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阿里“來(lái)往”折戟社交領(lǐng)域4年后，再次沖擊社交領(lǐng)域，低調(diào)推出校園刷臉社交新產(chǎn)品“Real如我”，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的邏輯是什么？能否助力阿里殺出社交重圍？
阿里始終沒(méi)有放棄對(duì)社交領(lǐng)域的嘗試——2018年，阿里重啟“新來(lái)往”項(xiàng)目，由前“來(lái)往”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、現(xiàn)釘釘CEO陳航負(fù)責(zé)。
這款社交新產(chǎn)品又推出了哪些亮點(diǎn)功能？又解決了校園用戶的什么痛點(diǎn)和癢點(diǎn)呢？
首先，來(lái)看看阿里在社交領(lǐng)域都做了哪些探索和嘗試？哪些是成功可借鑒？哪些又迫切需要涅槃嬗變呢？
阿里社交新產(chǎn)品“新來(lái)往/Real如我”，2018年5月就已上線，目前仍在杭州大學(xué)城內(nèi)測(cè)，外部用戶需要“限量版”邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)成功，一直未大范圍推廣。
相比2013年社交產(chǎn)品“來(lái)往”的發(fā)布則是異常低調(diào)：
沒(méi)有10億元人民幣的運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)費(fèi)；
沒(méi)有阿里高層和各路明星的花樣造勢(shì)；
沒(méi)有阿里內(nèi)部員工專項(xiàng)攻堅(jiān)的政治任務(wù)；
沒(méi)有“人有多大膽，地就有多大產(chǎn)”的宣言及OKR。
“來(lái)往”與微信定位及功能類似，缺乏差異化的功能，前期“砸錢式”拉新很快遇到增長(zhǎng)瓶頸，一年過(guò)后并未迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，并且難以實(shí)現(xiàn)用戶留存，阿里社交夢(mèng)遭遇到了首次挫敗。
2015年，“來(lái)往”更名為“點(diǎn)點(diǎn)蟲”，主打“閱后即焚”的年輕人社交，淪落為一款小眾產(chǎn)品，不溫不火，現(xiàn)如今幾乎已被阿里“遺棄”。
阿里“點(diǎn)點(diǎn)蟲”App（來(lái)源于應(yīng)用商城App介紹）
toC 社交產(chǎn)品“來(lái)往”折戟后，2014年，阿里啟動(dòng)研發(fā)toB企業(yè)通訊工具“釘釘”，致力于為企業(yè)提供免費(fèi)的溝通和協(xié)作平臺(tái)，提升企業(yè)溝通和協(xié)作效率。
2019年云棲大會(huì)，釘釘官方公布個(gè)人用戶超2億，企業(yè)組織超1000萬(wàn)，幫助1000萬(wàn)企業(yè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個(gè)意義堪比淘寶在消費(fèi)領(lǐng)域的影響，toB社交嘗試還是比較成功的。
阿里“釘釘”App（來(lái)源于應(yīng)用商城App介紹）
阿里依托支付寶海量用戶，進(jìn)軍toC陌生人社交領(lǐng)域。
2016年，支付寶上線“圈子”功能，“校園日記”、“白領(lǐng)日記”等圈子由于涉黃問(wèn)題將阿里推到風(fēng)口浪尖。阿里隨后下線該功能，并啟動(dòng)內(nèi)部整頓。
支付寶“圈子”（來(lái)源于百度）
阿里始終沒(méi)有放棄對(duì)toC社交領(lǐng)域的嘗試：
2018年5月，阿里重啟“新來(lái)往/Real如我”項(xiàng)目，避開熟人社交與陌生人社交鋒芒，選擇從校園社交方向切入，低調(diào)運(yùn)營(yíng)，并尋找產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，試圖從校園社交突出重圍。
阿里“新來(lái)往/Real如我”App（來(lái)源于應(yīng)用商城App介紹）
這里帥哥、美女云集，趕快下載“Real如我”體驗(yàn)一把吧！但是還真沒(méi)那么容易體驗(yàn)，請(qǐng)看筆者的辛酸求“碼”歷程。
App一直在杭州大學(xué)城內(nèi)測(cè)，未大范圍推廣，采用“邀請(qǐng)注冊(cè)機(jī)制”，只有“限量版”的邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)使用。
據(jù)說(shuō)是阿里內(nèi)部限量發(fā)布，真的是一碼難求！
筆者也是百度、知乎、貼吧搜遍了也沒(méi)找到靠譜的邀請(qǐng)碼，最后輾轉(zhuǎn)加QQ群花錢買了個(gè)邀請(qǐng)碼，體驗(yàn)個(gè)App真的是太難了！
App整體注冊(cè)流程：
輸入邀請(qǐng)碼→刷臉認(rèn)證→設(shè)置頭像→設(shè)置昵稱
完成4步即可成功注冊(cè)用戶。
App采用邀請(qǐng)注冊(cè)機(jī)制，限量發(fā)布邀請(qǐng)碼，筆者猜測(cè)原因有：
一方面是阿里為控制用戶的數(shù)量和質(zhì)量，讓用戶覺(jué)得邀請(qǐng)碼來(lái)之不易，要珍惜，杜絕來(lái)平臺(tái)水水的心態(tài)，來(lái)的都是優(yōu)質(zhì)用戶；有邀請(qǐng)碼的朋友也會(huì)覺(jué)得邀請(qǐng)碼來(lái)之不易，一定要給關(guān)系好的朋友，或者認(rèn)可的朋友。
另一方面，阿里目前處于內(nèi)測(cè)階段，未達(dá)到大范圍推廣的“時(shí)機(jī)”，貿(mào)然發(fā)布過(guò)多邀請(qǐng)碼，不太合適前期發(fā)展。無(wú)論哪種因素，其實(shí)都是對(duì)“Real如我”有益的。
來(lái)看看“Real如我”都有哪些亮點(diǎn)功能，哪些又是雞肋呢，其產(chǎn)品背后的思考是啥，又解決了校園用戶的什么痛點(diǎn)。
產(chǎn)品的Slogan是“在Real里分享和發(fā)現(xiàn)身邊的真人、真事、真感情”。
基于真實(shí)地理位置的真人社交，要解決社交中真實(shí)性的問(wèn)題，掃臉加好友、注冊(cè)掃臉認(rèn)證、強(qiáng)制的地理位置，就是要鼓勵(lì)真人真事兒。
從校園社交切入，避免了與成熟的熟人社交、陌生人社交市場(chǎng)產(chǎn)品的正面交鋒，抓住了校園內(nèi)愛(ài)嘗試新鮮事物年輕人想要有獨(dú)立社交圈的心理。
用戶可以通過(guò)發(fā)布文字、圖片或視頻記錄自己的生活軌跡，所到之處，每個(gè)腳步都將被烙印，都會(huì)自動(dòng)圈入圍欄，再也不用費(fèi)勁發(fā)定位了。
查看熱門圍欄，也可根據(jù)圍欄的地理位置，找到感興趣的人和事兒。
「地理圍欄」是Real如我的核心功能之一，強(qiáng)調(diào)用戶真實(shí)地理位置的“圍欄”，自動(dòng)標(biāo)記用戶圍欄，讓用戶軌跡變得更加透明、真實(shí)、可信。
陌生人間社交也像是看得見、摸得著，可以根據(jù)地理位置找到感興趣的TA，在熟人和陌生人社交產(chǎn)品中確實(shí)挺新穎。
用戶可以玩明星臉匹配—— 一張照片會(huì)區(qū)分出顏值年齡，顏值超越了多少人、與哪位大明星相似、相似度是多少。
用戶可以通過(guò)掃臉?lè)绞教砑雍糜?，為好友?biāo)記印象；好友可以實(shí)時(shí)查看朋友的印象。
相比傳統(tǒng)的通訊錄添加好友、搜索用戶賬號(hào)添加好友、掃二維碼添加好友，掃臉加好友是一大創(chuàng)新。
「人臉社交」有明星臉匹配、掃臉加好友。
不過(guò)，人臉識(shí)別是算法識(shí)別了臉部表情作出的判斷？系統(tǒng)為顏值打分，估計(jì)很多人要對(duì)分?jǐn)?shù)不服氣了。
掃臉加好友確實(shí)是功能一大創(chuàng)新，但是在這個(gè)重視隱私的時(shí)代，以及及實(shí)際校園陌生人社交場(chǎng)景中，對(duì)方真的會(huì)愿意讓你掃臉嗎？靠刷臉能走遍社交圈嗎？
App相機(jī)會(huì)智能識(shí)別人物、食物、風(fēng)景、動(dòng)物等不同情景，并且自動(dòng)為用戶美顏，智能推薦濾鏡和貼紙，增加照片的美觀度，滿足用戶愛(ài)美的心理。
“Real如我”團(tuán)隊(duì)也是預(yù)計(jì)到攝像和美顏對(duì)于一款社交產(chǎn)品的重要性，所以測(cè)試版中的拍照功能已經(jīng)相當(dāng)完善。
但是功能上和其它美顏App同質(zhì)化嚴(yán)重，相比無(wú)較大優(yōu)勢(shì)，感覺(jué)“濾鏡+貼紙”是社交App/美顏App的標(biāo)配，并不能作為核心優(yōu)勢(shì)功能。
“Real如我”還可以錄制屬于自己的卡通表情包，使用趣味的卡通角色進(jìn)行聊天打招呼，發(fā)給你的暗戀對(duì)象。
卡通角色（來(lái)源于Real如我app公眾號(hào)）
表情包是社交聊天中很重要的感情表達(dá)方式，制作可愛(ài)的卡通表情包固然很好，但卻不是社交App最核心的功能，有了會(huì)更好。
阿里選擇校園陌生人社交。從市場(chǎng)角度來(lái)看，校園社交是個(gè)不錯(cuò)的領(lǐng)域，也有助于避開騰訊熟人社交的鋒芒，畢竟騰訊幾乎壟斷了中國(guó)的熟人社交圈。
從輿論導(dǎo)向來(lái)看，對(duì)阿里這條巨龍，陌人生社交不太符合正面的輿論導(dǎo)向，會(huì)不會(huì)又出現(xiàn)了支付寶“圈子”涉黃問(wèn)題，阿里能經(jīng)得起折騰嗎？這個(gè)問(wèn)題也是“Real如我”發(fā)展中必須面對(duì)的問(wèn)題。
四個(gè)特色功能中，地理圍欄有所創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)用戶真實(shí)地理位置的“圍欄”，讓用戶軌跡變得更加透明、真實(shí)、可信。
掃臉加好友確實(shí)是功能一大創(chuàng)新，掃好友臉就可以為朋友添加印象，識(shí)別用戶的顏值等，這些“神秘感”都可能驅(qū)動(dòng)朋友注冊(cè)使用。但是用戶真得需要這種加好友的形式嗎？在這個(gè)重視隱私的時(shí)代，對(duì)方真得愿意讓掃臉識(shí)別嗎？
玩明星臉匹配、濾鏡、貼紙、卡通表情包確實(shí)加分功能，有了會(huì)更好，但是卻無(wú)關(guān)用戶痛癢，對(duì)于95后、00后大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更像是標(biāo)配功能，而不是核心功能。
“Real如我”團(tuán)隊(duì)CEO是現(xiàn)釘釘CEO無(wú)招，釘釘雖是toB企業(yè)管理的一把好手，但是從人性角度，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是很反人性的，已被很多人吐槽。
對(duì)于toC強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的社交App，釘釘?shù)膹?qiáng)產(chǎn)品管理思路來(lái)做順應(yīng)人性的校園社交產(chǎn)品，能否真正轉(zhuǎn)變觀念？
結(jié)果會(huì)咋樣，有待市場(chǎng)進(jìn)一步驗(yàn)證。
根據(jù)酷傳平臺(tái)數(shù)據(jù)可以看到，用戶對(duì)“Real如我”App正面與負(fù)面評(píng)論數(shù)量相當(dāng)，根據(jù)分析得到負(fù)面評(píng)論中90%都有疑問(wèn)不知道該App的邀請(qǐng)碼如何獲取，即使下載也無(wú)法使用，抱怨邀請(qǐng)碼無(wú)法獲取的問(wèn)題。
從中可以得出用戶其實(shí)還是比較想體驗(yàn)App的，既然上架到應(yīng)用商城，如果過(guò)分限制邀請(qǐng)碼，會(huì)極度影響到種子用戶的感情。
大家都說(shuō)人人網(wǎng)（原名校內(nèi)網(wǎng)）的沒(méi)落代表了校園社交的終結(jié)。3000萬(wàn)校園市場(chǎng)這塊肥肉，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不想放棄。
阿里推出“Real如我”，京東數(shù)科推出了“梨喔喔”，今日頭條收購(gòu)“Biu校園”，沉寂許久的校園社交會(huì)再次火起來(lái)嗎？這些校園社交產(chǎn)品能否提供QQ、微信不具備的校園社交特色功能而占有一席之地呢？
讓我們拭目以待……
最后援引大佬們常說(shuō)一句話：
每一個(gè)還算成功的社交產(chǎn)品，都是非常差異化、非常有特色、需求夠強(qiáng)勁、市場(chǎng)也是較大的方向。如果你找不到這樣的方向或領(lǐng)域，做社交就很難有所成。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)