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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
有很多轉(zhuǎn)行做運(yùn)營的新人找我做職業(yè)咨詢,我發(fā)現(xiàn)他們很大的問題在于自己太焦慮了,總聽別人說運(yùn)營沒做好相當(dāng)于就在打雜,于是一頭撲進(jìn)知識的海洋,想把所有有關(guān)運(yùn)營的知識和技能都掌握,這里就涉及到一個概念:全棧運(yùn)營。他們非??释蔀樗^的全棧運(yùn)營。
你會看到他們非常迷戀所謂資料包和技能地圖,運(yùn)營技能地圖曾風(fēng)靡運(yùn)營圈,里面涉及上百個知識點(diǎn)。說實(shí)話,看起來還挺唬人的,密密麻麻的理論模型和知識點(diǎn),仿佛掌握后就能成為所向披靡的全棧運(yùn)營。而且各種群里還經(jīng)常有人散布幾個G的學(xué)習(xí)資料的云盤鏈接。
不禁讓人陷入了知識焦慮:做運(yùn)營要懂這么多啊,從哪里開始學(xué)呢?也有人問,自己一直在學(xué)習(xí),各種線上線下課都沒有停下來過,運(yùn)營技能地圖上的技能點(diǎn),說起來很多也懂,但還是覺得自己沒有摸到運(yùn)營的門路,一直在打雜。
我可以很遺憾的告訴你,就算你把運(yùn)營技能地圖里面幾百個知識點(diǎn)全部學(xué)完也不能成為一個身價倍增的運(yùn)營。而真正的全棧運(yùn)營,光懂這些還不夠,因?yàn)槊恳荒炅餍械倪\(yùn)營套路也是不停的在變的。
那么問題出在哪里呢?其實(shí)在成為全棧運(yùn)營前,我們首先要搞清楚全棧運(yùn)營到底指的是什么?
全棧運(yùn)營的概念起源于全棧工程師,一個全棧運(yùn)營應(yīng)該是這樣的,他必然有兩到三個精通的運(yùn)營領(lǐng)域,也能做其他運(yùn)營工作,具備搭建運(yùn)營體系的能力。它并不是全能的運(yùn)營。雖然名字帶一個全,這個全更傾向全流程掌握,全業(yè)務(wù)熟悉。他知道他負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是什么樣,也知道前面步驟的工作內(nèi)容是什么樣,還知道后面步驟的工作內(nèi)容是什么樣;往前多看一步,往后多想一步,這叫全流程掌握。全業(yè)務(wù)熟悉,是在全流程中知道用什么樣的方式去驅(qū)動和推進(jìn)它。
注意哦,全棧運(yùn)營不是我們以為的全能運(yùn)營,而是更傾向于全流程掌握和全業(yè)務(wù)熟悉。
所以如果你要去學(xué)習(xí)運(yùn)營知識,不是說遇到的知識你都去學(xué)一遍就OK了。如果你現(xiàn)在時間有限,并且短期要達(dá)到某個目標(biāo),那么你就應(yīng)該給知識賦予優(yōu)先級。讓自己先有立足之地,再橫向發(fā)展多樣技能。
并且技能與技能之間是有聯(lián)系的,是為了解決更大的問題而驅(qū)動自己去學(xué)習(xí)的, 而不是漫無目的的去學(xué)點(diǎn)狀的知識。那樣的知識用不到具體的項(xiàng)目場景里,很容易就忘了,成了無效知識。
就像一棵樹,知識點(diǎn)就是上面的樹葉,如果沒有系統(tǒng)的枝干支撐,樹葉是長不住的,無法存活的。
而不是每個人一來就可以成為枝繁葉茂的大樹,先要長出自己的特色,自己的形狀,讓別人知道你是一棵果樹還是一棵花樹還是一個盆景之類的,就好像是自己的定位。
定好了之后再往上加?xùn)|西,才是在做加法,不會感到有負(fù)擔(dān)。所以不要去抓葉子,葉子是抓不完的, 要先定位你想成為一棵什么樣的樹,長根長枝干,最后才是葉子。
其實(shí)我們每個人都可以擁有自己獨(dú)特的運(yùn)營技能地圖,每個人根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,畫出來的地圖是不一樣的。這里給大家介紹一個我原創(chuàng)的工具,運(yùn)營技能棋盤。如下圖:
橫向的三條線用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營是公司里常見的3類運(yùn)營崗??v向的拉新、留存、轉(zhuǎn)化是簡化的增長模型。是一家公司要增長必須要摳的幾個點(diǎn)。
三橫三縱交叉形成了一個可以放9顆棋子的棋盤。你能放幾顆上去呢?
注意,9顆棋子都放的話,太難了,并且會讓你失去自己的獨(dú)特標(biāo)簽,所以不必強(qiáng)求。
最初,也就是職場0-3年的時候,要擲地有聲的放至少一顆棋子上去,這就是你的安身立命之本。比如有人選擇放在內(nèi)容運(yùn)營和拉新的交叉點(diǎn),有人選擇放在活動運(yùn)營和拉新的交叉點(diǎn),還有人選擇放在用戶運(yùn)營和轉(zhuǎn)化的交叉點(diǎn)。這里要注意的是,要確保你的技能能服務(wù)于公司的某個增長關(guān)鍵點(diǎn),你才是有價值的。如果你只是盯著崗位名稱,比如你認(rèn)為內(nèi)容運(yùn)營就是寫好文章,而不去與橫向的增長關(guān)鍵點(diǎn)任一一點(diǎn)做結(jié)合,你就是一個飄在空中,打雜的,可有可無的運(yùn)營。
職場3-5年的時候,當(dāng)你成了某一垂直技能的專家熟手,就可以橫向或縱向去延展了。比如說你的落棋點(diǎn)是做拉新的內(nèi)容運(yùn)營,你可以縱向去兼并別的運(yùn)營崗比如用戶運(yùn)營和活動運(yùn)營的技能,綜合起來使用去做拉新,讓拉新的效率更高。也可以橫向去增加用戶運(yùn)營做留存,活動運(yùn)營做轉(zhuǎn)化的技能,讓自己一個人可以綜合運(yùn)營各種技能把拉新留存轉(zhuǎn)化全流程跑通。后者就是一個全棧運(yùn)營的模型。
通常能放3顆就不錯了。
其實(shí)我也不是說9顆棋子都能放上去。我比較擅長的,是用內(nèi)容運(yùn)營的技能來拉新,用用戶運(yùn)營(尤其是社群運(yùn)營)的技能來留存,用活動運(yùn)營的技能來轉(zhuǎn)化。
雖然也只放了3顆棋子,但可以成為一個增長人才了。一個人可以活成一家公司。
說到這里,你可以停下來想想自己的運(yùn)營技能棋盤怎么落子。如果放一顆棋子你放在哪里,如果放3顆呢?
如果你還是不太清楚,我們來看看下面這位轉(zhuǎn)型做教育行業(yè)用戶運(yùn)營的同學(xué)是怎樣來規(guī)劃自己的技能地圖的:
她原來是金融行業(yè)的同學(xué),現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型去應(yīng)聘教育行業(yè)的用戶運(yùn)營崗。
她看到崗位要求上對裂變拉新要求很高,她也很感興趣,相當(dāng)于要在活動拉新這個交叉點(diǎn)上落子。于是她運(yùn)用了一個最快的學(xué)習(xí)方法,拆解競品。他收集了60多份K12的活動海報(bào),挨個去拆解對方的拉新流程。只用了一個星期,就把行業(yè)內(nèi)主流的拉新套路摸透了,而這一套東西是整個行業(yè)在不停的試錯和迭代中,用很長的時間沉淀下來的。她取其精華,結(jié)合要去應(yīng)聘的公司特點(diǎn),做出了自己的活動拉新方案。面試很順利就通過了。
進(jìn)入崗位之后,她繼續(xù)在活動拉新這個專項(xiàng)上去做深做專。到一年之后就是個熟手了,這時候她開始著手放自己的第二第三顆棋子。
她想,通過她活動拉新來的用戶,接下來會面臨什么樣的旅程呢?他們會去到社群運(yùn)營那里去做轉(zhuǎn)化,然后還有專門的課程運(yùn)營去做用戶留存,在教育行業(yè)有個專有名詞是續(xù)費(fèi)。
他積極去參加跨部門的溝通,了解社群運(yùn)營和課程運(yùn)營在做的事兒,不僅沒有各掃門前雪,還主動給自己提了難題:要讓拉新過來的用戶更精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率更高!她會往后去延展思考,拉新過來用什么內(nèi)容或者課程去留住他們會更好? 主動去扛起更多的事兒,為全流程的轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé),老板看到她的意愿和能力,給她升職加薪了。
至此,她已經(jīng)在自己的技能版圖上放上了3顆棋子,也就是適合教育行業(yè)的,活動做拉新,社群做轉(zhuǎn)化,用戶做留存。她已經(jīng)成為了一個有自己獨(dú)有優(yōu)勢,很多公司爭搶的用戶增長角色。
通過上面的案例,我想大家應(yīng)該比較清晰了。不要被眼花繚亂的知識點(diǎn)搞焦慮了。運(yùn)營的目的是為了整個公司的增長,先找到自己的落棋點(diǎn),用自己感興趣且擅長的某個技能為公司的某個增長點(diǎn)服務(wù),站穩(wěn)了腳跟再橫向或縱向去擴(kuò)展。
有了這個思維,再去學(xué)習(xí)就會更有目的性,有優(yōu)先級,學(xué)到的東西能為自己所用。幫助自己更快晉級成身價倍增的運(yùn)營官。
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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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