有量現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到了驚人的4.2億輛，也就是說，幾乎每四個人中，就有一個人擁有一輛電動兩輪車。這也意味著，增量需求空間有限，高端化、智能化成為新趨勢。
作為電動兩輪車的頭部品牌，雅迪在銷量規(guī)模之外，通過高端線新品開啟新增長路徑。與此同時，電動兩輪車品類的核心銷售場景在線下。因此，雅迪雙11大促策略側(cè)重于新品曝光，以及品牌高端化形象的傳遞，并通過品牌特秀前置蓄水、品牌專區(qū)搶占搜索流量、人群推廣精準(zhǔn)攔截?fù)屖?，實現(xiàn)品牌調(diào)性提升與新品首發(fā)雙贏。
在品牌秋季集中“上新”，也是消費者集中“換新”的3C手機(jī)品類，雙11大促是新品重要的銷售節(jié)點。
vivo在雙11大促期間，與vivo X200系列新品發(fā)布無縫銜接。其中，作為主推新品款式的vivo X200 pro mini，也以“小屏旗艦”的核心賣點，契合許多女性用戶的需求。同時，“小屏旗艦”也是各家競爭的細(xì)分領(lǐng)域。這意味著vivo需要通過“深度種草+核心曝光+高效鏈路”，攔截新品核心人群。
對此，vivo在雙11大促期間，配合著達(dá)人新品種草內(nèi)容海量曝光，通過“全域通”高效觸達(dá)站外“精準(zhǔn)”和“泛精準(zhǔn)”人群，并借助ShowMAX和關(guān)鍵詞推廣，在淘內(nèi)實時轉(zhuǎn)化種草人群，快速搶占換機(jī)人群需求。
基于阿里媽媽雙11“全站品效推”策略，vivo實現(xiàn)了品牌營銷、效果營銷的高效承接，也創(chuàng)造了新品成交的新峰值。
綜上案例，你不妨想想，這對做品牌的啟發(fā)是什么？
站在我們的角度來看，我認(rèn)為阿里媽媽雙11“全站品效推”對于“做品牌”的意義在于，品牌營銷、效果營銷不再是割裂的，而是能夠整合進(jìn)“一本賬”里。
過去，“先種草，再拔草”有著明確的先后順序。很多品牌在經(jīng)營復(fù)盤時，都會認(rèn)為轉(zhuǎn)化效率、效果不好，在于產(chǎn)品種草/品牌認(rèn)知深度不夠，但這個“深度”怎么去衡量，去指導(dǎo)投放策略，卻又很難說得上來。
但問題在于，不同人群的種草深度本來就是參差的。有的人群，只需淺層種草就能轉(zhuǎn)化，有的人群，需要多次觸達(dá)才能有“call for action”的效果。
相較于策略上的糾結(jié)，阿里媽媽“全站品效推”新策略更講究分波段的“搶種搶收”，即“種草”和“轉(zhuǎn)化”實時發(fā)生。
品牌可以通過“阿里媽媽百靈”做品牌曝光、認(rèn)知滲透和全域全量人群觸達(dá)，同時在淘內(nèi)通過“萬相臺無界版”，來“復(fù)用”品牌營銷觸達(dá)的人群資產(chǎn)，并基于用戶心智中建立起的品牌認(rèn)知，來提升轉(zhuǎn)化效率和規(guī)模。
在這個完整的營銷鏈路中，卡詞、拉新和打爆品是三個重要場景，它對應(yīng)品牌經(jīng)營重點以及預(yù)算傾斜方向。
其中，“卡詞”對應(yīng)著用戶的精準(zhǔn)需求，品牌需要占位“品類詞+品牌詞+場景詞（用戶具體場景下的需求）”，才能轉(zhuǎn)化核心人群，觸達(dá)機(jī)會人群；
“拉新”是品牌可持續(xù)增長的秘訣，品牌對新客，尤其是增長型客群（未來需求持續(xù)增長的群體，例如潮玩對于Z世代，保健品對于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)）的觸達(dá)，決定了未來增長空間；
“打爆品”需要品牌在一個時間窗口內(nèi)，展開飽和攻擊，在消費者心中固化品牌認(rèn)知，繼而在一定程度上擁有了建立溢價、拒絕“內(nèi)卷”的權(quán)力。
這也是為什么我們始終強(qiáng)調(diào)，要全周期地、組合式地運(yùn)用好“品效聯(lián)投”新策略，才能拿到好的經(jīng)營結(jié)果。如果沒有這種全局視角，品牌營銷和效果營銷彼此之間，又會存在著短鏈的“真空地帶”。
堅持品牌投入，才能真正穿越周期
最后，我們想談?wù)?ldquo;品效聯(lián)投”的深層思考。
在過去一段時間，“品效合一”被很多人質(zhì)疑，因為“品”和“效”不能，或者很難實現(xiàn)“聯(lián)投”和“聯(lián)動”，各平臺相互間也是孤立的。因此，“做品牌”的底氣就會銳減，甚至?xí)苌?ldquo;品牌白牌化”的認(rèn)知怪圈。
太陽底下沒有新鮮事兒，其實在許多成熟發(fā)達(dá)市場中，就經(jīng)歷過數(shù)輪“去品牌化/白牌化”浪潮，但能夠穿越周期的，往往就是持續(xù)投資“心智資產(chǎn)”的品牌。
數(shù)據(jù)顯示，跟蹤美國20世紀(jì)20年代那些行業(yè)的第一品牌，一直到80年代，它們的命運(yùn)都怎么樣了呢？60年過去了，25家第一品牌中有21家仍然是行業(yè)第一品牌，剩下的4家有1家變成第三，有3家變成第二。
從長期看，品牌是商業(yè)世界里最大的馬太效應(yīng)，頭部品牌往往會吸走大部分行業(yè)利潤。
阿里媽媽雙11“全站品效推”被熱議的當(dāng)下，從占位品類心智階梯（卡詞）、人群資產(chǎn)擴(kuò)容&心智資產(chǎn)增值（拉新），到搶種搶收的爆款策略（打爆款）能力，我看到的正是“做品牌”的信心回歸。
阿里媽媽仿佛也在用自己的方式，回應(yīng)那個橫亙在品牌圈一個多世紀(jì)的問題：
“我知道我的廣告費有一半浪費了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費了。”
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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