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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
看到公眾號里瑞幸咖啡新推出了一款新品，于是打開小程序，下單，順滑；
看到朋友圈一位朋友曬早餐，覺得餐盤好看，向朋友要了淘口令，打開淘寶APP，完成下單，順滑；
刷抖音的時候看到一個二寶媽媽在做親子服裝的搭配，感覺很舒服很文藝，加了微信號，下單，順滑！
……
這樣的場景，你是不是也經(jīng)常有？
我們主動打開一個APP的時候已經(jīng)越來越少了。一個是懶，一個是手機存儲空間有限，除了必要的一些不用它就辦不了事兒的政企銀行類APP，很多生活娛樂類APP都是能省則省，能小程序、社群、微信里解決的事兒，都不想再下個APP。
還有一個更重要的原因是，90%的未知的隨機的需求都來自社交端，如果沒有閑時刷朋友圈刷抖音看網(wǎng)紅大V博主種草，根本打開一個購物APP也不知道買什么，打開一個視頻APP也不知道看什么。
社交端種草，社交生態(tài)圈內(nèi)直接拔草。已經(jīng)成為年輕人的使用習(xí)慣。
而很多APP開發(fā)者還未洞察到這一習(xí)慣。執(zhí)著關(guān)注于自己的產(chǎn)品多么好，自己有多么的存量用戶。就像在山這頭呼喊著山那頭的用戶，喂，我這里有打卡領(lǐng)券各種福利活動，你來看看呀！我都撒錢啦，你怎么還不來呢？！
呼喊聲消失在山谷里，回應(yīng)者寥寥。你和用戶之間分明隔著一條深淵。
幾塊錢福利就能喚起沉睡用戶的嗎？那為啥明明下樓買吃的就能省幾塊外賣費還是有那么多死宅青年，多付幾塊錢也要送上門。用這種方法只能讓你越陷越深，招來一幫薅羊毛的，飲鴆止渴，熱鬧之后陷入新一輪的怨婦模式：多少人曾愛慕我年輕的容顏，你們玩了我怎么不來看我了呢？頭也不回。白嫖?。?/p>
對，就是白嫖！你知道他已經(jīng)把你卸載了嗎？你知道他已經(jīng)找到了更輕量級的替代方案了嗎？你知道他已經(jīng)被全新的社交關(guān)系鏈捆綁無法再戀舊情了嗎？
又宅又愛社交，就是現(xiàn)代消費群體的特征。
這是一個個體崛起的時代，對于個人創(chuàng)業(yè)者來說，可以低成本的起勢，享受到社交端豐厚而免費的流量紅利。
反而對于那些四五年前崛起，以開發(fā)和運營APP為生的移動互聯(lián)網(wǎng)第一批創(chuàng)業(yè)者來說，不好過。
要說私域流量池的鼻祖應(yīng)該是APP啊，為啥這個時代，本身擁有幾百萬幾千萬存量用戶的APP運營者卻舉步維艱正在被蠶食呢？
我覺得首先是「路徑依賴」：
一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你輕易走不出去。
我當(dāng)年為了不錯過移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，離開阿里后做過一段時間APP的市場推廣工作。大概知道這些慣性是什么。
比如ASO（蘋果應(yīng)用市場的搜索優(yōu)化）、比如投放（公眾號和很多灰色地帶的垃圾流量）、比如線下地推送一個東西下載一個、比如線上給新下注冊用戶送一個福利……
20年的互聯(lián)網(wǎng)史上確實有幾個時期，你不需要多少用戶洞察，因為線上空白，你有開發(fā)能力，你有融資，就能薅到一批用戶。
然而現(xiàn)在不一樣了，百花齊放，百家爭鳴，天性釋放，用戶感到前所未有的爽，終于不用被強X了。而那些反人性的APP還在依賴原來的路徑的話，就會越陷越深。
另一個原因就是，他們認(rèn)為自己的問題僅僅是老用戶留存的問題，而不承認(rèn)用戶進(jìn)入的漏斗第一環(huán)就有問題。
就好像你本來是要找真愛的，但你一開始用的就是林有有的綠茶婊的方式，那你最后拉到的是白嫖黨負(fù)心漢，只能怪自己啊。
我最近接觸的幾家公司就是這樣，你跟他講這個時代你拉新-留存-轉(zhuǎn)化的方式全都得變，得有用戶思維，得去用戶呆的地方混，他還是不停念叨，我可是有幾百萬上千萬的用戶的人啊，我不用拉新，你幫我激活就行。
我問，你把你當(dāng)一個陌生用戶，你現(xiàn)在的激活方式反人性不，他點點頭。
我問，這么多用戶里面，你能找到一千個鐵粉嗎？他搖搖頭。
自欺欺人的事兒我干不了??！運營不是坑蒙拐騙，是人性，是邏輯??！
大致以2015年為界，之前是移動互聯(lián)網(wǎng)上半場，以APP為主要形態(tài)，那之后特別是2018年開始，是移動互聯(lián)網(wǎng)下半場，以移動社交為主要形態(tài)。就是說大部分的生意的增量，都是先有社交再說交易的。
從用戶對微信和抖音等社交平臺的使用時長上就能看出，社交成了第一大入口。哪有時間專門去APPstore上搜索下載個APP，在里面逛逛逛，買買買。
新生態(tài)創(chuàng)業(yè)者更懂得內(nèi)容和個人IP圈粉，私域流量池沉淀，然后開啟自己的變現(xiàn)之旅。而有一定量的用戶基數(shù)的公司反而無所適從，放不開，放不下。
不破不立，在當(dāng)下如果還關(guān)門鎖客，自建城池，沒有生態(tài)化思維的話，APP必死！
大象難起舞，船大難掉頭，能否穿越周期，踩著社交紅利帶來新的增長，是APP老大哥們的共同難題。
天下大勢，合久必分，分久必合。順勢而為，方能穿越周期。
當(dāng)年因為網(wǎng)頁不能適應(yīng)智能手機，一個個更方便使用的APP建立起來，但現(xiàn)在，又因為移動社交打破了壁壘，培養(yǎng)了用戶邊社交邊種草邊交易的習(xí)慣。APP王國正在被瓦解。一部分公司肯定會滅亡，但我希望一部分好公司能穿越周期。
（每天的APP下架數(shù)比上架數(shù)都要多）
如果只能給一顆解藥，我首先給的是“生態(tài)化思維”這一顆。
我所堅守的運營理念，會讓符合需求的產(chǎn)品存在得更長久，但也會讓違背需求的產(chǎn)品死得更快。所以請謹(jǐn)慎服用。
生態(tài)化之一：新媒體矩陣
狐貍尾巴收一收，企業(yè)人格化，去抖音和微信為代表的社交生態(tài)圈去做新媒體矩陣，用新的形式比如直播去給用戶直接互動。
輸出價值觀，用IP吸粉。
不那么關(guān)注虛榮指標(biāo)，而關(guān)注真實的互動。不急著收網(wǎng)，不急著把人都往自己APP里導(dǎo)，而要在這些生態(tài)上都布好觸點，接受一個事實就是，90%的幾率用戶想起打開你的APP，是你在社交媒體上跟她的互動，讓它想起了你。
（支付寶的抖音矩陣）
新媒體矩陣不再是你發(fā)布廣告的一個喇叭，也不再是單線程的拉新口子。你自己的老用戶你也要讓他關(guān)注到你的賬號，以免他把你刪了沒有一條線跟他還搭得上聯(lián)系。也有可能他暫時還不想把你下載回來，但關(guān)注一個號容易多了，說不定被全新的可愛的你打動，在某一個時機又下載回來了。
生態(tài)化之二：忠粉裂變
你不得不承認(rèn)一個殘酷的事實，讓你裹足不前，放不下偶像包袱的用戶基數(shù)里，80%估計已經(jīng)沉睡， 而那20%優(yōu)質(zhì)用戶如果得不到你的足夠關(guān)注與重視，被你的競爭對手拉去了的話，你將損失慘重。
重新盤點下你的用戶資產(chǎn)，把那些符合你的典型用戶畫像還活著的還為你傳播過的用戶趕快捧起來，無論是用個人微信號還是企業(yè)微信號還是社群。不要覺得說私域承載不了你的大用戶量，真正想被你維護并且值得被你維護的比你想象的少很多很多。
無從下手時，關(guān)注金字塔尖的用戶，忘掉底部那些跳梁小丑般的薅羊毛用戶，就此別過。而且金字塔尖的用戶，指的并不是錢多地位高的用戶，不要告訴我他們沒時間，我指的是在社交環(huán)境下一個頂十的用戶。下功夫去篩吧，這個時間花得值得的。
忠粉篩出來了干嘛，讓他們幫你發(fā)廣告？Go away！
想想在你的體系里，他們能充當(dāng)什么角色，你能給他們提供什么他們值得散播的社交貨幣+一部分利益刺激。比如，群志愿者，抑或體驗官，分銷大使，測評寫手，講者等等。
因為他們是你的真實用戶，他們?nèi)ネ扑]，比你花錢去投放管用得多。
生態(tài)化之三：你的員工
話說，對于那些沒有群眾基礎(chǔ)，冷冰冰的公司來說，你的生態(tài)很貧瘠，唯一能仰賴的就是你的員工了。
那么，是讓你的員工齊刷刷的為你在朋友圈發(fā)廣告嗎？這是一些傻傻的公司能擁抱社交的第一手也是唯一一手了。
不允許員工去做社交電商，去做自媒體，去做個人IP，卻逼他們發(fā)自家廣告，發(fā)一次可能就被幾個好友屏蔽一次，發(fā)得員工自己的朋友圈寸草不生，離開公司之后做自己的事兒都需要很長時間去修復(fù)。這是非常自私的行為！
我去一些比較傳統(tǒng)的公司做內(nèi)訓(xùn)時，發(fā)現(xiàn)那些還有得救，具有創(chuàng)新思維，與時俱進(jìn)的員工，恰恰就是在嘗試做復(fù)業(yè)、嘗試做自媒體的人。他們不是為了多掙多少錢，而是公司沒有這個嘗試的土壤，只能自己先去嘗試，萬一可以反哺公司呢？
如果更多員工有這種意識，每個員工都散發(fā)魅力，輸出價值，把自己的1000個粉絲維護好，那么100個員工的公司，至少能零成本觸達(dá)10萬用戶。
我特別欣賞那些激勵員工去探索嘗試的老板，懸賞員工做抖音號，懸賞員工做IP，懸賞員工來當(dāng)KOC，把員工捧火了哪怕他離職了也不怕啊，總歸在他那里投放也有個友情價呢，效果也更好。
（又一個員工開始自己做嘗試）
旅游頭部公眾號“嬉游”，就是我看著從阿里生態(tài)里長出來的。當(dāng)時主理人是我在飛豬的同事，他總是第一時間把飛豬的活動信息通過公眾號透露出去，加上自己的嚴(yán)格篩選，吸了很多粉。我認(rèn)為這很好呀，活動本來就是要讓人知道的嘛，全都是官方發(fā)布，用戶還不相信，有PUGC的部分打配合，更可信呀?？墒强傆腥怂崃锪锏挠X得他是利用了公司的資源圈自己粉，一度鬧得不愉快。
不過新事物的發(fā)展是勢不可擋的，“嬉游”憑借自己頑強的生命力做出來了，主理人也早已離職?，F(xiàn)在攜程、飛豬爭相與其合作。
我相信現(xiàn)在的阿里生態(tài)比以前開放多了。從各種員工UGC的抖音矩陣號里就能看出來。
其實我當(dāng)年也是夾縫里出來的。
我寫的第一篇傳播量很大的揭露阿里運營的文章當(dāng)時被很多賬號轉(zhuǎn)載離職前，把阿里運營的干貨都供出來了，本身真的不涉及什么機密，但就是打破了某種沉默，曾經(jīng)也被約談過，謹(jǐn)慎起見讓我全網(wǎng)刪文章。而現(xiàn)在我成了一顆小小的火種，各種演講寫書其實都在說這個生態(tài)的好，包括給阿里推薦了很多人才，并沒有拿走什么好處而沒還回來。
生態(tài)化是什么，是利他，是共贏，是不設(shè)假想敵，是他好你也好。
-END-
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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