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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
前幾天和3個ToB公司的好朋友聊起我們公司怎么獲客，今晚抽空把那晚聊的內(nèi)容整理成文章，和大家一起交流。——鑒鋒
目前ToB公司獲取客戶的方式一般是這8種（效果占比從多到少排序）：百度付費推廣、銷售、內(nèi)容營銷（實操干貨/客戶成功案例/行業(yè)報告等軟植入）、舉辦行業(yè)峰會/沙龍、客戶/朋友轉(zhuǎn)介紹、官網(wǎng)、上下游合作伙伴、其他第三方廣告。
對，我今天想聊的就是：但我們是第9種，私域流量矩陣。
我們是一家“強(qiáng)運(yùn)營”的公司，沒有市場部和銷售部，在公司的獲客傳播上，我設(shè)計了一套私域流量運(yùn)營矩陣來吸引客戶主動找我們合作，其中不乏像寶潔、太平保險、京東金融、微保/微視等騰訊多個業(yè)務(wù)部門之類的大客戶。
「零一裂變」私域流量運(yùn)營矩陣：通過UGC內(nèi)容社區(qū)降低內(nèi)容成產(chǎn)成本→內(nèi)容在中心化流量平臺分發(fā)獲取新用戶→沉淀在20多個“微信個人號”（每個個人號3-5千好友）→社群運(yùn)營建立用戶粘性→每個月主動咨詢合作的客戶300~500個。
（如圖：零一裂變的私域流量矩陣）
但矩陣不是一天所有同時建成的，接下來和大家詳解我們搭建ToB私域流量的先后順序和關(guān)鍵要點，怎么實現(xiàn)企業(yè)客戶的自增長。
內(nèi)容是各行業(yè)從業(yè)者的最高頻需求
很多ToB公司的服務(wù)和產(chǎn)品都是低頻需求，但職場人每天都有閱讀行業(yè)資訊/學(xué)習(xí)的內(nèi)容需求。
我們在開始創(chuàng)業(yè)時，就建了一個知識星球：「每日運(yùn)營案例庫」，要求公司的人每天需要拆解一個微信生態(tài)的運(yùn)營案例，輸出到星球里，把它作為一個策劃靈感庫。
后來發(fā)現(xiàn)我們的用戶（各公司的運(yùn)營負(fù)責(zé)人）普遍都有這個資訊需求，在做運(yùn)營方案時需要了解行業(yè)的各種玩法。（這一點很重要，用戶需求！）
于是我們把「每日運(yùn)營案例庫」定價99元/年并對外開放，之所以設(shè)置低門檻的付費訂閱，1是增強(qiáng)用戶粘性，用戶付費了就會更高頻次閱讀，2是我們想從PGC轉(zhuǎn)為UGC。
還定了一個運(yùn)營規(guī)則（最初的）：用戶在社區(qū)發(fā)布案例拆解內(nèi)容，滿3.3個贊獎勵9.9元、滿9.9個贊獎勵19.9元，滿19.9個贊獎勵39.9元，同時邀請新用戶加入也能獲得24%的分成。這激勵了非常多的用戶自主生產(chǎn)內(nèi)容、讓我們這個內(nèi)容社區(qū)實現(xiàn)了自運(yùn)營。
前期通過用戶自傳播+我們個人號持續(xù)宣傳+官方推薦，在沒有人專職管理的情況下實現(xiàn)了16000人付費加入，營收超百萬（現(xiàn)在為了加速擴(kuò)大規(guī)模，已有1人專職運(yùn)營）。
后來我在和不同的客戶聊合作時，他們幾乎都會提起：早就加入了星球，學(xué)習(xí)了非常多的運(yùn)營案例。
雖然ToB行業(yè)大家都知道內(nèi)容很重要，但要想寫出好的內(nèi)容：得非常懂這個行業(yè)、又得文筆好，這樣的人才鳳毛麟角。我曾經(jīng)找了一年都沒找到。
成體系的專業(yè)內(nèi)容輸出很難，但每天碎片化的內(nèi)容是相對容易的，所以基于星球沉淀的內(nèi)容、每周/每月進(jìn)行分類整合和二次精加工，向外輸送到中心化的流量平臺，以獲取更大的流量。
為什么要把內(nèi)容分發(fā)到“中心化流量平臺”呢？
中心化流量平臺（百度/頭條/知乎/微博）有一個好處：平臺上海量的用戶已經(jīng)打好了標(biāo)簽，算法會把你的內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)給目標(biāo)用戶，你只需要根據(jù)各個平臺的流量分發(fā)規(guī)律以及人群特征，生產(chǎn)對應(yīng)的內(nèi)容就行了。
例如頭條的內(nèi)容推薦質(zhì)量非常高，很多大公司的高管都在用今日頭條閱讀行業(yè)資訊（純屬個人猜測：我經(jīng)常在微信里收到合作客戶的負(fù)責(zé)人發(fā)來的頭條鏈接說“在頭條上看到你們的內(nèi)容了”，但從來沒收到過UC/百度的鏈接），針對高管人群的內(nèi)容應(yīng)偏向于行業(yè)觀點、思維框架等務(wù)虛的內(nèi)容。
但在知乎，則更多是一線職場人群，生產(chǎn)的內(nèi)容則應(yīng)該偏工作中的具體實操細(xì)節(jié)、職場成長等務(wù)實的內(nèi)容，會得到更多用戶的閱讀和長尾的搜索。
除此之外，各行業(yè)內(nèi)都有自己的行業(yè)媒體可以投稿分發(fā)內(nèi)容，以互聯(lián)運(yùn)營圈為例的話：饅頭商學(xué)院、鳥哥筆記、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、36氪、虎嗅等媒體平臺。
一是他們的域名在百度的權(quán)重非常高（各家的頭條號也是比較高權(quán)重），內(nèi)容在這些平臺分發(fā)可以獲取更多的中心化平臺流量（做號不專業(yè)的流量很少），二是行業(yè)媒體本身也擁有非常垂直精準(zhǔn)的行業(yè)用戶群。
所以在中心化流量平臺分發(fā)內(nèi)容，就猶如在大海中布網(wǎng)捕魚，有源源不斷的新用戶（很多ToB公司時至今日最大的客戶來源還是百度競價），通過文中/文末植入作者微信號，把用戶沉淀在微信個人號上。
“中立”形成勢能差
公眾號是“新媒體”的一種形態(tài)，媒體有一個天然的優(yōu)勢是“中立”屬性（阿里在早期開始就陸陸續(xù)續(xù)投了一大堆行業(yè)媒體）。
但很多公司沒有利用好這個優(yōu)勢，直接把公司名=公眾號名、產(chǎn)品名=公眾號名進(jìn)行設(shè)置，后續(xù)不管你發(fā)布的文章多么干貨，用戶一看“公眾號名字”都會瞬間出戲：有利益相關(guān)，增添了用戶分享阻力。
所以我們把旗下公眾號的定位分為兩類：自營媒體和產(chǎn)品公眾號。
公司/產(chǎn)品相關(guān)的公眾號：只需做好產(chǎn)品本身的服務(wù)、福利、實操相關(guān)的內(nèi)容，給用戶提供更好的增值服務(wù)，完成提高用戶粘性、更好激勵用戶口碑傳播的使命。
像我們的媒體屬性公眾號：運(yùn)營深度精選（定位運(yùn)營行業(yè)的干貨案例復(fù)盤），則通過發(fā)布深度可復(fù)用的干貨案例（內(nèi)容源由「每日運(yùn)營案例庫」社區(qū)提供）、行業(yè)觀點文章，持續(xù)給用戶提供高價值內(nèi)容、在行業(yè)中建立媒體勢能。
以媒體的名義舉辦行業(yè)峰會，更有公信力和傳播力；依靠自身的媒體流量，更容易整合撬動產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴一起互推客戶轉(zhuǎn)介紹；同時媒體公眾號的運(yùn)營小伙伴也需要獨立策劃“行業(yè)干貨資料包”、“送專業(yè)書籍”等裂變漲粉活動。
“中立”的高價值內(nèi)容在微信圈層中傳播帶來的精準(zhǔn)流量也可以沉淀在個人號上，為個人號人設(shè)帶來更多背書。
留存率、觸達(dá)率最高的載體
我們之所以把所有的流量都導(dǎo)向：微信個人號，作為流量的中轉(zhuǎn)站。是因為目前服務(wù)號的全網(wǎng)平均打開率在10%以下，訂閱號在2%以下，但個人號朋友圈的打開率在80%以上。
這也是為什么今年微信私域流量大火的原因：微信個人號是所有互聯(lián)網(wǎng)載體中，老客戶留存率和信息多次免費觸達(dá)率最高的載體。
流量匯聚之后，個人號的“人設(shè)”運(yùn)營成功與否，決定了給其他業(yè)務(wù)導(dǎo)流效果的好壞。
以我們?yōu)槔?，我們的個人號需要給人的印象是：“微信生態(tài)的運(yùn)營高手”人設(shè)；那朋友圈所發(fā)布的內(nèi)容大概由干貨文章、行業(yè)觀點、生活工作瑣事、個人/公司成績等6個維度來支撐人設(shè)打造。
考核的指標(biāo)主要是2個：朋友圈內(nèi)容的點贊評論數(shù)、好友回評率（你主動評論好友的朋友圈，Ta的回復(fù)率），另外一個輔助指標(biāo)是朋友圈宣傳：知識星球的付費人數(shù)、用帶貨能力來側(cè)面驗證用戶對個人號的信任度。
例如：每天必發(fā)覺得很好的干貨文章，持續(xù)給用戶創(chuàng)造在你的朋友圈有收獲感；針對行業(yè)發(fā)生的熱點（例如微信封禁外鏈）發(fā)表自己的專業(yè)建議；穿插著真人在生活/工作中的有趣的瑣事，用戶喜歡跟真人交朋友，而不是機(jī)器人小號；個人參加行業(yè)峰會演講的現(xiàn)場照片；公司和知名公司達(dá)成合作等信息提升專業(yè)度。
通過多維度的信息呈現(xiàn)，在塑造你“專家人設(shè)”的同時，持續(xù)給用戶創(chuàng)造價值、輸出你的價值觀，讓客戶從“知道你”→到“信任你”→再到“尊敬你”→最后一直“追隨你”。
而不是朋友圈平時沉默不語，業(yè)務(wù)需要推廣時直接發(fā)硬廣：XX客戶成交了的截圖，限時秒殺團(tuán)購的鏈接。
我們之前測試：
“朋友圈運(yùn)營得好”的個人號宣傳付費課程的轉(zhuǎn)化率比“朋友圈沒運(yùn)營”的號高15倍。
試想如果你的“人設(shè)”是老師/專家：那你給用戶提的每一個解決方案，他都會迫不及待想馬上使用；如果你的“人設(shè)”是銷售：你說的每一句話、對方都會考慮需要付多少錢。
人類是群居動物
物以類聚，人以群分。每一個垂直行業(yè)，“圈子的人脈交流”是“內(nèi)容資訊”之外的第二剛需，甚至某些行業(yè)“圈子”的剛需程度高于“內(nèi)容”。
根據(jù)用戶有鏈接人脈的需求，我們以城市為單位設(shè)計了一套“社群智囊團(tuán)→群管理員→群主→城市會長”的社群自運(yùn)營體系。
在沒有投入專職運(yùn)營人員的情況下，在北上廣深等20個城市建立了“同城的行業(yè)交流群”（我們測試過：行業(yè)、職業(yè)、興趣愛好、城市等多個維度的主題社群，能活著超過2年的只有“行業(yè) +城市”維度的群，這里不再贅述。）
基于同城地理位置優(yōu)勢，每月舉辦“線下沙龍”（可撬動產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的實體贊助/線上媒體權(quán)益兌換），極大提升了社群用戶的粘性和身份認(rèn)同感，和一線媒體落地舉辦行業(yè)千人峰會，建立品牌影響力。同時“社群”本身也成為了流量拉新的源頭，反向給個人號矩陣帶來流量新增。
在免費的城市社群基礎(chǔ)上，我們最近2個月也在基于用戶需求的基礎(chǔ)上在測試付費會員等增值服務(wù)，通過低門檻的“付費率”來輔助檢驗運(yùn)營成果：一方面是側(cè)面反映了“個人號矩陣”的運(yùn)營質(zhì)量，另一方面是如果一個部門在公司是“成本部門”，那它的話語權(quán)很容易沒有“盈利部門”強(qiáng)。一個運(yùn)營部門實現(xiàn)盈利，反向可以有更多的金錢激勵執(zhí)行的同學(xué)。
但整個運(yùn)營部的“北極星”指標(biāo)依舊：個人號持續(xù)給用戶創(chuàng)造價值帶來的品牌勢能。
依據(jù)用戶需求漏斗和生命周期來設(shè)計整個運(yùn)營體系，堅持先給客戶創(chuàng)造價值，最終達(dá)到像“欠星爺一張電影票”一樣的效果，當(dāng)用戶有“企業(yè)服務(wù)”需求時，變現(xiàn)就是水到渠成。
當(dāng)客戶進(jìn)入到“變現(xiàn)”環(huán)后的唯一指標(biāo)則是：客戶成功。一個個“客戶案例故事”可反向為公司的信任背書，形成一個業(yè)務(wù)的增長飛輪閉環(huán)，例如我們的“老客戶轉(zhuǎn)介紹”已占了1/3。
很多時候，不是沒有方法，而是在市面上總能聽到新的方法，每次都沖上去淺嘗輒止，感覺沒效果就放棄了。
核心思想就是：你的用戶在哪里？他們有什么需求/想要什么？我/團(tuán)隊的能力擅長做哪個需求？就選一個點持續(xù)做，做到最極致了再考慮做下一個。
最后附帶幾個野路子案例讓大家開腦洞
歡迎大家留言：你見過的ToB獲客玩法~
1. 技術(shù)外包/代運(yùn)營公司的銷售在Boss直聘上獲客，把自己的簡歷上寫著往期給別的公司做新媒體代運(yùn)營/技術(shù)開發(fā)的成績，挨個私聊各小公司CEO來銷售（上一年我還在Boss直聘上遇到有涉黃賬號向我推銷）
2. 有寫公眾號的朋友一定會發(fā)現(xiàn)你的后臺留言最頻繁的是問你要不要漲粉的廣告，有一些是你使用的插件/編輯器暴露了你的公眾號ID，給你定向推送，有一些是自己寫了爬蟲，批量給更新相關(guān)文章的號推送漲粉廣告。
3. 如果是賣軟件/系統(tǒng)，大家一定要重視：招代理商。中國有非常多的“有一些小錢的人”or“在本地靠人脈/資源賺錢的人”（越是下沉越講人情），哪怕你在當(dāng)?shù)爻闪⒁患易庸疽哺刹贿^人家代理商在當(dāng)?shù)亟?jīng)營已久的人脈。
我知道有一家公司開發(fā)了和wetool類似的軟件（wetool是免費），靠代理商去銷售給傳統(tǒng)商家，一年有2千萬的營收。其次我知道的幾家互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)公司推市場都是挖華為、財務(wù)軟件用友/金蝶的市場負(fù)責(zé)人/大客戶銷售，把之前積累的大客戶在公司再變現(xiàn)一次。
4. 說到招商加盟，補(bǔ)充一個數(shù)據(jù)：一家專門幫各個線下門店做招商加盟引流，一年有50億的營收（基本你付幾萬~幾十萬不等，就可以“甩手掌柜式”開一家店，所有流程品牌商全包），在五六線城市，這些加盟店的死亡率高達(dá)90%（深圳的餐飲死亡率每年50%，很多本地自媒體就是靠新開的商家投放廣告活著/老客戶都不復(fù)投）。
引流方式就是在百度、抖音/今日頭條等中心化流量平臺發(fā)：怎么開一家咖啡店/奶茶店/早餐店的教程or小技巧，怎么擺地攤/做小生意等賺錢相關(guān)內(nèi)容，引流到個人號或填手機(jī)號銷售成交。
5. 如果是做傳統(tǒng)企業(yè)，2個渠道可以重視，一個是阿里巴巴（上面有非常多的廠商/貿(mào)易商資源），之前一個客戶就是在上面挨個私信聯(lián)系推銷。
另一個是傳統(tǒng)的：各地商會/各行業(yè)協(xié)會、這些商會/協(xié)會的會長是資源人脈的關(guān)鍵節(jié)點、且一些執(zhí)行會長（真正干活的人）其實是比較窮的（比起會員企業(yè)的老總們）、也是非常想賺錢的、但人家需要體面得把錢賺了（這時候如果你的產(chǎn)品/服務(wù)比較先進(jìn)且有效）、是可以有非常多的合作空間的（比如召集一大批企業(yè)家來上課）
6. 例如我們研發(fā)一款“拼團(tuán)SaaS”工具，首先不是靠銷售團(tuán)隊去對外售賣，而是通過活動運(yùn)營的方式把產(chǎn)品推向市場：
第一步：在產(chǎn)品中設(shè)計“裂變功能”：產(chǎn)品的使用時長需要付費，但可以通過邀請好友體驗來增加雙方的使用時長；
第二步：在朋友圈發(fā)起一個為期一周的“備戰(zhàn)雙11”的線上訓(xùn)練營，在群里開課分享活動策劃經(jīng)驗→幫助意向客戶梳理活動思路→免費創(chuàng)建自己的雙11拼團(tuán)促銷活動；
第三步：運(yùn)營監(jiān)測到：平均1個客戶創(chuàng)建的“拼團(tuán)”活動頁面有100個用戶訪問，就能從活動H5底部的【我也要創(chuàng)建活動】廣告欄轉(zhuǎn)化3個新客戶創(chuàng)建新活動；
第四步：10個成功舉辦了活動的客戶中（成功定義：創(chuàng)建活動的付費用戶在30個以上），付費購買高階版的轉(zhuǎn)化率是60%；
第五步：運(yùn)營持續(xù)幫助新創(chuàng)建活動的客戶成功，形成正向裂變循環(huán)。
-END-
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測一測
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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