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從手機(jī)出現(xiàn)，更換手機(jī)鈴聲這個(gè)需求就一直存在了，并持續(xù)至今。在非智能機(jī)時(shí)代，手機(jī)功能單一、娛樂(lè)產(chǎn)品匱乏，自定義鈴聲和壁紙是用戶彰顯個(gè)性最重要的方式。
我還記得讀書(shū)時(shí)，智能手機(jī)還沒(méi)有這么普及，諾基亞還是手機(jī)中的王者，每當(dāng)有新歌出來(lái)，就用電腦制作鈴聲，然后導(dǎo)入手機(jī)。然后在人群中，享受電話/短信鈴聲響起，被大眾矚目的感覺(jué)。在那是能夠制作個(gè)性鈴聲，愿意幫助女生制作鈴聲，那你就是全班最靚的仔。
隨著智能手機(jī)的興起與普及，手機(jī)鈴聲對(duì)于許多青年用戶（尤其是Iphone用戶）不在是表達(dá)個(gè)性的方法。但是對(duì)于非一二線群眾，文化水平較低，及大齡用戶而言，手機(jī)鈴聲依然是凸顯個(gè)性主要方式方法。尤其是隨著手機(jī)用戶年齡層次的擴(kuò)大，用戶數(shù)量的劇增，這一市場(chǎng)也是越來(lái)越大。
在APP STORE的工具榜里，酷狗鈴聲長(zhǎng)期霸榜第一，而且安卓市場(chǎng)的下載量也很驚人。這位音樂(lè)互娛行業(yè)的“富二代”，是如何做到的呢？
今天我們一起來(lái)看一看酷狗鈴聲的運(yùn)營(yíng)方法。
酷狗鈴聲作為一款工具型產(chǎn)品，和其他大多數(shù)工具型產(chǎn)品一樣，具有這些特點(diǎn)。
1、工具型產(chǎn)品的可替代性是所有產(chǎn)品類(lèi)別里最強(qiáng)的
2、工具型產(chǎn)品面對(duì)的最大的問(wèn)題在于用戶不知道和不會(huì)用
3、工具型產(chǎn)品的用戶粘性差，用戶易流失
熱門(mén)工具類(lèi)產(chǎn)品，是絕對(duì)的買(mǎi)方市場(chǎng)，市場(chǎng)供大于求。只要用戶感覺(jué)不爽，分分鐘就能找到你的替代品，和你Say Goodbye，替換成本非常的低。
試想一下，當(dāng)你要登錄微信、微博、QQ的時(shí)候，必須實(shí)名綁定手機(jī)號(hào)，你會(huì)不會(huì)綁定？可是當(dāng)你要使用一個(gè)工具類(lèi)產(chǎn)品，比如查一下天氣，它要求你一定要綁定手機(jī)號(hào)，那你會(huì)如何？大概率是卸載換一款產(chǎn)品了。
有一個(gè)著名公式：用戶得到價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-替換成本。
為什么QQ、微信很難被打敗？因?yàn)槟愕纳缃魂P(guān)系鏈已經(jīng)固定在原產(chǎn)品了，換一款的產(chǎn)品的替換成本太高了，高到新產(chǎn)品的體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)不值一提。
所以行業(yè)才說(shuō)，打敗微信的肯定不會(huì)是下一個(gè)微信。因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)的體驗(yàn)增幅遠(yuǎn)超用戶社交關(guān)系成本的時(shí)候，才可能出現(xiàn)大范圍的用戶遷移。
酷狗鈴聲一直在做的，就是不斷的提高自己的替換成本，從而降低產(chǎn)品的被替代性。
借勢(shì)酷狗音樂(lè)的品牌效應(yīng)，從而對(duì)酷狗品牌進(jìn)行借勢(shì)。依托騰訊系的龐大曲庫(kù)版權(quán)，將自己打造成萬(wàn)能曲庫(kù)王，滿足各個(gè)年齡層用戶的需求，涵蓋大多數(shù)熱門(mén)歌曲、經(jīng)典歌曲。酷狗鈴聲將自己的產(chǎn)品替換成本提升到非常高的程度。
合理的內(nèi)容選擇與編排，對(duì)于熱門(mén)歌曲的展示，對(duì)于熱點(diǎn)歌曲的適時(shí)推薦（比如4.1重點(diǎn)推張國(guó)榮的過(guò)去），都是與競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)比拼。在這些方面，酷狗鈴聲有著天然的優(yōu)勢(shì)，所以不應(yīng)該也不能夠輸。
拉新的重任交給了酷狗音樂(lè)導(dǎo)流和應(yīng)用市場(chǎng)優(yōu)化。
酷狗音樂(lè)APP中目前的導(dǎo)流入口有2個(gè)，一個(gè)是首頁(yè)的BANNER，非常醒目，對(duì)于有制作鈴聲需求的用戶起到非常好的引導(dǎo)效果；另一個(gè)則相對(duì)比較隱蔽，在設(shè)置的二級(jí)菜單欄中，需要花點(diǎn)時(shí)間尋找一下。
根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，酷狗音樂(lè)月獨(dú)立設(shè)備數(shù)超3億，排名所有在線音樂(lè)類(lèi)第一。有這么大的流量作為后盾，把酷狗鈴聲這個(gè)娃養(yǎng)的白白胖胖不成問(wèn)題。
酷狗鈴聲的應(yīng)用市場(chǎng)優(yōu)化也是推廣的重點(diǎn)。尤其是ASO優(yōu)化，非常的好。我通過(guò)多個(gè)關(guān)鍵詞搜索，酷狗鈴聲都是排名首位。
第三個(gè)拉新渠道則是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。通過(guò)將如何使用酷狗鈴聲給手機(jī)換來(lái)電鈴聲這一切中目標(biāo)用戶痛點(diǎn)的需求制作成圖文內(nèi)容或短視頻內(nèi)容，在第三方渠道進(jìn)行宣傳。由于該內(nèi)容本身就具有實(shí)用性和傳播性，因此并不需要付費(fèi)去推廣，只需要在免費(fèi)渠道進(jìn)行發(fā)布，即可以自傳播。
用戶進(jìn)來(lái)了，那么如何順利留下用戶呢？酷狗鈴聲的做法很簡(jiǎn)單，就2招。
1、 簡(jiǎn)化流程，讓用戶第一時(shí)間體驗(yàn)Aha時(shí)刻
這類(lèi)產(chǎn)品的Aha時(shí)刻，毫無(wú)疑問(wèn)就是順利制作完一個(gè)鈴聲，并應(yīng)用。因此產(chǎn)品的首頁(yè)最醒目的位置，就是引導(dǎo)你制作第一個(gè)鈴聲。進(jìn)入產(chǎn)品后，有多個(gè)醒目位置都有鈴聲制作入口，讓用戶能夠輕松找到。無(wú)論是否注冊(cè)、登錄，都可以順利跑完這個(gè)流程，享受Aha時(shí)刻。
2、 教程引導(dǎo)
產(chǎn)品為用戶準(zhǔn)備了詳細(xì)的教程，包括了視頻教程和圖文教程，相當(dāng)?shù)挠眯牧恕o(wú)論是什么年齡段，什么文化程度都可以輕松快速學(xué)會(huì)。有效的避免了用戶因?yàn)椴恢廊绾沃谱鞫魇А?/p>
這里有我想要的音樂(lè)，還用心的教我怎么用，過(guò)程還不復(fù)雜，那我為什么要走？
工具型產(chǎn)品為了提升留存，最常見(jiàn)的操作就是添加社交功能、資訊功能，讓基礎(chǔ)工具添加高頻元素，借以提高用戶使用頻次，養(yǎng)成用戶習(xí)慣。但其實(shí)效果好的鳳毛麟角，多數(shù)工具類(lèi)產(chǎn)品的社交功能資訊功能堪稱(chēng)雞肋。
用戶的社交關(guān)系鏈憑什么遷移到你的產(chǎn)品？用戶又為什么放棄其他資訊產(chǎn)品而選擇你呢？你的產(chǎn)品的社交功能或者資訊功能，到底是滿足用戶的需求，還是公司自己的。
這些問(wèn)題如果沒(méi)有想清楚想透徹，那么這個(gè)動(dòng)作不妨緩一緩。
酷狗鈴聲也是同樣的情況，秉承騰訊系產(chǎn)品的一貫做法，添加了社交功能（朋友），加強(qiáng)社交關(guān)系，期望用戶增加粘性?！芭笥选惫δ苣軌蚍窒碜约旱拟徛?，也可以看好友的鈴聲。但是效果并不好。在我看上，線上鈴聲分享并不是硬性需求。辦公室之于白領(lǐng)，廣場(chǎng)之于老年人，這些線下分享場(chǎng)景才更合適和貼切。
酷狗鈴聲只需要牢牢的守住流量入口，以及建立強(qiáng)品牌形象。當(dāng)用戶需要這個(gè)工具的時(shí)候，能夠第一時(shí)間想起酷狗。持續(xù)保證產(chǎn)品的易用度，歌曲數(shù)量足夠多，制作過(guò)程足夠清晰簡(jiǎn)單，自然可以留住用戶。
酷狗鈴聲目前的困境，在我看來(lái)應(yīng)該是商業(yè)模式的閉環(huán)問(wèn)題，產(chǎn)品并沒(méi)有找到營(yíng)收的關(guān)鍵點(diǎn)。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)是沒(méi)有增長(zhǎng)的。應(yīng)該是和運(yùn)營(yíng)推廣沒(méi)有發(fā)力有關(guān)（酷狗鈴聲在自媒體一塊一直沒(méi)有投入，無(wú)論是兩微一抖，還是豆瓣、知乎、貼吧等流量聚集地幾乎都是空白）。而背后的原因，應(yīng)該就是商業(yè)盈利模式的不清晰，因此降低運(yùn)營(yíng)成本，選擇穩(wěn)定的流量來(lái)源，停止擴(kuò)張的試探。
而11月份突然的增長(zhǎng)，則應(yīng)該是想通了這些問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)端開(kāi)始發(fā)力的體現(xiàn)。至于未來(lái)路在何方，我們局外人是很難一窺究竟的，只能希望市場(chǎng)給我們回答。
（微信公眾號(hào)：用戶運(yùn)營(yíng)玩起來(lái) ID：happy_yiyi517）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)