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我想你和曾經(jīng)的我一樣，作為一個(gè)0～3歲的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，在不同的發(fā)展階段都會(huì)遇到困難、迷茫、職業(yè)天花板。

這個(gè)時(shí)候該怎么突破？

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我想說(shuō)：突破非常困難，難在你的認(rèn)知局限性上。你的認(rèn)知就像一個(gè)魚(yú)缸，而你就像魚(yú)缸里的魚(yú)，怎么游也游不出去，你被魚(yú)缸限制住了。

要想實(shí)現(xiàn)職業(yè)突破，獲得新的成長(zhǎng)，你必須要實(shí)現(xiàn)自己運(yùn)營(yíng)知識(shí)系統(tǒng)的更新，讓自己有一個(gè)更大的思考系統(tǒng)來(lái)看運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了一套思考系統(tǒng)，這是一套層層遞進(jìn)的系統(tǒng)思維，這套系統(tǒng)可以幫助你拓寬運(yùn)營(yíng)認(rèn)知上的思考邊界。

我給出的，層層遞進(jìn)的思考系統(tǒng)包含4個(gè)方面：

1. 運(yùn)營(yíng)的定義

2. 極致的輸出

3. 管理

4. 戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理

接下來(lái)，我一個(gè)個(gè)的講：

一、運(yùn)營(yíng)的定義

運(yùn)營(yíng)的定義是啥？

• 你可能會(huì)回答：運(yùn)營(yíng)工作就是AAARR模型（獲取用戶(hù)、提高留存率、提高活躍度、獲取收入、自傳播）。

• 你也可能會(huì)回答：運(yùn)營(yíng)工作就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、文案策劃、活動(dòng)策劃、運(yùn)營(yíng)推廣、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析這些事。

不僅是你，多數(shù)運(yùn)營(yíng)人，不管是剛?cè)胄械倪\(yùn)營(yíng)新人還是有一定運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的老手，一般都會(huì)這樣把運(yùn)營(yíng)工作的表象答出來(lái)。

如果僅理解到這個(gè)表象層面，實(shí)際執(zhí)行工作時(shí)，你還是容易迷失方向。

詞語(yǔ)（定義）是有生命力的，是詞語(yǔ)在征戰(zhàn)，是詞語(yǔ)在召喚，只有先定義清楚運(yùn)營(yíng)，它才能指導(dǎo)我們往下的工作。

這里我對(duì)運(yùn)營(yíng)的定義是：

運(yùn)營(yíng)是以某個(gè)產(chǎn)品為對(duì)象，以企業(yè)階段性發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)資源（人、財(cái)、物）的合理分配、實(shí)施、控制、優(yōu)化，持續(xù)提升用戶(hù)與產(chǎn)品的連接度。

這句話(huà)理解起來(lái)是不是很抽象？

我猜你會(huì)回答是的，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我用一個(gè)具體的案例給你講講，你能就明白。

案例：

近兩年企業(yè)服務(wù)比較火，小帥在一家為鄉(xiāng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)園區(qū)、景區(qū)及農(nóng)業(yè)企業(yè)提供咨詢(xún)、數(shù)字化平臺(tái)搭建、及落地運(yùn)營(yíng)服務(wù)的公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作。

此數(shù)字化平臺(tái)就是公眾號(hào)的深度開(kāi)發(fā)，也可以稱(chēng)它是一套智慧營(yíng)銷(xiāo)的SAAS系統(tǒng)。

第一版本的SAAS系統(tǒng)推出時(shí)，企業(yè)還未獲得融資，而且產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也不是很明顯。這個(gè)時(shí)候，小帥工作的主要目標(biāo)是想辦法推進(jìn)一批商戶(hù)使用SAAS系統(tǒng)，商戶(hù)使用SAAS系統(tǒng)的過(guò)程中，收集到商戶(hù)的反饋，然后反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，進(jìn)行產(chǎn)品的迭代。

于是，具體推進(jìn)的過(guò)程是這樣的，小帥安排他們的商務(wù)人員小A去拓展商戶(hù)，然后邀請(qǐng)進(jìn)群培訓(xùn)。小B負(fù)責(zé)培訓(xùn)，解答商家的疑問(wèn)，以及做好客情維護(hù)，收集好商家對(duì)產(chǎn)品的使用反饋，然后反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。

在商家拓展的過(guò)程中，商務(wù)人員小A想再招幾個(gè)商務(wù)地推，希望實(shí)現(xiàn)1個(gè)月之內(nèi)拓展幾百個(gè)商戶(hù)，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人小帥意識(shí)到這不可取，于是開(kāi)始說(shuō)服小A，最終小A被小帥說(shuō)服，目前不適合地推，也不適合拓展太多商家。

找到商家以后，開(kāi)始轉(zhuǎn)化商家使用，商家使用過(guò)程中，后臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，以及商家反饋的也有一些問(wèn)題，通過(guò)把這些問(wèn)題收集好以后進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的迭代以及反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，進(jìn)行產(chǎn)品的迭代。

慢慢的，商家越來(lái)越高頻的使用產(chǎn)品，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方案也越來(lái)越適合市場(chǎng)，公司也開(kāi)始了第一筆A輪融資，走向了正向循環(huán)。

（PS：此案例純屬虛構(gòu)，運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)也有簡(jiǎn)化。）

把剛剛講的案例中運(yùn)營(yíng)情況與運(yùn)營(yíng)的定義結(jié)合在一起看，對(duì)運(yùn)營(yíng)定義的理解就清楚多了。

1. 以某個(gè)產(chǎn)品為對(duì)象：鄉(xiāng)村旅游版的數(shù)字化SAAS產(chǎn)品。

2. 以企業(yè)階段性發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向：想辦法推進(jìn)一批商戶(hù)使用SAAS系統(tǒng)，商戶(hù)使用SAAS系統(tǒng)的過(guò)程中，收集到商戶(hù)的反饋，然后反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，進(jìn)行產(chǎn)品的迭代。

3. 運(yùn)營(yíng)資源的配置：商務(wù)人員小A去拓展商戶(hù)，小B負(fù)責(zé)商戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

4. 運(yùn)營(yíng)的實(shí)施：安排商務(wù)人員小A去拓展商戶(hù)，然后邀請(qǐng)進(jìn)群培訓(xùn)；小B負(fù)責(zé)培訓(xùn)，解答商家的疑問(wèn)，以及做好客情維護(hù)，收集好商家對(duì)產(chǎn)品的使用反饋，然后反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。

5. 運(yùn)營(yíng)資源的控制：說(shuō)服小A目前拓展商家數(shù)量不易過(guò)多，以及不應(yīng)該采取地推方法。

6. 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：商家使用過(guò)程中，后臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，以及商家反饋的也有一些問(wèn)題，通過(guò)把這些問(wèn)題收集好以后進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的迭代以及反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，進(jìn)行產(chǎn)品的迭代。

7. 提升用戶(hù)與產(chǎn)品的連接度：慢慢的，商家越來(lái)越高頻的使用產(chǎn)品，公司走向了正向循環(huán)。

不管你是運(yùn)營(yíng)B端還是C端，不管是公眾號(hào)還是App等產(chǎn)品，都可以使用運(yùn)營(yíng)的定義來(lái)指導(dǎo)工作。

從上面的案例中，我們還能總結(jié)出運(yùn)營(yíng)工作的整體運(yùn)作流程：

階段性目標(biāo)——資源配置——運(yùn)營(yíng)實(shí)施——運(yùn)營(yíng)控制——數(shù)據(jù)分析——產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)方案迭代or階段性目標(biāo)的調(diào)整

通過(guò)這一段運(yùn)營(yíng)定義的介紹，相信你對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)有了一定深度的認(rèn)知。

這是運(yùn)營(yíng)工作思考的第一個(gè)層次，你日常工作中可以用它來(lái)指導(dǎo)你的運(yùn)營(yíng)工作的整體運(yùn)作流程。

二、極致的輸出

什么是極致的輸出？

就是你在與用戶(hù)、客戶(hù)打交道的過(guò)程中，你與用戶(hù)打交道的方式，把這些方式通過(guò)刻意練習(xí)，形成你的手藝輸出給用戶(hù)，叫極致的輸出。

比如：通過(guò)內(nèi)容、線上溝通、廣告、視頻、圖文、活動(dòng)、線下一對(duì)一溝通、一對(duì)多演講。

這些都統(tǒng)一稱(chēng)為與用戶(hù)打交道的方式，這些方式水平高低決定了運(yùn)營(yíng)的成果，因此需要去刻意練習(xí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持做到自然而然的極致輸出。

如何練習(xí)好自己的各種內(nèi)容的表達(dá)力，市面上有很多成熟的方法論，這里就不細(xì)講。

這一段我多講點(diǎn)你不常見(jiàn)的內(nèi)容：

關(guān)于做什么方面的內(nèi)容表達(dá)，開(kāi)始成為你運(yùn)營(yíng)工作切入點(diǎn)，你是否經(jīng)?？吹交蛘呗?tīng)到這樣的建議：

1. 如果你想成為電商從業(yè)者，你應(yīng)該要去某里某東電商平臺(tái)。

2. 如果你想成為優(yōu)秀的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，你應(yīng)該去業(yè)務(wù)以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向的App，或者公眾號(hào)。

3. 如果你想成為優(yōu)秀的活動(dòng)策劃，你應(yīng)該去以營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè)為主的公司。

4. ……

這樣的建議，你應(yīng)該去執(zhí)行嗎？

我的答案是不應(yīng)該，它只是一個(gè)可參考的結(jié)論，你應(yīng)該用自己的眼睛去看世界。

這里先給你講一個(gè)故事，作家和菜頭老師寫(xiě)的關(guān)于《龜兔賽跑》的故事：

有一天，有只兔子找到一只烏龜說(shuō)：“來(lái)，我們比賽跑步?！?/p>

烏龜說(shuō)：“不，要比就比游泳?！?/p>

兔子說(shuō)：“給你臉了是嗎？這里我說(shuō)了算，不比老子把你翻過(guò)來(lái)點(diǎn)把火烤了！”

烏龜說(shuō)：“那好，我選擇跑步。”

兔子說(shuō)：“說(shuō)得好像你有得選一樣?！?/p>

烏龜說(shuō)：“每個(gè)人的長(zhǎng)處不一樣，我呢雖然跑不過(guò)你，但是，你也游不過(guò)我?！?/p>

兔子說(shuō)：“拉倒吧，你要能參加游泳比賽，來(lái)的就不是我，而是鯊魚(yú)了。”

這個(gè)故事告訴我們：你認(rèn)為一個(gè)人要選擇自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和別人競(jìng)爭(zhēng)，然而現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)情況下其實(shí)我們并沒(méi)有選擇，我們不得不在不利于自己的戰(zhàn)場(chǎng)上倉(cāng)促開(kāi)戰(zhàn)，在規(guī)則完全不利于自己的情況下努力爭(zhēng)勝。

因此，別人的經(jīng)驗(yàn)僅僅是經(jīng)驗(yàn)，你必須開(kāi)始上路，開(kāi)始去實(shí)踐，才能找到屬于自己的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)之路。

從另一個(gè)維度來(lái)講，哪有什么運(yùn)營(yíng)工作是只需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)技能的，若你想要成為一個(gè)高手，最終都會(huì)走向全棧運(yùn)營(yíng)。

比如：你是某零食連鎖店的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，在具體的運(yùn)營(yíng)工作中，你大概會(huì)有這些工作要做。

開(kāi)始基于用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（用到了數(shù)據(jù)分析），制定出運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)始寫(xiě)溝通話(huà)術(shù)（用到了文字表達(dá)能力），文案中帶有促銷(xiāo)活動(dòng)（用到了活動(dòng)策劃），把執(zhí)行過(guò)程中需要的一些資源支持反饋給了相關(guān)的同事（用到了語(yǔ)言溝通）。

而且在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，你可能會(huì)逐漸變?yōu)橛脩?hù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，然后帶著多個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)多個(gè)模塊的工作。

綜上所述，

1. 從哪個(gè)切入點(diǎn)切入開(kāi)始去練習(xí)你的技能不重要，而且有的時(shí)候你也決定不了，重要的是開(kāi)始就行。

2. 若你想要成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)高手，最終都會(huì)走向全棧運(yùn)營(yíng)，成為一個(gè)多面手，你需要持續(xù)的提升你各方面的運(yùn)營(yíng)技能。

三、管理

我想作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人，你的職業(yè)往前發(fā)展的過(guò)程中，不管你是想成為一個(gè)專(zhuān)家型人才（專(zhuān)家也需要帶團(tuán)隊(duì)一起解決問(wèn)題），還是想成為一個(gè)業(yè)務(wù)操盤(pán)手這樣的管理者，管理能力，都必須要有。

管理，管什么？

有人認(rèn)為，是管人；又有人認(rèn)為，是管事；還有人認(rèn)為又管人、又管事。

我的回答是：雖然管人重要，但管事更重要，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，不是組織式管理，而是你要比別人更能理解透一件事，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好這件事。

你想想看，如果你比多數(shù)人更能理解透一件事，大家是不是希望聽(tīng)你的聲音，跟著你的步伐走？

如果你對(duì)一件事理解的不深，啥也不會(huì)，就只會(huì)處理關(guān)系，你說(shuō)能干好一件事、為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)嗎？

負(fù)責(zé)不了，你對(duì)這件事一點(diǎn)掌控感都沒(méi)有，所有的結(jié)果你都只能寄希望于別人。（當(dāng)然我沒(méi)說(shuō)管人不重要，管人的能力也要有，這里我只想強(qiáng)調(diào)的是管事更重要。）

現(xiàn)在，如果你是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或者你是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，處在這2個(gè)角色中，你應(yīng)該怎么管事？

假設(shè)你是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，首先恭喜你，你從運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員轉(zhuǎn)變成了運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，這個(gè)時(shí)候你肩扛指標(biāo)，需要對(duì)局部的指標(biāo)負(fù)責(zé)。

比如：你是某景區(qū)用戶(hù)增長(zhǎng)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，你接到的指標(biāo)是接下來(lái)的3個(gè)月引流10萬(wàn)游客到景區(qū)，你會(huì)怎么做呢？

你可能會(huì)這樣，召開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，團(tuán)隊(duì)中有5個(gè)人，然后每個(gè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)不同的渠道，各領(lǐng)2萬(wàn)用戶(hù)增長(zhǎng)的指標(biāo)。

這對(duì)嗎？

不對(duì)，你可能也知道不對(duì)，但不知道究竟哪里不對(duì)。

不對(duì)在：你沒(méi)有把指標(biāo)拆解成運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員可執(zhí)行的任務(wù)。

還是上面提到的拉新10萬(wàn)用戶(hù)的增長(zhǎng)指標(biāo)，把這個(gè)指標(biāo)拆解成任務(wù)，你可以這樣去思考：

首先思考：10萬(wàn)游客的來(lái)源有哪些？（假設(shè)是下面這樣的）

1. 自然流量2萬(wàn)

2. OTA渠道運(yùn)營(yíng)3萬(wàn)

3. 活動(dòng)策劃裂變傳播5萬(wàn)

拆解完每種方式來(lái)多少用戶(hù)之后，繼續(xù)拆解每個(gè)月、每周應(yīng)該來(lái)多少，每周里面每個(gè)人應(yīng)該做什么才能最終實(shí)現(xiàn)周指標(biāo)。

比如：成員A，這周負(fù)責(zé)策劃一個(gè)裂變活動(dòng)；成員B，負(fù)責(zé)通過(guò)掃碼關(guān)注即可抽獎(jiǎng)活動(dòng)把來(lái)景區(qū)的游客轉(zhuǎn)化為關(guān)注公眾號(hào)等等，這就實(shí)現(xiàn)了把指標(biāo)拆解成了任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員就知道接下來(lái)應(yīng)該干什么了。

假設(shè)你是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，還是恭喜你，從運(yùn)營(yíng)經(jīng)理變成了運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)小系統(tǒng)。

這個(gè)時(shí)候，在管事上，獵豹?jiǎng)?chuàng)始人傅盛寫(xiě)過(guò)一篇文章，叫管理三段論——目標(biāo)、路徑、資源。

首先，你要找到你這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要極簡(jiǎn)，要聚焦，往下做的所有事都是圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)考慮，目標(biāo)想不清楚，后面的事就沒(méi)法執(zhí)行。

比如：假設(shè)你是一個(gè)有1000畝花卉種植中心的景區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，未來(lái)兩年，你們的戰(zhàn)略目標(biāo)是大力發(fā)展第一產(chǎn)業(yè)，種植更多品類(lèi)的花卉；還是大力發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)，做花卉的深加工市場(chǎng)；又或者是做第三產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展休閑旅游業(yè)；還是其它等等。

一定要把這個(gè)目標(biāo)弄清楚，雖然弄清楚的這個(gè)過(guò)程很痛苦，但你還是要有宗教一般的信仰，去找到你的戰(zhàn)略目標(biāo)（這里不細(xì)講，本篇文章的下一段落中，我會(huì)重點(diǎn)講講我對(duì)戰(zhàn)略的一些理解）。

其次，找到目標(biāo)以后，就要通過(guò)某種路徑去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在大多數(shù)中小企業(yè)總監(jiān)這個(gè)級(jí)別設(shè)計(jì)的路徑，更偏向于是設(shè)計(jì)一連串的商業(yè)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

如何設(shè)計(jì)一連串的商業(yè)活動(dòng)，我之前寫(xiě)的一篇文章《我對(duì)商業(yè)邏輯的理解和思考》里有詳細(xì)介紹。

然后，就是圍繞路徑配置資源——All in 業(yè)務(wù)。

管理是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)，它需要龐大的知識(shí)系統(tǒng)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)支持你做好管理，這里我僅僅是拋磚引玉，更深層次的管理問(wèn)題，還需要你去不斷的探索。

四、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理，

戰(zhàn)略這個(gè)話(huà)題太大，里面涉及到的變量以及思考模型很多，這里僅分享給你我創(chuàng)業(yè)多年來(lái)對(duì)戰(zhàn)略的一些感悟。

正所謂看我的故事，悟你的人生。

這幾年創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，我們剛開(kāi)始做的事和現(xiàn)在做的事基本上已經(jīng)不一樣了，但是有一點(diǎn)一直未變，那就是幫助行業(yè)內(nèi)的企業(yè)解決做好做生意的問(wèn)題。

這段簡(jiǎn)單描述中，我表達(dá)了兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1）初衷、或者說(shuō)愿景、方向未變，幫助行業(yè)內(nèi)的企業(yè)解決做好生意的問(wèn)題。

這說(shuō)明你要對(duì)行業(yè)有一定的認(rèn)知，以及要對(duì)你要解決的問(wèn)題有信仰，有初心，你才能堅(jiān)持的下去。

當(dāng)然，你說(shuō)，愿景可不可以變呢？

也是可以變的，很可能你公司一開(kāi)始愿景就錯(cuò)了，然后從錯(cuò)誤中不斷調(diào)整，一點(diǎn)點(diǎn)走向成功——正如一句老話(huà)：草鞋無(wú)樣，邊打邊像。

2）實(shí)現(xiàn)的方法，或者說(shuō)戰(zhàn)略變了。

為什么我們的戰(zhàn)略不斷的在改變呢？

有人說(shuō)：“戰(zhàn)略就是站在終局處的考量、認(rèn)知和判斷”，難道是我們的格局不夠高，看不到終局處，才會(huì)使戰(zhàn)略1年一小變，3年一大變嗎？

我的回答：不是。

“站在終局處”，不是站在一個(gè)具體的結(jié)果上，或者說(shuō)一種解決方案上，而是在你想去的方向上，會(huì)有多種可能性。

打個(gè)比方：“站在終局處”，你可以把它想象成一片葉子的葉脈，你是在葉子葉柄的位置，葉脈有很多走向，是網(wǎng)狀的；你站在這邊看的時(shí)候，會(huì)有很多終點(diǎn)，你站在那邊看的時(shí)候，只有一個(gè)葉柄，是線性的。

因此，所謂終局只不過(guò)是無(wú)數(shù)種可能結(jié)果中的一種，中間會(huì)有許許多多的節(jié)點(diǎn)，而在任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的不同選擇，都會(huì)決定著你往下走的路。

為什么會(huì)有每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的選擇不同呢？

除了企業(yè)創(chuàng)始人或者核心團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知主觀因素影響之外，還有很多客觀的因素影響了節(jié)點(diǎn)的不同選擇。

比如：假設(shè)你們企業(yè)的最初定位是給景區(qū)提供智慧景區(qū)SAAs服務(wù)的，當(dāng)在往前走的過(guò)程中分析，這樣的業(yè)務(wù)線需要強(qiáng)大的景區(qū)資源，甚至有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走在前面。這個(gè)時(shí)候你說(shuō)，會(huì)不會(huì)影響你們企業(yè)接下來(lái)的走向。（運(yùn)用SWOT模型分析）

又比如：你們企業(yè)是做鄉(xiāng)村旅游服務(wù)方面業(yè)務(wù)的，國(guó)家在鄉(xiāng)村振興方面提出了很多指導(dǎo)方針，你說(shuō)這時(shí)對(duì)你們企業(yè)的業(yè)務(wù)有沒(méi)有什么影響，然后在選擇是否走某一條業(yè)務(wù)線時(shí)，是不是還需要去判斷給顧客提供什么服務(wù)，以及參與的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些等等？（運(yùn)用PEST模型、3C模型分析）

關(guān)于戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理，我就講這么多，我只希望從我的這段表述中，你能看到一個(gè)核心點(diǎn)：不管是對(duì)個(gè)人、還是企業(yè)，未來(lái)的走向都沒(méi)有什么是不變的，是確定的。

未來(lái)是不斷演化出來(lái)的，你需要用演化的思維來(lái)看企業(yè)、看自己。

推薦書(shū)單：

1. 《定位》艾·里斯、杰克·特勞特著

2. 《商戰(zhàn)》艾·里斯、杰克·特勞特著

3. 《藍(lán)海戰(zhàn)略》W.錢(qián).金、莫博涅著

4. 《好戰(zhàn)略、壞戰(zhàn)略》理查德魯梅爾特著

5. 《什么是戰(zhàn)略》杰克·特勞特著

6. 《戰(zhàn)略歷程》明茨伯格、阿爾斯特蘭德、蘭佩爾著

如果說(shuō)，我寫(xiě)的這篇文章，是一幅初中階運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的指導(dǎo)地圖。那么它只是一幅局部的地圖（放在更大的系統(tǒng)來(lái)看，它僅僅是局部），而且有些地方標(biāo)的還不清楚。

你可能會(huì)問(wèn)，既然是局部且有些地方標(biāo)的還不清楚的地圖，為什么你要拿它來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)呢？

我的回答是：為了上路。

有了地圖，你就可以上路了。你可以結(jié)合著我給出的經(jīng)驗(yàn)思考，嘗試著你的運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)，探索出你自己的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)。

也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的經(jīng)驗(yàn)有些跟我講的很像，有些不那么像。沒(méi)有關(guān)系，你走的路，比地圖重要。

運(yùn)營(yíng)路上，祝你成為自己喜歡的模樣。

作者：豐憲飛，某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司合伙人兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，對(duì)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、項(xiàng)目管理有深刻的思考和理解